INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA

Grado en Ingeniería Organización Industrial

TEMA 5. La función organización

Profesor: Juan Manuel Aguado García

juan.aguado@urjc.es
TEMA 5. LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN
ÍNDICE

5.1. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.

5.2. CONCEPTO Y DECISIONES BÁSICAS DE DISEÑO ORGANIZATIVO.
5.3. DIFERENCIACIÓN DE ACTIVIDADES.
5.4. INTEGRACIÓN DE ACTIVIDADES.
5.5. MODELOS ORGANIZATIVOS RESULTANTES 2

.
5.1. La función de organizar

.
División del
Coordinación Organización
trabajo entre
entre RRHH del trabajo
RRHH

Diseño organizativo
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Estructura jerárquica
Revisar ajustar

Asignación recursos y
responsabilidades

Eficiencia interna
5.2. Estructura organizativa: concepto y partes

• Estructura Primaria: Lo que es visible desde fuera. El armazón de la empresa.

• Estructura Secundaria u Operativa: Estructura interna, departamentos de una empresa.

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5.2. Estructura organizativa: concepto y partes

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA REAL: funcionamiento de una empresa

ESTRUCTURA FORMAL + ESTRUCTURA INFORMAL

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA FORMAL: diseñada y establecida

• Creada por la dirección de una forma consciente y planeada
• Patrones de relación (autoridad, comunicación y trabajo) 5
• El organigrama es una representación resumida y parcial.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA INFORMAL: espontánea e impredecible

• Relaciones no planificadas,
• Actividades e interacciones entre los miembros de la organización.
5.2. Estructura organizativa: concepto y partes

Organigrama
Representación Parcial de la estructura formal
gráfica

Relaciones Diferenciación horizontal

jerárquicas Parte (Departamentos)
estructura
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Organigrama
Control y jerarquía
(Diferenciación vertical)

RRHH
Departamentos No se puede interpretar tal cual:
dirigentes
SE NECESITA DE
COORDINACIÓN
• ORGANIGRAMA

https://www.youtube.com/watch?v=qtPN7Guyknw
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5.3. Diseño organizativo: concepto y decisiones

Diseño organizativo

Proceso a través del cual los directivos valoran, crean y/o modifican la estructura organizativa formal para
la realización de las actividades que permitan alcanzar los objetivos de una manera eficaz y eficiente.

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Estrategia
Adaptarse a organizativa:
Decisiones
factores de Entorno Tecnología
dinámicas
contingencia Tamaño
Campo de actividad
5.3. Diseño organizativo: concepto y decisiones

Decisiones
Diferenciación Integración de
actividades actividades Diseño
Organizativo

Diferenciación Horizontal:
• Segregación de la empresa en departamentos, o lo que es igual, agrupación en unidades.
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Diferenciación Vertical:
• Separación de tareas de ejecución con las de preparación y control
• Decisiones niveles jerárquicos
• Alcance o ámbito de control

Integración de actividades:
• Decisiones de coordinación entre las unidades organizativas y en el interior de las mismas
5.3. Diseño organizativo: concepto y decisiones

Decisiones
Diferenciación Integración de
actividades actividades Diseño
Organizativo

Dif. Vertical 17

Dif. Horizontal

Dif. Horizontal
5.3. Diseño organizativo: concepto y decisiones

5.3.1. Diferenciación horizontal

• División del trabajo en funciones

• Especialización de trabajadores
• Coordinación: agrupar diferentes tareas o actividades

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DEPARTAMENTOS

• Área o división al frente del cual hay un RRHH (director, supervisor…)

• Autoridad formal sobre RRHH
• Desempeño de actividades implicadas al departamento
5.3. Diseño organizativo: concepto y decisiones

5.3.1. Diferenciación horizontal. Criterios de departamentalización

FUNCIONES

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PROPÓSITO (Productos, zonas geográficas o tipo de cliente)

Por áreas geográficas.

