Informe Nacional 2013

DESVIO
FECHA NOMBRE
1 2
DESVIO
FECHA NOMBRE
DESVIO
FECHA NOMBRE
DESVIO
FECHA NOMBRE
INCIDENCIA
FECHA NOMBRE
INCIDENCIA
FECHA NOMBRE
DESVIO
FECHA NOMBRE
EMPRESA
MOTIVO
EMPRESA
MOTIVO
EMPRESA
MOTIVO
EMPRESA
MOTIVO
LUGAR
MOTIVO
LUGAR
MOTIVO
EMPRESA
MOTIVO
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17
NOMBRE AGENCIA / EMPRESA GARANTIA
PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY

NOMBRE HABITACION USO DIURNO
THIMOTHY RUSK ALEJANDRO DIAZ PLAZA
3002 801
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
FECHA CARGO NOMBRE HABITACION
LO DE LA NIT DEL 16 AL 17
PENALIZADO NO PENALIZA FRA
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
18152 168195
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 28 AL 29/12 RAPPEL
NO SHOW

CARLOS MORENO NIETO
617
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
GRUPO ALIGUER
4008
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
168259
FRA
F149778 //R5315
MOTIVO TRAS ANALIZAR LA QUEJA DE VIAJES ALIGUER HEMOS PROCEDIDO A REALIZAR LAS DEDUCC
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
RAPPEL
DE VIAJES ALIGUER HEMOS PROCEDIDO A REALIZAR LAS DEDUCCIONES NECESARIAS DE ACUERDO A LOS MAILS INTERCAMB
NO SHOW
PEREZ JORGE
KEYTEL
SI

GARCIA ORTEGA ADOLFO AVILA GONZALEZ
802 SI 3002(-1)
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
AVILA GONZALEZ AJUSTE JUMBO TOURS
516 226
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
PRODUCE -1
5318
FRA
MOTIVO 5318 EL CLIENTE LLEGO PREPAGO 2 NOCHES Y NO SE METI COMO DEPOSITO SINO COMO CARGO ADELANTADO OK HABLADO AROA 168171 LA OFERTA 4X3 TIENE UN SUPLEMENTO FERIA QUE PARA NADA SON LOS 180 QUE SE COBR
OBSERVACIONES
ESTA RESERVA SE CANCEL POR KEYTEL EL 26,12,2012 AL PARECER NO VOLC LA INFORMACIN EN CRS.
OBSERVACIONES
SALE SOBRE LAS 20 HORAS EL CLIENTE LLEGO PREPAGO 2 NOCHES Y NO SE METI COMO DEPOSITO SINO COMO CARGO ADELANTADO OK HABLADO AROA
SE METI COMO DEPOSITO SINO COMO CARGO ADELANTADO OK HABLADO AROA
UPLEMENTO FERIA QUE PARA NADA SON LOS 180 QUE SE COBRARON LA NOCHE DEL 31/12 POR ESO HACEMOS CORRECCIO
NO SHOW
BERTUZZI CHIARA DONOV ALEKSANDR
BOOKING
SI SI

BERTUZZI CHIARA DAM KALIMI
3002 528 426
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
LUKKAP KINNERET HIRSCH
4006 631 3002 427
SI
18178
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
18178 168503
FRA
MOTIVO 18180 SE DEDUCE YA QUE DANIEL EL CAMARERO LO HA COBRADO FINALMENTE EN EFECTIVO PO 166498//166483 SE DEDUCE EL PKG PORQUE ESTABA YA COBRADO EN OTRA FACTURA. 18182 SE DEDUCE GARAJE Y SE VUELVE A CARGA 168503 ERROR EN PRECIO SE CORRIGE HABITACION
OBSERVACIONES
PENALIZADO POR NO SHOW DEL 03,01 AL 04,01 TARJETA NO PASA
OBSERVACIONES
PENALIZADO POR NO SHOW DEL 03,01 AL 04,01
SE LE HAN PENALIZADO LAS TRES NOCHES POR TENER UNA TARIFA 155
L EL CAMARERO LO HA COBRADO FINALMENTE EN EFECTIVO POR PARTE DE LOS ASISTENTES NO ERA A CTA ERA PD. E ESTABA YA COBRADO EN OTRA FACTURA. UELVE A CARGA RIGE HABITACION
NO SHOW
SANTAMARIA LACASA
RELEVANT

DAM KALIMI
426 528
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
JUMBP TOURS
725
SI
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
168503
FRA
MOTIVO 168589 AJUSTAMOS LA OFERTA 4X3
OBSERVACIONES
NO PASA TARJETA
OBSERVACIONES
SE LE HAN PENALIZADO LAS TRES NOCHES POR TENER UNA TARIFA 155
NO SHOW

215 311
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
BENDOR GADI
BOOKING
SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
PDTE
OBSERVACIONES
NO SHOW
NEDELKO ALEXANDER KREMENETS PAVEL GOMEZ CAYUELA PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
BOOKING KEYTEL
SI SI SI
HABITACION
USO DIURNO
FERNANDO SARRIO SAMANIEGO PALOU
702 SI 706 SI 3002
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
DARREN DAVISON
711
SI
168844
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
168742 168743 SI
FRA
MOTIVO 168734 SOLO ERA UNA PERSONA EN LA HABITACION REF SIEMENS
OBSERVACIONES
DOS NOCHECON PREPAGO
OBSERVACIONES
N LA HABITACION REF SIEMENS
NO SHOW
TERESA GOMEZ
BOOKING
SI

ENRIQUE GARCIA RODRIGUEZ
607
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ENRIQUE GARCIA RODRIGUEZ EL GLOBO AZUL
607 4006
18266
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 167166 SE LE DEDUCE UNA NOCHE POR TEMA CHINCHES AL SER MENOSA PERSONAS TENEMOS DEDUCCION
OBSERVACIONES
TARIFA PREPAGO
OBSERVACIONES
SE DEDUCE POR TEMA CHINCHES Y POR ELLO HAY PRODUCCION DE MENOS
POR TEMA CHINCHES S TENEMOS DEDUCCION
NO SHOW
TERESA GOMEZ
BOKING
SI

TERESA GOMEZ
3009
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
MARGARITA VALERO
704
SI
18266
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
18266
FRA
MOTIVO 169224 ERAN CAMISETAS Y NO JERSEYS
OBSERVACIONES
SE PENALIZA POR ORGANIZER
OBSERVACIONES
SE PENALIZA POR ORGANIZER
SEYS
NO SHOW
STEWART MARDSEN
VIBO
SI

STEWART MARDSEN
3006
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
GRUPO OHL
422/429
SI
169214
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
169214
FRA
MOTIVO 169062 NO TOMARAN EL DESAYUNO Y LO AVISAN EN RECEPCION
OBSERVACIONES
PENALIZADO
OBSERVACIONES
PENALIZA NO SHOW DEL 11 AL 12,01,2014 SE RETROCEDE EL 21,01,2013 RECTIFICATIVA 5354
O Y LO AVISAN EN RECEPCION
NO SHOW
JULIA LORENTE HEREZUELO DAVID YLLERAVLL BODEGAS PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
BOOKING JUMBO
SI SI SI
HABITACION
USO DIURNO
JULIA LORENTE
3008 701 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
BAR HRYHORYEU ULADZIMIR
707 523
SI SI SI
18323 169215 169455
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
18323 169198
FRA
MOTIVO 169154 ERROR EN CARGO YA QUE PRTENCIA AL TICKET 59236 169205 CUADRAMOS LA OFERTA 4X3
OBSERVACIONES
PENALIZADO EL 16,01,2013
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 12 AL 13,01,2013 LIGA ACB ARBITRO
PRTENCIA AL TICKET 59236 X3
NO SHOW
CARRERA ROCIO
BOOKING
SI

HEREZUELO DAVID CARRERA ROCIO MARDSEN ANTHONY
3009X2 3006X2
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
DAMIAN FERRANDIS VICENTE LORENZO
518 308
SI
18328
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI
169215 18328 169214
FRA
MOTIVO 169246 SE ARREGLA PRECIO DE VOYAGE PRIVE 169232 SE ARREGLA PRECIO DE VOYAGE PRIVE
OBSERVACIONES
PENALIZADO
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 12 AL 13,01,2013 PENALIZA NO SHOW DEL 13,01,2013 AL 14,01,2013 PENALIZA NO SHOW DEL 11,01 AL 12,01 AL FINAL SE RETROCEDE EL 21,01,2013
OYAGE PRIVE OYAGE PRIVE
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
VECISA
402
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 137219 AJUSTES DE FACTURACION RECLAMADAS POR VECISA
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
RECLAMADAS POR VECISA
NO SHOW
RICO SERGIO ANTONIO JANEIRO
CWT VECISA

RICO SERGIO ANTONIO JANEIRO YLLERAVLL BODEGAS
3002 3002 3002
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ANTONIO JANEIRO
3002
SI SI
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI (-1) SI
169454 169429 169455
FRA
MOTIVO 169429
INICIALMENTE LA RESERVA ERA PARA 3 DIAS SE LE DIJO QUE EL 16 NO PODIA SER, ASI QUE SE LES DEVIA LA NOCHE DEL 16 AL LAGASCA, PERO EL CLIEN
OBSERVACIONES
NO SHOW
INICIALMENTE LA RESERVA ERA PARA 3 DIAS SE LE DIJO QUE EL 16 NO PODIA SER, ASI QUE SE LES DEVIA LA NOCHE DEL 16 AL LAGASCA, PERO EL CLIENTE SE VA EL MISMO DIA 15, ASI Q
OBSERVACIONES
NO SHOW
INICIALMENTE LA RESERVA ERA PARA 3 DIAS SE LE DIJO QUE EL 16 NO PODIA SER, ASI QUE SE LES DEVIA LA NOCHE DEL 16 AL LAGASCA, PERO EL CLIENTE SE VA EL MISMO DIA 15, ASI Q NO SHOW DEL 12,01,2013 AL 13,01,2013 OFERTA 4X3
SE LE DIJO QUE EL 16 NO PODIA SER, ASI QUE SE LES DEVIA LA NOCHE DEL 16 AL LAGASCA, PERO EL CLIENTE SE VA EL MISMO DIA 15, ASI QUE TRAS HABLAR CON VECISA SE LE DEDUCE ESA NOCHE
NO SHOW
GOMEZ , STEPHANIE GOMEZ , JAIRO
SI SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
CEDERQVUIST 627/708/720
713
NO NO
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 169575 SE LE SUPRIMIO EL UPSELLING YA QUE NO QUERIA LUEGO DESAYUNAR Y QUEDO ESTE CAR AJUSTE POR TARIFA 2012 ADMON NH RECONCE MANTENER PRECIO Y ABSORVER EL INCREM
OBSERVACIONES
NO PASA TARJETA NO PASA TARJETA
OBSERVACIONES
ING YA QUE NO QUERIA LUEGO DESAYUNAR Y QUEDO ESTE CARGO PDTE DE RETROCESION DMON NH RECONCE MANTENER PRECIO Y ABSORVER EL INCREMENTO DE IVA OK MAIL EN CARPETA ADMON
NO SHOW
GAYOSO JESUS
HOTELBEDS
SI

GAYOSO JESUS
3005 232
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
4006 804
SI
169632
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
169632
FRA
MOTIVO EDUTRAVEL TIENE UN MAXIMO DE 3 GRATUIDADES POR DIA EN ESTE CASO SE CARGAN 4 EL 169630 HABLAMOS DE UN NIO COMO TERCERA PERSONA NO UN ADULTO
OBSERVACIONES
PENALIZADO
OBSERVACIONES
MO DE 3 GRATUIDADES POR DIA EN ESTE CASO SE CARGAN 4 EL PRIMER DIA Y SE PROCEDE A METER UN SUPLEMENTO PAR MO TERCERA PERSONA NO UN ADULTO
NO SHOW

319 714
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
IA VIAJES
212
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
FRA
MOTIVO 163277 AJUSTAMOS PRECIOS DE LA RESERVA
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
A RESERVA
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PEREZ ORAMAS LUIS RAMOS LUISA WIEGAND CLAUS PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
VENERE DERHOTEL
HABITACION
USO DIURNO
STEWART MARDSEN PEREZ ORAMAS LUIS
3008 725
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
STEWART MARDSEN
3008
SI SI SI
169809 169876 169874
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI (-1)
5354 169809
FRA
MOTIVO
169214//5354
RETROCESION CARGO CPOR ERROR AGENCIA QUE NOS GESTIONA GRUPOS CON FRECUENCIA A EFECTOS DE FAVOR YA QUE FUE UN ERROR DEL JEFE
OBSERVACIONES
ENTRA MAS TARDE ES DECIR EL DIA DE HOY NO SHOW DE LA NOCHE DEL 20,01,2013 CARGADO EL 22,01,2013 ENTRO A LAS 22 HORAS DEL DIA 21,01,2013
OBSERVACIONES
ENTRA MAS TARDE ES DECIR EL DIA DE HOY
RETROCESION CARGO CPOR ERROR AGENCIA QUE NOS GESTIONA GRUPOS CON FRECUENCIA A EFECTOS DE FAVOR YA QUE FUE UN ERROR DEL JEFE DE DELEGACION OSCAR CONCEJO
A QUE NOS GESTIONA GRUPOS CON FRECUENCIA A EFECTOS DE FAVOR YA QUE FUE UN ERROR DEL JEFE DE DELEGACION OSCAR CONCEJO SE PENALIZO EL 12,01,2013
NO SHOW
JU EUNAH THOMAS PAUL DOMINGO VILLEGAS TERESA PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
BOOKING GOMENSORO
HABITACION
USO DIURNO
RAMOS LUISA DOMINGO VILLEGAS TERESA JU EUNAH THOMAS PAUL
3016 517 523 816
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
VECISA QUEVEDO ITURBE ANA
523 701
R EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI SI
169876 169933 169937 169940
FRA
MOTIVO 143499 AJUSTADA A LA BAJA POR TEMA PRECIO EN FACTURA NO PROCEDIA 169877 SUFRIERON UN ROBO EN EL HALL DEL HOTEL UN BOLSO EL VIERNES Y SE LES COMPENSA
OBSERVACIONES
PENALIZA HOY PENALIZA HOY PENALIZA HOY
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 20,01,2013 AL 22,01,2013 NO SHOW DEL 21 AL 22,01,2013 NO SHOW DEL 21 AL 22,01,2013 NO SHOW DEL 21 AL 22,01,2013
A POR TEMA PRECIO EN FACTURA NO PROCEDIA BO EN EL HALL DEL HOTEL UN BOLSO EL VIERNES Y SE LES COMPENSA
NO SHOW
COHEN ANDREW
VECISA

COHEN ANDREW
402
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ENRIQUE LARA DI LAURO FCO BRAVO MUOZ
623 503 3004
SI
170086
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
170086
FRA
MOTIVO 169965//169966 REPETIDO CON UPSELLING 169925 NO LE SUBIERON EL ZUMO Y EVIDENTEMENTE SE LE DEDUCIO 165461 ARREGLO RECLAMCION HOTELBEDS AJUSTE DE 15,54 PORQUE LA TARIFA INCLUIA IVA.
OBSERVACIONES
LLEGA LA MADRUGADA DEL 23,01,2013
OBSERVACIONES
LLEGA LA MADRUGADA DEL 23,01,2013
Y EVIDENTEMENTE SE LE DEDUCIO TELBEDS AJUSTE DE 15,54 PORQUE LA TARIFA INCLUIA IVA.
NO SHOW
MESA ELIANA FARKAS NORBERT
AMEX//ALMIRALL HRG//NOVARTIS

BARDA VIVIAN
3002X4
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
LUIS IGNACIO FERNANDEZ CIFUENTE
513
SI SI
170245 170235
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
170076
FRA
MOTIVO 170095 SE LE DEDUCE EL TELEFONO PORQUE SE LE INFORMO MAL AL CLIENTE YA QUE LAS TARIFA
OBSERVACIONES
PENALIZA EL DIA 25,01,2013 EN ESPERA DE SI VIEN MAANA Y HABLAR CON EL CLIENTE
OBSERVACIONES
4 NOCHES PENALIZADAS POR PREPAGO
O PORQUE SE LE INFORMO MAL AL CLIENTE YA QUE LAS TARIFAS DEL DIRECTORIO INFORMADAS NO ERAN LAS CORRECTAS
NO SHOW
SI ESTAMOS A DIA 17 PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO D
FARKAS NORBERT
NOVARTIS
SI

MESA ELIANA FARKAS NORBERT RIAZUB REAHMAN
4020 3004 703 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17

SI
170235
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
170245 170235 170231
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
ERA NO SHOW DEL 23 AL 24 SE LE GUARDO PORQUE HABIA DISPONIBILIDAD LA IDEA ES PASAR CARGO PRIMERA NOCHE
OBSERVACIONES
SE PENALIZA EN EL GRUPO Y SE AVISA EL LUNES A LA AGENCIA OK MARIA ERA NO SHOW DEL 23 AL 24 SE LE GUARDO PORQUE HABIA DISPONIBILIDAD LA IDEA ES PASAR CARGO PRIMERA NOCHE
NO SHOW
SUSANA TORREIRO
VOYAGE PRIVE
SI

325
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
JUA NANTONIO ESTERUELAS
809

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
170313
FRA
MOTIVO 170272 SE LE CARGA POR ERROR EN LA HABIACION
OBSERVACIONES
DUPLICADA POR ERROR EN CENTRAL LOC 170598451
OBSERVACIONES
DAYUSE??? SE PENALIZA LA SEGUNDA NOCHE EN T555??? VIENEN CON BONO DE HOTELBEDS
EN LA HABIACION
NO SHOW
ORSILI FRANCESCA TERAUCHI HAARUHIKO
SMART BOX
SI SI

ORSILI FRANCESCA TERAUCHI HAARUHIKO BENJAMIN JIMENZ TRUJILLO
3004 3005 307 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
CARLA VERISSIMO EULOGIO ALVAREZ
630 324

SI SI
170353 170353
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
170435 170353 170415
FRA
MOTIVO 170383 OK DESAYUNO DUPLICADO 170385 AL FINAL NO DESAYUNAN EL ULTIMO DIA
OBSERVACIONES
NO SHOW PENALIZADO HOY 27,01,2013 NO SHOW PENALIZADO HOY 27,01,2013
OBSERVACIONES
NO SHOW PENALIZADO HOY 27,01,2013 Y MAANA OTRA NIT MAS NO SHOW PENALIZADO HOY 27,01,2013
L ULTIMO DIA
NO SHOW
ABELDAKI FADILA SOWTER VANCE
AMEX

ORSILI FRANCESCA
3004
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
DAN KALIMI
426
SI SI
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
170435
FRA
168503//5366
MOTIVO SE LES DEVUELVEN LAS NOCHES NO OCUPADAS Y UNA POR COMPENASCION AL NO DORMIR
OBSERVACIONES
NO PASA LA TARJETA EMPRESA TETRAPAK DICEN QU LLAMARON POR ACCION CIAL NO PENALIZAMOS
OBSERVACIONES
NO SHOW PENALIZADO DEL 26,01 AL 27,01,2013
CHES NO OCUPADAS Y UNA POR COMPENASCION AL NO DORMIR EN ELLA Y TENER QUE TRASLADARSE A LA HABITACION DE
NO SHOW
AURELIA MAELLA
TRANSHOTEL

AURELIA MAELLA
3002
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
CARLOS CRUZADO
217
SI
170515
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
170515
FRA
MOTIVO 170578 FREE NH CENTRAL
OBSERVACIONES
OK PENALIZADA NO SHOW DEL 28,01,2013 AL 29,01,2013
OBSERVACIONES
OK PENALIZADA NO SHOW DEL 28,01,2013 AL 29,01,2013
NO SHOW
CARLOS ORJUELA GACHARNA NESTOR GARCIA VALLE ANGEL JIMENEZ DASARIAS ARTURO
PANAVISION TOURS PANAVISION TOURS BARCELO V BARCELO V
SI SI SI SI

JIMENEZ DASARIAS//GARCIA VALLE 3008X2 CARLOS ORJUELA CARLOS ORJUELA
515 521
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
WHL OSCAR VALERO
3009 3009
SI SI
170743 170743 170639 170640
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
170639//170640 170743 170743
FRA
145264//5379 170420//5382
MOTIVO MAGDA GOULA SOLICITA RETROCESION DE 157,16 EUR POR ERRORES INFORMATICOS SE DEDUCEN 21 + IVA POR PROCEDER DESCUENTO EMPLEADO EN LA COMPRA BONO ESC
OBSERVACIONES
SE PENALIZA LA PRIMERA NOCHE EN MISMA FACTURA QUE ANTERIOR
OBSERVACIONES
PRIMER NOCHE PENALIZADA LLEGARON AL DIA SIGUIENTE Y FUEON DESVIADOS AL TEPA
EN MISMA FACTURA QUE ANTERIOR
ETROCESION DE 157,16 EUR POR ERRORES INFORMATICOS PROCEDER DESCUENTO EMPLEADO EN LA COMPRA BONO ESCAPADA
NO SHOW
NETO SONIA SEGUI LUIS ALEGRE JORDI PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
KEYTEL MIURA PRIVATE EQ MIURA PRIVATE EQ
SI SI SI
HABITACION
USO DIURNO
ANA GARCIA CAROLINA NETO SONIA
3011 3006
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ANA GARCIA CAROLINA
3019//3011
SI
170801
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
17777//18588 170801
FRA
MOTIVO
17777//18588
RETROCESION FACTURA 17777 DEBIDO A QUE EL 05,12,2013 LLEG LA SRA DI CARPIO CON SU TARJETA DEJO DEPOSITO LUEGO LA RESERVA FUE NO SH
OBSERVACIONES
SE PENALIZA DESVIO AL TEPA DESVIO AL TEPA
OBSERVACIONES
OK SE PENALIZAN EL RESTO DE NOCJES EL 01,02,2013 FRA 5385
RETROCESION FACTURA 17777 DEBIDO A QUE EL 05,12,2013 LLEG LA SRA DI CARPIO CON SU TARJETA DEJO DEPOSITO LUEGO LA RESERVA FUE NO SHOW Y SE PENALIZO EL 07,12,2012 S
E EL 05,12,2013 LLEG LA SRA DI CARPIO CON SU TARJETA DEJO DEPOSITO LUEGO LA RESERVA FUE NO SHOW Y SE PENALIZO EL 07,12,2012 SEMANAS MAS TARDE NOS LLEGA RETROCESION DEL BANCO PO
NO SHOW

SONIA NIETO
3006X1
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
170801//5385
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
SE TENIAN QUE PRODUCIR 3 NOCHES YA QUE ES TARIFA PREPAGO
NO SHOW
FLORIANO GUERRERO MARIA JESUS HOTELBEDS DOMINGUEZ CRISTOBAL HOTELBEDS MAESTRE MANUEL HOTELBEDS PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE HABITACION
SI SI SI
USO DIURNO
FLORIANO GUERRERO MARIA JESUS DOMINGUEZ CRISTOBAL MAESTRE MANUEL
3002 3002 3002
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI SI
170951 170957 170952
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI
170951 170957 170952
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
JAIME LUIS GALAN SANCHEZ
TRIVAGO
SI

JAIME LUIS GALAN SANCHEZ
3006
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
CALVO ORDAS MORCIANO YEHONATAN
427 403
SI
171108
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
171108
FRA
MOTIVO 109103//5391R NO PROCEDE PKG 171085 NO QUEDO MAS RTEMEDIO QUE DEDUCIRLE TRAS MONTAR UN SHOW WN RECEPCION Y A P
OBSERVACIONES
SE PENALIZA TARIFA PREPAGO
OBSERVACIONES
SE PENALIZA TARIFA PREPAGO
QUE DEDUCIRLE TRAS MONTAR UN SHOW WN RECEPCION Y A PESAR DE MOSTRARLE LA FIRMA EN LA BOLETA DEJO DE HAB
NO SHOW
IBRAHIM KHALID
BOOKING
SI

