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Proyecto de Exportación de Maca Deshidratada Al Mercado de Estados Unidos 2023.
Proyecto de Exportación de Maca Deshidratada Al Mercado de Estados Unidos 2023.
PRESENTADO POR:
ASESOR
PERÚ
2024
51
DEDICATORIA
52
AGRADECIMIENTO
53
INTRODUCCIÓN
fuerza y las empresas deben ser cada vez más innovadoras y capaces de
54
El segundo capítulo detalla las técnicas de aprovisionamiento, la
Presenta el modelo, las normas técnicas, los procesos, los tiempos, los costos,
55
RESUMEN
objetivo asegurar que una empresa ubicada en Huancahua pueda realizar con
meticulosamente todas las fases del proceso, desde el puerto de origen hasta
56
En términos financieros, el plan destaca que la exportación de maca
deshidratada orgánica presenta un Valor Actual Neto (VAN) y una Tasa Interna
57
CAPITULO I
PRODUCTO A EXPORTAR
La maca, originaria de los Andes centrales del Perú, exhibe una notable
que oscilan entre 3800 y 4500 metros, una práctica que se remonta a la época
2020).
prosperando a altitudes que oscilan entre 4.100 y 4.300 metros. En Perú, las
maca.
productos.
58
En cuanto a los valores nutricionales, la maca contiene los siguientes
Figura 1
Maca
59
Tabla 1
Ficha técnica del producto maca deshidratada orgánico
60
Nota: Elaboración propia. Sunat, trademap, siicex.
clasificar una amplia gama de bienes que pueden ser exportados a los Estados
Tabla 2
61
1.3. Flujo grama de proceso de productivos
Figura 2
Flujograma del proceso productivo
Cosecha Clasificación
FIN
2. Siembra
62
La época adecuada para la siembra del cultivo va de septiembre
germinación.
3. Deshierbo
4. Raleo
5. Fertilización
suficientes.
6. Cosecha
variable.
7. Clasificación
63
Figura 3
Flujograma del proceso maca deshidratada
Recepción Selección
INICIO
Tamizado Envasado
FIN
a) Recepción
b) Seleccionado
64
c) Lavado y desinfectado
las raíces de maca y se agitará la maca para que el agua se mezcle con
han mezclado con agua y se dejan reposar las cajas con maca durante
d) Picado
produce al pasar por los martillos. Esto permite un secado más efectivo.
Además, esto hace que los siguientes procesos sean más rápidos.
e) Molienda
Una vez que los trozos de maca se han secado, se muele nuevamente
f) Pesado y empaquetado
g) Tamizado
65
En este proceso se separa y clasificara las partículas de la materia.
h) Envasado
microorganismos.
CAPITULO II
APROVISIONAMIENTO
2023).
66
La cadena logística de este proyecto de exportación de maca
materiales.
67
Tabla 3
Tabla 4
Proveedores de Materia prima N°2
Tabla 5
Proveedores de Materia prima N°3
68
Tabla 6
Proveedores de Empaque N°1
Tabla 7
Proveedores de Empaque N°2
Nota: SUNAT
Tabla 8
Proveedores de Empaque N°3
Tabla 9
Proveedores de Embalaje N°1
69
Tabla 10
Proveedores de Embalaje N°2
Tabla 11
Proveedores de Embalaje N°3
Tabla 12
Proveedores de Etiqueta y rotulado N°1
70
Tabla 13
Proveedores de Etiqueta y rotulado N°2
Tabla 14
Proveedores de Etiqueta y rotulado N°3
71
Tabla 15
Matriz de evaluación abastecedores
Clasificación Evaluación
Excelente 5
Muy Bueno 4
Bueno 3
Regular 2
Malo 1
Tabla 16
Selección de Proveedores de Materia Prima
Andea
Peruvia n
Importanci Ecoandin Puntaj n Puntaj Organi Puntaj
Criterios
a o S.A.C e Nature e c e
S.A.C Foods
E.I.R.L.
Precio por
16% 4 0.64 3 0.48 3 0.48
Kg.
