R E G L A M E N T O I N T E R I O R D E T R A B A J O.

CAPÍTULO PRIMERO.
DISPOSICIONES GENERALES.

1.- El reglamento tiene por objeto establecer las disposiciones que permitan, al patrón
____________. Representada en este acto por el _____________; dar a sus trabajadores,
representados por conducto del C. Luis Nathaniel Castellanos Leos en su carácter de
Secretario General del Sindicato de Trabajadores Fuerza Sindical del Noroeste de la Baja
California, la seguridad y regularidad a la prestación de los servicios, así como cumplir
adecuadamente con los derechos y obligaciones derivados de la relación laboral.

2.- Para la correcta interpretación y aplicación de este reglamento, se establecen las siguientes
definiciones:

A) PATRÓN para denominar a ___________________.

B) TRABAJADORES para designar a todo el personal que presta un servicio personal

subordinado, a cambio de un salario.

C) LAS PARTES cuando se refiera al patrón y sus trabajadores.

D) REPRESENTANTES DEL PATRÓN a aquellos trabajadores de confianza que

ejercen funciones de Dirección o Administración en los términos del artículo 11 de la
Ley Federal del Trabajo.

E) REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES el Sindicato de Trabajadores

Fuerza Sindical del Noroeste de la Baja California, Titular del Contrato Colectivo de
Trabajo que rige en la empresa.

F) LEY a la Ley Federal del Trabajo.

G) REGLAMENTO al presente Reglamento Interior de Trabajo.

H) IMSS al Instituto Mexicano del Seguro Social.

3.- Las disposiciones de este reglamento son obligatorias para las partes y tienen
aplicación en la fuente de trabajo, ubicada en ________________________, para todos
empleados del patrón que presten servicio dentro o fuera del área de trabajo, así como
todos aquellos que llegasen a prestar servicios en el área de trabajo bajo la figura
prevista en el artículo 15-a de la ley federal del trabajo.

4.- Todo trabajador que ingrese al servicio de este establecimiento, tiene obligación de
enterarse debidamente del contenido de este reglamento y en ningún caso podrá alegar
ignorancia de sus preceptos, siempre y cuando haya sido debidamente notificado por
escrito, del mismo.

5.- El giro preponderante de la empresa es el de servicios de hoteleros y restaurantero, y el

demás previsto en el acta constitutiva que se anexa para constancia.
 CAPÍTULO SEGUNDO
ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL

6.- Los trabajadores se agrupan de acuerdo al área en la que laboran:

 Gerencia
 Administración
 Mantenimiento
 Ama de llaves
 Limpieza
 Recepcionista
 Recamarera
 Lavandería
 Chofer
 Hostess
 Meseros
 Cocineros
 Áreas Publicas
 Steward
 Cajero
 Valet Parking

7.- El trabajador se compromete a trabajar de la manera más eficiente posible.

8.- La empresa proporcionara a los trabajadores el uniforme que requieren para
presentarse a laborar, siendo responsabilidad de estos la limpieza y cuidado del mismo. En
este sentido, el uso del uniforme es obligatorio para desempeñar sus actividades en las
instalaciones de la empresa.
9.- Se considera como "teletrabajadores", aquellos que realicen sus labores fuera de las
instalaciones de la empresa, en términos del artículo 330-A de la Ley Federal del Trabajo y
todos los empleados que, por motivos de salud general de la empresa, deban realizar sus
actividades en esta modalidad, deberán cumplir con las siguientes obligaciones:
I. Obedecer las disposiciones en materia de seguridad, salud y medio ambiente que
fijen el patrón, las leyes y los reglamentos conducentes en esta materia, para prevenir
accidentes y enfermedades;
II. Utilizar todas las herramientas necesarias para la supervisión de sus actividades; y
III. Guardar y conservar con el mayor cuidado posible los equipos, materiales y útiles
que reciban por parte del patrón para la realización de sus labores.

CAPÍTULO TERCERO.
HORAS DE ENTRADA, SALIDA, TIEMPO PARA COMIDAS Y DIAS DE DESCANSO

10.- La jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador está a disposición de las
partes para prestar su servicio, conforme al horario que previamente determine el patrón
al contratar al trabajador.
11.- La jornada de trabajo será la determinada previamente por las partes en el contrato
individual de trabajo y/o en el contrato individual por obra determinada y/o en el contrato
por unidad de tiempo, que firme cada trabajador; esto, sin exceder nunca de cuarenta y
ocho horas a la semana, con un día de descanso siendo, el que designen el patrón el
trabajador en su momento, pudiendo ser turnos diurnos o mixtos. El patrón, previo aviso
de 48 horas, podrá modificar el horario de los trabajadores si el área de trabajo así lo
exigiere o si el patrón lo considera necesario; este aviso se hará por escrito.

12.- Cuando el patrón lo considere, los trabajadores podrán laborar más de ocho horas
diarias, pero sin excederse de cuarenta y ocho horas semanales.

13.- Durante la jornada de trabajo los trabajadores disfrutarán de 30 minutos para tomar sus
alimentos para reposo, como mínimo, conviniendo que este período será fijado por el
patrón, de acuerdo a las necesidades del área de trabajo.

14.- Los horarios de los trabajadores podrán ser modificados por necesidades del patrón,
previo aviso de 48 horas de anticipación y se realizará dicho aviso de manera personal
al trabajador.

15.- Los trabajadores gozaran de 10 minutos de tolerancia transcurrido después de cumplida

su hora de entrada al trabajo, siendo el caso que sea recurrente y en la 3era ocasión de
la semana, el patrón tendrá derecho a prohibir a este la entrada, en cuyo caso, este
supuesto será computado como falta injustificada sin goce de sueldo y perdiendo el
bono de asistencia y será considerada una falta grave para su bono de productividad; la
excepción a ello será únicamente por justificación comprobada del trabajador derivada
de problemas de transporte o por llegar tarde el trabajador, debido a haber estado en
consulta o atención medica en el IMSS, pero en todo caso, el patrón será el único
indicado para determinar la causa del retraso.

16.- Todos los trabajadores, sin excepción, están obligados a registrar en el libro de
asistencia la entrada al trabajo, y la salida, en sus horarios respectivos y/o cualquier otro
método que el patrón considere óptimo para el registro de la jornada diaria de trabajo.

17.- EL TRABAJADOR (A) tendrá como días de descanso obligatorio los días 1ro de Enero;
El Primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero; El Tercer lunes de marzo
en conmemoración del 21 de marzo; El 1o. de Mayo; El 16 de septiembre.; El Tercer
lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre; El 1o. de Diciembre de
cada seis años que corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal; El 25 de
diciembre.

CAPÍTULO CUARTO.
DE LOS LUGARES Y MOMENTOS EN QUE DEBE COMENZAR
Y TERMINAR LA JORNADA DE TRABAJO.

18.- Se considera como lugar donde debe comenzar y terminar la jornada de trabajo para
cada trabajador, precisamente el domicilio de la sucursal donde los trabajadores presten
sus servicios.