IBRAHIM KHALID EFREN CONTRERAS
310 806 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI
171127
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
171127 171091
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
O K PENALIZADO
OBSERVACIONES
SALE A LAS 21,13 HORAS
NO SHOW
ZEGGANE CARVAJAL DOREEN
EXPEDIA
SI

RAUL TAMUDO
605 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
3002 4009
171169
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
171207
FRA
MOTIVO 171205 CORRECCION DEL SERVICIO DE MICROFONO 171129 CORRECCION DE SERVICIOS Y DE SALA YA QUE SE CARGA CUANDO ERA FREE
OBSERVACIONES
ESTABA EN LA 406
OBSERVACIONES
DAY USE A LAS 20,10
S Y DE SALA YA QUE SE CARGA CUANDO ERA FREE
NO SHOW
HOTTINGER ROSEMARY
RELEVANT

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
430
SI
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
AJUSTE FACTURAS EN CUANTO PRECIO POR RECLAMACION DE VECISA
144588//5439
OBSERVACIONES
T555 NO ESTA CON GARANTIA PREPAGO
OBSERVACIONES
O PRECIO POR RECLAMACION DE VECISA
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
PEDRO MARTINEZ HENRI GEORGES
3004 716
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 5442 RETROCEDEMSO CARGO PORQUE EL CLIENTE HA CURSADO DEMANDA AL BANCO Y AL NO TENER FIRMADOS ESOS ULTIMOS MOVIMIENTOS QUESE COBR 171360 FIRMA SEOR GUARDADA EN SOBRE PORRO 08,02,2013EL SEOR LLEGA PAGA LA HABITACI
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
E HA CURSADO DEMANDA AL BANCO Y AL NO TENER FIRMADOS ESOS ULTIMOS MOVIMIENTOS QUESE COBRARON PORQUE EL CLIENTE SE MARCHO SIN PAGAR AL FINAL EL BANCO POR FALTA DE FIRMA LOS H
EN SOBRE PORRO 08,02,2013EL SEOR LLEGA PAGA LA HABITACION NO LLEGA NI A SUBIR A LA SUITE Y AL RATO VUELVE Y DI
NO SHOW
CARMONA FERNANDO MARIA BARRIGOS LEANDRO
VECISA KEYTEL
SI

ADOLFO GARCIA ORTEGA
219 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
SI SI
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
171515
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
NO PENALIZA POR ESTAR CANCELADA EN EL SISTEMA
NO PENALIZA YA QUE EL CLIENTE POR ERROR DE VECISA HA INTERCAMBIADO LAS FECHAS AHORA EL CLIENTE TENIA QUE ESTAR EN EL MELIA CASTILLA Y LA RESERVA LA HAN HECHO AQU
OBSERVACIONES
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
SERGEY STOLYAROV
707
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 171550
SE MARCHA TEMPRANO ANTES DE LA APERTURA DEL DESAYUNO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
RA DEL DESAYUNO
NO SHOW
NIKITINA NATALIA ISMAEL CORTES, GUILLERMO
CORTE INGLES TRANSHOTEL
SI SI

MARTINEZ ANTONIO, OSCAR NIKITINA NATALIA ISMAEL CORTES, GUILLERMO
413 SI 3008X2 3008
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
SI SI
161628 171625
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
171691 161628 171625
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
X 2 HABITACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
WANG CHAO
BOOKING

627 SI 726 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
CARLOS CRUZADO
716
SI
18762
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
171905
FRA
MOTIVO 171843
LENCERIA FREE CARLOS CRUZADO NH HOTELES
OBSERVACIONES
PENALIZADO EL 15/02/2013
OBSERVACIONES
ES
3 NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17 RODRIGUEZ CONCEPCION AIJAL TEEMU MOURARD DENIS KEYTEL CWT RELEVANT SI SI SI

RODRIGUEZ CONCEPCION
3024
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
CEDRIC TROILLOT EDUTRAVEL
520
SI
171888
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
171888
FRA
MOTIVO 171881
SE LE DEDUCE UNA NOCHE YA QUE ESTABA EN LA 403 Y SE LE PASA A LA 520 YA QUE NOS DIJO QUE LE HABIAN PICADO UNAS CHINCHES DADO QUE LA R
170444/1/2
FUERON 3 FACTURAS SE LES OFRECE GRATUITAMENTE A LA SERIE DE EDUTRAVEL DISPONER DE UN CAON 3 DIAS Y SE LES OFRECE TEORICAMENTE D
OBSERVACIONES
HOY EN HAB 715 DUPLICADA NO PASA TARJETA
OBSERVACIONES
N LA 403 Y SE LE PASA A LA 520 YA QUE NOS DIJO QUE LE HABIAN PICADO UNAS CHINCHES DADO QUE LA RESERVA ERA DE BOOKING SE PENSO EN NO AGRABAR LA SITUACION POR OTRO LADO UN PAR DE S
TAMENTE A LA SERIE DE EDUTRAVEL DISPONER DE UN CAON 3 DIAS Y SE LES OFRECE TEORICAMENTE DE FORMA GRATUITA Y EL CASO ES QUE SE LO HEMOS COBRADO EN FACTURA POR ELLO HAN PROT
NO SHOW
ALLAN ROBERT AYUSO Y VAQUERO SCHEMBORI MANEGLIA BRUGUES PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
VIAJES Y TURISMO DE GEOTUR SI ESPAA VIAJES 2000 SI
HABITACION
USO DIURNO
ALLAN ROBERT ANTONIO PARENTE EDUARDO QUEROL QURESHI KHURRAMMALUK
3026 419 SI 417 SI 415 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
VILARO MIGUEL LAURA GUTIERREZ ENSINGER
316 432 3024//627
SI
172018 172526//172532
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
172018 172057 172063 172067
FRA
MOTIVO 171996 172030 172070

SE LE DEDUCE UN MINIBAR YA QUE LO CARGARON AYER
LA SEORA ARGUMENTA QUE EL PESCADO HA SIDO CONGELADO PERO QUE EN LA CARTA PONE PESCADO DEL DIA DE LA LONJA EVIDENTEMENTE SE EL
COMPAERA NO TIENE INFORMACION SOBRE EL CARGO QUE ESTA IMPUTADO EN LA 627 NO EN UNA 3000 Y ABRE UNA 3000 PARA CARGAR AL CLIENTE L
OBSERVACIONES
PENALIZAN EL 18/02/2013 TRAS HABLAR CON MARISA PEREZ DE TUDELA HORTENSIA ESTAS RESERVAS LLAMARON EL 13/02 DIA DE PARTIDO Y OVERBOOKING PARQA CANCELAR A LAS 19,4 AL FINAL SE LE QUITA UNA FREE DEL 16 AL 18 DE FEBRERO TENIAMOS LA HABITACION 18HORAS SE HIZO POR REGIONAL TENIAMOS LA HABITACION 18HORAS SE HIZO POR REGIONAL
OBSERVACIONES
NO SHOY DEL DIA DAY USE OUT AT 18,33 SALIDA IMPREVISTA PENALIZADA 15,18horas SALIDA IMPREVISTA PENALIZADA 18,34 h
RON AYER
A SIDO CONGELADO PERO QUE EN LA CARTA PONE PESCADO DEL DIA DE LA LONJA EVIDENTEMENTE SE EL EXPLICA LA LEGISLACION Y QUE APARECE EN LA CARTA LA RESEA DEL REAL DECRETO NO BOSTA
EL CARGO QUE ESTA IMPUTADO EN LA 627 NO EN UNA 3000 Y ABRE UNA 3000 PARA CARGAR AL CLIENTE LOS SERVICIOS AL VER QUE ESTAN DUPLICADOS DEDUCE.
DO Y OVERBOOKING PARQA CANCELAR A LAS 19,49 HORAS PARA ANULAR
NO SHOW
RUBIO JOSE EMILIO SUPENG ZHANG WANG PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
VECISA BOOKING BOOKING
SI SI SI
HABITACION
USO DIURNO
RUBIO JOSE EMILIO SUPENG ZHANG SUPENG ZHANG VICTOR ROMAN LARA PABLO RUBEN SAA ADOLFO GARCIA WANG
3025 3025X4 3025 319 SI 813 105 SI 3025
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ANA ROSA SANCHEZ FELIX RIOS
213 612 502
SI SI SI
172212 18762 18760
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI SI SI
18761 18762 172236 172097 172203 18760
FRA
MOTIVO 172219 AL PARECER FUE TRIPLE TODA LA ESTANCIA PERO FINALMENTE UNO DE LOS DIA FUE EN DOBLE 172229 O RESTAURANTE O RECEPCION TENIAN QUE DEDUCIR EL DOBLE CARGO FINALMENTE FUE R 172224 TENEMOS UNA QUEJA DEL CLIENTE MOTIVADA POR POR LQA TEMPERATURA DE LA HABITAC
OBSERVACIONES
ESTO FUE UN ERROR DE ROBERTO NIO DE REVENUE QUE NO MIRO FECHAS DE FEBRER OEN BOOKING Y SE NOS COLARON LAS RESERVAS A 24 VAMOS A VER SI SE LAS CARGAMOS
OBSERVACIONES
PENALIZA HOY PENALIZACIONES DE AYER PARA HOY PENALIZA LA NO SHOW DEL 11,02,2013 IMPREVISTA
PENALIZACIONES DE AYER PARA HOY
PERO FINALMENTE UNO DE LOS DIA FUE EN DOBLE
CION TENIAN QUE DEDUCIR EL DOBLE CARGO FINALMENTE FUE RECEPCION CLIENTE MOTIVADA POR POR LQA TEMPERATURA DE LA HABITACION ASI COMO DEL RUIDO
NO SHOW

YULIA BOGOYAVLENSKAY
303 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
COSIMA GERTZEN
525
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
172307
FRA
MOTIVO 172297
NO TENIA SUPLETORIA ERA DOBLE
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
RAMIREZ ALVARO
SI

