Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:

• ¿Qué debe hacer al respecto?

La señora Zoyla como ve que la información no está actualizada debe dirigirse a la entidad
respectiva y solicitar una revisión, donde le deben dar una respuesta en 15 días hábiles.

• ¿Es legal que aún permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de tres meses?

No es legal, debido a que ella cumplió pagó y dejo esa deuda saldada, además la mora fue menor a
dos años, por lo que debería de estar reportada el doble del tiempo. Es decir que en este
momento no debería de estar reportada porque ya pasó el tiempo estipulado que serían 6 meses y
ya van 36 meses.

• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este reporte negativo?

Debe hacer un derecho de petición y enviárselo a la entidad correspondiente para que corrija el
reporte y así quedar a paz y salvo con todo.