306-2015 OSCD - Norma de Calidad Del Servicio - Anexos

570296 NORMAS LEGALES Miércoles 30 de diciembre de 2015 / El Peruano
Anexo 1
Formato 1: Registro del Indicador de las Características del Gas Natural (CG)
Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Mes - Año
Fecha de ¿Cumple
Punto de Parámetro Valor
Ítem medición con valor Observaciones
monitoreo (1) medido medido
dd/mm/aaaa normativo?
Leyenda:
(*) Período Reportado: Período de tiempo que deberá el Concesionario reportar el indicador
(1) Punto de monitoreo: Para fines del control del indicador CG, excluir la concentración del odorizante.
Formato 2: Registro del Indicador de Presión de Uso en Instalaciones Internas Residenciales (PI)
Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre-año
a. Datos del cliente b. Datos de ubicación del suministro - dirección
Ítem N° de
N° de Apellidos
Suministro / Dirección Piso Urb. Distrito Provincia Departamento
Instalación y Nombres
Cliente
Registro del Indicador de Presión de Uso en Instalaciones Internas Residenciales (continuación)
c. Datos de la Presión de Uso
Nuevo valor
Fecha de medición Valor medido ¿Se encuentra
medido (mbar) Observaciones (2)
dd/mm/aaaa (mbar) (1) dentro del rango?
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de operación comercial hasta el periodo reportado
(*) Período Reportado: Primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1) Nuevo valor medido (mbar): Valor medido luego del cambio del regulador
(2) Observaciones: Datos del regulador cambiado y del nuevo regulador
El Peruano / Miércoles 30 de diciembre de 2015 NORMAS LEGALES 570297
Formato 3: Registro Actualizado de Mantenimiento de Acometidas para usuarios con

consumos menores o iguales a 300 m3/mes
Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre - Año
Ítem N° de Su- N° de Ins- Apellidos Direc-

ministro / Piso Urb. Distrito Provincia Departamento
talación y Nombres ción
Cliente
Registro Actualizado de Mantenimiento de Acometidas para usuarios con consumos

menores o iguales a 300 m3/mes (continuación)
c. Datos del responsable técnico d. Datos del mantenimiento de acometida
Fecha de
Ejecución del
Nombre del Categoría del Fecha de
Concesionario mantenimien- Defec- Observacio-
responsa- Responsable habilitación Si No
/ Contratista to de acome- tos nes(1)
ble técnico) Técnico dd/mm/aaaa
tida dd/mm/
aaaa
(1) Observaciones: En la celda de observaciones se colocará los motivos por el cual el concesionario no logró realizar
el mantenimiento de la acometida.
Formato 4: Registro Actualizado de Mantenimiento de Acometidas para Usuarios

con Consumos Mayores a 300 m3/mes
Ítem N° de Su- N° de Apellidos Direc-

ministro / Instala- Piso Urb. Distrito Provincia Departamento
y Nombres ción
Cliente ción
Registro Actualizado de Mantenimiento de Acometidas para usuarios con

consumos mayores a 300 m3/mes (continuación)
c. Corte de suministro por no realizar el mantenimiento de acometida
Fecha de
Fecha programada ¿Acreditó ¿Se procedió al Fecha de corte
notificación de
del mantenimiento mantenimiento? (Si corte? de suministro dd/
carta al usuario dd/
dd/mm/aaaa / No) (Sí / No / NA) (1) mm/aaaa
mm/aaaa
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de operación comercial hasta el periodo
reportado
(1) NA: No aplica.
Formato 5: Registro Actualizado de Revisiones Quinquenales para Usuarios con

Consumos menores o iguales a 300 m3/mes
Ítem N° de Su- N° de
Apellidos Direc-
y Nombres ción
Cliente ción
Registro Actualizado de Revisiones Quinquenales para Usuarios con Consumos

menores o iguales a 300 m3/mes (continuación)
c. Datos de Revisión Quinquenal de las Instalaciones Internas
Fecha de notificación Fecha de