AYUSO Y VAQUERO
3025X2
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
SI
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
172526//172532
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
SIN DOCU Y TARJETA NO PASA
OBSERVACIONES
SE PENALIZAN FINALMENTE TRAS HABLAR CON MARISA PEREZ DE TUDELA DE SEVILLA EL SR AYUSO ES MARIDO DE UNA PAX DE ADMON EN SEVILLA Y HORTENSIA HA DECIDIDO PENALIZAR
NO SHOW
CHAIMNA IRENE GALLEGO VICENTE IGLESIAS JAVIER PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
KEYTEL DERHOTEL KEYTEL
SI SI SI
HABITACION
USO DIURNO
IGLESIAS JAVIER
3002
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
SI SI
172618 172609
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
172609
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
PD NO PENALIZAMOS YA QUE HEMOS TENIDO UN CASO PREVIO DE VOLUCION CON KEYTEL CON TARJETA
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
RUIZ AGUARON VICENTE MIGUEL ANGEL SCAVO
222 319
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
PENALIZADO NO PENALIZ
OBSERVACIONES
RAPPEL NO SHOW PENALIZADO
OBSERVACIONES
F4667 F59347
SI SI
MOTIVO
NO SHOW
SILVA GUSTAVO RUSSO GILHERME JAVIER ROCA SONIA
TELEFONICA TELEFONICA MEDTRONIC
SI SI SI
PRODUCCION
SILVA GUSTAVO RUSSO GILHERME
207 211
DEDUCCION
1 20,02,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
LAURA MONZO PEREZ
108
OBSERVACIONES
F65725 F65726 NO LO PENALIZAMOS OK DANIEL F66052 DEL 27,02,2012
OBSERVACIONES
F65725 F65726
SI SI
MOTIVO
F65592
NO SHOW
PRODUCCION
RIAAN MEYER
116 SI
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F65727
MOTIVO
NO SHOW
CARLOS ARAGON
VECISA//TELEFONICA
SI
PRODUCCION
PATRICIA SELLER MENDEZ CHERETI GARCIA ARNOLDO CARLOS ARAGON
104 401 3016
DEDUCCION
1 21,02,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
JOSE ANTONIO OLIVERA
218
OBSERVACIONES
F65836
SI
OBSERVACIONES
F65825 F65827 F65836
SI SI SI
MOTIVO
F65710 DEVUELTO EL CABLE
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
LOBATO ANTONIO
HOTELBEDS
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
23,02,2012 2 23,02,2012 3 4 5 6 7 8 9
PATRICIA SILLER TECNO TALLER
104 3015
OBSERVACIONES
F66523 E4N 3013 EL 05,03,2012
OBSERVACIONES
MOTIVO
F65929 DEBVUELTO ADAPTADO F65933 SE MONTO MEGAFONIA EN OTRA SALA, Y AL FINAL CLIENTE NO LA UTILIZ OK MARIA
NO SHOW
DAVID MANTILLA
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
26,02,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
KULVNDER BHUPAL
422
OBSERVACIONES
F5627 PRODUCIDO EL 28,02,2012
SI
OBSERVACIONES
MOTIVO
F66058 DEVUELTO
NO SHOW
PRODUCCION
BRAZA ARAGON
313
DEDUCCION
2 3 23,02,2012 4 26,02,2012 5 6 7 8 9
CARLOS EGEA MARTIN ROMINA GRABOWSKI BRAZA ARAGON CARLOS JOSE RICHARD ADRIAN
315 414 313 415
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F66052 SE DEVUELVE EL DINERO YA QUE POR SER TELEFONICA DIRECCION LO AUTORIZA ERROR AGENCIA
SI
MOTIVO
F65992 F65971 F66052 ERROR DE AGENCIA POR VOLUMEN DE NEGOCIO CON TELEFONICA Y VECISA SE DECIDE DEDUCIR OK DANIEL F66084 DEVUELTA PLANCHA
OR AGENCIA
NO SHOW
NOMBRE AGENCIA / EMPRESA
MORELLON JORDI DESMYTER NICOLAS
PHILIPS PHILIPS
PRODUCCION
NOMBRE HABITACION
DEDUCCION
FECHA CARGO NOMBRE
1 28,02,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
ENCUENTRO ACCOUNTS BCD Y NH
GARANTIA
SI SI
USO DIURNO
HABITACION
MOTIVO
3022
F5630 SE DEDUCE POR REUNION DE COMERCIALES DE BCD CON NH FINGER BUFFET
OBSERVACIONES
NO SE PENALIZAN OK AGENCIA NO SE PENALIZAN OK AGENCIA
OBSERVACIONES
DE COMERCIALES DE BCD CON NH FINGER BUFFET
NO SHOW
ALFARO ANA ESCAJA FCO
COLGATE PHILIPS
SI SI
PRODUCCION
DEDUCCION
FECHA NOMBRE HABITACION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
NO SE PENALIZA POR SER COLGATE NO SE PENALIZA POR SER PHILIPS
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
LOON VAN ROBERT
SI
PRODUCCION
MORA GARCIA JOSE ESTEBAN PEREZ
433 SI
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
F4789 PENALIZADA SE PASA TARJETA EL 24,11,2011
SI
OBSERVACIONES
F66336 F66415
SI
MOTIVO
NO SHOW
CERVINI PAOLO SAUCA SANTAOLAYA
AMEX /PHILIPS BODEGAS FERNANDEZ
PRODUCCION
LOON VAN ROBERT
3019
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
F60302 EN RAPPEL F60301 EN RAPPEL
OBSERVACIONES
F4789 PENALIZADA SE PASA TARJETA
SI
MOTIVO
NO SHOW
JORGE DA SILVA PAIS PEDRO YRAVEDRA ALEJANDRO
BOOKING RELEVANT
SI SI
PRODUCCION
YRAVEDRA ALEJANDRO
506
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
OBSERVACIONES
NO SE LE COBRA TARJETA NO VA
Alejandro Yravedra Rapel cargado en hab 506 fra 66464
OBSERVACIONES
Alejandro Yravedra Rapel cargado en hab 506 fra 66464
NO SHOW
PRODUCCION
NOMBRE
HABITACION
USO DIURNO
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
LOBATO ANTONIO
3013
DEDUCCION
4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F66523 E4N 3013 EL 05,03,2012
SI
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
JOSE MANUEL LLERA FUEYO
ABBOTT
SI
PRODUCCION
NOMBRE HABITACION 3009 3017 USO DIURNO
JOSE MANUEL LLERA FUEYO DE LATRE MONFORT
DEDUCCION
6 7 8 9
OBSERVACIONES
F66671 OK HEMOS LLAMADO A LA AGENCIA Y DICEN QUE COMO NO LE CONOCEN QUE VALE
SI
RAPPEL NO SHOW PENALIZADO SI SI
OBSERVACIONES
F66671 ABBOTT PENALIZA t154 F5690
MOTIVO
NO SHOW
NORDENGARD JESPER
PRODUCCION
NORDENGARD JESPER
3019
DEDUCCION
CLARK/COOKSON 3/6/2012 MARCO MARQUES 4 5 6 7 8 9
422/411 511
OBSERVACIONES
F5700 PRODUCIDA POR PREPAGO 144415431 LLEGADA 01/02
OBSERVACIONES
F5700 PRODUCIDA POR PREPAGO 144415431
SI
MOTIVO
SON DE KELLOH TIENEN 84 HD Y LA TARIFA DE AMADEUS ERA BAR DEVUELTO CARGADOR F66794
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
05,03,2012 07,03,2012 3 21,11,2011 4 5 6 7 8 9
TAM IWAM GARIKOITZ BARRUTIA SIST OFI BIDASOA
204 504 102
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F66721 DEVUELTO CARGADOR F66848 DEVUELTO CARGADOR F60246 NO PAGAN SE LES HA LLAMADO 20 VECES Y FINALMENTE DEDUCIMOS OK ADMON
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
09,03,2012
RAQUEL LAZARO SANCHEZ
430
4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F66878 DEVOLUCION TABLA PLANCHA
NO SHOW
GISMERO LOPEZ JORGE MIGUEL RELEVANT TRAFFIC
SI
PRODUCCION
GISMERO LOPEZ JORGE MIGUEL
3010
DEDUCCION
09,03,2012
MIGUEL ANGEL LOPEZ GARCIA
132
4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
SI
OBSERVACIONES
F5720 NO SHO DEL 10,03,2012 AL 11,03,2012
SI
MOTIVO
F66947 DEVOLUCION MANDO DVD
NO SHOW
RIVERA ROMERO KELVIN
VECISA/TELEFONICA
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
LLAMARON DE LA AGENCIA DICIENDO QUE HABIA PERDIDO EL AVION
NO PENALIZ
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
RIVERA ROMERO KELVIN
507
DEDUCCION
1 12,03,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
PETER CHARLES JOHNSON
329
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F67030
SI
MOTIVO
F67033 PLANCHA DEVUELTA
NO SHOW
BOSH NOVELA ENRIQUE
AMEX//MEDTRONIC
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
1 12,03,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
TERESA MESTRE
403
OBSERVACIONES
NO SE LA PENALIZAMOS Y ADEMAS TUVIMOS VISTA COMERCIAL CON ELLO S POR ELLO Y SIENDO LUNES NO LE CARGAMOS NADA
OBSERVACIONES
MOTIVO
F67064 DEVUELTO CARGADOR
DO LUNES NO LE CARGAMOS NADA
NO SHOW
COUTINHO LUIS LUONGO G X 2 RUIZOLEA JAVIER
BOOKING ALBA TRAVEL
SI SI SI
PRODUCCION
TURNER JOHN PATRICK COUTINHO LUIS
3017 X 3 3009
DEDUCCION
1 07,03,2012 2 14,03,2012 3 4 5 6 7 8 9
FACTURA POS ROOPA KOTA
415
OBSERVACIONES
CANCELA PERO SE LE PENALIZA POR TEMA DEL AEREO PUERTO SE LE PASA FACTURA A PETICION PROPIA F67300 EL 16,03,2012
SI
YA EN HOTEL PIDIO AMPLIAR Y CWT REALIZO LA RESERVA DUPLICANDO
OBSERVACIONES
TARIFA ORGANIZER CANCELADA DEL 12 AL 15 ,03,2012 F5783 F5785
SI SI
MOTIVO
F5695 HACEMOS RETROCESION RESTAURANTE CARGA 3000 RESTAURANTE PSA TPV NO LE FUNCIONA ,RESTAURANTE NOS PIDE PASAR TPV LO HACEMOS Y CARGAMOS 3000 F67126 CABLE DE RED LAN NO UTILIZADO Y DEVUELTO
ION PROPIA
A DUPLICANDO
NO SHOW
PRODUCCION
LUONGO G X 2 LUIS FELIPE TAMAYO FCO JOSE HERNANDEZ
3008 320 321
DEDUCCION
1 13,03,2012 2 16,03,2012 3 4 5 6 7 8 9
CAROLA CORNELIA MEUFFELS MARIO JOSE ORANGES
420 510
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F67300 EL 16,03,2012 SE LES PENALIZA LAS 2 HABITACIONES LA PRIMERA NOCHE F67310 F67311
SI SI SI
MOTIVO
F67271 SE CARGO POR ERROR EN ESTA HABITACIN Y SE LE DEDUJO NO FIRMO FACTURA F67343 EQUIVOCACION DE CODIGO EN VEZ DE 210 SE METE 510
NO SHOW
PRODUCCION
PALOMA TOLEDO SALCEDO
318
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
3/17/2012 JOSE ARRUDA
501
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F67338
SI
MOTIVO
F67323 CARGADO DESAYUNO POR ERROR
NO SHOW
AROA GARCIA MARTINEZ
RELEVANT TRAFIC
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
ALEJANDRO SANZ REY MARIO JOSE ORANGES
425 510
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
F67418 TENIA DOS RESERVAS PARA EL MISMO DIA DUPLICADAS Y SE ALOJO FINALMENTE
OBSERVACIONES
MOTIVO
F67368 VOYAGE PRIVE INCLUYE PKG F67343 ADAPTADOR DEVUELTO X2
NO SHOW
KELVIN RIVERA ROMERO
VECISA//TELEFONICA
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
1 18,03,2012 2 19,03,2012 3 4 5 6 7 8 9
ROBERTO BIANCHI SILMARA BOLOGNINI
415 420
OBSERVACIONES
f67524 CLIENTE HABITUAL FINALMENTE SE ALOJA EL 20,03,2012
OBSERVACIONES
MOTIVO
F67385 ADAPTADOR DEVUELTO F67385 ADAPTADOR DEVUELTO ERA UPSELLING
NO SHOW
PRODUCCION
DANA MEDEMA
3002
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F5819 ENTRADA EL 01/02 EN TARIFA 154 SE PENALIZA AL SER PREPAGO NO CANCELABLE.
SI
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
1 21,03,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
PENADES PLA JAIME
127
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F67525 CARGO DUPLICADO POR PARTIDA DOBLE DE PKG
NO SHOW
PAN REGEIRO MARTIN
PAN REGEIRO
SI
PRODUCCION
PAN REGEIRO MARTIN
3009
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
SE PENALIZA FINAMENTE EN LA F5840
OBSERVACIONES
F5840 t154
SI
MOTIVO
NO SHOW
ROSALES SANCHEZ ANA ISABEL ABBOTT
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
1 20,03,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
CIRRE PRELLEZO MIGUEL
507
OBSERVACIONES
NO SE PENALIZA POR TRATARSE DE ABBOTT ARGUMENTA QUE ESTABA ENFERMA
OBSERVACIONES
MOTIVO
F67648 NO CORRESPONDIA FASCINATION
NO SHOW
MANUKYAN HAKOB
HRS
PRODUCCION
DEDUCCION
1 23,03,2012 2 18,03,2012 3 4 5 6 7 8 9
BENNASAR MIGUEL SILMARA BOLOGNINI
415 420
OBSERVACIONES
SE PASO MAIL A HRS PARA COBRAR PREPAGO Y NADA
OBSERVACIONES
MOTIVO
F67821 T154 A 47,23 CORRECCION PRECIO F67797 ADAPTADOR DEVUELTO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
1 26,03,2012 2 26,03,2012 3 4 5 6 7 8 9
THOMAS STOL JOSEPH ALEGRE
405 427
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F67953 ERROR AL DIGITAR CARGO LAVANDERIA OK GOBERNANTA VANESSA DIAZ F67899 SE CARGA LA NOCHE COMPLETA CUANDO ERA SOLO 1,85
NO SHOW
PRODUCCION
PARRA TRIS DAVID
408 SI
DEDUCCION
26,03,2012 2 28,03,2012 UPSELLING 3 27,03,2012 4 5 6 7 8 9
RUIZ CEBRIAN M CARMEN ASIER OLARTE SALAS MIGUEL ANGEL
309 508 408
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F67971 USO DIURNO
MOTIVO
F68031 CABLE DE RED DEVUELTO F68053 SR.OLARTE HABITUAL AL FINAL NO QUIERE EL UPSELLING YA QUE SALDR ANTES. F67942 CARGO DUPLICADO DE MINIBAR
NO SHOW
PRODUCCION
JUAN ANTONIO SAINZ DOMINGUEZ
232
DEDUCCION
27,03,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
PEARCE BRIAN
205
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F68060 EN RAPPEL
SI
MOTIVO
F68069 Y F68081 TENIA UPSELLING CARGADO Y SE DUPLICO
NO SHOW
PRODUCCION
HALSALL ANDREW
316
DEDUCCION
29,03,2012 2 29,03,2012 3 29,03,2012 4 5 6 7 8 9
HUERTES GONZALEZ SERNA ARENAS BRUNO PATANE
315 418 513
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F68133 TARIFA ORGANIZER
SI
MOTIVO
F68162 SE REDUCE TARIFA PARA TENERLA IGUALADA A LA HABITACION 101 F68163 Grupo BMW 10% DESCUENTO SOBRE BAR
F68156 SE REDUCE TARIFA PARA TENERLA IGUALADA A LA HABITACION 101 F68163 Grupo BMW EN SU MOMENTO LA 101 REALIZO RESERVA MAS BARATA POR CAMBIO DE TARIFA Y SE LES T F68224 SE DEDUCEN 20 EUR EN LAVANDERIA POR SOBRE CARGO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
1 29,03,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
MIKEL SARASOLA
401
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F68219 DEVOLUCION CABLE INTERNET
NO SHOW
MARKUS PETER
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
F68348 VIENE EL 02,04,2012 DADA EQUIVOCACIN CON LA RESERVA EN CUANTO FECHA
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
SALVADOR ALCANTARA
316
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F68270 ENTRO A LAS 4,02 HORAS
SI
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
SARTORI ALESSANDRO MARTORELL RETOLAZA
SI SI SI
PRODUCCION
SARTORI ALESSANDRO
513
DEDUCCION
02,04,2010 2 3 4 5 6 7 8 9
JUAN CARLOS MOLINA
430
OBSERVACIONES
F68380 EN HABITACION 513 HABITUALES NUESTROS QUE RESERVAN CON ANTELACIN DEBIDO A LA SEMANA SANTA ES FACTIBLE EL ERROR HABITUALES NUESTROS QUE RESERVAN CON ANTELACIN DEBIDO A LA SEMANA SANTA ES FACTIBLE EL ERROR
OBSERVACIONES
F68380 EN RAPPEL FUE NO SHOW ESTA MISMA MADRUGADA
SI
SI
MOTIVO
F68377 CONTRASTADO CON SWISSCOM LA NO UTILIZACION
ACTIBLE EL ERROR
ACTIBLE EL ERROR
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
05,04,2012 3 4 5 6 7 8 9
MARIA DOLORES DELGADO JIMENEZ
414
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F68458 CARGADO POR ERROR UN TELEPIZZA Y LUEGO SE CARGA BIEN
NO SHOW
LLORET FCO JUAN
VECISA//TELEFONICA
SI
PRODUCCION
FELICIANO RODRIGUEZ
423
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
F68670 CARGADO NO SHOW EL 10,04,2012
SI
OBSERVACIONES
F68435 RAPPEL AUNQUE LA FACTURA APARECE LA HABITACION 428
SI
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
JOSE MANUEL CUESTA NIETO
420
DEDUCCION
1 07,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
SAN JUAN AGUADO CARLOS
312
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F68428 RAPPEL
SI
MOTIVO
F68500 LE CARGAN LA HABITRACION A ESTE SEOR Y NO LA HABIA TOMADO BUFFET Y SE LO TOMO BAR
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
LUCY WEBSTER
PRODUCCION
FERNANDEZ SANZ RICARDO
407
DEDUCCION
1 07/04 y 08/04 2 09,04,2012 3 4 5 6 7 8 9
MARTIN TESAN CODES MARIA DEL CARMEN LOPEZ RIVAS
404 431
OBSERVACIONES
F68934 PENALIZADO EL 13,04,2012
OBSERVACIONES
F68616 RAPPEL
SI
MOTIVO
F68635 AJUSTE REALIZADO PARA APLICAR LA TARIFA 555 QUE ERA LA CONTRATADA INICIALMENTE T.555//PD/DAR C1K F68068 HABITACIN QUE VIENE DE NH PALACIO DE VIGO SE ESTAN TRATANDO UN CANCER Y LA TERCERA PERSONA ES FREE DESAYUNO.
NO SHOW
PRODUCCION
LLORET FCO JUAN OSCAR DIEZ GORDALIZA
3004 4002
DEDUCCION
09,04,2012 10,04,2012 3 4 5 6 7 8 9
MADANMOHAN ARYA KUMAR RODOLFO JOSE JIMENEZ GILLY
505 412
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F68670 CARGADO NO SHOW EL 10,04,2012 F68718 NO SHOW DEL GRUPO DE CANON OK ROCIO BRIONES RESPONSABLE CANON
SI SI
MOTIVO
F68657 DEVUELVE LA PLANCHA F68720 CARGADOR BLACKBERRY
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
11,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
ALLEM JAMES CHRISTOPHER
217
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F68733 AJUSTE PRECIO LAVANDERIA YA QUE ERA PLANCHA SOLO
NO SHOW
PRODUCCION
MICO MARTINEZ VICENTE BENJAMIN HERNANOD GOMEZ
328 334
DEDUCCION
12,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
DELACROIX SEBASTIEN
401
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F68761 F68866
SI SI
MOTIVO
F68863 Y F68853 CLIENTE TENIA YA CARGADO EL MINIBAR Y SE LO DUPLICO FER OK FER
NO SHOW
FORNAGUERA BAU DANIEL
VECISA GRUPO PACIFICO
SI
PRODUCCION
LUCY WEBSTER
429
DEDUCCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
RESERVA NO SE ANUL
SI
OBSERVACIONES
F68934 NO SHOW DEL 09/04
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
NOMBRE HABITACION 409 USO DIURNO
ANDREA LOUREIRO
DEDUCCION
12,04,2012
JOSE ANTONIO IYO
413
6 7 8 9
OBSERVACIONES
RAPPEL NO SHOW PENALIZADO SI
OBSERVACIONES
F69003
MOTIVO
F69005 ADAPTADOR DEVUELTO
NO SHOW
GARCIA CAMPOS CARMEN
PRODUCCION
DEDUCCION
14,04,2012 15,04,2012
DANIEL BARRERA ALISTAIR GARY
321 501
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
SE DEVUELVE DINERO ORGANIZER YA QUE NOS JUSTIFICA LA FUERZA MAYOR 16,04,2012
SI
OBSERVACIONES
MOTIVO
F69064 CARGADOR DEVUELTO F69104 TABLA Y PLANCHA DEVUETAS
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
16,04,2012 2 16,04,2012 3 15,04,2012 4 5 6 7 8 9
GRUPO PACIFICO GRUPO PACIFICO JOSE MANUEL MARTIN BASAS
4005 4005 433
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F69128 DIFICULTADES EN VELOCIDAD CON SWISSCOM F69128 GRATUIDADES PARA CELEBRAR LA REUNION OK MARIA CIAL F69074 SEGN CONDICIONES EL DESAYUNO DE LA NIA NO SE COBRE TEMA EMPRESA REF OSCAR GRAU OK CARLOS SALOMON
NO SHOW
PRODUCCION
PEDRO MIGUEL LAJAS PANDO LANCHARRO VICENTE GRUPO PACIFICO
322 311 SI 4005
DEDUCCION
17,04,2012 2 16,04,2012 3 16,04,2012 4 17,04,2012 5 6 7 8 9
URI JAIR LENEHAN NOEL JAMES FCO JAVIER SANCHEZJIMENEZ GRUPO PACIFICO
232 421 430 4005
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F69106 RAPPEL DEL DIA F69176 SALIO A LAS 14 HORAS
SI SI
F69128 SE CARGAN 8 CANCELADAS EL VIERNES CON ENTRADA EL LUNES DEL GRUPO PACIFICO POR CONTRATO
MOTIVO
F69213 SE CARGO POR ERROR EL WIFI F69137 DEVUELTA PLANCHA F69169 MANDO DE LA TV DEVUELTO F69128 GRATUIDADES PARA CELEBRAR LA REUNION OK MARIA CIAL
O POR CONTRATO
NO SHOW
RODRIGUEZ NONIDE ALBERTO ALEMAN COHEN JORDI GIDELSON JASON DE LA CAL MARTINEZ ESTEBAN
AMEX AMEX AMEX BCD
PRODUCCION
GIDELSON JASON ALEMAN MARTIN SOFIA DE LA CAL MARTINEZ ESTEBAN COHEN JORDI RODRIGUEZ NONIDE ALBERTO GONZALEZ MARIA MONTSE DEDUCCION
FECHA CARGO
309 3010//3010 3004//3004 3011//3011 3002//3002 126
NOMBRE
HABITACION
18,04,2012 2 18,04,2012 3 18,04,2012 4 18,04,2012 5 6 7 8 9
EUSEBIO GAINZA VANESA DE LLANOS MARIA ROSA ROSA FERNANDO JOSE TAURA
322 512 119 122
OBSERVACIONES
GTD PREPAGO GTD PREPAGO GTD PREPAGO F69245 ENTRO FIANLMENTE EL 18,04,2012 POR LA MAANA CANCELO PERO ES PREPAGO
SI SI SI SI SI
OBSERVACIONES
F69245 ENTRO FIANALMENTE EL 18,04,2012 POR LA MAANA F69257 PENALIZADAS 2 NOCHES GTD PREPAGO F6101 GTD PREPAGO F69256 GTD PREPAGO F69255 GTD PREPAGO F69261 SALE A LAS 16,30 HORAS
SI SI SI SI SI SI
MOTIVO
F69246 ME CUENTA EL CLIENTE QUE NO ES QUE ESTUVIERA TODA LA NOCHE EN PKG SINO QUE LO ACABABA DE METER OK FER F69288 DEVOLUCION DE PARAGUAS F6110 DEVOLUCION PARAGUAS F69289 DEVOLUCION DE PARAGUAS
NO SHOW
LUCAS YOLANDA
HOTELBEDS HILL PETS
PRODUCCION
IGNACIO GARCIA TABARUELA LUCAS YOLANDA
401 3002
DEDUCCION
15,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
AHMED BRAIK AHMED MUBARAK
OBSERVACIONES
F69349 NO SHOW PENELAZIDO
OBSERVACIONES
F69263 EN RAPPEL F69349 NO SHOW PENELAZIDO
SI SI
MOTIVO
F69295 CABLE DEVUELTO
NO SHOW
PRODUCCION
LUCIA PAMELA CHIONG
321
DEDUCCION
18,04,2012 2 18,04,2012 3 4 5 6 7 8 9
PALTRINIERI DANIEL WIILIAM STEPHEN HESSL
510 431
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F69442 RAPPEL
SI
MOTIVO
F69429 DEVUELTA PLANCHA F69377 DEVUELTA PLANCHA
NO SHOW
GUEZURAGA PAULA
SI
PRODUCCION
PAULA GUEZURAGA
423
DEDUCCION
21,04,2012 2 17,04,2012 3 21,04,2012 4 5 6 7 8 9
ANGEL LEAL SANCHEZ ALVA JUAN JOSE PILAR LOPEZ VALERO
406 411 311
OBSERVACIONES
F69514 ENTRA EN RAPPEL
SI
OBSERVACIONES
F69514 ENTRA EN RAPPEL TENIA PREPAGO
SI
MOTIVO
F69541 CLIENTE HABITUAL 7 VECES EN HOTEL DE FIN DE SEMANA LE DAMOS LA 555 NOS INTERESA NO PERDER CLIENTELA OK FER F69449 ADAPTADOR DEVUELTO F69570 LA PIZZA ERA 30,30 IVA INC NO 21,66 IVA INC
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
21,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
DALILA SANCHEZ PASATRANA
331
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F69531 MANDO DEVUELTO
NO SHOW
PRODUCCION
NICOLAS HOWARD
232
DEDUCCION
23,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
JANI BHAVINI
117
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F69572 EN RAPPEL
SI
MOTIVO
F69622 CARGO WIFI MAL YA QUE SE DUPLICA CARGO
NO SHOW
ZAVALA FERRAN
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
FECHA CARGO NOMBRE
WILHELMUS VERBRUGGEN MARCO BAUDAZZI SCETLANA GORIATCHKOVSKAIA SULTAN AHMED KHAN TETILLA POLO MARIA PAZ
HABITACION
423 313 317 323 332
2 3 4 5 6 7 8 9
24,04,2012 24,04,2012 23,04,2012 22,04,2012 08,04,2012
OBSERVACIONES
DESVIADO AL HIGHTECH TOMAMOS NOTA PARA FUTURAS OCASIONES.
SI
OBSERVACIONES
MOTIVO
F69600 HA DICHO EL TOTAL DE ESTANCIA EN VEZ DE ULTIMA NOCHE F69671 CARGADO 2 VECES POR ERROR F69623 PLANCHA DEVUELTA F69625 PLANCHA DEVUELTA F68529 SE COBRO 59 + IVA EN VEZ DE IVA INCL
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
FIGULS TORRES NEUS OROZCO DOMINGO
AMEX//PALEX MEDICAL AMEX//BRISTOL
PRODUCCION
OROZCO DOMINGO
3011
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
abuela enferma F69784 NO RECIBIDA RESPUESTA DE LA AGENCIA TRAS ENVIAR INCIDENCIA
si
OBSERVACIONES
F69784 NO RECIBIDA RESPUESTA DE LA AGENCIA TRAS ENVIAR INCIDENCIA
MOTIVO
NO SHOW
SANCHEZ LANDEIRA JORGE
VECISA//TELEFONICA
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 26,04,2012 6 7 8 9
CLARINS PARIS SA M
408 216 409 214 104
OBSERVACIONES
PDTE HABLAR CON AGENCIA
SI
OBSERVACIONES
MOTIVO
MALENTENDIDO AL HACER UPSELLING POR ELLO SE ORDENA DEJAR PRECIO COMO SI FUERA UPSELLING Y HACERLO PARA QUE NO SE COBRE LA COMISION POR PARTE DE LA RECEPCION
f69903 la habitacion era DUi y se cargo Doble
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
ATIF IDRESS 26,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9 313
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F69922 ADAPTADOR Y PLANCHA
NO SHOW
ALEJANDRA MARTINEZ ROSALIA GARCIA
PRODUCCION
ROSALIA GARCIA
312
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
F70069LLEGO EL 29 A LAS 23 HORAS Y DIJO QUE NO PUDO VOLAR EL 28/04 F70068 RAPPEL EN 312
SI
OBSERVACIONES
F70068
SI
MOTIVO
NO SHOW
BIBIANA GARZON
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
30,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
RUBEN GONZALEZ ARIZA
404
OBSERVACIONES
F6238 PENALIZADA EL 01/05
SI
OBSERVACIONES
MOTIVO
F70099 DEVOLUCION PARAGUAS
NO SHOW
PRODUCCION
BIBIANA GARZON
3001
DEDUCCION
30,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
MARCOS MIRO SISTAC
409
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F6238 PENALIZADA EL 01/05 NO SHOW 29/04 X 2 NITS
MOTIVO
FA. 70116 EL CLIENTE DEJO EL COCHE SOLO 2 DIAS
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
29,04,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
JEAN CHRISTOPHE MOUGENOT
419
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F70131 PARAGUAS DEVUELTO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
ALZULETA VALVERDE SVEN LOERZ
SI SI
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
F70263 PRODUCIDA EL 05,05,2012 F6265 PRODUCIDA EL 05,05,2012
SI SI
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
ALZULETA VALVERDE SVEN LOERZ MONICA MARTIN RICARDO SEBASTIAN AITOR DEL VALLE DEDUCCION
FECHA CARGO NOMBRE
NAGORE PORRAS FERNANDEZ RODRIGO REGIDOR M ESTHER
3011 3011 210 406 323
HABITACION
329 320
05,05,2012 2 05,05,2012 3 06,05,2012 4 5 6 7 8 9
GISMERO JORGE
318
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F70263 NO SHOW DEL 03 AL 04/5 F6265 NO SHOW DEL 03 AL 04/5 F70260 F70281
SI SI SI SI SI
F70268
MOTIVO
F70331 F70355
F70356 SE LE DEVUELVE IMPORTE DE PROMCION CEPSA NO APLICADA TUVO DOS ESTANCIAS ANTERIORES Y LA QUE LE CORRESPONDIA CON TARIFA CEPSA NO SE APLICO ADEMAS DE HA
NO SHOW
LEONID BELYAEV
SI
PRODUCCION
SERGIO PEREZ ARTURO GARCIA
502 507
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
NO PASA TARJETA
OBSERVACIONES
F70298 F70299
SI SI
MOTIVO
NO SHOW
SOULAT , MELLE VALERIE
VOYAGE PRIVE
SI
PRODUCCION
JUAN CARLOS FERNANDEZ
321
DEDUCCION
FECHA CARGO NOMBRE
JOSE ANTONIO ESPINOSA MERONO
HABITACION
06,05,2012Y 07,05,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
402
OBSERVACIONES
F70507 NO SHOW PENALIZADO EL 08,05,2012
SI
OBSERVACIONES
F70391
SI
MOTIVO
F70394 AL HACER EL CHECK OUT LE INFORMA QUE EL ES DE ABBOTT
NO SHOW
PRODUCCION
SOULAT , MELLE VALERIE AVELLA/ROMERO
3004 4005
DEDUCCION
08,05,2012 2 09,05,2012 3 4 5 6 7 8 9
NAZIK ANDOUNIAN ASIER OLARTE
432 508
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F70507 NO SHOW EL 06/05 AL 07/05 F70509 PENALIZAMOS 2 NOCHES DE 2 HABITACIONES NO PRESAENTADAS
SI SI
MOTIVO
F70480 F70454 DESPUES DE HACERSELO POR 2 NOCHES CAMBIO LA FECHA DE SALIDA ADELANTANDO 1 D
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
FECHA CARGO NOMBRE
LAURA ALBARRAN CRUZ
HABITACION
14,05,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
513
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F70977 BOL DE CRISTAL PARA FLORES DEVUELTO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
2 3 4 5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
STEFANO DE SANTIS LINARES EDUARDO LUIS GIL PASCUAL LEONOR POLO DOMINGUEZ
CISALPINA AMEX//PFIZER AMEX//CASSER CWT
SI SI SI SI
PRODUCCION
STEFANO DE SANTIS
3012
DEDUCCION
FECHA CARGO NOMBRE
MOHAMMEAD OMAR TAWFIQ GOLA
HABITACION
16,05,2012 2 3 4 5 6 7 8 9
218
OBSERVACIONES
F71124 SE PENALIZA HOY DIA 17,05 PDTE SI PASA TARJETA HECHA A TRAVS DE AMDEUS
SI SI NO
ENVIADO MAIL A CARMEN DEL INPLANT CON COPIA A GLORIA TORREGO POR EL TEMA DE LA CONDONACIN DEL CARGO OK
NOS MANDAN MAIL EN EL QUE NOS COMENTAN QUE SE CANCELO POR SU SISTEMA EL 10/05 PERO NO LO HEMOS RECIBIDO HAN MAND
OBSERVACIONES
F71124 SE PENALIZA HOY DIA 17,05
SI
MOTIVO
F70980 SEOR SE LE COBRA NO SE HACE DEPOSITO Y SE ADELANTAN CARGOS ELSEOR SALE UN DIA ANTES Y ENTONCES HAY QUE DEDUCIR
ONDONACIN DEL CARGO OK
ERO NO LO HEMOS RECIBIDO HAN MANDADO PANTALLAZO.
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
21,03,2012 2 5/17/2012 3 5/17/2012 4 5/16/2012 5 6 7 8 9
JOSE M COUSILLAS CASTRO YUSUF ABIDI PEDRO LEON DEL MOLINO COLLADO MARK JEFFREY HIMELFARB
320 217 514 230
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F71134 NO TOMO EL DESAYUNO TRAS CONTRATARLO VINO CON TRANSHOTEL F71191 DEVOLUCION F71176 DEVOLUCION F71107
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
FECHA CARGO NOMBRE
HANS FERDINAND LACKNER MICHAEL LAVELLE
HABITACION
231 215
6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F71225 LA TARJETA DE SWISSCOM NO LE FUNCIONABA Y TRAS TODO ESTE TIEMPO HEMOS FINALMENTE F71180 DEVOLUCION PLANCHA
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
SALVADOR GOMEZ DE LIANO AMORAN MONIKA WOLTER LEYRE SILLERO ORTIGOSA
318 417 133
6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F71312 ERROR AL CARGAR. PRECIO ERRONEO DE LA PIZZA F71463 DEVOLUCION DE PARAGUAS F71257 SE LE DEDUCEN DOS DESAYUNOS LO QUERIAN EN HA OK FER
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
FAYAZ NAGOOR JOSE MANUEL LAZARO MARTA RODRIGUEZ BARRENA 5 6 7 8 9
212 504 230
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F71464 DEVOLUCION PARAGUAS F71337 NO TIENE COCHE POR ELLO SE LE DEDUCE F71313 TABLA Y PLANCHA
NO SHOW
JOHN MANT RUSSELL PAUL
TRANSHOTEL AMEX
PRODUCCION
RUSSELL PAUL
512
DEDUCCION
YUSUF ABIDI
416
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
VER QUE PASA F71525 CARGADA EN NO SHOW EL 22/052012
OBSERVACIONES
F71525 CARGADA EN NO SHOW EL 22/052012
SI
MOTIVO
F71465 TABLA PLANCHA
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
HADRIEN GLATZ YUSUF ABIDI
223 416
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
F71580 PLANCHA F71465 PLANCHA
NO SHOW
JEAN PILLET
LASTMINUTE
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
JOSE MARIA GARCIA SAEZ STEPHEN ANTONIO MARINI DALESSANDRO. DANILO 5 6 7 8 9
421 401 512
OBSERVACIONES
DUPLICADA LA RESERVA
OBSERVACIONES
