La Ingeniería de

Sistemas y la toma
de decisiones.
Mg. Ing. Luis Sakibaru
 La Ingeniería de Sistemas y
la toma de decisiones.
 Un problema particular solo puede resolverse debido a que hemos
dejado de verlo como un caso particular y, en vez de ello, lo hemos
trasladado al contexto de una teoría general, que involucra todos los
problemas relacionados. La toma de decisiones, definición de
problemas, cuantificación, evaluación, optimización,
suboptimización, jerarquización, control, planeación y
reglamentación, son funciones comunes a todo diseño de sistemas.
 Por tanto, hemos inventado una teoría general de diseño de
sistemas. Las soluciones a problemas particulares pueden
evolucionar como resultado de una reorientación de pensamiento,
donde se consideran todos los problemas de una clase, pero no en
el desarrollo de un método particular. En la teoría general de
sistemas, no existen métodos particulares. Por tanto, bajo este
supuesto iniciamos el tratamiento de la toma de decisiones, una
función común (es decir, general), a todo diseño de sistemas.
TOMA DE DECISIONES
 El enfoque de sistemas es un proceso de toma de decisiones
que se usa para diseñar sistemas. Es por tanto fundamental
detenernos en este proceso antes de embarcarnos en la tarea
de diseñar sistemas.
La toma de decisiones es un término reservado, en ocasiones,
para la acción de elegir entre varias alternativas. Lo cual es
una interpretación del concepto muy limitada. La toma de
decisiones es un proceso de pensamiento que ocupa toda la
actividad que tiene por fin solucionar problemas.
 Todo aspecto que refleja el esfuerzo humano involucra
actividades con un propósito en las que deben resolverse los
problemas y tomarse decisiones. La toma de decisiones puede
verse como un procedimiento interactivo, un ciclo que incluye
varios círculos sucesivos.
 La toma de decisiones es necesaria cuando tenemos un problema
que resolver, o necesidades que satisfacer. El paso para definir el
problema, puede verse como un subproblema del problema
principal; es decir, es "un circulo dentro de otro circulo" en el ciclo
de la toma de decisiones. El autor de la decisión generalmente
posee cierto fundamento de conocimiento y experiencia, de lo cual
deduce información para delinear un conjunto de alternativas. Las
alternativas son estrategias diferentes por las cuales pueden
lograrse los objetivos. Cada alternativa conduce a uno o varios
resultados predichos. Antes de que el autor de la decisión pueda
hacer una elección entre las alternativas y sus correspondientes
resultados, debe evaluarse cada una en términos del grado con el
cual satisfacen el o los objetivos. Con el propósito de elegir, se fija
un valor a cada resultado con base en un criterio consistente, la
formulación de lo cual generalmente está incluido en el modelo de
decisión.
 Los modelos de cuantificación y medición surgen debido a la no
proporcionalidad de los atributos de las diferentes alternativas,
El proceso de elección consiste en elegir la mejor alternativa
entre las disponibles. Si se implanta la alternativa, se originan
salidas y resultados que deben satisfacer las necesidad es
originales. Entonces un nuevo círculo de evaluación tiene lugar,
para evaluar el grado en el cual la alternativa elegida satisface
los objetivos. La comparación entre los resultados predichos y
los logrados, puede conducir a una modificación del problema
original y a una nueva repetición del ciclo.
 DE NECESIDADES A OBJETIVOS