¿Instalación
Fecha de de carta de Ejecución de
Interna
habilitación dd/ comunicación al la Revisión Defectos Observaciones(1)
conforme? (Si
mm/aaaa usuario sobre la Quinquenal dd/
/ No)
revisión dd/mm/aaaa mm/aaaa
reportado
(1) Observaciones: En la celda de observaciones se colocará los motivos por el cual el concesionario no logró realizar
la revisión quinquenal.
Formato 6: Registro Actualizado de Revisiones Quinquenales para Usuarios

con consumos mayores a 300 m3/mes
Ítem N° de Su- N° de Apellidos Direc-

y Nombres ción
Cliente ción
Registro Actualizado de Revisiones Quinquenales para Usuarios con

consumos mayores a 300 m3/mes (continuación)
c. Datos de Revisión Quinquenal de las Instalaciones Internas
Fecha de
¿Acreditó Fecha de ¿Se procedió Fecha de corte
Fecha de habilitación notificación de
revisión? revisión dd/ al corte? de suministro dd/
dd/mm/aaaa carta al usuario
(Si / No) mm/aaaa (Sí / No / NA) (1) mm/aaaa
dd/mm/aaaa
(1) NA: No aplica.
Formato 7: Registro del Indicador de Tiempo de Atención de Emergencias (ST) y del

Indicador de Tiempo de Contención de emergencias (TC)
a. Datos del tiempo de atención de la emergencia
Tipo de Hora de recepción

Apellidos y Tiempo de
Ítem evento que Fecha del de la llamada que Hora de llegada al
Nombres de la atención del
generó la evento dd/ comunica sobre el lugar del evento
persona que evento
emergencia mm/aaaa evento hh:mm:ss
(1) realizó llamada (horas) (2)
hh:mm:ss
Registro del Indicador de Tiempo de Atención de Emergencias (ST) y del

Indicador de Tiempo de Contención de emergencias (TC) (continuación)
a. Datos del tiempo de contención de la emergencia
Hora de Tiempo de
Coordenada Coordenada contención contención
Dirección Distrito Provincia Departamento
X (3) Y (3) del evento del evento
hh:mm:ss (horas) (2)
reportado
(1)Tipo de evento que generó la emergencia: Fugas, incendio, explosión, interrupciones (no programadas y que no
fueron generadas por los otros tipos de eventos).
(2)Tiempo de atención del evento (horas): En horas y/o fracción.
(2)Tiempo de contención del evento (horas): En horas y/o fracción.
(3)Coordenada X: Las coordenadas deberán ser reportadas en Proyección UTM, Datum WGS84
(3)Coordenada Y: Las coordenadas deberán ser reportadas en Proyección UTM, Datum WGS84
Formato 8: Registro del indicador de Fugas por Kilómetro (NF)
a. Datos de ubicación de la fuga

Ítem Coordenada Coordenada
Dirección (1) Distrito Provincia Departamento
X(2) Y(2)
Registro del indicador de Fugas por Kilómetro (NF) (continuación)
b. Datos sobre la fuga
Fecha de Fecha de
Tiempo de
Detección mm/dd/ Reparación mm/ Causa Causante Grado de fuga(4)
Reparación(3)
aaaa dd/aaaa
Kilómetros de tubería construida en el año (5):
Nota 1: La información reportada mediante este formato, deberá ser la información actualizada al periodo reportado,
desde el año en que entró en vigencia la presente norma.
(*) Período Reportado: primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
(1) Dirección: La dirección a registrar es referencial.
(2) Las coordenadas deberán ser reportadas en Proyección UTM, Datum WGS84
(3) En horas o fracción.
(4) Grado de fuga: 1, 2, 3.
(5) Este dato se consignará en el reporte solo para el cálculo del indicador (anualmente).
Formato 9: Registro Actualizado de Solicitudes de Viabilidad de Nuevo Suministro
a. Datos del solicitante y de la ubicación del predio