Flete 17% 5 0.85 4 0.68 4 0.68
Ubicación 11% 5 0.55 4 0.44 4 0.44
Distancia 14% 5 0.7 4 0.56 4 0.56
Experiencia 18% 4 0.72 2 0.36 3 0.54
Puntualidad 12% 4 0.48 4 0.48 3 0.36
Capacidad
de 12% 4 0.48 2 0.24 3 0.36
suministro
Total 100% 4.42 3.24 3.42
Tabla 17
Selección de Proveedores de Empaque
Envases
Envapac
Importanci Indufle Puntaj Y Puntaj Puntaj
Criterios k Perú
a x Sac e Envoltura e e
S.A.C.
s S.A.
Precio por
16% 3 0.48 5 0.8 4 0.64
Kg.
Flete 17% 4 0.68 4 0.68 4 0.68
Ubicación 11% 5 0.55 4 0.44 4 0.44
Distancia 14% 5 0.7 4 0.56 4 0.56
72
Experiencia 18% 5 0.9 4 0.72 5 0.9
Puntualidad 12% 3 0.36 4 0.48 3 0.36
Capacidad
de 12% 2 0.24 3 0.36 3 0.36
suministro
Total 100% 3.91 4.04 3.94
Tabla 18
Selección de Proveedores de Embalaje
Cajas y
envase Packingtec Ecarto
Importanci Puntaj Puntaj Puntaj
Criterios s de h peru n
a e e e
cartón S.A.C. S.A.C.
E.I.R.L
Precio por
16% 3 0.48 4 0.64 5 0.8
Kg.
Flete 17% 5 0.85 4 0.68 4 0.68
Ubicación 11% 4 0.44 4 0.44 4 0.44
Distancia 14% 5 0.7 3 0.42 4 0.56
Experiencia 18% 5 0.9 2 0.36 5 0.9
Puntualidad 12% 4 0.48 4 0.48 4 0.48
Capacidad
de 12% 4 0.48 3 0.36 4 0.48
suministro
Total 100% 4.33 3.38 4.34
73
Tabla 19
Selección de Proveedores de Etiquetado y rotulado
Eade
Remiserostud
Grafic c
Importanci io soluciones Puntaj Puntaj Puntaj
Criterios a Ideal Peru
a web grafica e e e
E.I.R.L S.A.C
S.A.C.
.
Precio por
16% 3 0.48 5 0.8 3 0.48
Kg.
Flete 17% 3 0.51 4 0.68 4 0.68
Ubicación 11% 3 0.33 4 0.44 4 0.44
Distancia 14% 4 0.56 4 0.56 4 0.56
Experiencia 18% 4 0.72 5 0.9 3 0.54
Puntualidad 12% 4 0.48 5 0.6 3 0.36
Capacidad
de 12% 4 0.48 4 0.48 3 0.36
suministro
Total 100% 3.56 4.46 3.42
que un producto sea importado, debe satisfacer las necesidades del cliente en
74
La calidad del producto es la garantía de que ha completado todos los
calidad ayudan a las empresas a ser más visibles y competitivas porque no son
obligatorios, sino que agregan valor. Para exportar nuestro producto de maca
Certificado de Perú
2022).
importante destacar que la Ley N° 32 del país establece las normas para la
75
también tiene responsabilidades técnicas, de control y de gestión. (DIGESA,
2022).
En todo el país, los alimentos y bebidas deben cumplir con los modelos
(DIGESA, 2023).
Trazabilidad
76
lotes problemáticos, corrigiendo errores de producción o comercialización al
más demandadas. Los clientes, al alinear sus valores con sus elecciones
estas certificaciones.
Unidos.
77
El código de barras más reconocido en Europa, utilizado para identificar
Figura 4
Ejemplo de código de barras
Tabla 20
Gasto de elaboración
78
MATERIA PRIMA
S/.41,580.0 S/.124,74 $34,081.9
2,772 Kg. S/.15.00 $4.10 $11,360.66
MACA 0 0.00 7
MANO DE OBRA
DIRECTA
MANO DE OBRA
DIRECTA
TRABAJA S/.48,626 $13,285.7
4 S/.4,052.17 $1,107.15
OPERARIOS DOR .00 9
MANO DE OBRA
INDIRECTA
SEGURIDAD DE TRABAJA S/.3,558.
1 S/.1,186.00 $324.04 $972.13
ALMACEN DOR 00
TRABAJA S/.3,039.
