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ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO EVIDENCIA DE PRODUCTO ESTUDIO DE

CASO: HISTORIAL FINANCIERO.

De acuerdo a lo leído a en el material y documentos de apoyo de la Actividad 3, resuelva el


siguiente caso:

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia financiera, sirve
como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de libre inversión pagadero a 12
meses. Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una notificación del banco donde le
informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de
Naranjo) la han reportado en Data Crédito negativamente como deudor solidario: por lo cual la
mencionada Señora acude de inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que solicita
ser rectificado el reporte negativo en la central de información financiera. Pero transcurrido un
periodo de 36 meses después del suceso, la señora Zoyla sigue presentando reporte negativo en la
entidad de información financiera. Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo
siguiente:

• ¿Qué debe hacer al respecto?

Lo que debe hacer al respecto es solicitar una rectificación de su historial crediticio y pedir la
corrección del mismo, esto basándonos en lo estipulado en la ley de habeas Data “La Constitución
Política de 1991 en su artículo 15, define habeas data como el derecho que le asiste a cada
individuo o persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se hayan recopilado sobre
ellas en bases de datos y en registros de instituciones públicas y privadas De acuerdo a lo
estipulado en el decreto 1377 de 2013, que reglamenta parcialmente la Ley de Habeas data, los
derechos del ciudadano propietario de la información” y buenos esperar los 15 días hábiles para
que le den respuesta alguna.

• ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de tres meses?

No, no es legal que permanezca reportada negativamente ya que lo que se adeudaba solo eran
tres meses y ella pago la obligación en el momento de ser notificada, y según la ley después de
pagar las obligaciones en mora la entidad está en la obligación de informar a las centrales de
riesgo y se establece unos tiempos máximos para mantener esos reportes negativos en su
historial: Los plazos dependen de la mora en que incurrió la persona:

*cuando la mora es inferior a dos años el reporte puede durar hasta el doble de tiempo que
incumplió por el pago de la obligación y empieza a contar desde la fecha del pago con que se puso
al día osea si duro en mora 90 días o tres meses el reporte negativo durara seis meses en Data
crédito y las otras centrales de riesgo.

• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este reporte negativo?

Los entes encargados de hacer el seguimiento y de sancionar son la Superintendencia Financiera o


la Superintendencia de Industria y Comercio quienes conocerán de los reclamos según sea el caso.
Una persona iniciará el proceso mediante una queja o reclamo ante la central que administra los
datos o ante la fuente que suministro la base de datos. Si al hacer el reclamo las entidades se tira
el balón una a la otra, existe una jurisprudencia que se puede aplicar y es el llamado “Vía de hecho
por consecuencia” Con esto la entidad está en la obligación de dar respuesta de fondo sobre el
caso en un término no mayor a 15 días hábiles y el registro debe quedar en las dos bases de datos,
tanto de la fuente como el de la administradora de la base de datos.