Ítem
Apellidos y Nombres /
Dirección Distrito Provincia Departamento
Razón Social
Registro Actualizado de Solicitudes de Viabilidad de

Nuevo Suministro (continuación)
b. Sobre la solicitud y de la respuesta a la solicitud
Fecha do-
Resultado
Fecha de cumento de Consumo Existe Proyecto Derecho
de SVS Proyecto viable
Código recepción respuesta estimado infraestruc- viable econó- de Sobrecargo
(Admisible / técnicamente
SVS SVS dd/mm/ al interesa- mensual tura micamente conexión US$
No Admisi- (SI / NO)
aaaa do dd/mm/ Sm3 (SI / NO) (SI / NO) S/.
ble)
aaaa
Registro Actualizado de Solicitudes de Viabilidad de

Nuevo Suministro (continuación)
c. Datos utilizados para el cálculo de la viabilidad
Acero Polietileno Otros Costos

Caudal
utilizado en
cálculo de Refuerzo
Tunel Hop Cruces
viabilidad Diámetro Longitud Diámetro 2 Longitud Diámetro Longitud Diámetro Longitud Liner Ramal / Tap especia-
Sm3 1 US$ 1 US$ US$ 2 US$ 1 US$ 1 US$ 2 US$ 2 US$ ERP
US$ US$ les US$
US$
desde la fecha de entrada en operación comercial.
Nota 2: SVS: Solicitud de Viabilidad de Suministro.
(*) Período Reportado: primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre o cuarto trimestre.
Formato 10: Registro Actualizado de Usuarios Habilitados
a. Datos del usuario

Ítem
Apellidos y Nombres / Razón Social N° Instalación Categoría Tarifaria(3) Tipo de usuario
Registro Actualizado de Usuarios Habilitados (continuación)
b. Datos de ubicación del suministro
Tipo Nombre de Número / Interior o

Piso Urb. Distrito Provincia Departamento
de Vía Vía Mz. y Lt. dpto.
c. Sobre la instalación de la tubería de conexión y acometida d. Datos de Instalador
Fecha Suscripción Contrato Fecha de Instalación de tubería

Apellidos y Nombres / N° Registro del
de Suministro de conexión y acometida
Razón Social instalador
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
e. Sobre el Proyecto f. Sobre la solicitud de habilitación
Fecha de presentación de Fecha de aprobación de Fecha de recepción Fecha de aprobación de

proyecto proyecto solicitud de habilitación solicitud de habilitación
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
g. Sobre la ejecución de la habilitación
Fecha de Prueba de hermeticidad Resultado de

ejecución de Equipo Equipo Presión Presión Duración de Prueba de
Observación (3)
habilitación dd/ 1 (2) 2 (2) inicial final prueba Monóxido de
mm/aaaa mbar mbar min Carbono
(*) Período Reportado: primer trimestre, segundo trimestre, tercer trimestre, o cuarto trimestre.
(1) Categoría tarifaria: Categoría tarifaria asignada por el Concesionario de acuerdo al consumo proyectado por el
consumidor.
(2) Listar equipos que contarán con el servicio de gas natural.
(3) Registrar en caso la instalación ya no cuenta con el suministro de gas natural.
Formato 11: Registro Actualizado de Corte y Reconexión
a. Datos del usuario b. Sobre el corte del suministro
Fecha de solicitud Importe