En tal virtud, el trabajador deberá presentarse en el lugar y a la hora señalada para

iniciar su trabajo, con lo cual puede prestar su servicio.
 El patrón utilizará como método de control de la puntualidad y asistencia, cualquiera de
los mencionados en la cláusula 13, donde se registrará la hora de la entrada y salida de
la jornada de trabajo, y la hora de entrada y salida del tiempo de descanso durante
dicha jornada; a falta de registro por causas no justificadas por el trabajador, se
considerará como falta dicha omisión de registro, quedando a criterio del patrón la
consideración de la asistencia, y pudiendo el patrón cambiar el método de control por
otro semejante en cualquier momento, en cuyo caso lo hará del conocimiento previo de
los trabajadores.

19.- De conformidad con lo establecido en el artículo 330-A de la Ley Federal del Trabajo, se
establece la siguiente definición del teletrabajo para el presente Reglamento Interno de
Trabajo:

➢Teletrabajo: Modalidad laboral en la que el trabajador desempeña sus funciones

desde un lugar distinto a las instalaciones físicas de la empresa, utilizando tecnologías
de la información y comunicación, siempre y cuando al menos el 40% de su jornada
laboral total sea realizada bajo esta modalidad.

Asimismo, en cuanto al "home office":

➢Home Office: Término que se refiere específicamente al trabajo remoto efectuado

desde el domicilio del trabajador, esto sin sobrepasar el 40% de su jornada laboral bajo
esta modalidad.

20.- Ningún trabajador deberá abandonar su área y puesto asignado de trabajo, durante la
jornada, sin permiso del patrón.

21.- Los trabajadores, a efecto de acreditar su puntualidad y asistencia al trabajo deberán

checar conforme al método antes señalado a la hora de entrada y por ningún motivo
podrán firmar en el registro en lugar de otro trabajador, de lo contrario, se harán
acreedores a una sanción de las previstas en el capítulo décimo segundo de este
reglamento.

22.- Incurre en retardo el trabajador que inicia su jornada de trabajo con posterioridad al
horario de entrada a sus labores; todo retardo posterior a diez minutos de la hora de
entrada, se procederá de acuerdo con lo siguiente sin perjuicio del patrón a sancionar
en los términos del capítulo décimo segundo de este reglamento:

I.- Si el retardo comprende entre los diez primeros minutos al inicio de la jornada,
será causa de amonestación.

II.- Si el retardo comprende entre los 11 minutos y los 20 minutos después de la

hora de iniciar la jornada, podrá negarse la admisión del trabajador y se
computará como falta injustificada sin goce de sueldo.

El patrón podrá escoger si suspende ese día al trabajador, o si lo suspende

algún otro día, dentro de los siguientes treinta días naturales.
 III.- Si el retardo es posterior a los 20 minutos de la hora de inicio de la jornada
de trabajo, se negará la admisión del trabajador y se computará como falta
injustificada sin goce de sueldo.

23.- La clasificación de la jornada diaria para efectos de este reglamento es conforme lo

dispone el artículo 60 de la ley.

24.- Queda estrictamente prohibido al trabajador laborar tiempo extraordinario, excepto en el

caso de que fuere solicitado para ello por el patrón, para la ejecución de trabajos
determinados y específicos, en cuyo caso, el tiempo extra será obligatorio para el
trabajador, siempre y cuando no llegue a los parámetros establecidos en el artículo 66
de la ley.

Solamente el patrón podrá ordenar la prestación de servicios en horas extraordinarias,

para lo cual, el patrón notificará al trabajador o trabajadores previamente, de que
laborarán jornada extraordinaria, la cual deberán firmar éste y el trabajador.

Tratándose de los casos especiales de trabajo de emergencia, será obligatorio para los
trabajadores prestarlo al patrón, y se le dará el tratamiento a que se refiere el artículo 65
de la ley.

CAPÍTULO QUINTO.
DÍAS Y HORAS PARA HACER LA LIMPIEZA DE ÁREA DE TRABAJO.

25.- El patrón decidirá los días y horas para realizar la limpieza del área de trabajo,
acordando el patrón y los empleados, que diariamente se realizará limpieza general, y
una vez a la semana, la limpieza será minuciosa.

CAPÍTULO SEXTO.
DE LOS DÍAS Y LUGARES DE PAGO.

26.- Los salarios de los trabajadores serán cubiertos de manera semanal, de acuerdo a lo
establecido por las partes en los contratos individuales de trabajo respectivos.

27.- El importe del salario será entregado a cada trabajador de la manera antes señalada,
firmando el trabajador de recibido en la nómina, y en caso de inconformidad deberá
hacerlo notar el mismo día que lo reciba del patrón, para poder determinarse las causas
y acciones correctivas necesarias.

CAPÍTULO SÉPTIMO.
NORMAS PARA EL USO DE ASIENTOS Y SILLAS.

28.- El patrón queda obligado a mantener el número suficiente de asientos o sillas a

disposición de los trabajadores, cuando la naturaleza del trabajo así lo requiera.

CAPÍTULO OCTAVO.
NORMAS PARA PREVENIR RIESGOS DE TRABAJO, FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL
E INSTRUCCIONES PARA PRESTAR LOS PRIMEROS AUXILIOS.
29.- Al ingresar cualquier trabajador, el patrón informará de las medidas y de las normas
existentes para evitar riesgos de trabajo y factores de riesgo psicosocial.

30.- Para prevenir y reducir las posibilidades de riesgos de trabajo durante el desarrollo de
las labores, se adoptarán las medidas siguientes:

I.- Se dotará a los trabajadores de equipos, accesorios y dispositivos de

protección para cada actividad.

II.- Para la prevención de riesgos de trabajo, se capacitará a todos aquellos

trabajadores que por naturaleza de su trabajo no estén capacitados, en todo tipo de
medidas contra enfermedades y accidentes, por medio de instructivos y entrenamiento
en este tipo de prevenciones.

III.- Se impartirán cursos sobre técnicas de emergencia para casos de incendio y

el uso de extinguidores.

IV.- Se impartirán cursos de prevención de factores de riesgo psicosocial NOM

035.

31.- Los trabajadores están obligados a usar todos y cada uno de los equipos de protección
que el patrón les proporcione, en la forma que se les indique, y sin cambiar de ninguna
manera los dispositivos de seguridad que se pongan a su disposición.

32.- Las labores que se desarrollan en las empresas del patrón, no se consideran insalubres
ni peligrosas, no obstante, los trabajadores deberán notificar al patrón inmediatamente
si existe cualquier condición peligrosa en potencia.

33.- Es obligación de los trabajadores reportar al patrón, cualquier herramienta o equipo que
se encuentre defectuoso o que constituya un potencial riesgo a la seguridad.

34.- Cuando un accidente se haya causado voluntariamente, por descuido, imprudencia o

negligencia de un trabajador, hecha la investigación, al o los culpables, se les rescindirá
la relación de trabajo sin responsabilidad para el patrón.

35.- En general, todo trabajador debe abstenerse de la realización de actos que pongan en
peligro su propia seguridad, la de sus compañeros de trabajo, la del patrón y sus
representantes, clientes, proveedores del patrón, o de los bienes, edificios e
instalaciones del patrón y lugares donde trabaje.

36.- Queda estrictamente prohibido fumar o encender fósforos u otra clase de fuego en
cualquier área dentro de las instalaciones del patrón.