1 S/.1,013.04 $276.79 $830.36
ALMACENERO DOR 13
SUPERVISOR DE TRABAJA S/.10,451
1 S/.3,483.88 $951.88 $2,855.64
PLANTA DOR .63
OTROS COSTOS
INDIRECTOS DE
FABRICACION
SERVICIOS DE $32.7
1 Und. S/.120.00 S/.120.00 $32.79 S/.360.00 $98.36
INTERNET 9
$40.9
1 Und. S/.150.00 S/.150.00 $40.98 S/.450.00 $122.95
SERVICIOS DE AGUA 8
$46.4
1 Und. S/.170.00 S/.170.00 $46.45 S/.510.00 $139.34
SERVICIOS DE LUZ 5
S/.1,300. $355. S/.3,900.
1 Und. S/.1,300.00 $355.19 $1,065.57
ALQUILER DEL LOCAL 00 19 00
S/.1,755. $479. S/.53,055.0 S/.195,63 $53,452.1
$14,495.92
TOTAL 00 51 8 4.75 2
COSTO POR
UNIDAD S/ 8.51 $2.33
79
CAPITULO III
ALMACENAMIENTO
2016).
estacionamiento.
80
- Para evitar que los roedores e insectos utilicen la vegetación como
siguientes consideraciones:
producto.
Cantidad de inventario.
81
El holgado de la máquina y la cifra de pasajes permiten configurar un
sistema de estantes para que los productos puedan moverse por él. El
Sistema FE-FO
"FEFO", establece que los artículos que ingresan al almacén deben ser
ideal.
82
El movimiento desde el almacén hasta la posición de retirada es
(almacenamiento y recuperación).
Figura 5
Interpretación del lay-out
83
3.3. Detalle mobiliario usado en almacenamiento
Tabla 21
Detalle de Mobiliario en el Almacén
84
Utilizado para la molienda con alto
Molino micro pulverizador contenido de dureza, pulverizando los
productos.
85
Base rígida y transportable que tiene
Palets como función soportar el peso de la
mercadería.
con el tiempo. Existe una serie de costos fijos que se deben pagar o incurrir,
Tabla 22
Gasto fijo
86
CAPITULO IV
ROTULADO Y ETIQUETADO
87
INDECOPI (2018), proceso por el cual se coloca una marca o gráfica
informar al consumidor.
un producto.
(PROMPERU, 2017).
88
El nombre del país de origen debe estar visible en la etiqueta, se
Tabla 23
Reportaje Nutritivo
89
Figura 6
Logo de la marca
- Resolución N° 085-2008/INDECOPI-CRT
90
La tolerancia NTP se puede tener en cuenta al determinar los requisitos
Requisitos Organolépticos:
Los productos conformes a esta Norma Técnica del Perú deben cumplir
Tabla 24
Requisitos Organolépticos
91
Tabla 25
Cuadro de Procedimiento
Obtener las
5 min
estikers
Calcular las
25 min
estikers
Enviar 20 min
Recepciónar 10 min
Total 4 2 1 4 1 hora
92
Tabla 26
Demora y gastos
CAPITULO V
93
EMPAQUE
(MIMCETUR, 2019).
94
producción de este empaque también son ecológicos. Este empaque es
Tabla 27
Medidas 12.0 cm x 7 cm x 22 cm
Tamaño Personalizado
95
5.2. Criterios usados para la selección del empaque
empaque:
mueve.
ambiente.
el producto.
herméticamente.
96
5.3. Proceso de empaque
Inspeccione
1 min
el empaque.
Dimensiones
1 min
del producto
Coloca el
polvo de 2 min
maca
Cerrar y
1 min
sellar la caja.
Total 4 2 0 2 5 min
Tabla 28
Diagrama de Proceso
97
5.4. Tempo y costos del proceso de empacado
Tabla 29
Tiempo y costos del proceso de empacado
98
CAPITULO VI
EMBALAJE
99
Una de sus principales responsabilidades es proteger los artículos
recibió deteriorado, y es posible que tenga que pagar más por un cambio o
paquete, que es una caja ondulada de cartón. La caja está protegida contra
Tabla 30
Ficha Técnica
Explicación
100
Es reciclable.
Medidas 30 cm x 32 cm x 23 cm
Peso por cada Caja 500 gramos
101
6.2. Criterios usados para la selección de embalaje
exportación. Por lo tanto, un paquete bueno debe cumplir con varios requisitos. La
Ser adaptable.
