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EVIDENCIA DE PRODUCTO 3-ESTUDIO DE CASO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

NOMBRE: ESTEFANY MICHELL AMAYA DONCEL

DOCENTE: ARIEL ALFONSO PADILLA ISAZA

CARACTERIZACION DEL SECTOR FINANCIERO

VALLEDUPAR/CESAR

2021
Estudio de caso: Historial financiero.

De acuerdo a lo leído a en el material y documentos de apoyo de la Actividad 3,


resuelva el siguiente caso:

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia
financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de
libre inversión pagadero a 12 meses. Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le
llega una notificación del banco donde le informan que la señora Pájaro adeuda tres
cuotas al banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado en
Data Crédito negativamente como deudor solidario: por lo cual la mencionada
Señora acude de inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que solicita
ser rectificado el reporte negativo en la central de información financiera. Pero
transcurrido un periodo de 36 meses después del suceso, la señora Zoyla sigue
presentando reporte negativo en la entidad de información financiera. Ante la
situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:
• ¿Qué debe hacer al respecto?
R/ Lo que se debe hacer al respecto es solicitar una rectificación de su historial
crediticio y pedir la corrección del mismo, lo cual está estipulado en la ley del
HABEAS DATA
La constitución política de 1991, en su artículo 15 define habeas data como el
derecho que le asiste a cada individuo o persona a conocer actualizar y rectificar la
información que se hayan recopilado sobre ella en bases de datos y en registros de
instituciones públicas y privadas de acuerdo a lo estipulado en el decreto 1377 de
2013 que reglamenta parcialmente la ley de habeas data los derechos del
ciudadano propietario de la información

• ¿Es legal que aún permanezca reportada negativamente si la mora solo fue
de tres meses?
R/ no es legal que permanezca reportada negativamente ya que lo que se adeudaba
solo eran 3 meses y ella pagó la obligación al momento de ser notificada, según la
ley, después de pagar las obligaciones en Mora la entidad está en la obligación de
informar a las centrales de riesgo y establece unos tiempos máximos para mantener
esos reportes negativos en su historial los plazos dependen de la Mora en que
incurrió la persona
• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este
reporte.negativo?
R/ Cuando la persona encuentra que la información registrada en la historia de
crédito no está acorde con su actuar en el comportamiento financiero puede solicitar
una revisión ante la entidad respectiva y esta debe dar respuesta en un plazo
máximo de 15 días hábiles, las reclamaciones que se presenten formalmente deben
quedar incluidos en el historial

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