37.- Todo trabajador está obligado a respetar las indicaciones de los carteles especiales que
se fijen en los lugares de peligro (patio, oficina, escaleras, baño, cocina, puertas de
emergencia, área común, etcétera).

38.- Cualquier trabajador que sufra accidente durante el desempeño de sus labores, o
cualquier trabajador que se enferme a consecuencia de su trabajo, deberá notificar
inmediatamente al patrón, quien a su consideración o a consideración del médico que
este designe, determinará su envío al IMSS.
39.- Las trabajadoras que resulten embarazadas están obligadas a dar aviso al patrón, a fin
de dar cumplimiento a las obligaciones laborales y de seguridad social que
correspondan.

40.- El consumo de alcohol, drogas, tabaco y/o vapeador o enervantes dentro de las
instalaciones será causa de separación inmediata del empleado a la empresa.

41.- Todos “LOS TRABAJADORES” que tienen a su cargo un vehículo de “LA EMPRESA”
están obligados a revisar diariamente al empezar sus labores, las condiciones del
mismo, tales como: nivel de gas, aceite de motor, agua de radiador, presión de aire de
llantas, luces, etc. y a reportar todas las anomalías detectadas al departamento de
mantenimiento, con el fin de dar mayor seguridad, y mantener los equipos en óptimas
condiciones. Para este efecto, el departamento de operaciones o de mantenimiento de
“LA EMPRESA”, proporcionará un formato por escrito a “LOS TRABAJADORES”, para
facilitarles esta labor.

CAPÍTULO NOVENO.
LABORES INSALUBRES Y PELIGROSAS, TRABAJO DE LAS MUJERES EMBARAZADAS
Y DE LOS MENORES

42.- Son labores insalubres y/o peligrosas las que, por la naturaleza del trabajo, por las
condiciones físicas, químicas y biológicas del medio en que se presta, o por la
composición de la materia prima que se utiliza, son capaces de actuar sobre la vida, y
salud física y mental de los menores trabajadores, y de la mujer en estado de gestación
o del producto.

43.- Las mujeres disfrutaran de los mismos derechos y prerrogativas que los hombres y
tienen las mismas obligaciones que estos, por lo que las modalidades que se consignan
en el presente capitulo tienen como propósito fundamental la protección de la
maternidad.

44.- Las mujeres embarazadas, se abstendrán de realizar labores, actividades, o prestar

servicios que por su estado de salud y la naturaleza de estos puedan ser consideradas
peligrosas o insalubres, así como el levantamiento de objetos que representen un
esfuerzo adicional que pueda poner en riesgo al producto del embarazo.

43.- Cuando se ponga en peligro la salud de la mujer o la del producto, ya sea durante el
periodo de gestación o de lactancia sin que sufra perjuicio en su salario, prestaciones y
derechos, no se utilizaran sus servicios en las labores insalubres o peligrosas, trabajo
nocturno o industrial y después de las diez de la noche y tampoco el horario
extraordinario. Teniendo además las madres trabajadoras los siguientes derechos:

A) Durante el periodo de embarazo no realizaran trabajos que exijan esfuerzos considerables

y signifiquen un peligro para la salud.

B) Disfrutaran un descanso de ochenta y cuatro días en términos de lo que dispone la Ley del
Seguro Social, previa incapacidad.
C) A que se computen en su antigüedad en el trabajo el periodo establecido en el inciso B)
precedente.

45.- La empresa no contratara trabajadores menores de dieciocho años.

CAPÍTULO DÉCIMO.
EXÁMENES MÉDICOS Y MEDIDAS PROFILÁCTICAS Y SEGURIDAD.

46.- La empresa establecerá las medidas de higiene y seguridad que determine la Ley
Federal del Trabajo, el Reglamento Federal de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las
Normas Oficiales Mexicanas referidas a la actividad de la empresa, las adicionales que
estime convenientes, y las que las autoridades competentes les señalen.

47.- De acuerdo con lo establecido con la Secretaria de Salubridad y Asistencia, todos los
trabajadores que tengan que prestar sus servicios en Áreas Públicas, directa o
indirectamente con el Área de alimentos y bebidas o con las Habitaciones de los
Huéspedes, están obligados a tramitar y mantener en vigor las tarjetas de salud y
cualquier documento que se requiriera, quedando entendido por lo tanto, que ningún
trabajador podrá seguir prestando sus servicios en el caso de no tener al corriente o
vigente los documentos antes mencionados, sin responsabilidad para la Empresa.
Dichas tarjetas de salud serán cubiertas por la Empresa.
Todas las tarjetas de salud deberán ser entregadas por los trabajadores a la Empresa
para que obren en su poder durante el tiempo que los trabajadores presten sus
servicios.
La limpieza es un factor muy importante para la correcta presentación del personal ante
los clientes, por cuya razón todos los trabajadores deberán presentarse debidamente
aseados y arreglados al desempeño de sus labores, siendo facultad de la Empresa el
no admitirlos si no cumplen con la obligación que en este Articulo se establece. Los
uniformes que requieran los Trabajadores, serán proporcionados por la Empresa, sin
costa para los Empleados.
Como medida de higiene y con el objeto de causar mejor impresión a los huéspedes y
clientes del Hotel, queda prohibido a los Trabajadores el uso de bigote, patillas largas,
barba, pelo largo, y en la Trabajadoras el maquillaje exagerado y los perfumes de olor
fuerte, al igual que los dijes, prendedores, alhajas, etc.
48.- En caso de incendio en cualquier parte del Hotel y/o negociación los trabajadores
tendrán la obligación de informar de inmediato a su jefe, supervisor, funcionario o
ejecutivo en turno y/o a la operadora del teléfono, y estos a su vez avisarán a los
integrantes de la brigada contra incendios, mantenimiento, Gerencia General y al
vigilante en turno.
Los integrantes de la brigada contra incendios se equiparán e inmediatamente se
dirigirán al lugar del siniestro con su equipo de extinción de incendios y reportara a la
operadora si el fuego continuo, en tanto que la operadora notificara a los bomberos.
Los extintores que se usen deberán ser reportados de inmediato al Departamento de
Mantenimiento, a fin de poder ser recargados para otras emergencias.
 Tan pronto termine el incendio el jefe de la brigada, junto con los funcionarios y
Ejecutivos de la Empresa y los testigos correspondientes, harán un reporte exacto de
las causas, daños y perjuicios ocasionados por el incendio.
En tanto dure la emergencia todo el personal estará a disposición del jefe de brigada o
del coordinador de la emergencia del comité interno de protección civil y cualquier
desobediencia a sus órdenes será sancionada de acuerdo a como lo amerite el caso y
según la gravedad de la falta.

49.- Siempre que un trabajador tenga que entrar o salir del Hotel sólo podrá hacerlo por la
puerta especialmente asignada para la entrada del personal.
Los trabajadores deberán usar siempre para transitar dentro del Hotel, las puertas y las
escaleras expresamente señaladas para tal efecto.
Por ningún motivo los trabajadores podrán hacer uso de otros baños que no sean los
expresamente señalados para ellos, pues queda entendido que los demás son para uso
exclusivo para huéspedes y clientes del Hotel.
No se autorizará la salida ni entrada de objetos, paquetes, etc., si no es con previa
inspección y permiso firmado por el jefe de su departamento.