Ítem N° de Motivo Código de Fecha de
Categoría de suspensión del facturado por
Suministro / de corte identificación corte
tarifaria (1) (2) (3) servicio(4) corte
Cliente de corte dd/mm/aaaa
dd/mm/aaaa S/.
Registro Actualizado de Corte y Reconexión (continuación)
c. Sobre la reconexión del suministro
Importe
Código de Fecha de pago de Hora de pago de Fecha de Hora de
facturado por
identificación de la deuda la deuda reconexión reconexión
reconexión
reconexión (3) dd/mm/aaaa hh:mm dd/mm/aaaa hh:mm
S/.
consumidor.
(2) Motivos de corte art. 75º T.U.O. D.S. N° 040-2008-EM:
A Pendiente pago de 02 recibos
B Consumo de gas natural sin autorización del concesionario
C En peligro la seguridad de personas o propiedades de terceros
D Detección de instalaciones fraudulentas
E Consumidor impide acceso a personal de concesionario para revisión de instalaciones
F Detección de manipulación indebida de cualquier instalación del concesionario
G Reventa de gas natural a favor de terceros
Pendiente el pago de cuota de financiamiento por conversión a gas natural para consumidores mayores
H
de 300 m3/mes
No ejecución de mantenimiento de acometida en fecha programada para consumidores mayores a 300

I
m3/mes
J A solicitud de parte art. 68º T.U.O. D.S. N° 040-2008-EM
(3) Códigos de identificación de corte y/o reconexiones resolución de consejo directivo N° 664-2008-OS/CD:
CRT1 Corte tipo I Cierre del servicio
CRT2 Corte tipo II Retiro de componentes de la acometida
CRT3 Corte tipo III Corte del Servicio
RCT1 Reconexión tipo I Cierre del Servicio
RCT2 Reconexión tipo II Reinstalación de componentes de la acometida
RCT3 Reconexión tipo III Corte del servicio
(4) A llenar solo para los casos que solicitan la suspensión del servicio.
Formato 12: Registro de Información del Número de Consumidores y

Volumen de Ventas por Categoría Tarifaria
mes1-año mes2-año mes3-año

Categoría
Volumen de Volumen de Volumen de
Tarifaria Número de Número de Número de
ventas ventas ventas
consumidores consumidores consumidores
(sm3) (sm3) (sm3)
Totales
Acumulado(1)
(1): Se considerarán los valores acumulados del periodo anterior.
Formato 13: Registro Actualizado de Reclamos
a. Datos del reclamante

Ítem N° N° de Suministro / Apellidos y Nombres / Razón
Categoría Tarifaria(1)
Instalación Cliente Social
Registro Actualizado de Reclamos (continuación)
b. Sobre el reclamo en primera instancia
Fecha No-
Fecha Fecha Fecha
Código tificación Fecha
Resolu- Fecha Re- Notificación Elevación
Códi- Fecha del de Resolu- Resolución Fecha Resulta-
Motivo ción en curso de Resolución a la JARU
go de Reclamo Resolu- ción en Recurso de Apelación do de la
del Re- primera Reconside- de Recurso de Apela-
Recla- dd/mm/ ción en primera Reconside- dd/mm/ Resolu-
clamo(2) instancia ración Reconside- ción
mo aaaa primera instancia ración aaaa ción
dd/mm/ dd/mm/aaaa ración dd/mm/
instancia dd/mm/ dd/mm/aaaa
aaaa dd/mm/aaaa aaaa
aaaa
consumidor.
(2) Motivo de reclamo:
Código del
Motivo de reclamo
motivo
Negativa a la instalación de suministro
Excesiva facturación por errores del medidor
Errores en el volumen y/o monto facturado, no atribuibles al medidor
Corte del Servicio
Recupero de energía
Negativa al cambio de categoría tarifaria
Reembolso de aporte o sobrecargo
Reembolso de aporte financiero
Problemas de presión de uso
Interrupciones del servicio
Demora en la respuesta de solicitud de nuevo suministro
Demora en la instalación de la tubería de conexión y acometida
Código del
Motivo de reclamo
motivo
Demora en la ejecución de la habilitación del suministro
Demora en la reconexión del servicio
Demora en la suspensión del servicio a solicitud de parte
Otros
Formato 14: Registro actualizado de usuarios facturados
a. Datos del cliente
Ítem Categoría
N° de Suministro / Apellidos y Nombres
N° de Instalación Tarifaria(1)
Cliente / Razón Social
Registro actualizado de usuarios facturados (continuación)
b. Datos de ubicación del suministro - dirección
Dirección Piso Urbanización Distrito Provincia Departamento
Registro actualizado de usuarios facturados (continuación)
c. Datos de lectura del medidor d. Datos tarifarios de la factura
Precio Margen
Fecha Fecha Fecha Margen de Margen de
Consu- Fecha de del Gas Costo Medio de de Dis- Margen de
Lectura Lectura de Ven- Distribu- Comerciali-
mo Pro- Emisión Natural Transporte Vía tribución Comercializa-
Anterior Actual cimiento ción Fija zación Fijo
medio dd/mm/ (S/. / Red Principal Variable ción Variable
dd/mm/ dd/mm/ dd/mm/ (S/./ Clien- (S/./clien-
(sm3) aaaa Giga (S/./1000sm3) (S/./1000 (S/./1000sm3)
aaaa aaaa aaaa te-sm3) te-mes)
Joule) sm3)
Nota 1: La información deberá ser actualizada desde la fecha de inicio de la operación comercial hasta el periodo
reportado.
usuario.
Formato 15: Registro del indicador de publicación de

