UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUENCA

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS SOCIALES

FACULTAD DE DERECHO

Nombres:
Emily Tamara Cárdenas Padilla

Docente:
Doctora. Cecibel Gallegos Avendaño

Fecha:
18 de Abril de 2024

Tema:
Delibery
Introducción
El presente ensayo explica la relación existente en cuanto a los delibery, buscando en primer
lugar si existen normativas vigentes al respecto, además indagar la relación que este tiene con la
plataforma, el cliente y quien entrega el al delivery el producto, de modo que se analizara si la
relación existente es una prestación de servicios o si predomina la relación laboral.
Además, observaremos los diferentes retos por los que han atravesado las personas que trabajan
bajo esta, modalidad, y detallaremos como surgen y se desenvuelven en este trabajo, finalmente
se dará una breve discusión al respecto, así como las opiniones personales surgidas a raíz de esta
problemática.
Todo lo antes dicho considerando la inexistencia de normativa que lo regule y la inhibición que
se a observado respecto al tema de parte de la asamblea nacional, esto puesto a que pese las
luchas constantes de quienes laboran bajo esta modalidad de trabajo luchan día a día por que se
reconozca desde una afiliación al seguro hasta los beneficios de ley correspondientes.
Desarrollo.
Antes de adentrarnos al tema planteado es importante definir que entendemos por Delibery, si
bien este término no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE) resulta ser
un término anglosajón traduciéndose al español como “Entregar”, este término se volvió famoso
en consecuencia de la conocida pandemia iniciada en el año 2019 (COVID-19). Es así pues que
se utilizo para definir al servicio de reparto a domicilio generalmente en motorizados, como bien
se menciona este ofrece transporte para llevar y entregar los productos comprados al domicilio
del cliente. Si bien existen varios negocios con su propio servicio de Delivery en Ecuador, por lo
general estos son pertenecientes a plataformas digitales como Pedidos Ya, Glovo, Rappi, Uber
Eats, entre otros.
La cuestión en el presente ensayo es entender si estos simplemente prestan servicios o está
presente una relación laboral de por medio, ya sea entre Delibery-plataforma, Delibery-local o
Delibery-cliente, pero para ello es de suma importancia primero apegarnos a la legislación
Ecuatoriana y entender si en realidad esta se presta sobre el tema y establece alguna ley para su
conveniencia en cuanto a una normativa que regule el trabajo en plataformas digitales y venta
directa.
Si bien en el año 2022 la asamblea analizo sobre si desarrollar una normativa que regule el
vínculo legal y laboral de las empresas que operan con plataformas digitales y sus trabajadores,
no sé a establecido en definitiva que realidad existe en este tema hasta el día de hoy. (Angulo,
2022)
Para empezar la autora Vallecillo (2017) marca la diferencia entre una empresa tecnológica y una
empresa de servicios, afirmando que la primera limita a proveer los medios y recursos
tecnológicos para que una persona pueda ofrecer servicios por medio de esta, mientras que por
otro lado aquellas que impongan condiciones a las personas en la manera en que deben prestar
los servicios se habla de un empleo con relación de dependencia (Berrones, 2022)
Ahora bien, la misma autora manifiesta que las plataformas de servicio de Delivery como Glovo
y Uber Eats se encuentra o podrían encontrarse dentro de aquellas empresas de servicio, sin
embargo Hidalgo y Valencia (Hidalgo Cordero, 2019) Analizan esta problemática concluyendo
que estas empresas son intermediarias entre quien ofrece el producto y la persona que desean
adquirirlo, y para que esto suceda es necesario un “trabajador autónomo” sin relación de
dependencia para que recoja el pedido y lo lleve hasta el cliente (Berrones, 2022)
Considerando estos puntos clave tenemos primero que desglosar quienes hacen parte de este
trayecto y la aparente relación laboral que entre estos existe, en primer lugar se encuentra la
plataforma, esta puede ser Glovo, Pedidos Ya, Uber Eats entre otros, en segundo lugar tenemos el
local comercial que es quien tiene en sus manos el producto (puede ser cualquiera), siguiente a
ello tenemos el Delivery o motorizado que es quien retira y entrega el producto, y finalmente
tenemos el cliente que es quien recibe como ultima parte el producto para sus propios fines.
Trabajador del Delivery, es un trabajador autónomo, ¿tiene relación de dependencia o en su
defecto no tiene relación de dependencia con cualquiera de los intervinientes antes mencionados
es necesario preguntarse ¿El Trabajador del Delivery, es un trabajador autónomo, tiene relación
de dependencia o en su defecto no tiene relación de dependencia con cualquiera de los
intervinientes antes mencionados?
Ciertamente existen muchos puntos a considerar para poder contestar a esta pregunta. En cuanto
a la relación Delivery-plataforma hablaremos más adelante puesto que este tema debemos
estudiarlo a fondo, mientras que por el momento iremos hablando de la relación Delibery-Local
y Delibery-Cliente. Pues bien, cuando hablamos de la relación Delibery-Local, afirmamos aquel
trayecto por el que obligatoriamente pasa el Delibery en un principio, este es para retirar el
producto solicitado por el cliente, en este caso es claro que solo existe una relación de servicios.
(Berrones, 2022)
Tal cuestión porque, si se analiza a fondo, al menos en Ecuador el delibery suele acercarse al
Local por ejemplo KFC, hacer el pedido, pagarlo de ser en efectivo o retirarlo si el pago ya se
realizó con tarjeta, y finalmente llevarlo al cliente para simplemente entregárselo o en su defecto
cobrarle. Si bien es cierto en este caso el delibery no trabaja solamente para dicho local (Aunque
existen aquellos Delibery que ciertamente trabajan en un solo local ej. Dominós Pizza.) si no
para muchos otros entonces no hay una relación trabajador-empleador si no solamente es una
prestación de servicios.
Ahora en la relación Delibery-cliente en este caso el delibery no solo lleva un pedido a una sola
persona si no en general a muchas, el repartidor no es el mismo siempre, en tal caso si
analizamos esta relación podemos decir sin lugar a dudas que no existe una relación empleador-
trabajador, es decir una relación laboral, sin embargo, si una prestación de servicios.
Con esto planteado nos adentramos en la fuerte problemática de si existe prestación de servicios
o relación laboral entre Delibery-Plataforma, si nos basamos en algunas noticias del medio
ecuatoriano, podemos observar que en el año 2022 la Asamblea analizo la posibilidad de crear
una normativa que regula el trabajo en plataformas digitales y venta directa, así como la lucha
constante de los trabajadores de Delibery para conseguir la afiliación al IESS. (Angulo, 2022)
En tales noticias se observó que muchos trabajadores de la diferentes plataformas antes
mencionadas buscaban que las mismas les brinden el seguro, existen varios testimonios de ello,
uno por ejemplo es el de Nicolás quien mientras realizaba una entrega para una de las
plataformas digitales se accidento y por ende su mano se fracturo, y la plataforma no le brindo
ayuda económica para que este acudiera a un establecimiento de salud para que le brinden
atención, desde ello se desataron muchos más pedidos que hasta el momento no han tenido
solución. (Angulo, 2022)
Estos entonces se considerarían suficientes antecedentes para determinar el tipo de relación que
existe, que si ciertamente es demasiado confusa y contradictoria tomando en cuenta lo que nos
dice Vallecillo hay una clara y determinable relación Laboral, dejando de lado la opinión de
Hidalgo y Valencia, esto por el simple hecho de como lo analizamos, pues es claro que hay
muchas pruebas evidentes que avalan a Vallecillo (2017), teniendo que ser entonces una relación
laboral, sin embargo la realidad es muy diferente.
En Ecuador claramente no existe ni una ley que lo establezca ni una plataforma que denote tener
con el delibery una relación laboral, esa es la razón de tantas peticiones declarada en el año 2022
(Rueda, 2022), y esto para finalizarlo resulta incoherente pues las mismas plataformas brindan
asesoría, entregan uniformes, y conteiners para llevar el pedido con el logotipo de la plataforma
dejando en evidencia las pruebas suficientes para la consideración de relación Laboral.

