CARACTERIZACIÓN DE GESTIÓN DE PEDIDOS

NOMBRE Gestión de pedidos RESPONSABLE Jefe de logística

DEL PROCESO

OBJETIVO DEL Gestionar de ALCANCE El proceso aplica desde la entrada de

PROCESO manera efectiva la pedidos hasta la debida programación y
entrada y salida de envió de la reserva o proforma.
pedidos, así como
los requerimientos
del cliente.
PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA CLIENTE
-Clientes  Pedidos de  Solicitar  Programación  Departamento
 Camposol clientes cotización de pedidos y de gestión de
 Celima  Requerimiento  Recibir la proformas pedidos
 Talsa de clientes cotización  Reservas de  Industrias
 Blueberries  Base de datos  Enviar la pedidos limeñas de
 Scania de clientes y su cotización al reciclaje
 Entre otras comportamiento cliente
-Mercadólogo  Presupuesto  Enviar
-jefe de ventas proforma de
pago
 Enviar datos
del pago
 Realizar
reserva del
producto
 Comunicar al
cliente
 NOMBRE Producción RESPONSABLE Jefe de producción
DEL PROCESO

OBJETIVO DEL Transformar las ALCANCE El proceso abarca desde la entrada de

PROCESO entradas de materia prima hasta la posterior
materia prima transformación y entrega del producto
en producto terminado.
terminado con
eficacia y
eficiencia.
PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA CLIENTE
Organizaciones Botellas Pesar el material Botellas y Organizaciones
Industriales con plásticas recibido residuos Industriales con
residuos por separadas por reciclados en residuos por
reciclar: colores Pasar el material compactados de reciclar
 Camposol • Verde pesado a 420 – 450 Kg en
 Celima • Blancas almacenaje promedio según Industrias Limeñas
 Talsa y pedido del de reciclaje
 Blueberries celestes Seleccionar el cliente
 Scania • Bolt material, si el
 Entre otras • Maltin material es
Recicladores • Sporade limpio esté sigue
mayoristas no Tóxicas al paso 5, sino
industriales esté pasa al
paso 4

Pasar al molino
el material
Triturar el
material

Prensar el
material triturado

Empacar el
material
prensado
 CARACTERIZACIÓN DE PRODUCCIÓN
NOMBRE Prestación de RESPONSABLE Líder del proceso
DEL servicios
PROCESO
OBJETIVO Garantizar un ALCANCE Abarca desde la creación del plan
DEL beneficio hacia la estratégico de prestación de servicios
PROCESO comunidad y las hasta la toma de acciones y la
empresas prestación del mismo.
asociadas
contribuyendo con
el medio
ambiente.
PROVEEDOR ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
 Plan  Elaborar plan de  Plan de  Gerencia
 Gerencia estratégico prestación de prestación de  Proceso de
 Proceso de  Orden de venta servicio servicios prestación de
ventas  Plan de  Prestar servicio  Servicio servicio
 Proceso de prestación de  Documentar la prestado  Clientes
prestación servicio prestación de  Informe de la externos
de servicios  Informe de la servicio prestación de
prestación de  Verificar servicio
servicio desempeño del  Informe del
 Informe del proceso desempeño
desempeño del  Elaborar del proceso
proceso acciones  Acciones
preventivas, preventivas,
correctivas y correctivas y
mejoras mejoras
continuas continuas

CARACTERIZACIÓN DE PRESTACION DE SERVICIOS

 NOMBRE FACTURACION Y RESPONSABLE JEFE DE CONTABILIDAD
DEL PROCESO COBRO

OBJETIVO DEL Garantizar datos ALCANCE Abarca desde la creación del pedido
PROCESO contables y hasta la posterior venta y estructuración
oportunos para de la boleta o factura.
realizar una
adecuada
facturación y
registro.
PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA CLIENTE
 Recepción de  Factura  Departamento
Departamento Base de datos. la de logistica
de logistica. documentación  Orden  Industrias
Requerimientos.  Verificación limeñas de
Ventas. final de los  Documento de reciclaje
Pedidos de clientes. requisitos despacho.  Clientes
Proceso de  Elaboración de externos.
gestión de Proforma. la factura
pedidos.  Envio de
facturas (si
fuera
necesario)

CARACTERIZACIÓN DE FACTURACION Y COBRO