MOTIVO
F71726 PKG NO PROCEDE YA QUE NO DEJO EL VEHICULO F71728 F6411 DEVUELTO ADAPTADOR
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
MOTIVO
NO SHOW
PRODUCCION
MARTA ROMERO CHICHARRO GRUPO AREA NORTE
429 4001
DEDUCCION
NATALIE HENKEL
515
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F71873 F71961 SE PENALIZARON POR CONTRATO LAS 12 HABITACIONES QUE CANCELARON 3 DAS ANTES DE LA LLEGADA
SI SI
MOTIVO
F71913 DEVOLUCION PALNCHAY TABLA
TES DE LA LLEGADA
NO SHOW
GONZALEZ PEREZ ANGEL CABANES ANDREA
PFIZER VECISA/TELEFONICA
SI SI
PRODUCCION
ANDREA CABANES PEDRO PLANAS GONZALEZ PEREZ ANGEL
3010 3010 3010
DEDUCCION
FECHA CARGO NOMBRE
JAIME LLANTADA RECALDE
HABITACION
28,05,2012
321
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
F71963 PENALIZADA el 29/05
SI SI
F71958 QUEDA A CERO SE USA EL CARGO PARA LA ESTANCIA PERO AL FINA SE PENALIZA LA PRIMERA NOCHE TRAS VENIR AL HOTEL E
OBSERVACIONES
F71958 NO SHOW DEL 28/05 F6443 NO SHOW COPA DEL REY F71963 penaliada el 29/05
SI SI
MOTIVO
F71953 SE LE CARGA TARIFA DE DOMINGO MOTIVADO PORQUE CRO NO LE AVISO EL CAMBIO DE TARIFA PARA EL
RIMERA NOCHE TRAS VENIR AL HOTEL EN LA F72053 NO SHOW DEL 28/05
NO SHOW
CUNHA JOANA ALAMO SEBASTIAN
HOTELBEDS CWT//IZASA
PRODUCCION
CUNHA JOANA CABANES ANDREA
3012 112
DEDUCCION
OFITUR SL
4004
126
5 6 7 8 9
OBSERVACIONES
F72056 PENLIZAMOS PDTE QUE PASA PORQUE SE CANCELA POR AMADEUS SEGN AGENCIA PERO A NOSOTROS NOS CONSTA QUE SI ESTA OPERATIVA
OBSERVACIONES
F72056 PENLIZAMOS
SI SI
F71958 QUEDA A CERO SE USA EL CARGO PARA LA ESTANCIA PERO AL FINA SE PENALIZA LA PRIMERA NOCHE TRAS VENIR AL HOTEL E
MOTIVO
F72163 AL FINAL NOSE REUNIERON EN LA TERRAZA F72164 QUERIAN QUITAR EL WIFI Y SE BORRA EL ROOM SERVICE SE VUELVE A CARGAR
OS CONSTA QUE SI ESTA OPERATIVA
RIMERA NOCHE TRAS VENIR AL HOTEL EN LA F72053 NO SHOW DEL 28/05
NO SHOW
PRODUCCION
VARIAN MEDICAL SYSTEM VARIAN MEDICAL SYSTEM
425 333
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F72162 RAPPEL DEL GRUPO VARIAN EN 4007 F72162 RAPPEL DEL GRUPO VARIAN EN 4007
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
6/1/2012 6/1/2012 6/1/2012 6/1/2012 6/1/2012 6/1/2012 6/1/2012 6/1/2012 6/1/2012 5/31/2012 6/1/2012 5/30/2012 6/1/2012
CANON ESPAA JOSE RODRIGUEZ GOMEZ JOSE RAMON GARCIA IVAN MAYOR GOMEZ LUCIA CASANUEVA FELIPE MAHIA JUAN CARLOS MATEOS MIGUEL JIMENEZ ESUN VANESSA TORRES JUAN MARIA SARALEGUI JORGE PESTANA CANON ESPAA RAFAEL PARRA GUILLAUME HARDY
4006 404 215 401 331 427 423 130 403 312 321 4006 101 126
MOTIVO
FRA 72285 QUITADO 1 CENTIMO PARA CUADRAR FRA 72347 LLAMADA TELEPIZZA FRA 72305 LLAMADA TELEPIZZA FRA 72401 LLAMADA TELEPIZZA FRA 72286 LLAMADA TELEPIZZA FRA 72313 LLAMADA TELEPIZZA FRA 72307 LLAMADA TELEPIZZA FRA 72316 LLAMADA TELEPIZZA FRA 72299 LLAMADA TELEPIZZA FRA 72262 CARGADO PARKING POR NOCHE COMPLETA PERO SOLO ESTUVO 2 HORAS, POR LO QUE DEDUCIDO Y VUE FRA 72237 DEVUELTO CABLE RED FRA 72285 YA ESTABA CARGADO EN OTRO FOLIO FRA 72230 TENIA CARGADO MINIBAR Y DICE NO HABER TOMADO NADA FRA 72164 AL PREGUNTARLE POR LA ULTIMA NOCHE DE MINIBAR DIJO EL TOTAL, POR LO QUE DEDUCIDO UN CARGO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
UITADO 1 CENTIMO PARA CUADRAR LAMADA TELEPIZZA LAMADA TELEPIZZA LAMADA TELEPIZZA LAMADA TELEPIZZA LAMADA TELEPIZZA LAMADA TELEPIZZA LAMADA TELEPIZZA LAMADA TELEPIZZA ARGADO PARKING POR NOCHE COMPLETA PERO SOLO ESTUVO 2 HORAS, POR LO QUE DEDUCIDO Y VUELTO A CARGAR CORRECTO EVUELTO CABLE RED A ESTABA CARGADO EN OTRO FOLIO ENIA CARGADO MINIBAR Y DICE NO HABER TOMADO NADA L PREGUNTARLE POR LA ULTIMA NOCHE DE MINIBAR DIJO EL TOTAL, POR LO QUE DEDUCIDO UN CARGO
NO SHOW
CRISTINA RICO LUIS MIGUEL QUINTANA ALONSO
PREPAGADO GTD TJTA
PRODUCCION
DEDUCCION
6/2/2012 6/2/2012 6/2/2012 5 6 7 8 9
IOVANA NIETO RAUL DAVID PINTO KULIKOVA
515 216 506
MOTIVO
FRA 72381 LLAMADA A TELEPIZZA FRA 72254 LLAMADA TELEPIZZA FRA 72343 SE NEGO A PAGAR LO FIRMADO DE UPSELLING PORQUE NO LE DABA TIEMPOAM DESAYUNAR LOS 2 DIAS
OBSERVACIONES
OK EN FRA 72389 OK. EN FRA 72352
OBSERVACIONES
LAMADA A TELEPIZZA LAMADA TELEPIZZA E NEGO A PAGAR LO FIRMADO DE UPSELLING PORQUE NO LE DABA TIEMPOAM DESAYUNAR LOS 2 DIAS
NO SHOW
PRODUCCION
CRISTINA RICO LUIS MIGUEL QUINTANA ALONSO SERGIO PEREZ SANZ PALOMA TOLEDO SALCEDO CARLOS REVUELTA CALDERON
DEDUCCION
6/3/2012 6/3/2012 6/3/2012 6/3/2012 5 6/3/2012 6 6/3/2012 7 8 9
TATIANA SAHELICES IVAN LOPEZ ABAD MARCOS JOSE AMOR YIUNISS ZAIDAN JUAN ANTONIO POLAINA MARTA ECENARR ELENA GOMEZ DELGADO
415 404 507 317 407 426 202
SI SI SI SI SI
MOTIVO
FRA 72331 LLAMADA INTERNA FRA 72347 LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA FRA 72392 YA TENIA CARGADO EL PARKING EN LA HAB ITACION Y SE LE CARG MANUEL A PARTE FRA 72338 CLIENTES DICEN NO HABER COGIDO NADA DE MINIBAR
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
FRA 72389 HAB 225 FRA 72352 HAB 309 FRA 72328 HAB 325 FRA 72335 HAB 308 FRA 72336 HAB 219
LAMADA INTERNA LAMADA TELEPIZZA LEPIZZA LEPIZZA LEPIZZA A TENIA CARGADO EL PARKING EN LA HAB ITACION Y SE LE CARG MANUEL A PARTE LIENTES DICEN NO HABER COGIDO NADA DE MINIBAR
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5-Jun FERNANDO FERNANDEZ ESTEBAN
311
5 6 7 8 9
MOTIVO
NO USO WIFI COMPROBADO EN PAGINA SWISSCOM
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
I COMPROBADO EN PAGINA SWISSCOM
NO SHOW
GRUPO MEDTRONIC 7 HABS
AMEX BARCELO
CONTRATO
PRODUCCION
DEDUCCION
6/7/2012 5 6 7 8 9
7-Jun OSCAR SOTRES JUAN FCO PUERTA ROXANA RAMIREZ
515 512 217
MOTIVO
FRA 72639 DEDUCIDO EN PERCIO DESAYUNO. SE OFRECIO UPSELLING A LA LLEGADA PERO NO HABIA HABS. AL HAC FRA 72592 ES DE PHILIPS EL PARKING ES GRATIS FRA 72699 EL DESAYUNO LO HABIA PAGADO EN RTE
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
EDUCIDO EN PERCIO DESAYUNO. SE OFRECIO UPSELLING A LA LLEGADA PERO NO HABIA HABS. AL HACER LUEGO EL CHECK IN NO LO F S DE PHILIPS EL PARKING ES GRATIS L DESAYUNO LO HABIA PAGADO EN RTE
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
FECHA CARGO NOMBRE
STEFANO MAGNANI
HABITACION
12,06,2012
431
5 6 7 8 9
MOTIVO
F73023 PASO FRIO PASO CALOR LE MAREAMOS SE LE DEDUJO EL LATE CHECK OUT PARA COMPENSAR
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
O FRIO PASO CALOR LE MAREAMOS SE LE DEDUJO EL LATE CHECK OUT PARA COMPENSAR
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
POIRIER JOEL
VECISA
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
6/4/2012 CEMEX ESPAA SA MADRID215 120 6/12/2012 BRIAN PEARCE 406 6/13/2012 GONZALO SERRANO PUBUL 5 6 7 8 9
MOTIVO
Devolucion del adaptador en el check out Devolvio la pancha ayer devuelto cargador
OBSERVACIONES
F73313 PENALIZADO PRODUCE EL 15,05,2012
OBSERVACIONES
el adaptador en el check out ancha ayer ador
NO SHOW
PRODUCCION
POIRIER JOEL MAGNOLIA TV
3023 319
DEDUCCION
10,06,2012 12,06,2012 15,06,2012 5 6 7 8 9
ROXANA RAMIERZ AMELIA EDITH META ESTANISLAO AMILIBIA JUAN CARLOS MATEOS VALERO
127 206 430 409
SI SI
MOTIVO
F73310 DEVOLUCION PLANCHA Y TABLA F73229 DEVOLUCION F73394 DEVOLUCION ERROR ERAN 2 PAX NO 1. F73355 POR PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD PARA VER TV EN ORDENADOR
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F73313 PENALIZADO PRODUCE EL 15,05,2012 F73322 RAPPEL
OLUCION PLANCHA Y TABLA OLUCION OLUCION ERROR ERAN 2 PAX NO 1. PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD PARA VER TV EN ORDENADOR
NO SHOW
MAROTO ENRIQUEZ ALEJANDROBOOKING
SI
PRODUCCION
REBECA LOPEZ
314
DEDUCCION
16,06,2012 11,06,2012 17,06,2012 5 6 7 8 9
JOSE LUIS FERRERAS RICARDO VALENTIN GARCIA MIGUEK JIMENEZ RAPHAEL MARQUEZ
425 330 130 432
SI
SI
MOTIVO
F73380 CLIENTE NO CONSUMIO EL DESAYUNO Y CARGADOR NOKIA F73359 DEVOLUCION ADAPTADOR F73363 PACK CARGADO POR ERROR F73397 AL FINAL NO TOMAN EL DESAYUNO UPSELLING
OBSERVACIONES
F6629 EN 3017 EL 18,06,2012 TARIFA PREPAGO
OBSERVACIONES
F73331
NTE NO CONSUMIO EL DESAYUNO Y CARGADOR NOKIA OLUCION ADAPTADOR K CARGADO POR ERROR NAL NO TOMAN EL DESAYUNO UPSELLING
NO SHOW
PRODUCCION
LAURA LECHUGA DIOSDADO NCOGO BORJA NUEZ SERGIO TOMAS DIEZ
318 409 223 508
DEDUCCION
16,06,2012
SERVE FRANCOIS MARTA BUSTOS JOSE LUIS FERRERAS
219 231 425
5 6 7 8 9
SI SI SI SI
MOTIVO
FA. 73374 voyage prive tiene incluido el pkg en su oferta de venta.ok Fer F73401 DEVOLUCION DE MANDO F73380 CLIENTE NO CONSUMIO EL DESAYUNO Y CARGADOR NOKIA
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F73373 F73379 F73377 F73439
yage prive tiene incluido el pkg en su oferta de venta.ok Fer OLUCION DE MANDO NTE NO CONSUMIO EL DESAYUNO Y CARGADOR NOKIA
NO SHOW
PRODUCCION
MAROTO ENRIQUEZ ALEJANDRO RIAN DO AMARANTE
3017 307
DEDUCCION
18,06,2012
AJZEMBERG CAMACHO AJZEMBERG. A NOEL SOLANA
431 432
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F6646 SE DEDUCE WIFI YA QUE NO TENEMOS TODAVIA CONFIGURADO EL PAQUETE ERN NHS AL CARGAR NO APARE F73505
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F6629 EN 3017 NO SHOW DEL 15,06,2012 AL 16,06,2012 TARIFA PREPAGO F73428
DUCE WIFI YA QUE NO TENEMOS TODAVIA CONFIGURADO EL PAQUETE ERN NHS AL CARGAR NO APARECE DESGLOSADO EL SERVICIO Y
NO SHOW
PRODUCCION
MAURICIO RIOS
232
DEDUCCION
19,06,2012 19,06,2012 17,06,2012 5 6 7 8 9
ANITA ROBERTS NICEFORO MARTINEZ GOMEZ DAVID WOLF-BLOOM
201 203 423
SI
MOTIVO
F73566 DEVOLUCION PARAGUAS F73568 DEVOLUCION PARAGUAS F73502 DEVOLUCION TABLA Y PLANCHA
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F73501
OLUCION PARAGUAS OLUCION PARAGUAS OLUCION TABLA Y PLANCHA
NO SHOW
PRODUCCION
JOSE EMILIO ALVAREZ SIERRA
231
DEDUCCION
HUAJIN RUAN VIBO BCD TRAVEL JOSE BARBA 5 6 7 8 9
316 324 124
MOTIVO
F73581 DEVUELTO CARGADOR F???? EN 4014 DE HYUNDAI F???? EN 4014 DE HYUNDAI
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F73651 FREE
UELTO CARGADOR 14 DE HYUNDAI 14 DE HYUNDAI
NO SHOW
PASSARO LUCA
HOGG ROBINSON
SI
PRODUCCION
LUCA PASSARO ANABEL DEL ROSARIO
3010 320
DEDUCCION
06,06,2012 10,05,2012
MATHEW PAVAN
418 325
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F73655 DEVOLUCION PLANCHA FA. 70800 Magnolia es 47 + 6 + 6 y se carg 51 + 6 + 6 CORRECCIONES PARA PRESENTAR UNA UNICA
OBSERVACIONES
F6684 NO SHOW PENALIZA ES DE HOY
OBSERVACIONES
F6684 NO SHOW PENALIZA ES DE HOY F73771 EN RAPPEL
OLUCION PLANCHA agnolia es 47 + 6 + 6 y se carg 51 + 6 + 6 CORRECCIONES PARA PRESENTAR UNA UNICA
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
10,05,2012 22,06,2012 22,06,2012 22,06,2012 5 22,06,2012 6 22,06,2012 7 8 9
MAGNOLIA TV ESPAA SL SANDRA JEAN STRAUSS FAYAZ NAGOOR SHAIKH JULIAN CARMONA SERRANO ANABEL DEL ROSARIO PEREZ MOREN MIRAT FERTILIZANTES
214 116 212 513 320 213
MOTIVO
FA. 70799 magnolia son 59 hd y se carg a 63 F73752 me equivoque al dar el paquete, el cliente solo consumio una cerveza y un s F73794 SE DESCUENTA 11,11 POR LARGA ESTANCIA Y SALIDA TARDIA F73787 TIENE DEDUCCION DE 10,60 POR PKG PORQUE EL CARGO REAL EN FACT 73788 ES 13 OK F73771 DEVUELTO EL ADAPTADOR F73781 DEVUELTO CARGADOR
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
gnolia son 59 hd y se carg a 63 quivoque al dar el paquete, el cliente solo consumio una cerveza y un s ESCUENTA 11,11 POR LARGA ESTANCIA Y SALIDA TARDIA E DEDUCCION DE 10,60 POR PKG PORQUE EL CARGO REAL EN FACT 73788 ES 13 OK UELTO EL ADAPTADOR UELTO CARGADOR
NO SHOW
MORENO ANA QUIROS JOAQUIN
TRIPADVISOR
SI SI
PRODUCCION
MORENO ANA
412
DEDUCCION
ADRIAN PALOMINO CASTELLANO ADRIAN PALOMINO CASTELLANO LEYRE SILLERO 5 6 7 8 9
318 318 131
SI SI
SI
SI
MOTIVO
F73817 UPSELLING NO LO TOMARON F73817 LA RESERVA NO SE LE APLICO EL BONO AMIGO POR ELLO SE DESCUENTA F73801 SE QUITA UN DESAYUNO
OBSERVACIONES
F73854 PENALIZA HOY 23/06 F73838 NO SHOW PENALIZA EL 24/6
OBSERVACIONES
F73854 NO SHOW DEL 22 AL 23
ELLING NO LO TOMARON ESERVA NO SE LE APLICO EL BONO AMIGO POR ELLO SE DESCUENTA UITA UN DESAYUNO
NO SHOW
PRODUCCION
QUIROS JOAQUIN
3013
DEDUCCION
6/24/2012 22,06,2012
MARC MCNEILLY JORGE BENITO SCHWARTZ REBINOVI
324 507
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F73391 ERROR AL CARGAR TELEPIZZA POR UN CENTIMO SE CARGA DE NEUVO F73830 DEVOLUCION ADAPTADOR
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F73838 NO SHOW DEL 22 AL 23/6
OR AL CARGAR TELEPIZZA POR UN CENTIMO SE CARGA DE NEUVO OLUCION ADAPTADOR
NO SHOW
DIAZ JOSE CARLOS HORROCKS DAVID
SI SI
PRODUCCION
DIAZ JOSE CARLOS HORROCKS DAVID
310 416
DEDUCCION
27,04,2012
MAGNOLIA TV
110 230
5 6 7 8 9
SI SI
SI
SI
MOTIVO
FA. 71121 Es dui y tena 2 desayunos F73890 Y F73847 SE LE OFRECE UPSELLING HABITACION COMO GRATUIDAD
OBSERVACIONES
F73892 ENTRA EN RAPPEL HOY 25,06 F73943 PENALIZADO EL 25,06,2012
OBSERVACIONES
F73892 F73943 PENALIZADO EL 25,06,2012
dui y tena 2 desayunos 3847 SE LE OFRECE UPSELLING HABITACION COMO GRATUIDAD
NO SHOW
DANIEL MAS PINK PATRICK
PFIZER ABBOTT
SI
PRODUCCION
PINK PATRICK
125
DEDUCCION
26,06,2012 26,06,2012 25,06,2012 25,06,2012 5 26,06,2012 6 7 8 9
EDUARDO ORJUELA SALAZAR 231 TERESA MESTRE LLAGOSTERA 413 DAVID WOODHAMS 232 MARC MCNEILLY 324 JILLIANA PAOLA RAMIREZ APON 424
SI SI
SI
MOTIVO
F73950 AL PARECER ESTE CODIGO NO FUNCIONABA Y SE LE CARGA OTRO NUEVO F73995 METEN CODIGO DE SWISSCOM 210 COMO RESELLER Y CLARO DEDUCEN 10,60 F73917 DEVOLUCION F73931 DEVOLUCION TABLA F73914 SE LE CARGA UPSELLING PERO LE CARGAN DESDE BAR OTRO DESAYUNO EVIDENETMENTE DECUCIMOS
OBSERVACIONES
NO SE PENALIZA POR VENIR GRUPO COMO ANTENCION F73944 ENTRA RAPPEL Y SE PENALIZA EL NO SHOW
OBSERVACIONES
F73944 ENTRA RAPPEL Y SE PENALIZA EL NO SHOW
ARECER ESTE CODIGO NO FUNCIONABA Y SE LE CARGA OTRO NUEVO EN CODIGO DE SWISSCOM 210 COMO RESELLER Y CLARO DEDUCEN 10,60 OLUCION OLUCION TABLA E CARGA UPSELLING PERO LE CARGAN DESDE BAR OTRO DESAYUNO EVIDENETMENTE DECUCIMOS
NO SHOW
CHERNIKOVA ELENA PORTA ALBELO CARLOS DOMINGO
PRODUCCION
DEDUCCION
25,06,2012 26,06,2012
FREDERIC MAYERS MAUHS402 YUSUF ABIDI 515
6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F73968 DEVOLUCION ADAPTADOR F73987 DEVOLUCION TABLA
OBSERVACIONES
NO PASA LA TARJETA DE GARANTIA F74920 PENALIZAMOS EL 09/07 NO SHOW DE 2 NOCHES PREPAGADAS QUE IBA A PRESENTAR JUISTIFICANTEY NO LO HIZO REF 27/06
OBSERVACIONES
OLUCION ADAPTADOR OLUCION TABLA
NO SHOW
PEDRO VILLAR
VECISA //TELEFONICA
SI
PRODUCCION
PEDRO VILLAR
125
DEDUCCION
FECHAS VARIAS 28,06,2012 6/28/2012 6/28/2012 5 6/28/2012 6 6/28/2012 7 8 9
FINN ALMAS IGNACIO CABRERA LOPEZ CINTIA GONZALEZ MIRA AGUSTIN FRANCISCO IVANEZ DOLS NILS DENNIS NOTHNAGEL BRENTON MAYNARD
422 101 426 203 210 502
SI
SI
MOTIVO
F74210 DEDUCIMOS PORQUE ES DE TECNICAS REUNIDAS Y SU TARIFA ES 99 + IVA F74116 AL FINAL NO TRAE COCHE Y NO SE LE CARGA F74200 SE CARGA MAL EL CARGO Y SE LE CARGA FINALMENTE BIEN TODO POR 1 CTM DE DIFERENCIA F74067 DESAYUNO CONTRATADO CON UPSELLING EL 27/06. APARECE COMO HA F74087 YA TENIA UPSELLING CARGADO F74132 TENIA FECHA DE SALIDA EL 29 Y ADELANTA LA SALIDA AL 28/06
OBSERVACIONES
ENTRA EN RAPPEL F74114
OBSERVACIONES
ENTRA EN RAPPEL F74114
UCIMOS PORQUE ES DE TECNICAS REUNIDAS Y SU TARIFA ES 99 + IVA NAL NO TRAE COCHE Y NO SE LE CARGA ARGA MAL EL CARGO Y SE LE CARGA FINALMENTE BIEN TODO POR 1 CTM DE DIFERENCIA AYUNO CONTRATADO CON UPSELLING EL 27/06. APARECE COMO HA F74087 YA TENIA UPSELLING CARGADO F74132 TENIA FECHA DE SALIDA EL 29 Y ADELANTA LA SALIDA AL 28/06
NO SHOW
ABDESALIM MOHAMED TARIN ARTURO
BOOKING VECISA/TELEFONICA
SI SI
PRODUCCION
CARLOS GOMEZ DARNIS RICARDO
125 302
DEDUCCION
24,06,2012 28,06,2012 26,06,2012 28,06,2012 5 27,06,2012 6 7 8 9
SUSAN JANE WOODMAN GREGORY SCOTT KEOUGH STEPHEN ROBINSON EGBEWADE OLUMIDE OWOJORI ANDREW JOHN PLANT
507 233 212 411 404
SI SI
MOTIVO
F74201 DEVOLUCIONES F74232 DEVOLUCIONES F74175 DEVOLUCIONES F74183 DEVOLUCIONES F74181 DEVOLUCIONES
OBSERVACIONES
NO LE PASABA LA TARJETA DUPLICADA RESERVA POR PARTE DEL CLIETNE PARTICULAR AL MISMO TIEMPO CANCELA LA SUYA VECISA Y AL MISMO QUEDA PENDIENTE LA DEL SEOR.
OBSERVACIONES
F74155 EN RAPPEL F74264
OLUCIONES OLUCIONES OLUCIONES OLUCIONES OLUCIONES
NO SHOW
PRODUCCION
DARNIS RICARDO
302
DEDUCCION
27,06,2012 27,06,2012
ARUN SREEDHARAN NAMPOOTHIRI ARUN SREEDHARAN NAMPOOTHIRI
227 227
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F74219 DEVOLUCIONES F74219 DEVOLUCIONES
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F74264
OLUCIONES OLUCIONES
NO SHOW
CASTRILLO ALBERTO
VIAJES AZUL
SI
PRODUCCION
CASTRILLO ALBERTO FERNANDEZ JOAQUIN
412 212
DEDUCCION
30,06,2012 27,06,2012 30,06,2012 27,06,2012 5 6 7 8 9
SONIA GOMEZ ARROYO LARA MERA FCO GOYARROLA JON AFZAL DAMJI SANTIAGO SEGADOR
131 510 228 503 231
SI
SI SI
MOTIVO
F74318 F74355 PKG GRATIS F74367 LE PAGA PKG LA 229 F74316 DEVOLUCION F74361 SE LE PUSO B1K X CLIENTE HABITUAL Y SE MODIFICO LA TARIFA A B1K CUANDO ERA
OBSERVACIONES
F74392 ENTRA RAPPEL
OBSERVACIONES
F74392 F74389
GRATIS AGA PKG LA 229 OLUCION E PUSO B1K X CLIENTE HABITUAL Y SE MODIFICO LA TARIFA A B1K CUANDO ERA
NO SHOW
MOULIAA LOPEZ
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
30,06,2012
EUGENIO FRAGA SANCHEZ
430
5 6 7 8 9
MOTIVO
F74419 PARKING NO UTILIZADO POR CLIENTE. FINALMENTE DEJO EL COCHE FUERA
OBSERVACIONES
F6842 SI ENVIAN JUSTIFICANTE MEDICO SE LES RETIRA EN 3001 PENALIZA EL 09/07
OBSERVACIONES
KING NO UTILIZADO POR CLIENTE. FINALMENTE DEJO EL COCHE FUERA
NO SHOW
RAMON PALOU LUENGO ANA
VECISA//TELEFONICA
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
CARGA UPSELLING
ABDUL KHADER NAZAR KANAKKAN CH
230
5 6 7 8 9
MOTIVO
F74438 SE LE DEDUCE UPSELLING CAMBIO EN LA FECHA DE SALIDA. EL CLIENTE ADELANTO LA FECHA DE SALIDA POR
OBSERVACIONES
PDTE DUPLICADA POR RATE TIGER AL METER COMO PRIMER APELLIDO EL SEGUNDO Y NO NOS PERMITIO LOCALIZAR A LA CLIENTE ANA SAHAGUN
OBSERVACIONES
E DEDUCE UPSELLING CAMBIO EN LA FECHA DE SALIDA. EL CLIENTE ADELANTO LA FECHA DE SALIDA POR MO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
7/4/2012 CARLOS MARIANO BANADO
3014
5 6 7 8 9
MOTIVO
F74624 SE EQUIVOCA EL RECEPCIONISTA Y METE 100 CON EL CODIGO 401 PARA FINALMENTE METER EL MISMO CO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
QUIVOCA EL RECEPCIONISTA Y METE 100 CON EL CODIGO 401 PARA FINALMENTE METER EL MISMO CODIGO 401
NO SHOW
FIOL DEXEUS MARTA JAVIER OSCAR ALE HERNANDEZ FCO JAVIER
HALCON//ACS VECISA//TELEFONICA MAGNOLIA
SI SI SI
PRODUCCION
FIOL DEXEUS MARTA
3005
DEDUCCION
04,07,2012
ROBERT JOHAN GOUDSWAARD
225
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F74659 SE DEDUCE SERVICIO PORQUE ES FREE Y TENIA QUE ESTAR CARGADO CON EL 519 Y SE METE UN 210 Y LUE
OBSERVACIONES
F74699 PENALIZA<MOS UNA NOCHE ESTABA CANCELADA POR SU SISTEMA ESTAMOS COMO SIEMPRE CON VECISA PENALIZA EL 09/07 F74919
OBSERVACIONES
F74699 PENALIZA<MOS UNA NOCHE
EDUCE SERVICIO PORQUE ES FREE Y TENIA QUE ESTAR CARGADO CON EL 519 Y SE METE UN 210 Y LUEGO SE DEDUCE
NO SHOW
ALE JAVIER OSCAR
VERCISA//TELEFONICA
SI
PRODUCCION
EUGENE SULLIVAN
406
DEDUCCION
7/2/2012 5/4/2011 7/5/2012 5 6 7 8 9
ABIDI YUSUF ABIDI YUSUF VECISA GONZALO SERRANO PUBUL
429 429 222 423
SI
MOTIVO
F74728 DEDUCE HABITACIN EN VEZ DE TABLA PLANCHAR BORRADA DEDUCCION F74728 DEVOLUCION TABLA DE PLANCHAR F48306 ARREGLO FACTURA PARA ADAPTAR TARIFA ATENTO MEXICO Y COBRAR FACTURA VECISA R1499 F74767 DEVOLUCION
OBSERVACIONES
AL PARECER LA CANCELARON EN SU SISTEMA TOURMUNDIAL EL 28/06 nsanchez@viajeselcorteingles.com.ar
OBSERVACIONES
F74705 RAPPEL
UCE HABITACIN EN VEZ DE TABLA PLANCHAR BORRADA DEDUCCION OLUCION TABLA DE PLANCHAR EGLO FACTURA PARA ADAPTAR TARIFA ATENTO MEXICO Y COBRAR FACTURA VECISA R1499 OLUCION
NO SHOW
PRODUCCION
CARMEN PEREZ
201//202
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F74811 Y F74812
NO SHOW
ALONSO FERNANDEZ CAROLINA CARMEN PEREZ TOURICO
PRODUCCION
ALONSO FERNANDEZ CAROLINA
429
DEDUCCION
08,07,2012
ALGALZAN BASEER ABDULLAH
214
5 6 7 8 9
SI
SI
MOTIVO
F74923 DEVOLUCION TABLA
OBSERVACIONES
F74828 EN RAPPEL PRODUCE NOCHE 8/7 SE METIO SIN ERSERVA YA QUE PRODUCE EL 07/07
OBSERVACIONES
F74828
OLUCION TABLA
NO SHOW
ALEJANDRO RIVA AGUSTINA GOMEZ CASTR SINGER MATHEW GARCIASAIZ LUIS VILLA NATALE
ABBOTT
SI SI SI SI
PFIZER
PRODUCCION
HERNANDEZ FCO JAVIER MOULIAA LOPEZ SINGER MATHEW PORTA ALBELO CARLOS DOMINGO GARCIASAIZ LUIS
4005 3001 3005 203X2 3001
DEDUCCION
FECHA CARGO
7/9/2012 7/9/2012 7/9/2012 7/9/2012 5 6 7 8 9
NOMBRE HABITACION ALGALZAN BASEER ABDULLAH MALCOLM DAVID KIDD FRANCESCO PETRUCCIANI FRANCESCO PETRUCCIANI
214 119 223 220
SI
SI
SI SI SI SI SI
MOTIVO
F74923 DEVOLUCION F74972 DEDUCCION DE MINIBAR YA QUE ERAN EN REALIDAD 2 PAQUETES DE SNACS ES LA OFERTA PAQUETE NO EL F74888 tomaron lo mismo los 2 dias y se les carg precios distintos F74889 tomaron lo mismo los 2 dias y se les carg precios distintos
OBSERVACIONES
NO PENALIZAMOS POR ERROR EN FECHAS HABLADO CON ABILIO POR PRODUCCIN DE ABBOTT PRINCIPAL CUENTA NO SE PENALIZA ERROR AGENCIA F6841 F6845 PENALIZA HOY F75442 EL 17/07
OBSERVACIONES
F74919 REFERENCIA IN 01/07 F6842 SI ENVIAN JUSTIFICANTE MEDICO SE LES RETIRA EN 3001 PENALIZA EL 09/07 F6841 F74920 PENALIZAMOS NO SHOW DE 2 NOCHES PREPAGADAS QUE IBA A PRESENTAR JUISTIFICANTEY NO LO HIZO REF Q 27/06 F6845
OLUCION UCCION DE MINIBAR YA QUE ERAN EN REALIDAD 2 PAQUETES DE SNACS ES LA OFERTA PAQUETE NO ELMENTO SUELTOS on lo mismo los 2 dias y se les carg precios distintos on lo mismo los 2 dias y se les carg precios distintos
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
7/9/2012
7/9/2012 PHILIP JAMES GARRY AVERY
428 405
5 6 7 8 9
MOTIVO
F74967 NO IBA SWISSCOM Y SE LE DEVOLVIO F75178 DEVOLUCION
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
BA SWISSCOM Y SE LE DEVOLVIO OLUCION
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
MARTINEZ MANUEL
TOURICO
SI
PRODUCCION
MARTINEZ MANUEL JUAN ESTALIN BOCANEGRA ANDRADE CALVO SANCHEZ JUAN CARLOS
3003 326 229 326
DEDUCCION
12,07,2012
JESUS JOSE DIAZ
215
5 6 7 8 9
SI
SI SI
MOTIVO
F75173 YA TENIA EL DESAYUNO CARGADO
OBSERVACIONES
F75185 CANCELARON POR LA TARDE Y ERA TARIFA FIT 24 HORAS CANCELACION
OBSERVACIONES
F75185 CANCELARON POR LA TARDE Y ERA TARIFA FIT 24 HORAS CANCELACION F75078 PENALIZA EN 4012 AYER SE DEJO CARGAR F75225 PENALIZA EN 4012 AYER SE DEJO CARGAR F75225
ENIA EL DESAYUNO CARGADO
NO SHOW
ANDRADE CALVO SANCHEZ JUAN CARLOS
VECISA VECISA
SI SI
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
09,07,2012 12,07,2012 10,07,2012 7/9/2012 10/07/201 7/10/2012 7/13/2012 5/10/2012
MOULIAA LOPEZ PABLO MARCOS LOBO EMP MITSUBISHI FABIANA FONSECA BERNARDO GUSTAVO BORBOLLA BASYR CHOUDRY ERIC MORELL JOSE ANTONIO RAMIREZ ARROYO
3010 412 419 204 415 414 507 301
SI SI
MOTIVO
F6888 HA PRESENTADO JUSTIFICANTE MEDICO SE PENALIZO EL 09/07 EN F6842 F75275 HA TARIFICADO LA CENTRALITA 400 POR LLAMADA DE LA HABITACION AL CORTO DE LA GOBERNANTA 8892 FA. 75243 DICE QUE WIFI NO LE IBA F75237 DEVOLUCION F75255 DEVOLUCION F75274 DEVOLUCIONES F75270 DUPLICIADA CARGO DESAYUNO POR RESTAURANTE Y RECEPCION F75285 SE DEDUCEN YA QUE CLIENTE NO LE PASA LA TARJETA ALERTA EN ORACLE
OBSERVACIONES
PENALIZA EN 4012 AYER SE DEJO CARGAR F75225
PENALIZA EN 4012 AYER SE DEJO CARGAR F75225
OBSERVACIONES
ESENTADO JUSTIFICANTE MEDICO SE PENALIZO EL 09/07 EN F6842 ARIFICADO LA CENTRALITA 400 POR LLAMADA DE LA HABITACION AL CORTO DE LA GOBERNANTA 8892 VICTOR MANTENIMIENTO COME CE QUE WIFI NO LE IBA OLUCION OLUCION OLUCIONES LICIADA CARGO DESAYUNO POR RESTAURANTE Y RECEPCION EDUCEN YA QUE CLIENTE NO LE PASA LA TARJETA ALERTA EN ORACLE
NO SHOW
SCALZI ALESSANDRA
LASTMINUTE
SI
PRODUCCION
DE LA FUENTE JAVIER//SCALZI
125
DEDUCCION
7/8/2012 MASHYAHKI
211
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F75351
OBSERVACIONES
PENALIZADA EN HAB 125 FACT 75314
OBSERVACIONES
PENALIZADA EN HAB 125 FACT 75314
NO SHOW
CASTRO MONTOYA X2 HERRAIZ CRISTINA
SI SI
PRODUCCION
CASTRO MONTOYA X2 ANA GAGO
3001X2 431
DEDUCCION
15,07,2012 7/8/2012
ALEJANDRO MARTINEZ AL SAEIGH
310 208
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F75332 F75344
OBSERVACIONES
F6934 PENALIZADO PREPAGO QUEDA COMO NO SHOW NOTIFICADO A BOOKING NO PASA TARJETA
OBSERVACIONES
F6934 PENALIZADO PREPAGO F75337
NO SHOW
WEYN CINDI
CWT
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
27,05,2012 15,07,2012
GUSTAVO PRINS TINA WHITFIELD
304 417
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F71871 EL SR PRINS RESERVO POR HOTELBEDS Y AL MISMO TIEMPO PAGO EN EL HOTEL EL PAGADOR ES HOTELBED F75418 DEVOLUCION
OBSERVACIONES
NO SE PENALIZA POR INTERCESION DE COMERCIAL GLORIA TORREGO
OBSERVACIONES
R PRINS RESERVO POR HOTELBEDS Y AL MISMO TIEMPO PAGO EN EL HOTEL EL PAGADOR ES HOTELBEDS LA RESERVA LLEGO MAS TAR OLUCION
NO SHOW
KOMONOV IURII X 2
SI
PRODUCCION
VILLA NATALE
3014
DEDUCCION
17,07,2012
BENJAMIN HARRIS JOAN FERNANDEZ
110 230
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F75494 DEVOLUCION LAVANDERIA POR DUPLICIDAD F75488 DEDUCCION EN FC
OBSERVACIONES
NO PASA TARJETA
OBSERVACIONES
F75442 FUE NO SHOW DEL 09/07 INICIALMENTE EN DUI
OLUCION LAVANDERIA POR DUPLICIDAD UCCION EN FC
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
7/9/2012 7/15/2012
MOHAMED OMAR GRUPO 07/06 REFERENCIA
217 3013
5 6 7 8 9
MOTIVO
F75515 DEVOLUCION F75587 DEVOLUCION DE 2 HABITACIONES POR CERRARSE ACUERDO CON ROBERTO FEIJOO DE AMEX MEDTRONIC D
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
OLUCION OLUCION DE 2 HABITACIONES POR CERRARSE ACUERDO CON ROBERTO FEIJOO DE AMEX MEDTRONIC DECIA QUE EL ANULO POR SISTE
NO SHOW
CARRASCO SORIANO SALVADORCWT//CASER
SI
PRODUCCION
CARRASCO SORIANO SALVADOR
3001
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI
SI
MOTIVO
OBSERVACIONES
F75605 PENALIZADO EL 19/07
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
16,07,2012
LINE MAJKEN
319
5 6 7 8 9
MOTIVO
F75638 DEVOLUCION
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
OLUCION
NO SHOW
HERNANDEZ FERANNDEZ ALICIA TRIVAGO
SI
PRODUCCION
HERNANDEZ FERANNDEZ ALICIA JAVIER BENAVIDES
320 330
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI
SI SI
MOTIVO
OBSERVACIONES
F75712 EN RAPPEL
OBSERVACIONES
F75712 EN RAPPEL F75710
NO SHOW
FOOTMAN WILLIAMS ANETTE
BOOKING
SI
PRODUCCION
FOOTMAN WILLIAMS ANETTE MARIA JOSE SUAREZ JUAN ANDRES PLAZA
3003 225 226
DEDUCCION
22,07,2012
PAUL OKUMU
303
5 6 7 8 9
SI
SI SI SI
MOTIVO
F75730 DEVOLUCION
OBSERVACIONES
F6996 PENALIZADA
OBSERVACIONES
F6996 PENALIZADA F75723 F75721
OLUCION
NO SHOW
PRODUCCION
JOSE RODRIGUEZ PERAL
502
DEDUCCION
22,07,2012 22,07,2012 23,07,2012 16,07,2012 5 6 7 8 9
NICHOLAS BARFIELD DARREN PAUL TROQWSDALE SALA BRISTOL GRUPO GLOW
401 431 3003 4004
SI
MOTIVO
F75787 DEVOLUCION F75788 DEVOLUCION F7038 CARGARON POR ERROR VARIAS VECES F75806 DEVOLUCION DE RESTAURACION DE HABITACIONES CANCELADAS
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F75782
OLUCION OLUCION ARON POR ERROR VARIAS VECES OLUCION DE RESTAURACION DE HABITACIONES CANCELADAS
NO SHOW
TARAZONA SERAFIN
LASTMINUTE
SI
PRODUCCION
TARAZONA SERAFIN
121
DEDUCCION
7/4/2012 5/31/2012 7/24/2012 5 6 7 8 9
HOTELBEDS EUROISTALIA ESPAOLAS SL SHILO MICA JOSE ANTONIO MARTIN
201 3002 128 511
SI
MOTIVO
F 74631 RECTIFICATIVA DEBIDO A INCIDENCIA CON TARIFA FIT MAL CARGADA EN LAS EXTRANETS F75839 SE FUE SIN PAGAR RECLAMADA POR CIAL Y SIN CONTESTACION DEDUCIMOS F75868 DEVOLUCION F75836 SE LE DEVUELVE EL PKG POR SE UPSELLING PARA FREE
F
OBSERVACIONES
F75975 NO SHOW PENALIZADO F F F F
OBSERVACIONES
F75975 NO SHOW PENALIZADO F F F F F
TIFICATIVA DEBIDO A INCIDENCIA CON TARIFA FIT MAL CARGADA EN LAS EXTRANETS UE SIN PAGAR RECLAMADA POR CIAL Y SIN CONTESTACION DEDUCIMOS OLUCION E DEVUELVE EL PKG POR SE UPSELLING PARA FREE
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
7/23/2012
7/24/2012 JUAN CARLOS MANTAS TERZI ULAS
312 329
5 6 7 8 9
MOTIVO
F75858 DEVOLUCION F75874 DEVOLUCION F F