Discusión.
Partiendo desde lo planteado me resulta una relación de cierta forma conflictuosa, pero a mi
parecer bastante clara, que si bien entre delivery-local-empleado existe una relación simple y
llanamente de prestación de servicios, resulta por su puesto lo mas claro y conveniente por que
como antes se indago en diferentes fuentes de información la que mas claridad me brindo sobre
el asunto es el de uno de los trabajos de Titulación de la Universidad Católica, pero dejando ello
de lado es un tema que me resulta bastante discutible por que es menester entender la relación
existente dentro de todo este ámbito para poder hablar sobre si debería o no haber una normativa
presente.
Y en consecuencia lo mas cuerdo es que en cuanto a local y cliente solo es prestación de
servicios, de ninguna forma debería serlo en el ámbito Delibery-Plataforma, partiendo de ello es
importante que la normativa existente se busca una igualdad de derechos en el ámbito laboral.
Si regresamos un poco a las noticias del 2022 Nicolas de quien hablamos antes, afirmo trabajar
en varias plataformas, entre ellas Glovo, Uber Eats y Pedidos Ya, de existir una relación laboral
pensaría en primera que Nicolas debería considerar y tomar la decisión de quedarse en una sola
plataforma, con ello acudir a todas las charlas, presentaciones, uso del uniforme, conteiner de la
plataforma, es lo que esta incluye, aquí habiendo una clara relación laboral, por que sin lugar a
dudas se cumplen aquellos requisitos para considerarse una persona con relación de dependencia
Por otra parte si hablamos un poco mas a fondo de los requerimientos que tiene la plataforma
para ser parte de ella se general incluso desde el uniforme, si hablamos por ejemplo de Coral
Centro el personal en este me presta a entender que al llevar un uniforme del local comercial ya
estamos dejando ver una relación laboral, de ese mismo modo sucede en Pedidos Ya por ejemplo,
ellos utilizan el uniforme, incluido el conteiner en el que llevan los pedidos que la plataforma
destina, y claro está que tanto en el uniforme como en el mismo conteiner se nota claramente el
logotipo en este ejemplo de Pedidos Ya, considerando claramente también que al calificar se lo
realiza en la plataforma, método que si bien es cierto populariza y da reconocimiento a la
plataforma.
Para finalizar, y bajo mi opinión personal, considero que en este tema y ya que al día de hoy
existen cientos de personas que trabajan bajo esta modalidad debería de forma obligatoria que
existir una normativa que lo regule y por ende dentro de ella una regulación con respecto a la
relación laboral clara y existente Delibery-Plataforma, esto permitiría incluso un avance y
desarrollo en la igualdad laboral de la que al día aun tiene un largo camino por recorrer.
Conclusión