50.- Sera, responsabilidad de cada trabajador la limpieza inmediata del lugar que tiene
designado para desempeñar su trabajo.
51.- Es responsabilidad de todos los trabajadores mantener limpias las instalaciones, dando
aviso al personal de servicios generales en caso de detectar el mal estado de una zona
en específico.
52.- El personal se abstendrá de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia
seguridad, la de sus compañeros, la de los clientes y la de la empresa, tales como hacer
uso del celular en sus horas de trabajo dentro de la empresa.
53.- El único lugar de acceso para los clientes es el designado para consumir los alimentos y
bebidas, así como el área de sanitarios.
54.- Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deberá dar aviso inmediato al jefe
directo, a fin de que se adopten con toda urgencia las medidas pertinentes.
55.- En cada uno de los departamentos existirá un botiquín de emergencia con todos los
implementos y útiles necesarios para la atención de los trabajadores que, en caso de accidente
o enfermedad, requieran de un auxilio inmediato
56.- Todo el personal se encuentra debidamente inscrito ante el Instituto Mexicano del
Seguro Social y para evitar accidentes de trabajo los trabajadores deberán observar las
siguientes reglas:
 Seguirán con todo cuidado y esmero las instrucciones que dicte la empresa respecto a
la ejecución de sus trabajos, previsión de riesgos y observancia de medidas de
cualquier índole encaminadas a tal efecto.
 Usaran en todo caso el equipo e instrumentos de protección personales que sean
necesarios en el desempeño de su trabajo.
 Queda estrictamente prohibido correr o fumar dentro del centro de trabajo.
57.- Los trabajadores están obligados a dar aviso inmediato a su jefe directo o área
administrativa de cualquier situación que ellos consideren puede poner en riesgo el
orden y seguridad de las instalaciones de la empresa y de quienes se encuentran en
ellas.

58.- Todos los trabajadores están obligados a someterse a exámenes médicos y

evaluaciones psicológicas, cuando lo solicite el patrón.

59.- Asistir a eventos y campañas de concientización referente a prevención de

enfermedades, riesgos de trabajo y prevención de factores de riesgo psicosocial NOM
035.

60.- En caso que las evaluaciones de factor de riesgo psicosocial salgan igual o mayor a un
resultado de factor de riesgo psicosocial, deberán acudir a las instancias de salud
pertinentes IMSS.

61.- En casos de razones de salud pública, tendrán el carácter de obligatorias todas las
medidas profilácticas y de higiene que dicten las autoridades respectivas; así mismo, y
para igual propósito, deberán obedecerse las indicaciones del médico del patrón y las
de los médicos del IMSS.

62.- Si el trabajador contrae una enfermedad contagiosa, o está en contacto directo con
personas que padezcan enfermedades contagiosas, el trabajador deberá dar aviso
inmediato al patrón, y este, al IMSS.

63.- Si algún trabajador padece una enfermedad, que a juicio del patrón, pueda poner en
peligro a los demás durante el desempeño de su trabajo, o que dicha enfermedad sea
de tal naturaleza que pueda ocasionar accidentes o que disminuya su capacidad de
trabajo, se someterá a examen médico del IMSS, o de cualquier otro médico que el
patrón designe y en caso de comprobarse los hechos, en su caso, se actuará conforme
al artículo 53 fracción iv de la ley, y del artículo 68 de la ley del seguro social.

64.- En caso de epidemia, los trabajadores se someterán a exámenes médicos y cumplirán

con todas las medidas de seguridad dictadas por las autoridades respectivas tendientes
a evitar contagio y propagación de la epidemia.

CAPÍTULO DÉCIMO PRIMERO.

PERMISOS Y LICENCIAS.

65.- Deberán solicitarse con anticipación a la ausencia, al patrón, ya que de no hacerlo

estará sujeto a amonestación verbal o escrita, por considerarse sus ausencias como
falta injustificada.

66.- Los permisos solo podrán ser concedidos por el patrón, previa solicitud, en los términos
señalados en el artículo anterior.

67.- Únicamente se otorgarán en casos de que el patrón los considere de naturaleza

especial y a quienes lo ameriten dado su buen historial de trabajo y asistencia.
68.- Debido a la naturaleza del trabajo que se lleva a cabo en el domicilio del patrón, éste no
concederá licencias por ningún motivo que no sea de naturaleza especial, refiriéndose a
esto como los concernientes a enfermedades propias de los trabajadores, de familiares
a criterio del patrón y por muerte de algún familiar, o las análogas que el patrón
considere como justas de un permiso.

Anexo licencias conforme al Art. 132, fracción XXVII bis, de la Ley Federal del Trabajo
establece la obligación del patrón de otorgar permiso de paternidad de 5 días laborales
con goce de sueldo a los hombres trabajadores por el nacimiento de sus hijos y, de
igual manera, en el caso de adopción de un infante.

Padres de niños de hasta 16 años con cáncer podrán pedir licencias hasta por 28 días,
para acompañar a sus hijos en el tratamiento o cuando estén hospitalizados.

CAPÍTULO DÉCIMO SEGUNDO.

DISPOSICIONES DISCIPLINARIAS Y FORMAS DE APLICARLAS.

69.- La acción disciplinaria distingue al trabajador cumplido, del que no lo es, por lo tanto, se
acepta que deben usarse las medidas disciplinarias, según el caso, haciéndose estas
más enérgicas para los reincidentes.

70.- Se reconocen cuatro medidas disciplinarias.

1RA.- Amonestación verbal;

2DA.- Amonestación por escrito (Acta Administrativa);

3RA.- Suspensión temporal desde uno hasta ocho días laborales sin goce de sueldo; y

4TA.- La separación definitiva del trabajo sin responsabilidad para el patrón.

71.- Las violaciones que ameritan amonestaciones verbales o por escrito son:

A) Por retardos al trabajo: se considera retardo cualquier tiempo registrado posterior a

los diez minutos de la hora de ingreso a laborar; por dos o más retardos menores de
15 minutos se amonestará por escrito; para retardos mayores de 15 minutos, se
aplicará la tercera medida prevista en la cláusula 47 de este reglamento interior de
trabajo;

B) Por permitir sin autorización del patrón, el ingreso a personas no autorizadas, dentro
de las instalaciones del patrón;

C) Hacer colectas de cualquier naturaleza dentro del lugar de trabajo, sin previa
autorización del patrón;

D) Por distribuir periódicos, revistas, papel impreso, y otros similares ajenos a el patrón,
en horas de trabajo dentro de las instalaciones del patrón, o dedicarse a actividades
comerciales dentro de las mismas, ajenas a la naturaleza del trabajo y al patrón;
 E) Por no utilizar el uniforme completo, cuando así lo estableciere el contrato individual
de trabajo, con obligación del trabajador de usarlo solo durante la jornada de trabajo
y mantenerlo siempre limpio y presentable;

F) Por infracción leve a los procedimientos de seguridad, higiene, vigilancia o

ambientales del patrón;

G) Por no asistir a los cursos, pláticas, juntas o reuniones derivados del trabajo cuando
el patrón lo solicite por ser de suma importancia para las labores que desempeñan
los trabajadores;

H) Por utilizar indebidamente el internet, o por ingresar a páginas de internet cuyo

contenido no tenga relación con la actividad que desempeñe dentro de la fuente de
trabajo.