F
OBSERVACIONES
F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F F
OLUCION OLUCION
NO SHOW
MIRANDA JOAO POU GARCIA
COLGATE
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
7/26/2012 HAMAD ABDALLAH M ALMUQBEL
109
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F75985 CARGO DUPLICADO POR ERROR. CARGADO Y COBRADO ANTERIORMENTE EN FACTURA F F F

F
OBSERVACIONES
NO SE LE PENALIZA POR CLIENTE HABITUAL Y BAJA TEMPORADA F75983 CANCELADA EN PREPAGO PENALIZADA EL 27/07 F F F
OBSERVACIONES
F F F F F F
GO DUPLICADO POR ERROR. CARGADO Y COBRADO ANTERIORMENTE EN FACTURA
NO SHOW
ANA GONZALEZ
HOTELBEDS
SI
PRODUCCION
ANA GONZALEZ POU GARCIA
3003 3005
DEDUCCION
26,07,2012
JUAN CARLOS URZUA
205
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F76012 DEVOLUCION F F F
F
OBSERVACIONES
F75982 F75983 F F F
OBSERVACIONES
F75982 F75983 CANCELADA EN PREPAGO EL 26/07 F F F F
OLUCION
NO SHOW
LAURA GUTIERREZ
HOTELBEDS
SI
PRODUCCION
PABLO VILLANUEVA
231
DEDUCCION
7/27/2012 IRENE MOURE
225
5 6 7 8 9
SI
SI
MOTIVO
F76036 DEJO COCHE EN LA CACHE AL FINAL F F F

F
OBSERVACIONES
F76102 PENALIZADA EL 30/07/2012 3009 F F F F
OBSERVACIONES
F76070 F F F F F
O COCHE EN LA CACHE AL FINAL
NO SHOW
PRODUCCION
ANA BELEN RODRIGUEZ
318
DEDUCCION
7/29/2012 MIGUEL JIMENZ ESUN
430
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F76081 CLIENTE ATRACTION NO PROCEDE LATE CHE OUT COBRO F F F

F
OBSERVACIONES
F F F F F
OBSERVACIONES
F76051 F F F F F
NTE ATRACTION NO PROCEDE LATE CHE OUT COBRO
NO SHOW
GARCIA CERVANTES JOAQUINX2TRANSHOTEL
SI
PRODUCCION
LAURA GUTIERREZ
3009
DEDUCCION
28,07,2012
MARIA ROSS Y RAMIREZ
230
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F76089 SE LE DESCUENTA UN 15% POR TENER QUE IR A OTRAS HABITACIONES A DUCHARSE POR PROBLEMAS CON F F F
F
OBSERVACIONES
F76170 X2 RESERVAS 2 PENALIZACIONES NO SHOW EL 01/08 F F F F
OBSERVACIONES
F76102 PENALIZADA EL 30/07/2012 3009 FUE NO SHOW 27 AL 28/07 F F F F F
E DESCUENTA UN 15% POR TENER QUE IR A OTRAS HABITACIONES A DUCHARSE POR PROBLEMAS CON EL AGUA EN LA SEGUNDA PLAN
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
7/31/2012 FEDERICO JAVIER RAMIREZ
413
5 6 7 8 9
MOTIVO
F76122 CLIENTE PENSABA QUE LAS LLAMDAS LOCALES ERAN SIN COSTE FIRMADA POR EL CLIENTE F F F
F
OBSERVACIONES
F F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F F
NTE PENSABA QUE LAS LLAMDAS LOCALES ERAN SIN COSTE FIRMADA POR EL CLIENTE
NO SHOW
CASQILHO MANUEL
VECISA/TELEFONICA
SI
PRODUCCION
GARCIA CERVANTES JOAQUIN GARCIA CERVANTES JOAQUIN
3004 3004
DEDUCCION
7/23/2012 DIEGO SAZ HERNANDEZ ABDULLAH ABDULKAREEMS ALGHUWAI
330 425
5 6 7 8 9
SI
SI SI
MOTIVO
F76174 DEVOLUCION F76159 DEVOLUICION F F

F
OBSERVACIONES
F76172 X2 NOCHES PREPAGO 2 PENALIZACIONES NO SHOW DEL 31 AL 01/08 F F F F
OBSERVACIONES
F76170 X2 RESERVAS 2 PENALIZACIONES NO SHOW DEL 29 AL 30/07 F76172 X2 NOCHES PREPAGO 2 PENALIZACIONES NO SHOW DEL 31 AL 01/08 F F F F
OLUCION OLUICION
NO SHOW
SERGE DE LAET
GDS
SI
PRODUCCION
FCO LOMBARDO
321
DEDUCCION
7/29/2012 ROBERTO LEAL
427
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F76196 DEVUELTO F F F
F
OBSERVACIONES
NO PASA TARJETA F F F F
OBSERVACIONES
F76185 RAPPEL F F F F F
UELTO
NO SHOW
PRODUCCION
PATRICIA VILACA PATRICIA VILACA
321 324
DEDUCCION
CASANOVAS
407
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F76249 FREE VECISA LARGA ESTANCIA OK F F F

F
OBSERVACIONES
F F F F F
OBSERVACIONES
F76214 RAPPEL DEL DIA F76214 RAPPEL DEL DIA F F F F
E VECISA LARGA ESTANCIA OK
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
LUBOMIRE
502
5 6 7 8 9
MOTIVO
F76262 NO TOMO EL MINIBAR SEGN EL F F F

F
OBSERVACIONES
F F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F F
OMO EL MINIBAR SEGN EL
NO SHOW
PRODUCCION
CARLOS ZUAZU
318
DEDUCCION
RODOLFO FLOR HERNANDEZ
431
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F76292 COBRADO POR ERROR EL PARKING YA QUE NO LO DEJA EN PKG F F F