Las cajas pesan mucho, por lo que deben ser ligeras y resistentes a
102
Tabla 31
Proceso de Embalaje
Revisión y
fabricación de 5 seg
cajas.
Coloque
rotuladores de 5 seg
exportación
Coloque doce
empaques de
maca 20 seg
deshidratada
en cada caja.
Cerrar todas
10 seg
las cajas.
Coloque en el
10 seg
área de recojo.
Total 6 4 6 6 1 minuto
103
Tabla 32
104
CAPITULO VII
UNITARIZACIÓN
105
Tabla 33
Pallet seleccionado
Imagen
De hecho, todo lo que nos rodea hoy tiene formas y tamaños diferentes. Lo
mismo ocurre con los palets, que están disponibles en una variedad de formas y
tamaños.
106
Figura 7
Tipos de pallet
Se define como una tecnología que permite que las mercancías sean
Acomodar la mercadería
107
7.4. Plano de estiba del pallet
Considerando que solo podemos apilar bandejas con 4 cajas, cada bandeja
Debido a que cada palet tiene 42 cajas, necesitamos diez palets para cargar
Figura 8
Mapa de carga
108
7.5. Tiempo y costos de unitarización
Consiste en un monto fijo por contenedor que los transportistas suelen cobrar
Tabla 34
Proceso de paletizado
20 min
Distribución de
cajas en palets
30 min
Trasladar los
palets..
Transporte de 30 min
palets
TOTAL 4 3 0 3 1hora y
40minutos
Tabla 35
Costos de paletizado
Concepto Costo s/. Costo $ Costo Anual S/. Costo Anual $ Demora
109
CAPITULO VIII
CONTENEDORIZACIÓN
terrestre. Se llama así porque se trata de un bulto de gran tamaño utilizado para
110
transportar objetos grandes o pesados: motores, maquinaria, vehículos pequeños,
Tabla 36
Expediente técnico de Contenerización
Características
Nombre Contenedor Estándar 20”
Longitud interna 5.90 m
Ancho interno 2.34 m
Alto interno 2.40 m
Puerta Ancha 2.33 m
Alto puerta 2.29 m
Carga Max. 32 toneladas
Capacidad 29 toneladas
Peso tara 3.750 kg
Cantidad de pallet 11 pallets
Figura del contenedor
111
Estrategia para el transporte y manipulación de mercancías. Elegirlos
llevan los contenedores al puerto. Para subir y bajar contenedores de los barcos,
112
Figura 9
Proceso de Contenerización
113
Figura 10
Mapa de estiba del contenedor
2018).
Tabla 37
Gastos de Contenerización
114
CAPITULO IX
TRANSPORTE
115
Antes de elegir a nuestro proveedor de transporte, debemos considerar lo
siguiente:
Tabla 38
Entidad de traslado Interno
FECHA DE
PROVEEDORE CONDICI
RUC SITIO WEB ACTIVIDAD DIRECCION
S ON
ES
EMPRESA DE
TRANSPORTE Cal. San
S 204421713 www.transportepachatusan.co 01 / Marzo /
PACHATUSAN
Activo Martin Nro.
95 m.pe 1999
S.R.L. S/n, Cusco
CAL. PROL.
MPRESA DE LA
TRANSPORTE CONVENCI
204422127
S TURISMO 01 / Marzo / ON
PERLA DEL
68 www.perladelvilcanota.com.pe Activo
1999 PLAZOLETA
VILCANOTA PUMACAHU
S.R.L. A N° S/N
116
9.2. Costo de transporte interno (Inland Freight)
Costo de administrar los insumos a través de una serie de traslados que están
(Zamora, 2018).
PACHATUSAN S.R.L. para transportar mis bienes desde la ciudad de Cusco hasta
el puerto Callao.
Tabla 39
Gastos de traslado interno
117
9.3. Proveedores de servicio de transporte internacional
Tabla 40
118
Figura 11
Empresa de traslado mundial
Tabla 41
Gasto de importe maritimo
Costo por
Punto de inicio Punto de destino contenedor
Puerto del Callao Puerto de New York $2,650
119
Tabla 42
Repetición de tráfico marítimo
120
CAPITULO X
121
10.1. Agentes de aduana
Serán tratados como funcionarios públicos para todos los efectos del Código
(Adrián, 2018).