En conclusión, determinar la relación existente conforma una gran complejidad que se debe
abordar con detenimiento. Aunque este termino Delivery se popularizo en el 2019 ciertamente
antes ya se escuchaba hablar al respecto mas no era tan reconocido. Si bien su naturaleza laboral
sigue siendo desconocida para la legislación ecuatoriana es importante considerar los aspectos
desarrollados puesto que esto abre paso a un país de derechos, del que aun queda un lago camino
por determinar, puesto que si bien existe dicha ausencia en la legislación con respecto a la falta
de regulación del tema las plataformas aún tienen la clara oportunidad de decidir el tipo de
relación existente, que como ya lo hemos discutido es bastante clara.
Por otro lado, y regresando a la falta de normativa al respecto, esto lleva a situaciones complejas
pues no permite a los trabajadores a acceder a beneficios que deberían ser básicos, esto como
muestra de agradecimiento de parte de la plataforma por llevar consigo el logotipo y brindar
incluso una calificación para que esta se popularice y llegue a más personas.
Es importante reconocer esta modalidad de trabajo en la normativa para que se garantice y se
promueva el desarrollo y la estabilidad, dejando en constancia que la relación de trabajo
principalmente entre delivery-plataforma debe ser meramente formal mas no prestación de
servicios tal como lo son delivery-local y delivery-cliente quienes si gozan de una contundente
prestacion de servicios

Bibliografía

Angulo, S. (2022, septiembre 11). Una Ley busca afiliar al IESS al trabajador de aplicaciones .
Expreso.
Berrones, D. (2022). ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS QUE CONFIGURAN EL VÍNCULO
LABORAL Y SU RELACIÓN CON LAS PERSONAS QUE REALIZAN SERVICIO DE
DELIBERY . Cuenca: Universidad Catolica de Cuenca .
Hidalgo Cordero, K. &. (2019, Septiembre). Entre la precarización y el alivio cotidiano. Las
plataformas Uber Eats y Glovo en Quito. Quito . Retrieved from zenodo:
https://zenodo.org/record/3454059#.YHTh-x9KgdU
Rueda, C. (2022, Agosto 29). La Asamblea analiza una normativa que regule el trabajo en
plataformas digitales y venta directa. Expreso.
Vallecillo, M. R. (2017). ECONOMÍA COLABORATIVA Y LABORALIDAD: LOS CABOS
SUELTOS ENTRE EL VACÍO LEGAL Y LA DUDOSA LEGALIDAD. Madrid .