F
OBSERVACIONES
F F F F F
OBSERVACIONES
F76293 ADELANTA LA SALIDA ERA PREPAGO Y PENALIZA F F F F F
RADO POR ERROR EL PARKING YA QUE NO LO DEJA EN PKG
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
ROMAN BALASHOV ULAS TERZI
432 329
5 6 7 8 9
MOTIVO
F76310 DEVOLUCION PLSNCHA F76306 SE CARGO A MAGNOLIA CANCELARON LA HABITACION Y LA CENA SE QUEDO DE RECUERDO EN LA HABITACIO F F
F
OBSERVACIONES
F F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F F
OLUCION PLSNCHA ARGO A MAGNOLIA CANCELARON LA HABITACION Y LA CENA SE QUEDO DE RECUERDO EN LA HABITACION Y SE LE CARGO AL SR TERZI
NO SHOW
DONLAN ANDREW WARD BEVERLY
BOOKING
PRODUCCION
3003 3002
DEDUCCION
06,08,2012
BERG OVE
212
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F76317 DEVOLUCION CARGADOR F F F

F
OBSERVACIONES
F7140 NO SHOW EL 07/08 Y 08/08 PREPAGO PRIMERA NOCHE F7139 NO SHOW EL 07/08 Y 08/08 PREPAGO PRIMERA NOCHE F F F
OBSERVACIONES
F7140 NO SHOW EL 07/08 Y 08/08 PREPAGO PRIMERA NOCHE F7139 NO SHOW EL 07/08 Y 08/08 PREPAGO PRIMERA NOCHE F F F F
OLUCION CARGADOR
NO SHOW
JOSE MARIA CARRETERO
AMEX
SI
PRODUCCION
JOSE MARIA CARRETERO DONLAN ANDREW WARD BEVERLY
501 3003 3002
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI
SI SI SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F76337 ENTRA EN RAPPEL F F F F
OBSERVACIONES
F76337 F7140 NO SHOW EL 07/08 Y 08/08 PREPAGO PRIMERA NOCHE F7139 NO SHOW EL 07/08 Y 08/08 PREPAGO PRIMERA NOCHE F F F
NO SHOW
PRODUCCION
3003 3002
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F F F
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
3003 3002
DEDUCCION
CLAUDIA OSEI
415
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F76411 F F F
F
OBSERVACIONES
F F F F
OBSERVACIONES
NO SHOW
MARTA GUTIERREZ
SI
PRODUCCION
JOSE MANUEL CUESTA MARTA GUTIERREZ JOSE MANUEL CUESTA
319 312 220
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI
SI SI SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F76430 EN RAPPEL F F F F
OBSERVACIONES
F76427 F76430 F76440 F F F
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
NO SHOW
LAURA GARICA RODRIGUEZ
SI
PRODUCCION
3002
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI
SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F7173 NO SHOWS PREPAGADOS DOS NOCHES DE CARGO PRODUCE EL 13 Y 14 DE AGOSTO F F F F
OBSERVACIONES
F7173 NO SHOW DEL 12 AL 13 PREPAGADOS DOS NOCHES DE CARGO PRODUCE EL 13 Y 14 DE AGOSTO F F F F F
NO SHOW
JIMENEZ MARTIN SARA DIAZ MORENO DIEGO
TRIVAGO
SI SI
PRODUCCION
3002
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI SI
SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F F F
OBSERVACIONES
F7173 NO SHOW DEL 12 AL 13 PREPAGADOS DOS NOCHES DE CARGO PRODUCE EL 13 Y 14 DE AGOSTO F F F F F
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 14 AL 15
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY SARA JIMENEZ MARTINEZ FRANK PETER JORDAN
3004 501
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 14 AL 15
SI SI
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
PENALIZADA PRIMERA NOCHE FRA 7182 LAS 2 NOCHES RESTANTES PRODUCEN 16/8 CLIENTE MARCH 2 DIAS ANTES DE SU SALIDA CON TFA PREPAGO ADELANTADOS CARGOS FRA 76528 MAANA PRODUCE LA NOCHE DE 16/8. FINALMENTE DEDUCIDO 21/8
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 15 AL 16 HERNAN RAMIREZ VENERE TJTA
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY HERNAN RAMIREZ SARA JIMENEZ MARTINEZ FRANK PETER JORDAN
502 3004 501
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 15 AL 16 SI
SI SI SI
MOTIVO
OBSERVACIONES
LLEG EL 16/8 A LAS 10 AM INFORMADO CLIENTE
OBSERVACIONES
TENIA RVA 15/8 PENALIZADO. PENALIZADAS 2 ULTIMAS NOCHES EN FRA 7182 LA PRIMERA ESTA PENALIZADA 15/8 MISMA FACTURA CLIENTE MARCH 2 DIAS ANTES DE SU SALIDA ADELANTADOS CARGOS FRA 76528 AYER PRODUJO LA NOCHE DE 15/8 FINALMENTE DEDUCIDO 21/8
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY 8/17/2012 8/17/2012 8/17/2012 5 6 7 8 9
BEATRIZ ISO IVAN SEVILLANO FRANCISCO JOSE SANCHEZ 17-Aug EMILIO ALFONSO REYES 17-Aug JAMES ALAN KOHLBURN
416 314 512 325 221
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA

LO DUPLICAMOS DESDE RECEPCION CUANDO YA ESTABA CARGADO POR PISOS
TRAS INFORMARLE EN CHECK IN DE LOS HORARIOS DE DESAYUNO SE MARCHO ANTES Y NO LO QUISO PAGAR. FRA 76561
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
LEPIZZA LEPIZZA LEPIZZA
DE RECEPCION CUANDO YA ESTABA CARGADO POR PISOS
CHECK IN DE LOS HORARIOS DE DESAYUNO SE MARCHO ANTES Y NO LO QUISO PAGAR. FRA 76561
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY 8/18/2012 8/18/2012 8/18/2012 5 6 7 8 9
M.TERESA MERCADO CARLOS CERNERERO EMMANUEL BARTHOLD
511 423 317
LA NIT DEL 17 AL 18
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY 8/19/2012 8/19/2012 8/19/2012 5 6 7 8 9
FRANCISCO JOSE GARCIA JOANA CHAVES ALVARO DE CASTRO
513 312 313
LA NIT DEL 18 AL 19
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
AMALIA VERA SANCHEZ
TJTA PREPAGADO
PRODUCCION
DEDUCCION
8/20/2012 8/20/2012 5 6 7 8 9
20-Aug JAVIER CRISTIAN DIAZ SUSANA VECINO EFREN MARTINEZ BARJA
508 505 432
MOTIVO
LLAMADA INTERNA A 8900 LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA
OBSERVACIONES
SEGN CLIENTE NO PUDO VENIS POR TRASPLANTE A UN FAMILIAR / ESPERANDO JUSTIFICANTE
OBSERVACIONES
TERNA A 8900 LEPIZZA LEPIZZA
NO SHOW
AMALIA VERA
PREPAGO
PRODUCCION
DEDUCCION
8/21/2012 15/08/2012 Y 16/8 5 6 7 8 9
21-Aug HATEM FERJANI BERNARDO BORBOLLA FRANK PETER JORDAN
421 423 501
MOTIVO
LLAMADA TELEPIZZA PLANCHA DEVUELTA DEDUCIDAS 2 HAB XQ CLIENTE SE FUE 2 DIAS ANTES POR MUERTE FAMILIAR. PRESENTADO JUSTIFICANTE EN CARP
OBSERVACIONES
DEVUELTO EL IMPORTE 28/8 ADJUNTADO JUSTIFICANTE INGRESO DE SU MADRE EN HOSPITAL
OBSERVACIONES
LEPIZZA EVUELTA 2 HAB XQ CLIENTE SE FUE 2 DIAS ANTES POR MUERTE FAMILIAR. PRESENTADO JUSTIFICANTE EN CARPETA INCIDENCIAS
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
8/22/2012 8/22/2012 8/22/2012 5 6 7 8 9
22-Aug INMACULADA RAMIREZ KAMINO ROBERT SENJI EFREN MRTINEZ EFREN MRTINEZ 20-Aug DANILO DALESSANDRO 21-Aug HERNAN RAMIREZ MIRABEN
320 123 432 432 413 502
MOTIVO
LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA

ADAPTADOR DEVUELTO
DICE HABER TOMADO SOLO UNA BOTELLA DE AGUA CUANDO ESTABAN 2 CARGADAS FRA 76679
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
LEPIZZA LEPIZZA LEPIZZA LEPIZZA
TO
ER TOMADO SOLO UNA BOTELLA DE AGUA CUANDO ESTABAN 2 CARGADAS FRA 76679
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
8/23/2012 8/22/2012 5 6 7 8 9
23-Aug MARIA ESTELA BRAVO MARIA ESTELA BRAVO BENJAMIN HARRIS
420 420 128
MOTIVO
DEVUELTO ADAPTADOR TRAS SOLICITAR UPSELLING DESAYUNO LES ADELANTAROS VUELO Y SALIAN ANTES DE DESAYUNO TENIA CARGADOS TONICA Y AGUA Y DICE HABER TOMADO SOLO AGUA
OBSERVACIONES
F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
ADAPTADOR TAR UPSELLING DESAYUNO LES ADELANTAROS VUELO Y SALIAN ANTES DE DESAYUNO ADOS TONICA Y AGUA Y DICE HABER TOMADO SOLO AGUA
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
8/25/2012 EFREN MARTINEZ
432
5 6 7 8 9
MOTIVO
LLAMADA TELEPIZZA F F
F
OBSERVACIONES
F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F F
LEPIZZA
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
NO SHOW
FRANCISCO J. HERNANDEZ RONCAL FRANCISCO JAVIER HERNANDEZ TARJETA RONCAL
PRODUCCION
DEDUCCION
6/11/2012
27-Aug ANA LUCIA LUQUE FREITAS
219 125
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
ADELANTADO CARGO SEGUNDA NOCHE Y NO TENIA EL MISMO PRECIO QUE EL GRUPO DE PHILIPS F 1540R F F
F
OBSERVACIONES
TARJETA DE GARANTIA NO PASA
F F F
OBSERVACIONES
F F F F
O CARGO SEGUNDA NOCHE Y NO TENIA EL MISMO PRECIO QUE EL GRUPO DE PHILIPS
NO SHOW
OLIVER WONTKE MARCO ZOS
TOURICO TOURICO
TOTAL TOTAL
PRODUCCION
OLIVER WONTKE MARCO ZOS
DEDUCCION
27-Aug BALIC
402
5 6 7 8 9
SI SI
SI SI
MOTIVO
EL CLIENTE SALIO DE FORMA IMPREVISTA 27/8. PRACTICAS NO CAMBI FECHA DE SALIDA Y SE PRODUJO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
FRA 76924 FRA 76926
SALIO DE FORMA IMPREVISTA 27/8. PRACTICAS NO CAMBI FECHA DE SALIDA Y SE PRODUJO
NO SHOW
ROMEO DACLAN
HOTELBEDS
TOTAL
PRODUCCION
DEDUCCION
29-Aug 8/28/2012 8/29/2012 8/27/2012 5 6 7 8 9
CRAIOVEANU
HYUNDAI DANIEL ROSE ANA LUCIA LUQUE 27-Aug SANDRA VANDERPLAS
432 3002 430 219 424
SI
MOTIVO
LLAMADA TELEPIZZA F 77008 COMO DEFERENCIA COMERCIAL NO SE LE CARGAN LAS 2 PAX QUE FALLARON A COMER LA RVA ESTABA CONFIRMADA HD PERO EL CLIENTE SE FUE A LAS 5.30 Y PIDIO QUE SE LO QUITARAMOS TENIA UN CARGO DE BAR QUE NO CORRESPONDIA. ERA DE LA HAB 218 YA FACTURADO A LAS 7,30. AL SER CANON N
DICE NO HABER COGIDO NADA DE MINIBAR. DE HECHO DEBIO METER SU BEBIDA.
OBSERVACIONES
PENALIZADO 29/8 FRA 77011
OBSERVACIONES
LEPIZZA MO DEFERENCIA COMERCIAL NO SE LE CARGAN LAS 2 PAX QUE FALLARON A COMER ABA CONFIRMADA HD PERO EL CLIENTE SE FUE A LAS 5.30 Y PIDIO QUE SE LO QUITARAMOS ARGO DE BAR QUE NO CORRESPONDIA. ERA DE LA HAB 218 YA FACTURADO A LAS 7,30. AL SER CANON NO SE LE CARGO A TJTA GARANT
IDO NADA DE MINIBAR. DE HECHO DEBIO METER SU BEBIDA.
NO SHOW
SERVICE INNOVATION GROUP
SERVICE INNOVATION
TJTA
PRODUCCION
DACLAN ROMERO
3002
DEDUCCION
8/29/2012 8/30/2012 8/30/2012 5 6 7 8 9
29-Aug FRANCISCO MACIAS LUIS SARLE DANIELA VILCHEZ UMBERTO BASSIO
203
421
503 130
SI
SI
MOTIVO
ES UNA LLAMADA AL N 422, CLIENTE NO MARC EL 1 DELANTE Y SE HA CARGADO LLAMADAS QUE NO LE CONTESTARON Y SE HAN CARGADO LLAMADA TELEPIZZA SE MARCHO ANTES DEL HORARIO DESAYUNO
OBSERVACIONES
ESTAS PERSONAS ESTABAN INCLUIDAS EN EL GRUPO SARA LEE. HICIERON CHECK IN POR LA MAANA.
OBSERVACIONES
FRA 77011
MADA AL N 422, CLIENTE NO MARC EL 1 DELANTE Y SE HA CARGADO QUE NO LE CONTESTARON Y SE HAN CARGADO LEPIZZA ANTES DEL HORARIO DESAYUNO
NO SHOW
KRISTINA HAKOBYAN
HOTEL.DE
TJTA
PRODUCCION
DEDUCCION
8/31/2012 8/31/2012 8/29/2012 5 6 7 8 9
31-Aug VICTOR MANUEL LOBATO LUIS ANGEL ROZAS OSCAR ALVAREZ LUIS SARLE 31-Aug JOSE LUIS NOLASCO
304 503 315 421 232
SI
MOTIVO
FUE UNA LLAMADA INTERNA Y SE HA CARGADO LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA CLIENTE SE FUE SIN PAGAR TFNO. LLAMAMOS A SU MOVIL Y NO CONTESTA NUNCA
CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL
OBSERVACIONES
TARJETA NO VALIDA
OBSERVACIONES
AMADA INTERNA Y SE HA CARGADO LEPIZZA LEPIZZA FUE SIN PAGAR TFNO. LLAMAMOS A SU MOVIL Y NO CONTESTA NUNCA
VA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
9/1/2012 9/1/2012 9/1/2012 5 6 7 8 9
9/1/2012 MANUEL DIAZ PALLARES MANUEL DIAZ PALLARES BEATRIZ DE DIOS GONZALEZ FRANCISCO J. ASENSIO 1-Sep CARLOS PANADERO DIAZ 1-Sep MARIA TERESA HOLGUIN 1-Sep STEPHEN BUTLER 1-Sep RAUL MATEO HERNANDEZ
331 331 312 411 505 510 429 321
MOTIVO
LLAMADA INTERNA LLAMADA INTERNA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA INTERNA

CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F F F F
TERNA TERNA LEPIZZA TERNA
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
9/2/2012 9/1/2012 9/2/2012 5 6 7 8 9
9/2/2012 ENRIQUE CUERVO ALVARO FERRER INMACULADA SALAMANCA IVAN GONZALES
405 404 230 316
MOTIVO
CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL EN UNA ESTANCIA ANTERIOR SE LE DEST BAADOR EN SPA. INVITADO X DEFERENCIA A DESAYUNO. PRODUCIDO Y DESCONTADO LLAMADA TELEPIZZA
OBSERVACIONES
F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
NTERIOR SE LE DEST BAADOR EN SPA. INVITADO X DEFERENCIA A DESAYUNO. PRODUCIDO Y DESCONTADO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
9/3/2012
3-Sep STEPHEN BUTLER JAVIER DOMINGUEZ
429 226
5 6 7 8 9
MOTIVO
RECALCULO CAMBIO IVA RECALCULO CAMBIO IVA F

F
OBSERVACIONES
F F F F F
OBSERVACIONES
F F F F
CAMBIO IVA CAMBIO IVA
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
3-Sep VESTAS
4006
5 6 7 8 9
MOTIVO
SE CARGARON 20 HABS DE MAS EN LA FACTURA QUE TUVIMOS QUE ENVIAR PARA QUE HAGAN PREPAGO. ERAN 5 NO F F F
F
OBSERVACIONES
F F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F F
ON 20 HABS DE MAS EN LA FACTURA QUE TUVIMOS QUE ENVIAR PARA QUE HAGAN PREPAGO. ERAN 5 NOCHES Y POR ERROR CARGAMO
NO SHOW
MICHAEL LIEBERENZ
HRS / CHEMO
PREPAGO
PRODUCCION
DEDUCCION
4-Sep PABLO JUAN PAREDES
421
5 6 7 8 9
MOTIVO
SALIO ANTES DE HORA DESAYUNO Y NO QUISO PAGARLO F F F

F
OBSERVACIONES
CLIENTE ENVIA MAIL ALEGANDO QUE LE HAN CANCELADO EL VUELO DESDE ALEMANIA X LA HUELGA. ENVIADO QUE COMPENSAMOS EN PROXIMA ESTANCIA. NUEVA RESERVA 162203121 F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
S DE HORA DESAYUNO Y NO QUISO PAGARLO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
9/4/2012
6-Sep TICKET HOTEL LILY BROW
3005 231
5 6 7 8 9
MOTIVO
AJUSTE PRECIO PARKING CLIENTE ALEGA QUE SE LE INFORMO EN CHECKIN PRIX 9. NO QUIERE PAGAR LOS 16. NO HABIA RESERVADO UPSEL F F
F
OBSERVACIONES
F F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F F
CIO PARKING EGA QUE SE LE INFORMO EN CHECKIN PRIX 9. NO QUIERE PAGAR LOS 16. NO HABIA RESERVADO UPSELLING
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
9/7/2012 9/7/2012 9/7/2012 5 6 7 8 9
7-Sep ISABEL SANTIUSTE ISABEL GIL EMILIA BARRIENTOS MIGUEL JIMENEZ ESUN 6-Sep MERITXELL FLAVIA 6-Sep MIGUEL JURADO 6-Sep MARCOS RECIO 6-Sep VERONICA GALAN
513 504 402 332 407 514 233 212
MOTIVO
LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA

DEDUCIDOS Y VUELTOS A CARGAR TOMO 3 EN TOTAL
CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555 CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555 CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
LEPIZZA LEPIZZA LEPIZZA LEPIZZA CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555 CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555 CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555
OS A CARGAR TOMO 3 EN TOTAL
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
9/8/2012 9/8/2012 5 6 7 8 9
8-Sep JUAN TOMAS DIAZ IVAN TREVIO VICTOR MANUEL DE LA TORRE
416 415 319
MOTIVO
LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA F

F
OBSERVACIONES
F F F F
OBSERVACIONES
F F F
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
9/9/2012 9/9/2012 9/9/2012 5 6 7 8 9
9-Sep IGNACIO BRAVO DANTE A. CASTILLO SALVADOR CANALES JOSE M. GOMEZ SANCHEZ 9-Sep JAVIER MAURICIO PACHON 8-Sep ANETTE WAGNER
425 320 310 230 416 414
MOTIVO
LLAMADA INTERNA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA LLAMADA TELEPIZZA

LLAMADA TELEPIZZA
LA FIRMA DEL DESAYUNO NO ES LA SUYA DICE NO HABERLO TOMADO
OBSERVACIONES
F F F F
OBSERVACIONES
F F F F
TERNA LEPIZZA LEPIZZA LEPIZZA LA FIRMA DEL DESAYUNO NO ES LA SUYA DICE NO HABERLO TOMADO
NO SHOW
DON EARLES VIDIARTKHI PANKADZH
MEDTRONIC / AMEX
BONO TJTA
PRODUCCION
DEDUCCION
10-Sep AGUEDA AREVALO
220
5 6 7 8 9
MOTIVO
METIDO CARGO PARA COMPENSAR IVA Y FUE MAL CALCULADO F F F

F
OBSERVACIONES
PENDIENTE CONFIRMACION AGENCIA CLIENTE ENVIO MAIL PARA COMPENSAR PRIMERA POR ULTIMA NOCHE PERO NO HABIAMOS HECHO CAMBIO F F F
OBSERVACIONES
F F F F
RGO PARA COMPENSAR IVA Y FUE MAL CALCULADO
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
NO SHOW
LUZ ALIETH ARIZA
BRISTOL / AMEX
PREPAGO
PRODUCCION
DEDUCCION
11-Sep NEHORAY
431
5 6 7 8 9
MOTIVO
DEVUELTO ADAPTADOR F F F
F
OBSERVACIONES
F F F F
LA AGENCIA DUPLICO ESTA RESERVA PREPAGO CON UNA DE LAS HABITACIONES DEL GRUPO DE 43 PAX. NO PENALIZADO. USADO EL PREPAGO Y QUITADOS CARGOS DEL GRUPO SEGN MAIL DE A
OBSERVACIONES
F F F F F
ADAPTADOR
NO SHOW
GUILLERMO DEL RIEGO
CWT / IZASA
BONO
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
POR MEDIACION DE SU COMERCIAL NOS HAN PEDIDO NO PENALIZARLA.F F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
DEDUCCION
BEJARANO DIAZ TERESA ROWE
317 407
5 6 7 8 9
MOTIVO
F77849 DEVOLUCION PLANCHA F77483 DEVOLUCION F F

F
OBSERVACIONES
F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
OLUCION PLANCHA OLUCION
NO SHOW
ENRIQUE LOPEZ
SI
PRODUCCION
ENRIQUE LOPEZ
334
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI
SI
MOTIVO
OBSERVACIONES
F77910
OBSERVACIONES
F77910
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 15 AL 16 RODRIGUEZ RUIZ MANUEL BENEDICTO DIEGO HOTELBEDS SALAZAR DEYANIRA
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY RODRIGUEZ RUIZ MANUEL SALAZAR DEYANIRA
201 508
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 15 AL 16 SI SI SI
SI SI
MOTIVO
OBSERVACIONES
F77985 EN RAPPEL F78134 PENALIZA EL 18/09 F78020 EN RAPPEL
OBSERVACIONES
F77985
F78020
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 LARA ASTIAGO
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
PRODUCCION
BENEDICTO DIEGO LARA ASTIAGO
3007 3009
DEDUCCION
5 6 7 8 9
SI SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F F
OBSERVACIONES
F78134 NO SHOW EL 15/09 F7423 PENALIZADO EL 18/09 F F F F
NO SHOW
SANZ CRESPO MARC
HILLS PET
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
5 6 7 8 9
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F NO PENALIZA HABLADO CON LA EMPRESA POR HABITUALIDAD
F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
NO SHOW
MARIN ANGEL
CASER
SI
PRODUCCION
DEDUCCION
LAMATA DE VALLE
128
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F78289 TARIFA TELEFONICA 70+10 DESAYUNO CARGADO MAL F F F