I) Por utilizar el trabajador, teléfonos celulares durante su jornada de trabajo, dentro

del área de trabajo, salvo emergencias o autorizaciones realizadas por el patrón o
sus representantes.

J) Por recibir dádivas, pagos, préstamos, o cualquier otra forma de pago y/o
intercambio o trueque, de parte de los clientes y/o proveedores, dentro o fuera del
área de trabajo, que no sea considerada dentro de las propinas previstas en su
momento por el plan de previsión social de la empresa.

K) Fumar en las áreas restringidas o ante los clientes, así como al realizar sus labores,
de hecho se encuentra prohibido fumar en cualquier parte de la empresa y de los
vehículos de la misma.

L) Presentarse Drogado o alcoholizado a su centro de trabajo.

M) En caso que el trabajador se niegue a acudir a atención médica o someterse a

evaluaciones psicológicas siguiendo la NOM 035.

N) En caso que el trabajador se niegue a acudir a capacitaciones de cualquier índole.

O) Utilizar el teléfono para asuntos personales sin debida autorización, con excepción
de llamadas o verdadera urgencia comprobada.

P) Realizar trabajos particulares durante la jornada de trabajo, así como emplear

materiales y herramientas de la Empresa para usos ajenos a ella, incluso cuando
ello ocurra fuera de la jornada de trabajo.

72.- Una amonestación verbal, más una amonestación por escrito, o dos amonestaciones
por escrito, respecto de la misma infracción cometidas dentro de un período de treinta
días, podrán ser la causa a juicio del patrón, de una suspensión temporal de 1 a 5 días
hábiles sin goce de sueldo.
73.- Son causas de suspensión temporal desde uno a ocho días de trabajo, sin goce de
sueldo, las siguientes:

A) Por faltar el trabajador, injustificadamente al trabajo; el trabajador que falte a su

trabajo deberá dar aviso al patrón a más tardar media hora después de haber
iniciado el turno, por medio telefónico o por mensaje verbal o por escrito. En el caso
que el trabajador no pueda hacerlo personalmente lo deberá hacer por conducto de
un tercero, y el patrón, a su juicio, podrá pedir datos adicionales para comprobar la
causa que motiva la falta del trabajador, siendo esta una medida disciplinaria, y
siendo independiente de las causales de rescisión de la relación laboral sin
responsabilidad para el patrón contempladas en el artículo 47 de la ley.

B) Por infracción grave a los procedimientos de seguridad, higiene, vigilancia o

ambientales del patrón.

C) Por no alcanzar los estándares mínimos de calidad y productividad establecidos por

el patrón por causa de negligencia o irresponsabilidad voluntarias.

D) Por descuido o negligencia en el uso de los bienes del patrón o permitir usar a
terceros, herramientas o material que se haya asignado exclusivamente para su
trabajo.

E) Respecto a herramientas, equipo, útiles de trabajo y vehículos del patrón, por hacer
mal uso de estas herramientas, con dolo, y por esconder o sacarlas del área de
trabajo del patrón, sin previa autorización por escrito.

F) Por utilizar equipo o personal del patrón para provecho personal.

G) Por formar grupos de manera negativa durante las horas de trabajo, por gritar,
aventar objetos, fumar en lugares en donde esté prohibido, o introducir materiales
inflamables, destruir boletines fijados para la información de los trabajadores y no
guardar orden en el trabajo en las horas de comida, entrada y salida, o en las de
pago, y por no observar buenas costumbres y prácticas de salud, limpieza e higiene.

H) Por no estar en el sitio que se le tiene asignado para el desempeño de su trabajo al

principio de cada jornada y al final de la misma.

I) Por negarse el trabajador a recibir inducción, entrenamiento o capacitación

proporcionados por el patrón.

J) Por registrar indebidamente, un trabajador a otro, en el método de control de

entradas y salidas que el patrón implemente, o registrarlo indebidamente en
cualquier otro método de registro que el patrón utilice como medio de control de
jornadas, haciéndolo el trabajador para cubrir clandestinamente el retraso de uno de
sus compañeros.

K) Por reñir con sus compañeros de trabajo, con los representantes del patrón, con
clientes y/o proveedores, dentro o fuera de su jornada de trabajo.
 L) Portar armas durante las horas de labores o guardarlas en los casilleros o en
cualquier otro lugar del hotel.

M) Hacer uso de las pertenencias del hotel o de los huéspedes en beneficio propio.

N) No entregar en el departamento de Seguridad y/o Ama de llaves del hotel, cualquier

objeto que hubiese sido olvidado o extraviado por alguno de los huéspedes, clientes
y/o visitantes del hotel.

74.- Son causa de separación definitiva del trabajo sin responsabilidad para el patrón, las
que establece el artículo 47 de la ley, así como las análogas previstas por la fracción XV de la
misma ley entre las que se encuentran las siguientes:

A) Por robo ejecutado en cualquier forma y en cualquier tiempo en contra del patrón o
alguno de sus compañeros.

B) Por mentir, tergiversar o manipular información de salud con el fin de obtener

incapacidades o provecho personal.

C) Por dormir en horas de trabajo.

D) Quienes por dolo o mala fe realicen actos u omisiones que pongan en peligro la
calidad o imagen del establecimiento, o pongan en peligro la salud de los demás
trabajadores, representantes del patrón, clientes, proveedores o demás personas
que se expongan al mismo.

E) Por promocionar, rentar o vender productos o servicios iguales o similares, a los que
el patrón ofrece al público, dentro o fuera del área de trabajo, que no sean propiedad
del patrón, dentro o fuera de la jornada de trabajo.

F) Por ofrecer servicios similares a los del giro del patrón, a sus clientes o a terceros
ajenos, dentro o fuera de la jornada de trabajo.

G) Por divulgar o transferir información propia del patrón y/o de sus clientes, que se
considere confidencial, sin autorización del patrón o en su caso, de los clientes del
patrón.

H) Por estar bajo el influjo de cualquier droga ilegal o alcohol, durante su jornada de
trabajo, o fuera de esta pero dentro de las instalaciones del patrón.

I) No tratar a los huéspedes y clientes del hotel con la debida cortesía, amabilidad y
respeto o tratarlos con majaderías en forma insultante ofensiva.

J) Introducir a cualquier lugar del hotel mujeres de mala reputación o drogas de

cualquier clase, así como bebidas alcohólicas que no sean las del servicio que se le
preste a los huéspedes y clientes.
 K) Pedir o aceptar gratificaciones por asignar habitaciones, reservaciones o servicios
normales del hotel debidamente comprobado.

75.- Solamente la gerencia podrá aplicar la separación definitiva o rescisión de la relación

laboral.

76.- En caso de que un trabajador o varios trabajadores llegasen, por negligencia, a causar
daños a bienes propiedad del patrón, este o estos serán económicamente responsables
de los gastos generados por los perjuicios cometidos; esto sin eximir la responsabilidad
penal que pudiese surgir.

CAPÍTULO DÉCIMO TERCERO.

OBLIGACIONES DE LA EMPRESA O SUS REPRESENTANTES.