Tabla 43
Empresas de Agenciamiento
AGENCIA DE
Servicio de
ADUANA 63093 http://grupotransoceanic.com.pe/?page_id=199
Agenciamiento
TRANSOCEANIC
S.A.
DHL GLOBAL
https://www.dhl.com/pe-es/home/nuestras-
FORWARDING Agencia de
63093 divisiones/transporte-de-envios/
ADUANAS PERU Aduanas
contactenos.html
S.A
Nota: Adquirido de PDM – EE. UU (2023).
122
Figura 12
Agentes de aduana
Los gastos de agencia son costos internos incurridos por un agente que actúa
Tabla 44
Costos de agenciamiento
20' Can
Costo Total Costo US Costo Anual Costo Anual
Concepto ESTANDA RH Unidad tida
S/ $ S/. US $
R d
Document
ación de
$910.80 $23.00 Unidad 1 S/.3,333.53 $910.80 S/.10,000.58 $2,732.40
agenciami
ento
Supervisió
n de
$1,100.00 $17.00 Unidad 1 S/.4,026.00 $1,100.00 S/.12,078.00 $3,300.00
embarque
en puerto
Gasto
administra $480.00 $16.00 Unidad 1 S/.1,756.80 $480.00 S/.5,270.40 $1,440.00
tivo
$2,546.8 $
TOTAL $2,490.80 $56.00 0 S/.2,546.80 2,546.80 S/.27,348.98 $ 29,895.78
123
10.3. Aseguradoras
protegiendo o asegurando los activos físicos contra los riesgos a los que están
Tabla 45
Entidad de Aseguradora
Descripción
Nombre Rubro CIIU Lugar Ruc Dirección
de actividad
Cal. el
Agencia de Agente de
RIMAC SEGUROS 66036 Lima 20100041953 Parque Nro.
aduanas aduana
149 Int. Pis2
Av. 28 de
Compañía Seguros de
MAPFRE 66036 Lima 20202380621 Julio -
de seguros Mercadería
MIraflores
LA POSITIVA Cal.
SEGUROS Y Compañía Seguros de Francisco
66036 Lima 20100210909
REASEGUROS de seguros Mercadería Masias Nro.
S.A.A. 370
Nota: Fundamento conseguido de Seguros SBS (2023).
124
Figura 13
Empresa Aseguradora
Una póliza de seguro es una colección de archivos que detallan los términos de
-Cobertura de robo
125
Figura 14
Contrato de seguro
126
10.5. Terminales de almacenamiento
Tabla 46
Terminal de almacén
127
Figura 15
Entidad de almacenamiento
128
CAPITULO XI
DESTINO
129
11.1 Puertos, aeropuertos o terminales terrestres disponibles para la carga
peruana
Ocupa una gran superficie, con pista de aterrizaje, y es apto para instalaciones
PUERTO ORIGEN
Se eligió APM Terminals Callao SA entre ellos porque tiene una buena
confianza.
Figura 16
Puerto de Callao
130
AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHAVEZ
nivel nacional como internacional. Ocupa el tercer lugar en América Latina en 2022.
Figura 17
Aeropuerto Jorge Chávez
destino
131
Proporciona información sobre la infraestructura y el estado de los equipos,
los medios, política, educación, ocio y moda. La ciudad es una de las más fuertes en
Figura 18
Infraestructura de New York - USA
132
11.3 Descripción, análisis de los principales puertos y aeropuertos
procedimientos, costos
(Manjarrez, 2018).
Puerto marítimo
hemisferio occidental.
133
Figura 19
Puerto de New York
Aeropuerto
base de operaciones.
134
Figura 20
Aeropuerto Internacional Queens
135
El proceso por el cual el gobierno se convierte en propietario o controlador
El procedimiento de importación
importados.
2. Verifique el pedido.
3. Llegada de la mercadería.
136
Figura 21
Proceso de envió a New York
(Manjarrez, 2018).
Requisitos
Completar una declaración de aduana específica para traer muestras sin valor
comercial.