F
OBSERVACIONES
F78282 ADJUNTAMOS NO SHOW
F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
FA TELEFONICA 70+10 DESAYUNO CARGADO MAL
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY BEATRIZ UDAETA RAJASEKARAN 5 6 7 8 9 217 427
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F78420 DEVOLUCION PARAGUAS F78384 NO HAY NADA FIRMADO NOS VEMOS OBLIGADOS A DEDUCIR F
F
OBSERVACIONES
F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
OLUCION PARAGUAS AY NADA FIRMADO NOS VEMOS OBLIGADOS A DEDUCIR
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 CARLOS CAMPOS SI
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
PREPGO EN 3009 ESTAMOS PENDIENTE A VER QUE PASA HAY CRUCES DE MAILS Y HAY UN CASO APARENTE DE FUERZA MAYOR F F F
OBSERVACIONES
F F F F F
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 PEDRO LUIS CAPELLAN BOOKING
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY PEDRO LUIS CAPELLAN UGARTE ARGUINZONI
3006 407 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY CARMEN PORRAS DOMENICO PETTINARI 5 6 7 8 9 3006 322
SI
MOTIVO
F F1548 CORRECCION EVENTO CENA TRAS COTEJAR CON LA CLIENTE F78528 DICE NO HABER TOMADO MINIBAR F
F
OBSERVACIONES
F7453 F F F
OBSERVACIONES
F7453 F78552 F F F
ECCION EVENTO CENA TRAS COTEJAR CON LA CLIENTE NO HABER TOMADO MINIBAR
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 BERNAERT ARNAUD MCLEAN TERENCE
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY BERNAERT ARNAUD
316
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY DANTE ANIBAL 320
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17 SI SI
SI
SI
MOTIVO
F F78617 DEVUELTA PLANCHA F F

F
OBSERVACIONES
F78611 EN RAPPEL F7477 EL 27/09 F F
OBSERVACIONES
F78611 EN RAPPEL F F F F
UELTA PLANCHA
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 MURO CESAR VECISA//TELEFONICA
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY D ALESSANDRO DANILO PABLO IRANZO 5 6 7 8 9 221 513
MOTIVO
F F78667 DEVUELTO ADAPTADOR F78783 DEVUELTO PARAGUAS F

F
OBSERVACIONES
F78773
F F
OBSERVACIONES
F F F F
UELTO ADAPTADOR UELTO PARAGUAS
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY MCLEAN TERENCE CESAR MURO
3007 3005
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
SI SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F7477 EL 25/09 F78773 NO SHOW WL 26/09 F F F
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 BASTIDAS DANIEL SI GRUPO AVIVA
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY GRUPO AVIVA MAGNOLIA EDUARDO DE CASTRO
4014 4015 425 310
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY DEDUCCIONES HOTELBEDS GRUPO AVIVA BEJARANO PEDRO JOSE PEREIRA 4014 326 220
5 6 7 8 9
SI SI SI
MOTIVO
F RECTIFICADAS F1117 F1118 F1119 F1120 F1121 CON R1551 R1552 R1553 R1554 R1555 F78852 F78834 PLANCHA DEVUELTA
F78858 DEVOLUCIO PARAGUAS
OBSERVACIONES
NO PASA LA TARJETA F78852 4 NO SHOWS DEL GRUPO F F
OBSERVACIONES
F78852 4 NO SHOWS DEL GRUPO F78956 F78940 F F
AS F1117 F1118 F1119 F1120 F1121 CON R1551 R1552 R1553 R1554 R1555
NCHA DEVUELTA
ARAGUAS
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 AINARA CARBALLO SI
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY AINARA CARBALLO
310
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
AGODA
309
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F78875 AJUSTE PRECIOS DE HABITACION F F F

F
OBSERVACIONES
F78908
F F
OBSERVACIONES
F78908 F F F F
TE PRECIOS DE HABITACION
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY SONJA ROSEMARY FELIPE CACERES RICARDO BARBOSA RICARDO BARBOSA 229 427 127 130
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F78893 NO SABEMOS CARGAR PKG F78923 DEVOLUCION PLANCHA F78918 AJUSTE DESAYUNO CARGADO DE MAS F78918 AJUSTE DESAYUNO CARGADO DE MAS
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
ABEMOS CARGAR PKG OLUCION PLANCHA TE DESAYUNO CARGADO DE MAS TE DESAYUNO CARGADO DE MAS
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 LARA DE SOTO BOOKING SI
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY CORRECCION TRANSHOTEL 3008
5 6 7 8 9
MOTIVO
F F45012 CORRECCION TARIFA F F

F
OBSERVACIONES
F7512
F F
OBSERVACIONES
F F F F
RECCION TARIFA
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY LARA DE SOTO
3002
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY HADRIEN GLATZ LAURA GINGOLD CARLES LLUCH 5 6 7 8 9 125 418 429
LA NIT DEL 16 AL 17
SI
MOTIVO
F F78981 DEVOLUCION PLANCHA F79051 DEVOLUCION ADAPTADOR F78986 DUPLICIDAD EN CARGO DE MINIBAR
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F7512 PENALIZADO A BOOKING del 01/10 al 02/10 F F F F
OLUCION PLANCHA OLUCION ADAPTADOR LICIDAD EN CARGO DE MINIBAR
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY ALBERT CARBONELL AMADOR QUESADA ESTHER LOPEZ 5 6 7 8 9 107 317 205
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F FSE LE METE DIFERENCIAL YA QUE SERIA 13+ 10% IVA 14,30E F79084 DEVOLUCION PLANCHA F79089 DEVUELTO ADAPTADOR
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
E DIFERENCIAL YA QUE SERIA 13+ 10% IVA 14,30E OLUCION PLANCHA UELTO ADAPTADOR
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY JOSE JAVIER PEREZ CASTRO
318
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F79132 EL SEOR HACE SALIDA A LAS 18H NO TENIA UPSELLING SE LE CARGA EN TOTALIDAD TENIA QUE SALIR POR LA MAANA Y GENTE ESPERANDO POR LA TARDE F F F F
NA Y GENTE ESPERANDO POR LA TARDE
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 SAEZ JOAN AMEX/PHILIPS SI JUAN CARLOS MARTIN//MONTSE ABBOTT FERNANDEZ SI
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY SAEZ JOAN JUAN CARLOS MARTIN//MONTSE FERNANDEZ
3005 4006
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY SPENCER MICHAEL LAVELLE ALI ABID 404 220 125 232
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17 SI SI
SI SI
MOTIVO
F F79273 SR EN DOB CHECKIN A LA SRA MI MARIDO TRABAJA LUEGO DIRA EL MARIDO NO PASO SE CARGO Y LUEGO EL F7521 MINIBAR NO ABONADO SR EN USA F72097 DEVUELTA PLANCHA
F79268 DEVOLUCION
OBSERVACIONES
F79293 OK PENALIZADA F79458 NO SHOW DEL GRUPO ABBOTT F F
OBSERVACIONES
F79293 NO SHOY DEL 04 AL 05/10 F79458 NO SHOW DEL GRUPO ABBOTT F F F
N DOB CHECKIN A LA SRA MI MARIDO TRABAJA LUEGO DIRA EL MARIDO NO PASO SE CARGO Y LUEGO EL SR DICE QUE EL NO DESAYUNO AR NO ABONADO SR EN USA UELTA PLANCHA
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 RADAMANTO NUNO PREPAGO SI
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F7548 NO SHOW PENALIZADO EL 07/10
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY RADAMANTO NUNO
3005
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F7548 NO SHOW DEL 5 AL 7/10 F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY GRUPO FC BARA 4009
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F79463 FC BARA HABIA 9 DOB Y 6 DUI Y SE METIERON COMO DOBLES F F

F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
ARA HABIA 9 DOB Y 6 DUI Y SE METIERON COMO DOBLES
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 NAZARETH KEITH
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY NAZARETH KEITH
4007
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F79493 SE PENALIZA PORQUE ESTA PREPAGADA
F F
OBSERVACIONES
F79493 SE PENALIZA PORQUE ESTA PREPAGADA F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY 3002 3005
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F F F F
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 PRAT SALAZAR EXPEDIA
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY 307 3009X9 3018X2 3025
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY 702
5 6 7 8 9
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F160851
F F
OBSERVACIONES
F160851 PENALIZA HOY F F F
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 JIMENEZ CONTRERAS SUSANA KEYTEL SI KAUSHAL RADHIKA CARLSON YAMAKAWA MOACIR BOOKING SI
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY KAUSHAL RADHIKA YAMAKAWA MOACIR
815 3009 A 301
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17 NO SI SI
SI
SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
POSIBLE DUPLICADA EL LOCALIZADOR 16808889 NO LLEGO LA OTRA 16609273 HAB 815 EN RAPPEL HAB 3009 PASADO A 301 F
OBSERVACIONES
HAB 815 EN RAPPEL HAB 3009 PASADO A 301 F F F
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 BADELL SI
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY BADELL
3009
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY 3016 402 4007 5 6 7 8 9
SI
MOTIVO
F CORRIGE PRECIO SALA MAL CARGADO DUPLICADA POR PARTE DE LA RECEPCION PRIMER DIA SE MODIFICO Y EL SABADO NO
F
OBSERVACIONES
F F
OBSERVACIONES
F16892 NO SHOW DEL 21/10 F F F F
RECIO SALA MAL CARGADO POR PARTE DE LA RECEPCION SE MODIFICO Y EL SABADO NO
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 GARCIA DAVID VECISA QUINTANA ANTOLIN VECISA MARTINEZ ANTONIO VECISA SI
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY MARTINEZ ANTONIO BADELL QUINTANA ANTOLIN GARCIA DAVIDA
530 3009 3011 3014
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
5 6 7 8 9
LA NIT DEL 16 AL 17
SI
SI
SI SI SI SI
MOTIVO
F F F F
F
OBSERVACIONES
F161205 3 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 EMIEZA HOY F161204 2 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 EMIEZA HOY ENTRA EN RAPPEL EN LA 530 F
OBSERVACIONES
EN RAPPEL 530 F16891 NO SHOW DEL 21/10 F161204 2 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 F161205 2 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 F
NO SHOW
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY QUINTANA ANTOLIN GARCIA DAVIDA 3011 3014
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY ACCENTURE//IN TEL ITALIA DAVID VIEIRA 5 6 7 8 9 101 731
PENALIZADO NO PENALIZA
LA NIT DEL 16 AL 17
SI SI
MOTIVO
F F161157 CLIENTE ITALIANO AFIRMA NO HABER DESAYUNADO BASICAMENTE POR LOS PRECIOS Y QUE SU ESTANCIA F161112 LOS CLIENTES AL SALIR MAS PRONTO NO QUISIERON PAGAR UN DESAYUNO QUE NO IBANA TOMAR F
F
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
F161204 2 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 F161205 2 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 F F
ENTE ITALIANO AFIRMA NO HABER DESAYUNADO BASICAMENTE POR LOS PRECIOS Y QUE SU ESTANCIA ERA EN HA FACTURA FIRMADA O CLIENTES AL SALIR MAS PRONTO NO QUISIERON PAGAR UN DESAYUNO QUE NO IBANA TOMAR
NO SHOW
PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17 JIMENEZ SUSANA KEYTEL SI MCCLAIN RANDOLPH REPSOL SI SILVA MARCELO TRANSHOTEL SI
PRODUCCION
LO QUE PRODUCE HOY SUSAN JIMENEZ VIAJES ALIGUER CANCELADA QUINTANA ANTOLIN GARCIA DAVIDA
3011 4006 3011 3014
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY FEDEROPTIVCOS GRUPO VIAJES DIANA AZIZBASKURT SVEN DE LEEUW JOSE LUIS QUINTERO 4023 801 321 703 209 709
5 6 7 8 9
PENALIZADO NO PENALIZA
LA NIT DEL 16 AL 17
SI SI SI
MOTIVO
F MAL TARIFADO EN SALA F161257 CLIENTE PASO 2 NOCHES EN HOTEL NO 4 F161391 CLIENTE SE QUEJA DE LA VELOCIDAD QUE ES IGUAL QUE EL FREE SEGN EL F161283 OK AUDITORIA SE MARCHAN A LAS 12:18H OK FREE SR MELLADO F161234 OK FACTURA AGUA DE LA TIERRA 14
OBSERVACIONES
F161300 PENALIZADA EL 25/10/2012 DESVIADO AL GETAFE DESVIADO AL ALCALA SE LE INVITA AL ALMUERZO Y SE DEDUCE EL 26.10.2012 F
OBSERVACIONES
F161300 PENALIZADA EL 25/10/2012 F161395 SATTA SILVA AL COMPARTIR EN DOB DEJA SU IND QUE PENALIZAMOS F161204 2 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 F161205 2 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 F
DO EN SALA ENTE PASO 2 NOCHES EN HOTEL NO 4 ENTE SE QUEJA DE LA VELOCIDAD QUE ES IGUAL QUE EL FREE SEGN EL AUDITORIA SE MARCHAN A LAS 12:18H MELLADO FACTURA AGUA DE LA TIERRA 14
NO SHOW
PRODUCCION LO PRODUCIDO HOY

NOMBRE RAPPEL/USO DIURNO/NO SHOW NOMBRE HABITACION
NS
NEGULESCU
228
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ANDREY DMITRICHANKO SILVIA TOMASINA MARCELO SILVA
506 723 324

FRA
MOTIVO NEGULESCU 161378 SUSTITUYE A ORANA ILERIANA Y SALE UN DIA ANTES AL SER TARIFA PREPAGO SE PENALIZ
FRA
MOTIVO 161428 FRA CARGO DUPLICADO POR ERROR 161342 FRA CLIENTE NO LO CONSUME POR SALIDA PRONTA AT 6,53 HORAS 161420 FRA AL SER DESVIADO AL ALCALA FINALMENTE AL ALOJARSE EL SEGUNDO DIA SE LE INVITA AL
OBSERVACIONES
ORANA ILERIANA Y SALE UN DIA ANTES AL SER TARIFA PREPAGO SE PENALIZA VIAJES SENECA
CADO POR ERROR O CONSUME POR SALIDA PRONTA AT 6,53 HORAS DO AL ALCALA FINALMENTE AL ALOJARSE EL SEGUNDO DIA SE LE INVITA AL ALMUERZO
NO SHOW
XI LIN YU X2 SOLER SENDRA ANA MARIA
RELEVANT KEYTEL

NS NS
XI LIN YU X2 3002X2 SOLER SENDRA ANNA MARIA 4010X9
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
HECTOR RAMON ESCOTO
202

SI SI
FRA
MOTIVO
FRA
MOTIVO 161514 AJUSTE PRECIO GRUPO CONSEJO ECONOMICO
OBSERVACIONES
PASO DOS NOCHES PREPAGO KEYTEL PERO LUEGO LA TERCERA PASABA A T555 Y DEJO EL HOTEL.
UPO CONSEJO ECONOMICO
NO SHOW
GONZALEZ PE PABLO LAWSON JORGE
KEYTEL TOURICO

NS
XI LIN YU X2
3002X2
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
MAREK MIGDAL
216

SI SI
162332 162331
FRA
MOTIVO
FRA
MOTIVO 161556 EL SEOR DICE QUE SE QUEDA DORMIDO Y QUE NO LO TOM AT 09,12 HORAS DE LA MAANA ??
OBSERVACIONES
PENALIZA EL 05,11,2012 PENALIZA EL 05,11,2012
E SE QUEDA DORMIDO Y QUE NO LO TOM AT 09,12 HORAS DE LA MAANA ???
NO SHOW
ZEPKE REINER
TRANSHOTEL
SI

NOMBRE RAPPEL/USO DIURNO/NO SHOW HABITACION USO DIURNO
NS
XI LIN YU X2
3002X2
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
MIN SEOK EDUTRAVEL TIMOTHY HELER
328 422 531

SI
162299
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 161830 SE CARGA NUEVAMENTE AL METER MAL LA CANTIDAD CON IVA Y ES NETO + IVA. 162013 SE CARGA EN LA HABITACION POR ERROR EN SU HABITACION GARAJE 161622 SE COMPRUEBA CON LA FIRMA EN CARDEX Y NO ERA LA MISMA SE TRATA DE UNA CONSUMICIO
OBSERVACIONES
PENALIZADA EL 05,11,2012
OBSERVACIONES
ENTE AL METER MAL LA CANTIDAD CON IVA Y ES NETO + IVA. ABITACION POR ERROR EN SU HABITACION GARAJE N LA FIRMA EN CARDEX Y NO ERA LA MISMA SE TRATA DE UNA CONSUMICION DE UN FINO (VINO)
NO SHOW
PINEDA JUAN ANTONIO
KEYTEL

NS
PINEDA JUAN ANTONIO
3009
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
FRERICK MATHIAS
706

SI
161757
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
161757
FRA
MOTIVO EN OBSERVACIONES DE RESERVA PONIA 12 EUR DESAYUNO Y TENIA CARGADOS 20 EUR OK FE
OBSERVACIONES
SE PENALIZA HOY
OBSERVACIONES
S DE RESERVA PONIA 12 EUR DESAYUNO Y TENIA CARGADOS 20 EUR OK FER
NO SHOW
GARCIA CRISTINA MASSOT MONICA
GS LLEM SL GS LLEM SL

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
LUIS JOSE ANDRES MENENDEZ GUSTAVO HENRIQUE COCENTINO ESTEBAN RODRIGEZ SOTO
216 601 402

SI SI
162301 162301
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 161857 AL NO TENER AGUA CALIENTE SE LES DEDUCE GARAJE PARA RESARCIRLES OK MANTENIMIENTO +MIN 161891 NO TENIA CLARO A QUE HORA IBA A SALIR SE LE HACE UPSELLING Y AL FINAL SALE UNA HORA ANTES 161869 SE LE CARGA EL DIA 29/10 Y COMO NO SE AVISA A RESTAURANTE APARECE DUPLICADO
OBSERVACIONES
CARGADO POR DOS NO SHOS DEL GRUPO EL 05/11/2012 CARGADO POR DOS NO SHOS DEL GRUPO EL 05/11/2012
OBSERVACIONES
CALIENTE SE LES DEDUCE GARAJE PARA RESARCIRLES OK MANTENIMIENTO +MINIBAR QUE HORA IBA A SALIR SE LE HACE UPSELLING Y AL FINAL SALE UNA HORA ANTES UN CACHONDEO OK FER A 29/10 Y COMO NO SE AVISA A RESTAURANTE APARECE DUPLICADO
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
TORO MANUEL LUIS
HOTELBEDS
SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
MAGDA PERLA RUIZ GUZMAN SANDERS CARLO GUSTAVO ANDRES
728 622 503

162360
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
5201R
MOTIVO 162154 SE LE DIJO QUE SE LLEVARIA AL TINTE PERO NUNCASE LLEVO Y LA MANCHA NO SALIO ASI QUE SE DEDUCE POR LA PROTESTA DE REPSOL POR UN EARLY CHECKIN QUE LE PARECE CUTRE OK 162045 SE EQUIVOCARON DE HABITACIN Y EVIDENTEMENTE NO LO IBAN A PAGAR NO ERA SUYO SE C
OBSERVACIONES
PENALIZADO FINALMENTE EL 05,11,2012 OK HOTELBEDS JULIE 971211630
OBSERVACIONES
LLEVARIA AL TINTE PERO NUNCASE LLEVO Y LA MANCHA NO SALIO ASI QUE SE LE DEDUCE PROTESTA DE REPSOL POR UN EARLY CHECKIN QUE LE PARECE CUTRE OK IRENE VALDIVIA DE HABITACIN Y EVIDENTEMENTE NO LO IBAN A PAGAR NO ERA SUYO SE CARGO EN LA CORRECTA???
NO SHOW
LOPEZ ARCOS MARIANO HORACIO NIEVA CARLOS
BOOKING BOOKING

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI
17196 17197
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
PENALIZADO EL 07,11,2012 SE VA A ELIMINAR PROBLABLEMENTE EL 21,12,2012 PENALIZADO EL 07,11,2012
OBSERVACIONES
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
STEINES RANDY SILVA JOSE SILVA ESPINOSA PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE RAPPEL/USO DIURNO/NO SHOW
AMEX USA TOURICO TOURICO
SI SI SI
HABITACION
USO DIURNO
GARCIA CRISTINA NS MASSOT MONICA NS TORO MANUELNS LUIS STEINES RANDY NS ZEPKE NS SILVA JOSE NS SILVA ESPINOSA NS GONZALEZ PE PABLO NS LAWSON JORGE NS
4017 4017 3002 732 3002 221 222 3003 3002
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI SI
162394 162396 162397
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI SI SI SI SI SI SI
162301 162301 162360 162394 162299 162396 162397 162332 162331
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
PENALIZA HOY 05,11,2012 PENALIZA HOY 05,11,2012 PENALIZA HOY 05,11,2012
OBSERVACIONES
FUERON NO SHOWS LA NOCHE DEL 30 AL 31 DE OCTUBRE FUERON NO SHOWS LA NOCHE DEL 30 AL 31 DE OCTUBRE FUE NO SHOW DEL 01/11 AL 02/11 POR HOTELBEDS OK HABLADO CON JULIE NO SHOW HOY FUE NO SHOW DEL 28 AL 29/10 NO SHOW HOY NO SHOW HOY PENALIZA POR NO SHOW DEL 27,10,2012 AL 28,10,2012 PENALIZA POR NO SHOW DEL 27,10,2012 AL 28,10,2012
NO SHOW

FERREIRA JOAO
628
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
162367
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
ENTRA EN RAPPEL
NO SHOW
BUIJS JOHANES
VIBO/VAN DYCK
SI

LOPEZ ARCOS MARIANO HORACIO NIEVA CARLOS
3002 3009
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
PREMIERE SERVICES GRUPO ALIGUER
401 709 Y 714 (4006)

NO
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
17196 17197
FRA
MOTIVO 161047 OK MARIA Y JAVI ACUERDO CON BRENDA NO PENALIZAR LA PRIMERA NOCHE 163358 DEDUCCION MASIVA POR ERROR?? DE HABITACIONES SE COMPENSAN ENTRE SI LA MAYORIA P
OBSERVACIONES
AL FINAL ESTABA LA RESERVA DUPLICADA CLIENTE EN LA 104 A EFECTOS DE CONTROL ESTE GRUPO ESTA SIENDO COMPLICADO MUCHO CAMBIO DE ULTIMA HORA
OBSERVACIONES
NO SHOW DE LA NOIT DEL 02/11 AL 03/11 NO SHOW DE LA NOIT DEL 02/11 AL 03/11
CUERDO CON BRENDA NO PENALIZAR LA PRIMERA NOCHE A POR ERROR?? DE HABITACIONES SE COMPENSAN ENTRE SI LA MAYORIA PERO 12 QUEDAN DEDUCIDAS A PRECIO 0 EN CUANTO A LA P
NO SHOW
KHAN IRINA ARJONA ANTONIO
KEYTEL
SI SI

KHAN IRINA ARJONA ANTONIO
3002 3002
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RODRIGUEZ JOSE ANTONIO KHAN IRINA POLEGGI ANTONELLA
524 3002 404

SI
17220 162864
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
162864 17220
FRA
MOTIVO 162652 CLIENTE HABITUAL DICE QUE CONSUMIO EN EL RESTAURANTE PERO NO AGUA OK FER 17220 PENALIZA HOY AUNQUE ES ENTRADA EL 02/01/2013 POR CANCELACION 17239 VIENEN CON GRUPO VAN DYCK DESAYUNOS A 10 Y SE LE METIO 20 OK FER
OBSERVACIONES
CANCELA POR MAIL SE PENALIZA AL SER PREPAGO TARIFA 62 EN EL BONO HABIA 2 HABITACIONES
OBSERVACIONES
TARIFA 62 EN EL BONO HABIA 2 HABITACIONES CANCELA POR MAIL SE PENALIZA AL SER PREPAGO
DICE QUE CONSUMIO EN EL RESTAURANTE PERO NO AGUA OK FER QUE ES ENTRADA EL 02/01/2013 POR CANCELACION O VAN DYCK DESAYUNOS A 10 Y SE LE METIO 20 OK FER
NO SHOW
JEVON THISELWOOD
SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RADIKA KHAUSAL