77.- Cumplir con las normas regulares de trabajo que dicte.

78.- Pagar a los trabajadores los salarios, de conformidad con las normas vigentes en la
Empresa o establecimiento.
79.- Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y materiales
necesarios para la ejecución del trabajo, debiendo darlos de buena calidad, en buen
estado y reponerlos tan luego como dejen de ser eficientes, siempre que aquellos no se
hayan comprometido a usar herramientas propias. El patrón no podrá exigir
indemnización alguna por el desgaste natural que sufran los útiles, instrumentos y
materiales del trabajo.
80.- Proporcionar lugar seguro para la guarda de efectos personales necesarios, así como
para el aseo de los trabajadores.
81.- Guardar a los trabajadores la debida consideración, absteniéndose de mal trato de
palabra o de obra, fomentando la NOM 035.
82.- Conceder a los trabajadores el tiempo necesario para el ejercicio del voto en las
elecciones populares y para el cumplimiento de los servicios de jurados electorales y
censales, a que se refiere el Artículo 5o. de la Constitución, cuando esas actividades
deban cumplirse dentro de sus horas de trabajo.
83.- Colaborar con las autoridades del trabajo y de educación, de conformidad con las leyes
y reglamentos, a fin de lograr la alfabetización de los trabajadores.
84.- Proporcionar Capacitación y Adiestramiento a sus trabajadores, en los términos del
Capítulo III Bis del Título Cuarto de la Ley Federal del Trabajo.
85.- Cuidar que se mantengan en todas las áreas de la empresa, principios de seguridad e
higiene, para prevenir riesgos de trabajo y perjuicios al trabajador.
86.- Cumplir las disposiciones de seguridad o higiene que fijen las leyes y los reglamentos
para prevenir los accidentes y enfermedades en los centros de trabajo y en general, en
los lugares en que deban ejecutarse las labores y disponer en todo tiempo de los
instructivos que se expiden para que se presten oportuna y eficazmente los primeros
 auxilios, debiendo dar, desde luego, aviso a la autoridad competente de cada accidente
que ocurra.
87.- Fijar visiblemente y difundir en los lugares donde preste sus servicios el trabajador, las
disposiciones conducentes de los reglamentos e instrucciones de seguridad e higiene.
88.- Proporcionar a sus trabajadores los medicamentos profilácticos que determine la
autoridad sanitaria en los lugares donde existen enfermedades tropicales o endémicas,
o cuando exista peligro de epidemia.
89.- Hacer las deducciones de las cuotas para la constitución y fomento de sociedades
cooperativas y de cajas de ahorro de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 110
Fracción IV de la Ley.
90.- Permitir la inspección y vigilancia que las autoridades del trabajo practiquen en su
establecimiento para cerciorarse del cumplimiento de las normas de trabajo y darles los
informes que a ese efecto sean indispensables, cuando lo soliciten.
Los patrones deberán exigir a los inspectores o comisionistas que les muestren sus
credenciales y les den copia del oficio que contenga las instrucciones que tengan.
91.- Hacer las deducciones previstas en las Fracciones IV del Artículo 97 y VII Artículo 110,
de la Ley Federal del Trabajo y entregar los descuentos a la institución que
corresponda. Esta obligación no convierte al patrón en deudor solidario del crédito que
se haya concedido al trabajador.
92.- Participar en la integración y funcionamiento de las Comisiones que deban formarse en
cada centro de trabajo, de acuerdo con lo establecido por la Ley.
93.- La empresa tendrá la obligación de apoyar el desempeño de sus trabajadores en sus
labores respectivas, pero principalmente en aquellos casos en los que los trabajadores
deben demostrar que tienen las características que el puesto desempeñado requiere,
para lo cual la Empresa deberá proporcionar las condiciones que les permitan
desarrollarse, por su parte el trabajador deberá acreditar ante la Empresa su capacidad,
actitud, conocimientos y facultades para el puesto y funciones para los que fue
contratado y declaró tener al firmar su solicitud.
94.- La Empresa estará siempre pendiente de la necesidad de promover a sus trabajadores
teniendo en cuenta para este objeto lo siguiente:
A. Su actitud hacia el trabajo, clientes y los compañeros de labores, pero principalmente su
actitud hacia sí mismo.

B. Al avance y resultado de la capacitación de cada trabajador y su empeño e interés por

recibirla.

C. El sentido de responsabilidad y disciplina, su sinceridad y valor moral.

D. Preparación técnica y profesional.

E. Disposición para trabajar en equipo, sentido de colaboración.

 F. Facilidad para interpretar órdenes e indicaciones; exactitud y entusiasmo en
desempeñarlas.

G. Capacidad de trabajo y organización; dotes de mando, ecuanimidad.

H. Antigüedad en la posición anterior.

I. Y demás disposiciones contenidas en el Título Cuarto Capítulo IV de la Ley Federal del

Trabajo.

95.- Por la naturaleza de la actividad de la Empresa y para poder dar cumplimiento cabal a lo
que ordena la Ley respecto a la Capacitación (Título Cuarto, Capítulo III Bis), la
empresa manejará los conceptos de Promoción Horizontal y Promoción Vertical a favor
de sus trabajadores.
Se entenderá por Promoción Horizontal aquello por cual el trabajador sea cambiado a
un puesto cuyas funciones vayan propiciando paulatinamente la adquisición de conocimientos y
habilidades, sea en el mismo departamento y área de trabajo, o en otro distinto sin que haya
modificación de su percepción, pero tampoco aumento de carga de labores y/o
responsabilidades; la modificación será solamente de funciones.
Es especial con la Promoción Vertical que la empresa deberá alentar a sus trabajadores
a su separación y a mayor participación activa en los fines para los que fue establecida.
96.- La Empresa procurará que sus trabajadores de Contrato Indeterminado, se beneficien
desarrollando labores que, aunque temporales, les reporten ventajas económicas y de
aprendizaje y desarrollo de habilidades, por sobre otros candidatos que estuvieran
establecidas.
97.- Será obligación de la Empresa escuchar a todos los trabajadores en lo individual, o a
través de sus representantes directivos, ejecutivos y personal de supervisión.

CAPÍTULO DÉCIMO CUARTO.

PROHIBICIONES DE LA EMPRESA O SUS REPRESENTANTES

98.- Negarse a aceptar trabajadores por razón de edad o de su sexo, contrayendo el espíritu
de la Ley.
99.- Exigir que los trabajadores compren sus artículos de consumo en tienda o lugar
determinado.
100.- Exigir o aceptar dinero o cualquier otro tipo de compensación de los trabajadores como
gratificación por que se le admita en el trabajo o por cualquier otro motivo que se refiera
a las condiciones de éste.
101.- Hacer o autorizar colectas o suscripciones en los establecimientos y lugares de trabajo,
a menos que se trate de algo que beneficia a los trabajadores, para cual se debe formar
un comité específico integrado por ambas partes.
102.- Ejecutar cualquier acto que restrinja a los trabajadores los derechos que otorgan las
Leyes.
103.- Hacer propaganda política o religiosa dentro del establecimiento.
104.- Emplear el sistema de poner el índice a los trabajadores que se separen o sean
separados del trabajo para que no se les vuelva a dar ocupación.
105.- Portar armas en el interior de la Empresa.
106.- Presentarse al trabajo bajo la influencia de un narcótico o droga enervante, salvo que
sea por prescripción médica debidamente comprobada.
107.- Presentarse en el establecimiento en estado de embriaguez y/o consumir bebidas
embriagantes en el establecimiento.
108.- Amenazar a un trabajador de cualquier forma, por cualquier razón, en lugar de sujetarse
a lo establecido en este Reglamento para los casos de faltas y sanciones.
109.- Ningún representante de la Empresa, por ningún motivo podrá proporcionar problemas
a los trabajadores o ejercer presiones sobre ellos apoyándose en su jerarquía, al
mezclar cuestiones puramente personales con las del trabajo.