• Muy importante para empresas multinacionales.

• Control de resultados por zonas.

• Atención de los problemas de cada zona en concreto.

• Muy utilizada en funciones comerciales.

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Por productos.

• Más habitual en empresas diversificadas con alta variedad de productos.

• Facilita el control de cada línea.

• Mejora de la eficiencia.
Por tipos de clientes.

• En algunas empresas, departamentos como marketing, se establecen en función del tipo

de cliente.

• Se adaptan a las características de los diferentes grupos. (Jóvenes o aultos, clientes

particulares, grandes clientes o entidades)

• Atención más personalizada.

• Facilidad a la hora de la venta.

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Inconvenientes: En las tres agrupaciones anteriores (Geográficos, departamentos y por

clientes) surgen una serie de inconvenientes.

• Duplicación de recursos y de los servicios especializados.

• Dificultad de la coordinación de las distintas divisiones y el control por la sede central.

ATENCIÓN AL CLIENTE (Corto de animación)

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https://www.youtube.com/watch?v=l8eCbu0Vxpo
5.3. Diseño organizativo: concepto y decisiones

5.3.2. La diferenciación vertical

Número de niveles jerárquicos:

• Número de escalones existentes en la pirámide organizativa
• Longitud de la cadena de mando

Alcance de control:
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• Número de subordinados que puede controlar de forma eficiente un supervisor

Problemas número excesivo de niveles de autoridad:

1. Mayores costes de funcionamiento

2. Dificultad coordinación entre niveles
3. Dificulta planificación
4. Dificulta control
5.3. Diseño organizativo: concepto y decisiones

5.3.2. La diferenciación vertical

Características que influyen en el alcance de control:

•Nivel de formación de los subordinados

•Nivel de descentralización en la toma de decisiones
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•Claridad en los planes establecidos
•Nivel jerárquico

RELACIÓN INVERSA ÁMBITO DE CONTROL Y NÚMERO DE NIVELES JERÁRQUICOS

Existe un número máximo de RRHH que un supervisor puede controlar eficientemente
Corto Heinz

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https://www.youtube.com/watch?v=yF5WQoJF_NE
5.3.3. La integración de actividades: los mecanismos de coordinación

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ACTIVIDADES TEAMBUILDING

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https://www.youtube.com/watch?v=lcv4n9qK6ZQ
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5.3.4. El papel de la estrategia empresarial en el diseño organizativo

Factores particulares de cada organización:

Internos y externos

Determinan el diseño y estructura organizativa

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“no existe una forma óptima de organizar” y….

“cualquier forma de organización no es igualmente
eficaz”

Congruencia entre su estructura y procesos internos y

las contingencias o circunstancias específicas :
entorno, estrategia, edad, tamaño, tecnología, y/o el tipo de
propiedad
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5.4. Modelos organizativos resultantes
5.3.4. Modelos organizativos resultantes
Estructura primaria o
corporativa
• Departamentalización
• Organigrama
• Estructura simple:
Simple, pocos departamentos
• Estructura funcional:
Funciones o tareas
• Estructura divisional:
Propósitos u objetivos
• Estructura matricial:
Doble flujo autoridad
Estructura secundaria u
operativa
• Problemas organización
• Funcionamiento interno
• Relación entre unidades
• Burocráticas: 35
Alta formalización
Estricta división trabajo
Centralización
Entornos simples y estables
Tareas rutinarias y repetitivas
• Adhocráticas:
Baja formalización
Coordinación informal
Descentralizadas (flexibles)
Entornos cambiantes con incertidumbre
Tareas complejas
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 EJEMPLO POSIBLE PREGUNTA DE EXAMEN

En cuanto a la diferenciación horizontal… Selecciona la opción

CORRECTA.
A) Las diferentes áreas se agrupan por objetivos comunes.
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B) Perjudica la eficiencia.

C) Facilita el control de resultados por zonas.

D) Todas las anteriores son correctas.