Reporte Operativo (RO)
Fecha de publicación ¿Se cumplió con la publicación?

dd/mm/aaaa Si/No
Formato 16: Información mínima a considerar en la

publicación de Reporte Operativo
Presión de
Condiciones Volumen Entregado Flujo Máximo Flujo Mínimo
Entrega
operativas (m3) (m3/h) (m3/h)
(barg)
Punto de
recepción
Estaciones de
regulación
Puntos de
entrega a
consumidores
Nota: El formato contiene la información mínima a considerar por los concesionarios para la publicación de los reportes
operativos volumétricos, la cual deberá ser publicada diariamente.
Formato 17: Registro del indicador de Publicación de Reporte Operativo

por Categoría tarifaria (RC)
Fecha de publicación ¿Se cumplió con la publicación?

mm/ aaaa Si/No
Formato 18: Información mínima a considerar en la publicación de

reporte operativo por Categoría Tarifaria
Categoría Volumen Entregado Flujo Máximo Flujo Mínimo Presión de Entrega

Tarifaria (1) (Sm3) (m3/h) (m3/h) (barg)
Nota: El formato contiene la información mínima a considerar por los concesionarios para la publicación de los reportes
operativos volumétricos por categoría tarifaria, la cual deberá ser publicada mensualmente dentro de los primeros cinco
(5) días hábiles del mes.
usuario.
Formato 19: Registro del Indicador de Ejecución del Programa Educacional (PE)
Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Año
Fecha programada Fecha ejecutada

Ítem Actividad programada Observaciones (1)
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
(1) Observaciones: A considerar en caso de que la fecha programada y ejecutada no coincidan
RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO QUE APRUEBA LA NORMA DE CONTRASTE Y VERIFICACIÓN

PERIÓDICA DE LOS MEDIDORES DE GAS NATURAL
RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO

ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y MINERÍA
OSINERGMIN N° 307-2015-OS/CD
Lima, 23 de diciembre de 2015
VISTO:
El Memorando N° GFGN/ALGN-561-2015 de la Gerencia de Fiscalización de Gas Natural de Osinergmin.
CONSIDERANDO:
Que, según lo establecido en el inciso c) del artículo 3º de la Ley N° 27332, Ley Marco de los Organismos Reguladores
de la Inversión Privada en los Servicios Públicos, la función normativa de los organismos reguladores, entre ellos
Osinergmin, comprende la facultad exclusiva de dictar en el ámbito y materia de su respectiva competencia, normas
de carácter general y aquellas que regulen los procedimientos a su cargo, respecto de obligaciones o derechos de las
entidades o actividades supervisadas;
Que, conforme a lo dispuesto en el artículo 22º del Reglamento General de Osinergmin aprobado por Decreto Supremo
N° 054-2001-PCM, la función normativa de carácter general es ejercida de manera exclusiva por el Consejo Directivo a
través de resoluciones;