137
Descripción detallada de la muestra
Tabla 47
Empresas de servicios logísticos – EE. UU
138
Figura 22
Agente
CAPITULO XII
DISTRIBUCIÓN
139
Pero una pequeña parte de la logística que debe garantizar que todo
Encuentre y gráfica la distribución relativa de las partes del todo para mostrar
140
Figura 23
Secuencia proveedor y consumidor
Materia prima
Proveedor
Manufactura
Distribución
Distribuir el producto.
Venta
Consumidor
141
12.2. Identificación y descripción de canales de distribución (ficha de perfil
plazos).
deciden no utilizar a terceros para entregar sus productos a los clientes finales.
Tabla 48
Posibles proveedores
142
12.3. Canal con mayor flujo comercial para las importaciones del producto
Tabla 49
Canal de distribución
contados a partir del día siguiente de la fecha del término del embarque.
143
1. Costo acordado por el bien
Figura 24
Incoterms FOB
distribución y comercialización
Perspectivas esperadas
144
- La capacidad de innovar y adaptarse a las fluctuaciones del mercado
Actores de canales
por canal.
Esto es más del triple de lo que exportó en 2019. (Gonzales y Uceda, 2017).
TENDENCIAS
- Realidad aumentada
- Crecimiento de contenido
- Recopilación de datos
Implicación de comercialización
145
- Acreditación de impulsos, aspiración y conducta de los consumidores
potenciales.
Exigencia de compras
sustentables.
146
CAPITULO XIII
Bisso, 2016).
Tabla 50
Gastos de exportación
147
CAPITULO XIV
148
Evaluación económica financiera
Supone que las personas y las empresas pueden medir y maximizar su utilidad.
(Granda, 2016).
Tabla 51
Estimación de Egresos anuales en soles
149
ADMINISTRATIVOS 59,030.00 60,210.60 61,414.81 62,643.11 63,895.97
II.2.1. GASTOS
ADMINISTRATIVOS S/. S/. S/. S/. S/.
DE PERSONAL 53,810.00 54,886.20 55,983.92 57,103.60 58,245.67
II.2.2. GASTO
GENERALES Y S/. S/. S/. S/. S/.
OTROS 5,220.00 5,324.40 5,430.89 5,539.51 5,650.30
III. DEPRE. DE
ACTIVO FIJO Y
AMORT. DE S/. S/. S/. S/. S/.
INTANG. 8,695.00 8,695.00 8,695.00 8,695.00 8,695.00
IV. GASTOS S/. S/. S/. S/. S/.
FINANCIEROS 5,330.29 5,330.29 5,330.29 5,330.29 5,330.29
IV.1 INTERES
PRESTAMO Y S/. S/. S/. S/. S/.
AMORTIZACION 5,330.29 5,330.29 5,330.29 5,330.29 5,330.29
IV.2
MANTENIMIENTO,
SEGUROS Y
COMISIONES S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
S/. S/. S/. S/. S/.
TOTAL EGRESOS
268,690.04 274,063.84 279,545.12 284,277.56 289,682.61
Tabla 52
Estimacion de Egresos Anuales en dólares
150
IV. GASTOS FINANCIEROS 1,456 1,456 1,456 1,456 1,456
IV.1 INTERES PRESTAMO Y
AMORTIZACION 1,456 1,456 1,456 1,456 1,456
IV.2 MANTENIMIENTO,
SEGUROS Y COMISIONES 0 0 0 0 0
TOTAL EGRESOS 73,413 74,881 76,378 77,671 79,148
.
Tabla 53
Estado de efecto
151
Revisando la situación de efecto presente, comprendemos que nuestra
Tabla 54
Flujo de caja
152
Tabla 55
Valoración Económica Financiera
153
14.1. Costo de oportunidad de capital
personas cometen hoy en día es pensar que su dinero está seguro o que no cuesta
nada invertir o ganar con él, pero están equivocados. (Granda, 2016).
Tabla 56
Gasto de oportunidad
154
Tabla 57
Flujo de caja económico, VAN, TIR
basada en el supuesto subyacente de que los flujos futuros se reinvierten a una tasa
(Granda, 2016).
Tabla 58
Flujo de caja financiero, VAN, TIR
155
CONCLUSIONES
resulta fundamental llevar a cabo una investigación exhaustiva del mercado local.
Para operar de manera legal en este mercado, es imperativo cumplir con las
156
Adaptable a las preferencias y necesidades específicas de los consumidores
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