CAPÍTULO DÉCIMO QUINTO.

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES
110.- Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo que les sean aplicables.
111.- Observar las medidas preventivas e higiénicas que acuerden las autoridades
competentes y las que indiquen los patrones para la seguridad y protección personal de
los trabajadores.
112.- Desempeñar el servicio bajo la dirección del patrón de su representante, a cuya
autoridad estarán subordinados en todo lo concerniente al trabajo.
113.- Ejecutar el trabajo con la intensidad, cuidado y esmero apropiado y en la forma, tiempo
y lugar convenidos.
114.- Dar aviso inmediato al patrón, salvo caso fortuito o fuerza mayor, de las causas
justificadas que les impidan concurrir a su trabajo.
115.- Restituir al patrón los materiales no usados y conservar en buen estado instrumentos y
útiles que le haya dado para el trabajo, no siendo responsables por el deterioro que
origine el uso de estos objetos, ni el ocasionado por caso fortuito, fuerza mayor, por
mala calidad o defectuosa construcción.
116.- Observar buenas costumbres durante el servicio.
117.- Prestar auxilios en cualquier tiempo que se necesiten, cuando por siniestro o riesgo
inminente peligren las personas o los intereses del patrón o de sus compañeros de
trabajo.
118.- Someterse a los reconocimientos médicos y evaluaciones psicológicas previstos en el
Reglamento Interior y demás normas vigentes en la Empresa o establecimiento para
comprobar que no padecen alguna incapacidad o enfermedad de trabajo, contagiosa o
incurable.
119.- Poner en conocimiento del patrón las enfermedades contagiosas que padezcan, tan
pronto como tengan conocimiento o sospecha de las mismas.
120.- Comunicar al patrón o a su representante las deficiencias que adviertan, que padezcan,
tan pronto como tengan conocimiento o sospecha de las mismas.
121.- Guardar escrupulosamente los secretos técnicos y comerciales, así como de los
asuntos administrativos reservados cuya divulgación pueda causar perjuicios a la
Empresa.
122.- Avisar a su jefe inmediato de cualquier desperfecto que note en los instrumentos de
trabajo o máquinas.
123.- Usar los medios de protección que les proporciona la Empresa y acatar las medidas de
seguridad que se dicten para prevenir accidentes por parte de la Empresa y de la
Comisión de Seguridad e Higiene.
124.- Notificar a la Gerencia a su jefe y algún miembro de la Comisión de Seguridad e
Higiene, de inmediato, cuando ocurra algún accidente de trabajo.
125.- Retirarse del establecimiento al terminar sus labores, evitando distraer al personal que
continúa trabajando o incurrir en esto mismo por presentarse a trabajar con demasiada
anticipación.
126.- Tratar con todo respeto a sus jefes inmediatos, atendiendo y cumplimiento las órdenes o
indicaciones que éstos den para el mejor desarrollo del trabajo. El trabajador que reciba
un tratamiento discriminatorio de parte de sus superiores, deberá acudir al
departamento de Recursos Humanos, o al jefe directo, del superior de que se trate,
fomentando NOM 035.
127.- Tratarse entre sí con cortesía y respeto evitando bromas, discusiones o riñas para no
distraer la atención de sus compañeros durante las horas de trabajo, que alteren la paz
y tranquilidad del centro de trabajo, fomentando NOM 035.
CAPÍTULO DÉCIMO SEXTO
POLITICA DE PREVENCION DE RIESGOS PSICOSOCIALES

128.- En este centro de trabajo ___________________________., en relación con la

prevención de los factores de riesgo psicosocial; la prevención de la violencia laboral, y
la promoción de un entorno organizacional favorable, se asumen los compromisos
siguientes:
1. Es obligación de supervisores, gerentes y directores aplicar esta política y predicar con
el ejemplo.
 2. Los actos de violencia laboral no son tolerados, así como ningún incidente que propicie
factores de riesgo psicosocial o acciones en contra del entorno organizacional
favorable.

3. Se aplican medidas encaminadas a la prevención de los factores de riesgo psicosocial

la prevención de la violencia laboral, y la promoción de un entorno organizacional
favorable, para prevenir sus consecuencias adversas.

4. Se cuenta con un procedimiento de atención justo, que no se permite represalias y evita

reclamaciones abusivas carentes de fundamento, y que garantiza la confidencialidad de
los casos.

5. Se realizan acciones de sensibilización, programas de información y capacitación.

6. Se divulgan de forma eficaz las pláticas y medidas de prevención.

7. Todos los trabajadores participan para establecer y poner en práctica esta política en el
centro de trabajo.

8. Se respeta al ejercicio de los derechos del personal para observar sus creencias,
practicas o para satisfacer sus necesidades relacionadas con la raza, sexo, religión,
etnia o edad o cualquier otra condición que pueda dar origen a la discriminación.

9. Se crean espacios de participación y consulta, teniendo en cuenta las ideas de los

trabajadores y empleados.
CAPÍTULO DÉCIMO SÉPTIMO.
UNIFORME PERSONAL ADMINISTRATIVO

129.- El presente reglamento tiene como finalidad regular el adecuado uso del uniforme del
personal del área administrativa.

130.- Es obligación del personal portar el uniforme limpio y completo durante su horario de
labores, respetando la programación de combinaciones del mismo, que para tal efecto
se les indique.

131.- En los casos de aumento o pérdida de peso, extravío del uniforme y manchas
irreparables, la empresa no se hará responsable y correrá al 100% por cuenta del
personal la reparación, reposición o cualquier modificación señalada en el artículo
anterior.

132.- El uniforme deberá portarse con zapatos cómodo seguro para evitar accidentes en
escaleras y pasillos.
133.- Es responsabilidad de cada jefe de área reportar al departamento de Recursos
Humanos la omisión del uniforme del personal a su cargo con la finalidad de aplicar
sanciones de forma imparcial a todo el personal, de igual forma el área de Recursos
Humanos efectuará revisiones aleatorias.

134.- Son causas justificadas de omisión de uniforme:

1. Estado de embarazo, previo aviso a Recursos Humanos. Al personal en esta

situación se le sugiere adecuar su vestuario respetando los colores del uniforme, así
como sus combinaciones o similar.

2. Por robo o extravío hasta por 10 días hábiles a partir del suceso.

3. Las demás causas serán consideradas como injustificadas y se harán acreedoras a

las sanciones correspondientes.

