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El Proceso de Análisis Jerárquico (Ahp) Y La Toma de Decisiones Multicriterio. Ejemplo de Aplicación
El Proceso de Análisis Jerárquico (Ahp) Y La Toma de Decisiones Multicriterio. Ejemplo de Aplicación
ISSN 0122-1701
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PALABRAS CLAVES: Toma de Decisiones, Problemas Multicriterio, Proceso JUAN PABLO OREJUELA
de Análisis Jerárquico (AHP). CABRERA
Ingeniero Industrial, M. Sc.
ABSTRACT Profesor Auxiliar Universidad
The problems of decision making are complex processes in which multiple del Valle
criteria take part, thus it is necessary to use tools that allow to discern between Juanp77@pino.univalle.edu.co
these to obtain a solution that satisfies in better degree the combination of
possible alternatives. One of these tools, is the AHP (Analityc Hierarchie
Procesess). In this article the method appears, and an example of application of
the same one.
juegan un papel preponderante. Por esta razón es Entre sus principales ventajas se pueden comentar:
necesario contar con herramientas que mejoren este
proceso y permitan un análisis más científico de las • Se puede analizar el efecto de los cambios en un nivel
alternativas. [2] superior sobre el nivel inferior.
• Da información sobre el sistema y permite una vista
Esta complejidad ha llevado al desarrollo de modelos de panorámica de los actores, sus objetivos y propósitos.
preferencia, es decir, herramientas que permiten abordar • Permite flexibilidad para encarar cambios en los
el problema de decisión multicriterio de una forma elementos de manera que no afecten la estructura
sistemática y científica, buscando favorecer el proceso y total.
ayudar a quien toma la decisión. Entre estos modelos de
preferencia, se hará referencia específica al AHP. Este El AHP utiliza comparaciones entre pares de elementos,
método, facilita la toma de decisiones en problemas en construyendo matrices a partir de estas comparaciones, y
los cuales se involucran múltiples criterios [3] usando elementos del álgebra matricial para establecer
prioridades entre los elementos de un nivel, con respecto
a un elemento del nivel inmediatamente superior, esto
podrá verse con mayor claridad en el desarrollo del
ejemplo que se encuentra en el siguiente apartado de este
Alternativas Criterios articulo.
Ponderaciones
Modelos
mentales
Seleccionar la Cuando las prioridades de los elementos en cada nivel se
Informació mejor
alternativa de
tienen definidas, se agregan para obtener las prioridades
n del medio
acuerdo con globales frente al objetivo principal. Los resultados frente
los criterios
Incertidumbre definidos a las alternativas se convierten entonces en un importante
elemento de soporte para quien debe tomar la decisión.
Definición de
prioridades La notación utilizada es la siguiente:
Figura 1. Elementos de complejidad en los procesos
de
decisión • Para i objetivos dados i = 1, 2, ...,m ; se determinan
multicriterio. los respectivos pesos wi.
• Para cada objetivo i, se comparan las j = 1, 2, ...,n
3. AHP (PROCESO DE ANÁLISIS JERÁRQUICO) alternativas y se determinan los pesos wij con respecto
Fue desarrollado a finales de los 60 por Thomas Saaty, al objetivo i
quien a partir de sus investigaciones en el campo militar • Se determina el peso final de la alternativa Wj con
y su experiencia docente formuló una herramienta respecto a todos los objetivos así Wj= w1jw1+ w2jw2
sencilla para ayudar a las personas responsables de la +... + wmjwm
toma de decisiones.
Las alternativas se ordenan de acuerdo con el Wj en
Su simplicidad y su poder han sido evidenciados en las orden descendente, donde el mayor valor indica la
cientos de aplicaciones en las cuales se han obtenido alternativa más preferida. Las diferentes metodologías
importantes resultados y en la actualidad, es la base de para la solución de problemas multicriterios se
muchos paquetes de software diseñados para los procesos diferencian en la forma como determinan el objetivo y las
de tomas de decisiones complejas. Además, ha sido ponderaciones a los factores. La validez general del AHP
adoptado por numerosas compañías para el soporte de los está fundamentada en las múltiples y variadas
procesos de toma de decisiones complejas e importantes. aplicaciones que ha tenido para la solución de problemas
de toma de decisiones.
El AHP es una metodología para estructurar, medir y
sintetizar. Ha sido aplicado ampliamente en la solución Algunos autores plantean que el AHP no ha sido bien
de una gran variedad de problemas, entre los cuales se comprendido, ya que va más allá de ser una simple
pueden mencionar los presentados en [4], [5], [6], [7], [8] metodología para situaciones de elección [10]. Se plantea
y [9] entre otros. entonces, que la mejor manera de entender el método es
describiendo sus tres funciones básicas: estructurar la
Es un método matemático creado para evaluar complejidad, medir en una escala y sintetizar. A
alternativas cuando se tienen en consideración varios continuación se describen éstas de una manera breve
criterios y está basado en el principio que la experiencia y [11].
el conocimiento de los actores son tan importantes como
los datos utilizados en el proceso. • Estructuración de la Complejidad. Saaty buscó una
manera para resolver el problema de la complejidad, y
Los primeros usos del AHP fueron dados en la solución utilizó la estructuración jerárquica de los problemas
de problemas de decisión en ambientes multicriterio. [2]
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Scientia et Technica Año XIV, No 39, Septiembre de 2008.
