GUIA N3 DE CARACTERIZACION DEL SECTOR FIANCIERO

MIGUEL PANTOJA

27/03/2023
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividad inicial

3.4 Actividad de transferencia de conocimiento

Evidencia de producto

Estudio de caso: Historial financiero.

De acuerdo a lo leído a en el material y documentos de apoyo de la Actividad 3,

resuelva el siguiente caso:

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia

financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de libre

inversión pagadero a 12 meses. Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una

notificación del banco donde le informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al

banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado en DataCrédito

negativamente como deudor solidario: por lo cual la mencionada Señora acude de

inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que solicita ser rectificado el reporte

negativo en la central de información financiera. Pero transcurrido un periodo de 36

meses después del suceso, la señora Zoyla sigue presentando reporte negativo en la

entidad de información financiera.

Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:

• ¿Qué debe hacer al respecto?

R) Lo que debería hacer la señora Zoyla es solicitar una revisión en la entidad respectiva,
y esta tendría la obligación de responder en el lapso de 15 días máximo

• ¿Es legal que aún permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de tres

meses?
R) No debería estar reportada aun ya que la mora fue de menos de 2 años y por ley sino
sobre pasa el tiempo de 2 años solo debe estar reportada el doble del tiempo. Siendo asi
si hubiera sido una mora de 2 años lo máximo que debería estar reportada serian 4 años

• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este reporte

Negativo?

R) Solicitando, rectificación o exclusión de algún dato contenido en CIFIN. Los reclamos

deben ser por escritos adjuntando los documentos según sea el caso, el documento
deberá tener como mínimo la siguiente información: identificación del titular, nombres,
apellidos y numero de documento de identificación o acreditación de la calidad en la que
actúa, según el caso, descripción de los hechos y solicitud concreta: resumen sucinto de
los hechos que generan su inconformidad frente al estado de la información a su nombre
y lasolicitud correspondiente. Ubicación para notificación: dirección y ciudad a las quese
deberá enviar la respuesta. Anexos: documentos que soportan o acreditan la
reclamación Una vez se reciba la reclamación, CIFIN verificará que ésta
seencuentre completa y en los términos idóneos para los efectos pretendidos con
lamisma. Si la reclamación se encuentra incompleta, se le informará al titular con
elobjeto de que en un término máximo de un (1) mes calendario.