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570296 NORMAS LEGALES Miércoles 30 de diciembre de 2015 / El Peruano

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Mes - Año

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre-año

a. Datos del cliente b. Datos de ubicación del suministro - dirección

Registro del Indicador de Presión de Uso en Instalaciones Internas Residenciales (continuación)

c. Datos de la Presión de Uso

Formato 3: Registro Actualizado de Mantenimiento de Acometidas para usuarios con

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre - Año

a. Datos del cliente b. Datos de ubicación del suministro - dirección

Ítem N° de Su- N° de Ins- Apellidos Direc-

Registro Actualizado de Mantenimiento de Acometidas para usuarios con consumos

c. Datos del responsable técnico d. Datos del mantenimiento de acometida

Formato 4: Registro Actualizado de Mantenimiento de Acometidas para Usuarios

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre - Año

a. Datos del cliente b. Datos de ubicación del suministro - dirección

Ítem N° de Su- N° de Apellidos Direc-

Registro Actualizado de Mantenimiento de Acometidas para usuarios con

c. Corte de suministro por no realizar el mantenimiento de acometida

Formato 5: Registro Actualizado de Revisiones Quinquenales para Usuarios con

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre - Año

a. Datos del cliente b. Datos de ubicación del suministro - dirección

Registro Actualizado de Revisiones Quinquenales para Usuarios con Consumos

c. Datos de Revisión Quinquenal de las Instalaciones Internas

Fecha de notificación Fecha de

Formato 6: Registro Actualizado de Revisiones Quinquenales para Usuarios

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre - Año

a. Datos del cliente b. Datos de ubicación del suministro - dirección

Ítem N° de Su- N° de Apellidos Direc-

Registro Actualizado de Revisiones Quinquenales para Usuarios con

c. Datos de Revisión Quinquenal de las Instalaciones Internas

Formato 7: Registro del Indicador de Tiempo de Atención de Emergencias (ST) y del

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre - Año

a. Datos del tiempo de atención de la emergencia

Tipo de Hora de recepción

Registro del Indicador de Tiempo de Atención de Emergencias (ST) y del

a. Datos del tiempo de contención de la emergencia

Formato 8: Registro del indicador de Fugas por Kilómetro (NF)

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre - Año

a. Datos de ubicación de la fuga

Registro del indicador de Fugas por Kilómetro (NF) (continuación)

b. Datos sobre la fuga

Kilómetros de tubería construida en el año (5):

Formato 9: Registro Actualizado de Solicitudes de Viabilidad de Nuevo Suministro

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre - Año

a. Datos del solicitante y de la ubicación del predio

Registro Actualizado de Solicitudes de Viabilidad de

b. Sobre la solicitud y de la respuesta a la solicitud

Registro Actualizado de Solicitudes de Viabilidad de

c. Datos utilizados para el cálculo de la viabilidad

Acero Polietileno Otros Costos

Formato 10: Registro Actualizado de Usuarios Habilitados

Concesionario: Área de Concesión: Período reportado(*): Trimestre - Año

a. Datos del usuario

Registro Actualizado de Usuarios Habilitados (continuación)

b. Datos de ubicación del suministro

Tipo Nombre de Número / Interior o

Registro Actualizado de Usuarios Habilitados (continuación)

c. Sobre la instalación de la tubería de conexión y acometida d. Datos de Instalador

Fecha Suscripción Contrato Fecha de Instalación de tubería

Registro Actualizado de Usuarios Habilitados (continuación)

e. Sobre el Proyecto f. Sobre la solicitud de habilitación

Fecha de presentación de Fecha de aprobación de Fecha de recepción Fecha de aprobación de

Registro Actualizado de Usuarios Habilitados (continuación)