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características de los sitios , a continuación se presentan 6500/m
las características del proyecto y de las alternativas Energía a $100/Kw
posibles: Nivel de inseguridad medio
Características del proyecto: Acceso a la vía panamericana
Estación de policía
Población beneficiada: 15000 habitantes A 45 minutos del hospital de Santander de Quilichao
Infraestructura física: Un local con 2 consultorios A 120 minutos del hospital departamental del Valle
médicos, un consultorio para promoción y prevención y Servicio periódico de transporte para el Cauca y Valle
un consultorio odontológico, equipo de cirugía
ambulatorio y ayudas diagnósticas y laboratorio clínico Santander de Quilichao
2
(rayos X) Área aproximada 200 m Población objeto 6500 habitantes
2
Costo del m construido = $35.000
Inversión: $120.000.000 (equipos, construcción y Servicios de energía, agua, teléfono y alcantarillado
licencias) Energía a $80/Kw
Personal: 6 médicos generales (media jornada) Nivel de inseguridad alto
1 odontólogo, 1 enfermera jefe, 1 bacteriólogo, 1 auxiliar Acceso a la vía panamericana
de enfermería y 1 auxiliar de laboratorio, 1 higienista Estación de policía
oral, 1 recepcionista, 1 director médico administrativo, 1 Hospital de segundo nivel
auxiliar de oficina, 1 conductor (La ambulancia se tendrá A 60 minutos del hospital departamental del Valle
en convenio con el hospital departamental del Valle del Servicio continuo de transporte para el Cauca y Valle
Cauca)
A continuación, se deben establecer los criterios sobre los
Jornada de atención: 7 a.m a 9 p.m lunes a sábado y cuales se tomará la decisión. Es claro que en este proceso
8 a.m a 1 p.m domingos y festivos. debe intervenir el personal capacitado y con experiencia
en el tema que se busca decidir. Para el caso del ejemplo,
Se han planteado las siguientes alternativas para localizar se definirán los siguientes criterios de decisión:
el centro de atención:
¾ Población: es decir, la mayor cobertura posible
Puerto Tejada sobre la población objeto
Población objeto 3500 habitantes ¾ Cercanía al hospital: en caso de presentarse una
Costo del m2 construido = $25.000 emergencia no tratable en este centro de salud
Servicios de energía, agua, teléfono y alcantarillado. ¾ Costo del terreno: para ubicar el centro
El agua debe ser procesada por ser de pozo costo $ ¾ Seguridad: de la zona, tanto para los empleados
5000/m3 como para los pacientes que demanden el servicio
Energía a $90/Kw ¾ Servicios públicos: disponibles de la zona
Nivel de inseguridad alto. Presencia fuerte de guerrilla ¾ Transporte: se refiere a la disponibilidad de
Acceso a la vía panamericana transporte para la zona
Estación de policía
A 25 minutos del hospital de Santander de Quilichao Una vez se han definido los criterios, se realiza el análisis
(nivel 2) por pares, es decir, se comparan cada una de las
A 45 minutos del hospital departamental del Valle alternativas frente a cada uno de los criterios de manera
Servicio continuo de transporte para el Cauca y Valle biunívoca, es decir, par a par. Por ejemplo, si se quiere
evaluar el criterio población, se tendría una matriz como
Caloto la que se presenta en la tabla 2 en la cual, el valor de 7
Población objeto 1500 habitantes indica que se esta prefiriendo muy fuertemente a
Costo del m2 construido = $20.000 Santander frente a Caloto y el valor de 5 muestra una
Servicios de energía, agua, teléfono y alcantarillado preferencia fuertemente de Santander sobre Puerto
El agua debe ser procesada por ser de pozo costo $ Tejada, igualmente, el 3 indica que se prefiere
moderadamente a Puerto Tejada sobre Caloto. De igual
Criterio o factor: Población
manera, los valores 1/7, 1/5 y 1/3 corresponden a los
Alternativas Santander Caloto Puerto Tejada inversos, es decir, que la comparación se realiza en los
Santander 1 7 5 dos sentidos: Caloto vs Santander y Santander vs Caloto,
Caloto 1/7 1 1/3
lo cual explica que la diagonal corresponda a valores de
1, pues refleja la comparación del factor contra el mismo.
Puerto Tejada 1/5 3 1
Tabla 2. Matriz de comparación del criterio Población
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Esta información no corresponde estrictamente a la Después de haber realizado las comparaciones de todos
realidad, ha sido diseñada para el ejemplo. los factores, estas matrices son normalizadas, es decir, se
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Scientia et Technica Año XIV, No 39, Septiembre de 2008.
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