135.- Para los casos de incumplimiento injustificado del uniforme el Departamento de

Recursos Humanos aplicarán las siguientes sanciones:

• Al primer incumplimiento, una amonestación verbal.

• Al segundo incumplimiento se le levantará un acta administrativa.

• Al tercero incumplimiento, suspensión de 2 días sin gocé de sueldo.

• A partir del cuarto incumplimiento queda a discreción de la empresa la sanción

administrativa correspondiente.

CAPITULO VI
NORMAS Y POLITICAS

136.- Los trabajadores que se encuentren objetos olvidados por los clientes y huéspedes,
deberán de entregarlos en el Departamento de Ama de Llaves y/o Seguridad, donde se
extenderá un recibo con la fecha, nombre del trabajador y descripción del objeto.
137.- Ningún empleado o trabajador del Hotel o de los concesionarios pueden entrar, pasar o
estar en el Lobby o en cualquier área publica del Hotel, exceptuando aquellos que trabajen en
dichas zonas, pero aún estas personas tienen que usar puertas, escaleras y elevadores del
personal.
138.- Solo el personal debidamente autorizado puede entrar a los almacenes y centros de
consumo. En caso de que otra persona tenga que hacerlo por cualquier razón, debe entrar
acompañado por un empleado de supervisión o con un testigo y siempre que exista una
autorización previa de algún funcionario del Hotel.
Por el valor de los artículos que ahí se guardan y por estar bajo responsabilidad de otro
trabajador, se considera una violación grave el no obedecer esta disposición.
139.- El Hotel proporcionara lugares donde cambiarse, donde guardar la ropa, y bañarse,
pero no pueden ser responsables por artículos que se pierda en esos lugares.
140.- Los trabajadores pueden hacer uso de los baños y vestidores destinados para ellos,
desde una hora antes de iniciar sus labores y hasta una hora después de terminarlas, pero
deberán marcar su tarjeta de asistencia después de bañarse si es a la hora de entrada y antes
de bañarse si es que así lo desean al salir de sus labores. Por conveniencia del propio personal
que utiliza los baños y sanitarios destinados para ellos, deben ayudar con un correcto
comportamiento para mantener dichos lugares en completo estado de limpieza y no usarlos
como dormitorio o comedores.
141.- Los trabajadores deberán seguir estrictamente las instrucciones que dé su jefe
inmediato y ejecutar su trabajo con la intensidad, esmero y atención apropiados y conforme a la
naturaleza de la industria Gastro - Hotelera.
142.- La cortesía es un elemento indispensable en el servicio de la Empresa a sus
Huéspedes, por lo tanto, todos los trabajadores deberán tratarlos con absoluto comedimiento,
amabilidad y respeto.
El trabajador que incurra en la o las faltas de esta naturaleza se hará acreedor a las sanciones
estipuladas en el presente reglamento para las faltas graves basándose para ello en las
pruebas normales o la queja verbal o escrita de algún huésped o cliente.
143.- El huésped o cliente esta en libertad de dar la propina que considere gratifique al
trabajador, ya que ello es consecuencia y resultado de su satisfacción por un servicio recibido.
El trabajador deberá demostrar cortesía y dar las gracias, aun en el caso de que considere que
la propina no sea adecuada al servicio proporcionado.
Se considera falta grave el no hacerlo y agravante el hacer notar al huésped o cliente que la
propina fue insuficiente, así como en caso de no recibirla y pedirla de forma directa o indirecta.
De conformidad con la Ley la Empresa no podrá intervenir en ninguna forma en lo relacionado
a la propina de los trabajadores.
144.- Meseros y garroteros así como ayudantes en general en el área de alimentos y bebidas
y todos aquellos trabajadores que manejen en forma directa plaque, cubertería, cristalería,
mantelería, etc. están obligados a seguir los sistemas de control que la Empresa establezca,
para evitar el amontonamiento del plaque, cubertería y/o cristalería que se encuentre sucio en
las estaciones de los comedores, para todos ellos se establece la obligación de no salir de los
comedores con las manos vacías en tanto haya trastes sucios en alguna estación.
145.- Siempre que un cliente o huésped en lugar de pagar su cuenta en efectivo desee firmar
la misma, solo podrá hacerlo con autorización de la persona responsable y en los términos que
el departamento de crédito haya establecido.
Es, por lo tanto, responsabilidad de la persona que presente la cuenta el ver que se llenen los
requisitos antes mencionados y en caso de extender crédito deberán cerciorarse de que el
nombre, la dirección y los demás datos sean legibles.
Crédito concedido fuera de las normas que la Empresa tenga establecidas, será de
responsabilidad directa del que lo haya concedido, y si fue aprobado por algún jefe inmediato,
será responsabilidad de este último.
146.- Los cheques, cuentas de bares y restaurantes, están bajo responsabilidad de los
meseros, cantineros, jefe inmediato o el responsable del área de alimentos y bebidas.
En caso de extravío de algún cheque el trabajador debe avisar inmediatamente y en caso de
que no pueda volver a elaborar su contenido o se haya ido algún cliente o huésped sin pagar
por no presentarle la cuenta a tiempo, se le cobrara la cantidad correspondiente al trabajador
responsable; después de haberse investigado y aclarado todo lo relacionado al caso que se
presente.
Para efecto del Articulo en mención, los meseros y cantineros no son responsables de que un
cliente o huésped no quiera pagar, si antes da aviso a su jefe inmediato.
147.- Las recamareras bajo ninguna circunstancia, molestaran las habitaciones que tengan el
disco de “NO MOLESTAR” antes de mediodía.
Siempre que una recamarera tenga que entrar a una habitación, deberá tocar discretamente la
puerta y esperar para dar tiempo al huésped para contestar. En tanto permanezca en el interior
de la habitación deberá dejar la puerta abierta y su carrito de servicio cruzado frente a la
habitación, por si alguien necesita localizarla.
La recamarera tendrá la obligación de dar aviso inmediato al ama de llaves, si una habitación
supuestamente ocupada no ha sido usada, si se encuentra vacía-limpia, vacía-sucia o
bloqueada, si o no tiene equipaje o si considera que tiene alguna otra anomalía, como
ocupación doble en caso de estar solo registrado un huésped.
La recamarera dará preferencia a los cuartos de salida y en caso de que un huésped de las
habitaciones ocupadas pida servicio, deberá hacer un cuarto ocupado y uno de salida
alternadamente, tomando su tiempo normal y prioridad.
148.- En todas las áreas en donde no diga expresamente “SE PERMITE FUMAR”, se
considera que está terminantemente prohibido, especialmente en áreas públicas.
149.- Cualquier arreglo que haga la Empresa con otras negociaciones y/o Empresas para
servicios especiales, concesiones y tiendas, deberá ser respetado por los trabajadores y deben
darle preferencia al recomendar las facilidades y servicios a los huéspedes o clientes.

Este reglamento fue aprobado por unanimidad de votos de los integrantes de la comisión mixta
encargada de su elaboración y surtirá sus efectos en el momento mismo de su presentación
ante la junta local de conciliación y arbitraje en esta ciudad.

________ B. C., a la fecha de su presentación.

REPRESENTANTE DEL PATRÓN: C. _________________

REPRESENTANTE DE LOS TRABAJADORES: Luis Nathaniel Castellanos Leos