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Guía Segundo Parcial
Guía Segundo Parcial
Capacitación y desarrollo
Una señal de que se requiere capacitación es que los empleados fracasen de forma
consistente en lograr sus objetivos de productividad.
La capacitación se considera deficiente si se siguen recibiendo quejas excesivas de
los clientes.
Director de aprendizaje. Alto directivo, quien es responsable directo de estimular
el aprendizaje y el desarrollo de los empleados dentro de la empresa.
Fase I. Evaluación de las necesidades
Calibración. Proceso por el cual los gerentes se reúnen para analizar el desempeño
del personal para asegurarse de que sus evaluaciones están alineadas entre sí.
Evaluación por parte del supervisor o del gerente. Evaluación del desempeño
que realiza el supervisor de un empleado y que a menudo revisa un gerente de nivel
superior.
Evaluación de pares. Evaluación del desempeño que realizan los compañeros del
empleado.
Compensación:
Estándar de pago por desempeño. Estándar por medio del cual los gerentes
vinculan la compensación con el esfuerzo y el desempeño de los empleados.
Trabajo por hora. trabajo que se paga sobre una base por horas.
Factores internos.
Factores externos.
Valuación del trabajo. Pretende medir el valor de un puesto mediante su valor para
la organización.
Método de perfiles Hay. Técnica de valuación de puestos que utiliza tres factores
(conocimientos, actividad mental y responsabilidades) para valuar posiciones
ejecutivas y gerenciales.
Curva salarial. Grafica de puntos que representa la relación entre el valor relativo
de los puestos y sus tasas salariales.
Niveles de pago. Grupos de puestos dentro de una clase particular que se pagan
a la misma tasa.
Tasas de círculo rojo. Tasas salariales superiores al valor máximo del rango de
sueldos.
Pago variable. Pago vinculado con alguna medida de desempeño individual, grupal
u organizacional.
Plan por hora estándar. Plan de incentivos que establece tasas que se basan en
la terminación de un trabajo en un tiempo estándar determinado previamente.
Plan de sueldo directo. Permite pagar a los vendedores por realizar diversas
tareas que no se reflejan de inmediato en su volumen de ventas.
Plan de sueldo más bonos. Plan de compensación que paga un sueldo más un
bono por alcanzar metas específicas.
Plan de incentivos por equipo. Plan de compensación según el cual todos los del
equipo reciben un pago de bono de incentivo cuando cumplen o superan los
estándares de producción o servicio.
Plan de Gainsharing. Programas según los cuales tanto los empleados como la
organización comparten las ganancias financieras con base en una fórmula
predeterminada que refleja las mejoras en la productividad y la rentabilidad.
Expatriados, o ciudadanos del país de origen. Empleados del país de origen que
tienen una asignación internacional.
Pago divido. Sistema salarial en el que a los expatriados se les entrega una parte
de su sueldo en la moneda local para cubrir sus gastos diarios. El resto de su
remuneración se les entrega en la moneda de su país para salvaguardar sus
ingresos como consecuencia de variaciones en los tipos de cambio o evitar que la
inflación afecte sus ingresos.
Pago basado en el país anfitrión. Salario del expatriado comparable al que ganan
los empleados en un país anfitrión.