 El ciclo de toma de decisiones generalmente se activa por la

urgencia de satisfacer necesidades. Las necesidades pueden variar
en una jerarquía donde la necesidad fisiológica se encuentra en
último término y las necesidades de auto-realización en el primero.
 No podemos esperar satisfacer todas nuestras necesidades. Por
tanto, se hace una elección para elegir un subconjunto de ellas, que
definimos como deseos.
Además, es necesaria otra subrutina para establecer el nivel de
aspiración, el cual representa el nivel esperado de logro o
expectativa en la satisfacción de necesidades.
 No está a nuestro alcance repetir las teorías que tratan los niveles
de aspiración que se han formulado en los últimos años. Es
suficiente decir que el nivel de aspiración de un individuo depende,
en gran parte, del éxito que haya tenido en sus intentos anteriores
para satisfacer sus objetivos.
 Rol de la Ingeniería de Sistemas
Los roles de la Ingeniería de Sistemas son:
 Resolver las complejidades del mundo real, usando básicamente
modelos y herramientas de la tecnologia de información y
comunicación.
 Investigar y aplicar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en
varios campos del saber y permitir la transferencia de un campo a
otro.
 Apoyar el desarrollo de modelos teóricos adecuados en áreas que
aún no existen.
 Eliminar la duplicidade de esfuerzos teóricos en diferentes campos.
 Promocionar la unidad de la ciencia a través del mejoramiento de la
comunicación entre los especialistas.
 Aplicar los conceptos de sistemas para concebir y limitar las
diferentes facetas de la realidad, materia de estudio.
 Aplicar el enfoque sistémico para el desarrollo del planteamiento
estratégico de las organizaciones
 Campo de Acción de la Ingeniería
de Sistemas
 La Ingeniería de Sistemas viene teniendo éxito comprobado en
una gran variedad de disciplinas; sobre todo, en el análisis de
sistemas de gran escala, tales como: transporte, planeación
urbana, administración y contabilidade, educación, comercio
electrónico, tecnologías de información y comunicación, etc. Por
otro lado, es difícil decir, en la mayoría de los casos si el punto de
vista o enfoque del ingeniero de sistemas, el del humanista, el del
ingeniero tradicional, o el del artista, es el más eficaz. Sin embargo,
es de gran importancia identificar todos los diferentes aspectos o
componentes de un sistema, pues esto permite que el analista
pueda criticar y evaluar el problema con más facilidad. Ésta es,
quizá, la contibución más importante de la Ingeniería de Sistemas.
 Tendencias Filosóficas dentro de
la Ingeniería de Sistemas:
 Un grupo tiende a enfatizar técnicas matemáticas y analíticas,
con énfasis en los Algoritmos; generalmente se les atribuye el
título de “científicos en sistemas”, con especial atención en una
de las etapas del ciclo de vida del sistema.
 El segundo grupo es más heterogéneo, y tiende a considerar los
aspectos cualitativos del problema, con igual interés en todas
las etapas de la concepción.
 La tercera tendencia comprende el pensamento de los
“filósofos de sistemas” las técnicas y tecnologías de Ingenieros
de Sistemas, con una educación balanceada en métodos
cuantitativos, modelos algorítmicos y/o de simulación, técnicas
de computación, planificación, análisis, diseño de gestión y de
producción e implementación de sistemas
 Un Caso Real
 Un sistema consta de una presa con instalación hidroeléctrica
construída sobre un río caudaloso; y se desea resolver problemas
de inundación, riego, electricidad, navegación río abajo y recreo.
Si a usted, como ingeniero de sistemas se le preguntara cuál o
cuáles de éstos utilizaría como objetivo de tal sistema y cuáles
incluiria como parámetros y restricciones, Cuál sería su respuesta?,
Qué factores influyen para que usted escoja el control de
inundaciones, por ejemplo, como objetivo o como restricción del
sistema?. Qué haría para cuantificar el valor del recreo provisto por
tal sistema, por ejemplo: canotaje, natación, etc.?. Qué tipo de
oposición encontraria usted a ese tipo de análisis por parte de
algún ingniero civil clásico?
 Pedro es un consultor que aplica la metodología de la
Ingeniería de Sistemas en sus actividades. Cuál es la forma más
eficaz para integrar el personal que Pedro dirigirá en un
proyecto dado?. Qué característica deberá tener ese grupo
para poder realizar el carácter interdisciplinario de la Ingeniería
de Sistemas y para implantar las recomendaciones del proyecto
con máxima eficiencia?