PLAN DE NEGOCIOS, PROGRAMA MUJER JEFAS DE HOGAR

OLMUÉ
Indicaciones: Enviar a más tardar el día 25 de abril a las 13:00 hrs.

1. QUIENES SON MIS CLIENTES??

DEFINE 1 CLIENTE MINORISTA Y 1 CLIENTE MAYORISTA. Considera que Sercotec apunta

siempre a que los beneficiarios le vendan a grandes empresas.

Una vez definidos los dos tipos de clientes, se deben responder las preguntas a
continuación por cada uno, por ejemplo: qué elemento de valor ofrece tu producto o
servicio al cliente minorista, y al cliente mayorista.
Si se repite para ambos, se debe volver a escribir, aunque les sugerimos que intenten que
no se repita.
2. Cuál es el elemento de valor de mi emprendimiento? RESPONDA Por qué los
clientes descritos deberían preferirme sobre los demás en el mercado? Por qué los
clientes deberían preferir mi producto/servicio sobre los demás?
3. Cuáles son los canales de comercialización que utilizo para comercializar mi
producto o servicio? RESPONDA A través de qué medios realizo las ventas a mis
clientes? Cuáles son los medios para dar a conocer mi producto/servicio que
prefieren mis tipos de clientes? Cuáles son los medios con los que obtendría mayor
venta en mi modelo de negocios?
4. Qué tipo de relación tiene con los clientes? RESPONDA Qué relación tiene o espera
tener con cada cliente descrito? Alguno de los medios con los cuales busca
relacionarse con el cliente, tiene algún costo asociado?
5. Tipo de Productos o servicios que consume tu cliente? Por cuál tipo de
producto/servicio estarían dispuestos a pagar más nuestros clientes? Por cuál tipo de
producto/servicio pagan actualmente los clientes? RESPONDA
6. Qué medios de pago utiliza? Qué medio de pago prefieren utilizar mis clientes?
RESPONDA
7. Qué recursos son claves para realizar tu servicio o producto? RESPONDA
8. Que acciones son claves para realizar tu servicio o producto? RESPONDA

Cuadro referencial explicativo de las preguntas 7 y 8.

9. Cuáles son los costos fijos y los costos variables de tu empresa? RESPONDA Se
deben expresar en gasto mensual, con cifras. Fijos: Gastos en los que se debe
incurrir mes a mes. Variables: Gastos que no necesariamente se debe incurrir mes
a mes. Se sugiere dividir los gastos entre gastos, por ejemplo, separar los gastos
de personal, de los gastos de insumos, materia prima, marketing, entre otros.
10. Qué alianzas tienes en tu negocio para que tu servicio/producto llegue a tus
clientes? RESPONDA Toda acción de asociatividad que te permita mejorar la
satisfacción de tus clientes con el producto que entregas.
11. Que acciones de sustentabilidad tienes incorporadas en tu negocio? RESPONDA
Toda acción en el proceso de producción, difusión o distribución de tu producto
para que llegue al cliente, que cuente con características de eficiencia energética,
cuidado del medio ambiente, aporte a la economía circular, etc.