SI
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 162756 LARGA ESTANCIA CON UPSELLING PRACTICAMENTE EN SU TOTALIDAD NO OBSTANTE SE LE DE
OBSERVACIONES
VIEN EL 13/11/2012 CON SALIDA EL 14/11/2012
OBSERVACIONES
ON UPSELLING PRACTICAMENTE EN SU TOTALIDAD NO OBSTANTE SE LE DEDUCCEN ALGUNOS DAS EN LOS QUE EL CLIENTE INSISTE Q
NO SHOW
HERREROS RODRIGUEZ
AMEX
SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
MIGUEL CHASCO
218

SI
163029
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 162836 AL PARECER SE DUPLICA CARGO CON LA FACTURA 57424 TICKET
OBSERVACIONES
OK PENALIZADO EL 12,11,2012 EN 3007
OBSERVACIONES
PLICA CARGO CON LA FACTURA 57424 TICKET
NO SHOW
MUOZ ALONSO MIGUEL ANGEL KEYTEL
SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI
163028
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
PENALIZADO EL 12,11,2012 EN LA 3007
OBSERVACIONES
NO SHOW
NAM YUNJEONG
PRICELINE
SI

MUOZ ALONSO MIGUEL ANGEL HERREROS RODRIGUEZ NAM YUNJEONG MARIA TERESA ESPAOL ADOLFO SOTELO
3007 3007 3007 608 SI 610 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI
163025
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI
163028 163029 163025 16396 16395
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
NO SHOW DE HOY PENALIZA HOY
OBSERVACIONES
FUE NO SHOW DEL 10,11,2012 AL 11,11,2012 FUE NO SHOW DEL 09,11,2012 AQL 10,11,2012 NO SHOW DE HOY PENALIZA HOY SE MARCHA A LAS 20,02 HORAS SE MARCHA A LAS 20,02 HORAS
NO SHOW
POVOVIC JEAN BOSQUE MONTSERRAT ROGER KELM PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
AMERICAN VIBO
SI
HABITACION
USO DIURNO
POVOVIC JEAN ROGER KELM GARCIA RIOS NORMA JAVIER FELIX HERNANZ
3022 810 330 SI 529 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
FCO DE ASIS PARES SANCHEZ
309

SI SI SI
17304
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
17304 163226 163188 163203
FRA
MOTIVO 163128 EN ESTE CASO ERA UNA CAPTACION POR PARTE DE DIRECCION PARA REALIZAR UN EVENTO EN
OBSERVACIONES
NO SOHOW PREPAGADO NO SHOW POR ERROR DE CIAL LA CLIENTA YA ESTABA EN EL HOTEL Y EL BONO VENIA A OTRO NOMBRE OK MARIA.
OBSERVACIONES
NO SHOW DE LA NIT DEL 12/11 AL 13/11 NO SHOW DE LA NIT DEL 12/11 AL 13/11 OK OSCAR DAY USE DAY USE
UNA CAPTACION POR PARTE DE DIRECCION PARA REALIZAR UN EVENTO EN ENERO DEL 2013 Y SE QUEJA DEL FRIO POR 2 VECES NO S
NO SHOW
JUSTUS LANGE
VIBO
SI

JORITS BOTS
725 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
16959
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
NO SE PENALIZA POR FAVOR QUE LE REALIZAMOS A OSCAR DE VIBO Y DE CARA A LA CAPTACION DE NUEVAS RESERVAS EN ENERO FEBREO Y ABRIL.
OBSERVACIONES
SE PENALIZAN LAS DOS NOCHE QUE LE RESTABAN YA QUE ES TARIFA PREPAGO
NO SHOW
RIBO BORRAS FRANCESC
VECISA//TELEFONICA

JORITS BOTS RIBO BORRAS FRANCESC
725 SI 3007
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
VIAJES ALIGUER
4006

SI
163356
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
16959 163356
FRA
MOTIVO 163358 DEDUCIMOS HABITACIONES EN PRECIO PARA AJUSTAR LA CANTIDAD EN PRECIO CONTRADA
OBSERVACIONES
PENALIZADO HOY EN HA SIENDO DE TELEFONICA
OBSERVACIONES
SE PENALIZAN LAS DOS NOCHE QUE LE RESTABAN YA QUE ES TARIFA PREPAGO PENALIZADO HOY EN HA SIENDO DE TELEFONICA
ACIONES EN PRECIO PARA AJUSTAR LA CANTIDAD EN PRECIO CONTRADA
NO SHOW
DAVYDENKO ANDREY

BELOKUROVA ADOLFO GARCIA ORTEGA
731X2 615
SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
MARIANO GARCIA PEREA TORO JUAN MANUEL TORO JUAN MANUEL
206 508 504

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
163399 163492
FRA
MOTIVO 163452 EN DUI LA FACTURA ORZAN 17386 EN DUI LA FACTURA ORZAN 17386 EN DUI LA FACTURA ORZAN
OBSERVACIONES
PDTE POSIBLE VISADO PARA ENTRAR EN ESPAA TARJETA DENEGADA
OBSERVACIONES
SE ALOJO EN LA HABITACION DE SU AMANTE DESOCUPAMOS PENSABAMOS QUE ESTABA VACIA DOS DIAS MAS TARDE APARECE PARA MANTENER APARIENCIAS HEMOS CARGADO 2 NOCHES OK CL
A ORZAN A ORZAN A ORZAN
NO SHOW

RODRIGO DE MEDEIROS
506 SI 622 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
LUIS PARRA LUISA PARRA JUAN MARTIN ALVAREZ
518 618 322

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
163561
FRA
MOTIVO 163557 LO MISMO DE SIEMPRE ESTOS CLIENTES ERAN MEJICANOS Y LUEGO SALEN A LAS 12,46 Y HAY Q 163557 LO MISMO DE SIEMPRE ESTOS CLIENTES ERAN MEJICANOS Y LUEGO SALEN A LAS 12,46 Y HAY Q 163550 SOLO UNA PERSONA QUE LO TENIA INCLUIDO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
PRE ESTOS CLIENTES ERAN MEJICANOS Y LUEGO SALEN A LAS 12,46 Y HAY QUE DEDUCIRLO?=? PRE ESTOS CLIENTES ERAN MEJICANOS Y LUEGO SALEN A LAS 12,46 Y HAY QUE DEDUCIRLO?=? A QUE LO TENIA INCLUIDO
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ANTONIUS VAN LANGENBERG MURALI KUMBALE
605 623

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 163625 FINALMENTE NO DESAYUNARON??? 163691 SEGN CLIENTE????? Efectivamente no desayunaron avisada a la recepcin sobre este tema
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
SAYUNARON??? ?? Efectivamente no desayunaron avisada a la recepcin sobre este tema
NO SHOW
ORDEZ TRES JAVIER GUTIERREZ ABRAIRA PALOMA GONZALEZ ROBERTO CRUZ BARRIOS TOMAS PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
KEYTEL BOOKING AMEX
SI SI SI SI
HABITACION
USO DIURNO
GONZALEZ ROBERTO GUTIERREZ ABRAIRA PALOMA
3025 3024
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ANDREI MANUEL COSTACHE 317X2 INOCENCIO PLANES SANCHEZ
522

17461 17460
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
17460 17461
FRA
MOTIVO 163768 DICEN QUE ENTENDIERON QUE EL UPSELLING DELUXE INLUIA EL DESAYUNO DADO SU IMPORTE 163740 DESCUENTO 30% DE RESTAURACION NH STAFF
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW HOY NO SHOW HOY
DIERON QUE EL UPSELLING DELUXE INLUIA EL DESAYUNO DADO SU IMPORTE E RESTAURACION NH STAFF
NO SHOW
GAVILAN IRANZO ALEJANDRO
DER HOTEL .COM
SI

GAVILAN IRANZO ALEJANDRO
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
CWT IMP OTSUKA MATHIAS CASANOVA
4024 703

163874
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
163874
FRA
MOTIVO 157376 SE FACTURA JC CUANDO ERA MJ 163827 A LAS 7:25 HORAS DECIDE NO DESAYUNAR POR FALTA DE TIEMPO
OBSERVACIONES
PENALIZA HOY 20,11,2012
OBSERVACIONES
PENALIZAMOS HOY EL NO SHOW DEL 19 AL 20/11/2012
ANDO ERA MJ DECIDE NO DESAYUNAR POR FALTA DE TIEMPO
NO SHOW
VILLARIG JOSE MIGUEL
VECISA
SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
KEYTEL SA B GRAND EUROPEAN OPERATIONS HESSA AHMED JULIO ALBORES LOPEZ
612 202 322 3006

164136
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
160994 159019 164028 164023
MOTIVO ARREGLO INCIDENCIA CON KEYTEL HD PRECIO ERRONEO PRETOUR SE CARGA ERRONEA ES UNA UNIDAD NO DOS FUERON SOLO 39 PAX
OBSERVACIONES
VINO AL DIA SIGUIENTE NO SE PENALIZA POR ERROR DE LA AGENCIA
OBSERVACIONES
CIA CON KEYTEL HD PRETOUR A ES UNA UNIDAD NO DOS AX
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
ROBLES ANA KUMAR RAJESH
MT GLOBAL ITC//MITSUBISHI
SI

ROBLES ANA
3004
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI
164366 165092
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
164366
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OK PENALIZADO DESVIADO AL PRADO Y PRODUCIDO COMO DESVIO CLIENTES EL 29,11,2012
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 22,11 AL 23,11
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
CWT IMP COLOMER
3012

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 164376 ERROR PRECIO BOOKINGFILE OK MARIA
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
OKINGFILE OK MARIA
NO SHOW
PLAMENKO TAIS LEMOS MARIA LUISA
TRANSHOTEL CWT BRASIL
SI SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ARRIAGA JOSE
528

SI SI
164656 165103
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 164691 EL CLIENTE SE QUEDA UNA NOCHE MAS Y POR ELLO SE RETROCEDE EL UPSELLING DE LATE CH
OBSERVACIONES
PENALIZADOS NO SHOW EL 25,11

TARJETA NO PASA DENEGADA NO OBSTANTE VINO EL 25,11 YA QUE LA RESERVA ESTABA MAL EN HAB 506
OBSERVACIONES
DA UNA NOCHE MAS Y POR ELLO SE RETROCEDE EL UPSELLING DE LATE CHECK OUT
NO SHOW
MANUEL ANTONIO VILLEGAS
TRIVAGO
SI

PLAMENKO TAIS GRUPO PORCELANOSA
3011 X 3 212 -1
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
GRUPO PORCELANOSA
212

NO
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI NEGATIVO
164656 106454
FRA
MOTIVO 106454 VECISA PROTESTA Y FINALMENTE SE TIENE QUE DEDUCIR UNA HABITACION YA QUE NO FUERO
OBSERVACIONES
ESTA EN 3010 PENDIENTE A UTI.LIZAR EN PROXIMAS ESTANCIAS
OBSERVACIONES
PENALIZADOS NO SHOW DEL 24,11 AL 25,11 VECISA PROTESTA Y FINALMENTE SE TIENE QUE DEDUCIR UNA HABITACION YA QUE NO FUERON DOS NOCHES SINO
Y FINALMENTE SE TIENE QUE DEDUCIR UNA HABITACION YA QUE NO FUERON DOS NOCHES SINO UNA OK SUSANA MASIA DE ADMINISTR
NO SHOW
MOR DAVID
SPIN SANTANDER
SI

3024
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
GUTIERREZ ABRAIRA PALOMA ERIC WAGEMANSS
3024 706

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
-1
17461
FRA
MOTIVO 17461 RESERVA EL 02/12 Y LE DICEN QUE PUEDE CANCELAR LA ORGANIZER EN HOTEL Y RESERVA NU 164703 SE VA A LAS 6,55 HORAS Y NO DESAYUNA POR ELLO SE LE DEDUCE (SE LE AVISO DE LA NO DED
OBSERVACIONES
FUE DEL 27/11 AL 29/11 Y FINALMEWNTE SE HACE CARGO SPIN
OBSERVACIONES
RESTA 1 EN PRODUCCION RESERVA EL 02/12 Y LE DICEN QUE PUEDE CANCELAR LA ORGANIZER EN HOTEL Y RESER
Y LE DICEN QUE PUEDE CANCELAR LA ORGANIZER EN HOTEL Y RESERVA NUEVAMENTE EL 01/12 SABADO POR ELLO TRAS HABER PENAL ORAS Y NO DESAYUNA POR ELLO SE LE DEDUCE (SE LE AVISO DE LA NO DEDUCCION EN CASO DE NO TOMARLO???
NO SHOW
MOLL DE MIGUEL MARIA MERCEDES NH FREE TELLADO ESTHER NH FREE MARTINEZ JUAN JOSE GATELL JOSE MARIA TRANSHOTEL PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE HABITACION
SI SI SI SI
USO DIURNO
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
UKOHA NNENNAYA EULOGIO PAREDES SEBASTIAN COMBEY
722 231 811

SI
146097
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 17637 LA CONVERSACION DE SIEMPRE DICE QUE ES ESTABLECIMIENTO DE LLLAMADA PERO NO LO PA 164865 SE VA AL AS 6,58 HABIA FIRMADO UPSELLING 164866 CLIENTE FIRMA DOS UPSELLING Y PARECE QUE NO SE ENTERA DICE QUE UNO LE ATIENDE TUR
OBSERVACIONES
HA SIDO NO SHOW VENIA LA RESERVA DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

SE TENIA QUE HABER CANCELADO PERO MARU DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA SE EQUIVICO CON OTRA RESERVA GTD NO PASA TARJETA PENALIZADO EN LA 3014 FRA 146097 EL 29,11,2012
OBSERVACIONES
DE SIEMPRE DICE QUE ES ESTABLECIMIENTO DE LLLAMADA PERO NO LO PAGA ABIA FIRMADO UPSELLING S UPSELLING Y PARECE QUE NO SE ENTERA DICE QUE UNO LE ATIENDE TURNO NOCHE
NO SHOW
SERGIO CORONADO
EXPEDIA
SI

SERGIO CORONADO GATELL JOSE MARIA KUMAR RAJESH
3027 3014 3014
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
INTERNATIONAL STUDIES RICHARD OBIANU
307 530

SI
165040
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI
165040 165097 165092
FRA
MOTIVO 165099 FINALMENTE FUERON 5 HABITACIONES NO 6 17673 DUPLICADO CARGO POR ERROR BORRAMOS NOSOTROS YA QUE NO PODIAN O NO SABIAN BOR
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 28,11 AL 29,11 NO SHOW DE L27,11 AL 28,11 DESVIO AL PRADO
ON 5 HABITACIONES NO 6 POR ERROR BORRAMOS NOSOTROS YA QUE NO PODIAN O NO SABIAN BORRARLO
NO SHOW

NEPZA GROUP
4006x3 810 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
JOSE MUOZ MARIN BRUNO TOSI MARIANO BASCUANA
617 CAMBIADA A 319 207 223//224

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
si 165246
FRA
MOTIVO 165459 EL CLIENTE SE QUEJA POR DUCHA ROTA CAMA SE MOVIA SEGN EL . 165245 GARJE DUPLICADO EN CARGO OJK FACTURA 165202 DESCUENTO POR FRIO Y SE LE INVITA A PKG PERO AUN ASI DICE QUE NO PIENSASN VOLVER AL
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
SE PENALIZAN TRES HABITACIONES CDANCELADAS TODA LA ESTANCIA LA PRIMERA NOCHE OK NOELIA ALVAREZ
JA POR DUCHA ROTA CAMA SE MOVIA SEGN EL . EN CARGO OJK FACTURA RIO Y SE LE INVITA A PKG PERO AUN ASI DICE QUE NO PIENSASN VOLVER AL HOTEL TOTAL ESTANCIAS NH 718
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
ANTONIO OLLER MIGUEL ZAMORA
SI

ANTONIO OLLER
3004
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
ANNA AZNAR ABELARDO CERVERA
401 4004

SI
165461 17701
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
165461
FRA
MOTIVO 165272 SE MARCHA ANTES DESAYUNO DEDUCIDO EN UPSELLING AT 7,38 HORAS ??? 165318 OK MARIA ARREGLO FACTURA
OBSERVACIONES
PENALIZADA 2 NITS OK PENALIZADA 1 NIT
OBSERVACIONES
DESAYUNO DEDUCIDO EN UPSELLING AT 7,38 HORAS ??? O FACTURA
NO SHOW
ARNOLDSEN FINN BINJI YUSUF
CEMEX CEMEX
SI SI

ARNOLDSEN FINN BINJI YUSUF IVAN CASADO ANTONIO OLLER
301 303 216 3004
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI
165512 165511
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI
165512 165511 17691 165461
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
SE PENALIZA HOY SE PENALIZA HOY
OBSERVACIONES
SE PENALIZA HOY SE PENALIZA HOY SE PENALIZA Y SIN PARTY NO SHOW 30 Y EL 01
NO SHOW
RAMIREZ MIGUEL
SI

RAMIREZ MIGUEL
3004 515 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI
17713
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
17713 165543
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
PENALIZA HOY
OBSERVACIONES
PENALIZA HOY DAY USE
NO SHOW
GORANSSON ALF SHIFFERSTEIN ULRICH
VECISA DERHOTEL
SI SI

GORANSSON ALF
622
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
D LHERMITE FRANCOIS VECISA
515 331

165646
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
165646
FRA
MOTIVO 165590 DESAYUNO A 20 + IVA NO 22 + IVA 104594 SE QUITA CENA YA QUE NO ESTABA CUBIERTA POR VECISA
OBSERVACIONES
SE HA AVISADO A VECISA QUE SE PENALIZABA NO SHOW DEL 03,12 AL 04,12
OBSERVACIONES
SE HA AVISADO A VECISA QUE SE PENALIZABA NO SHOW DEL 03,12 AL 04,12
VA NO 22 + IVA QUE NO ESTABA CUBIERTA POR VECISA
NO SHOW
GILBERG STEVE
VECISA
SI

GILBERG STEVE
3019
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
AITOR VZARRAGOITIA CRISTINA ESCOBAR
508 413

SI
165753
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
165753
FRA
MOTIVO 165689 YA TENIA EL DESAYUNO CONTRATADO FACT DEDUCID NO DESAYUNA YA QUE AVISO SEGN EL CLIENTE
OBSERVACIONES
PRODUCE HOY COMO NO SHOW
OBSERVACIONES
UNO CONTRATADO FACT DEDUCID QUE AVISO SEGN EL CLIENTE
NO SHOW
GARCIA ANA CAROLINA
SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
JOSE ESTEBAN ACOSTA LYKOV OLEKSANDR
319 504

SI
17777
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO 165807 NO DESAYUNA EL ULTIMO DIA Y SE DEDUCE EN HORARIO DE DESAYUNO 165825 SALE ANTES DE LOS DESAYUNOS OK 4H27 HORAS DEDUCIDO EL 06,12 SALIO EL 07,12
OBSERVACIONES
PENALIZADA EL 07,12,2012
OBSERVACIONES
LTIMO DIA Y SE DEDUCE EN HORARIO DE DESAYUNO S DESAYUNOS OK 4H27 HORAS DEDUCIDO EL 06,12 SALIO EL 07,12
NO SHOW
ALBERTO DIAZ SANER SOMTHIP ALMLOF PER ERIK PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
BOOKING SI SI
HABITACION
USO DIURNO
ALBERTO DIAZ GARCIA ANA CAROLINA
3019 3019
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI
17778
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
17778 17777
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
PENALIZA EL 07,12,2012
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 06,12 AL 07,12 NO SHOW DEL 05,12 AL 06,12
NO SHOW

GOMES RACHEL
710 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
CARLOS CAETE SMART BOX
713 623

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
165939
FRA
MOTIVO 165931 SOLO ERA UNA NOCHE DE PKG NO DOS 165905 REAJUSTE DE PRECIO AL SMARTBOX
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
SE LE CARGA A LAS 15 HORAS Y SE VA A LAS 17 HORAS
CHE DE PKG NO DOS CIO AL SMARTBOX
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
JESUS DIAZ BONDA YULIA
KEYTEL DERHOTEL
SI NO

ENDRES THOMAS
3020
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
RAFAEL CABRERA
428

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI ORGANIZER CLX
166151
FRA
MOTIVO 166117 SE LE DEDUCE EL GARAJE PORQUE NURIA NUEVO LE INFORMO DE 14 EL PKG CUANDO SON 28
OBSERVACIONES
ojo se hizo una modificacion inicial del 10 al 11 y ahora no quieren que se poenalize esta pero necesitamos una documentacin. SE CANCELO POR FAX Y NO SE QUITO DE SISTEMA
OBSERVACIONES
SE CANCELA Y SE CARGA SIGUIENDO POLITICA
GARAJE PORQUE NURIA NUEVO LE INFORMO DE 14 EL PKG CUANDO SON 28 IVA INC
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
GARCIA VERA JOSE MARIA VICENTE GALLEGO LABARTA JOSE ANTONIO MARTINEZ VICENTE DESARROLLO AGRICOLA
413 625 705 3014

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
166220 166221 166056 166237
MOTIVO SE LE DUPLICA EL CARGO EN RESTAURANTE TENIA UPSELLING OK LE DA IGUAL QUE LE DIGAMOS QUE NO SE LE DEDUCE CLIENTE AVISA Y SE CONFIRMA CON RESTAURANTE QUE NO DEASAYUNA SE LE COBRAN 4 TERMOS DE LECHE Y CAF EN VEZ DE 1
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
CARGO EN RESTAURANTE TENIA UPSELLING OK E DIGAMOS QUE NO SE LE DEDUCE E CONFIRMA CON RESTAURANTE QUE NO DEASAYUNA RMOS DE LECHE Y CAF EN VEZ DE 1
NO SHOW

MORENO SANCHEZ FIRDOS RAMJANALI
3016 727X2
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
IMPLANT CJA MURCIA IMPLANT CJA MURCIA
107 104

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
1 ORGANIZER 1 ORGANIZER
17847 166319
FRA
MOTIVO 5267 DEDUCIMOS POR INTERMEDIACION DE FELIPE DIRECTOR DEL RINCON DE PEPE OK HORTENSIA 5268 DEDUCIMOS POR INTERMEDIACION DE FELIPE DIRECTOR DEL RINCON DE PEPE OK HORTENSIA
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
SE LE DICE POR ESCRITO QUE NO SE PUEDE CAMBIAR LA FECHA NO SHOW DEL 10/12
TERMEDIACION DE FELIPE DIRECTOR DEL RINCON DE PEPE OK HORTENSIA SE DEBEN FAVORES ENTRE EL RINCON Y LA AGENCIA TERMEDIACION DE FELIPE DIRECTOR DEL RINCON DE PEPE OK HORTENSIA SE DEBEN FAVORES ENTRE EL RINCON Y LA AGENCIA
NO SHOW
GRUZDEVA IRINA JORGE PARRAS
BOOKING KEYTEL
SI SI

LASKSHMI GRUZDEVA IRINA JORGE PARRAS FIRDOS RAMJALANI SANCHEZ ARANEGA
706 3024 3024X4 727 105
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI
17857 166540
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI SI SI
166473 17857 166540 166490
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
SE FACTURA LA PRIMERA NOCHE SE FACTURTA EL TOTAL DE LA ESTANCIA
OBSERVACIONES
NO SHOW PENALIZADO SE FACTURA LA PRIMERA NOCHE SE PENALIZAN LAS 4 NITS POR SER TARIFA PREPAGO SE MARCHA CLIENTE PERO PRODUCE LA NOCHE DEL 13,12 POR TEMAS DE NO SHOW SE PENALIZA POR SALIDA IMPREVISTA
NO SHOW
SOCIEDAD DE PEDIATRIA
SOCIEDAD DE PEDIATRIA
SI

SOCIEDAD DE PEDIATRIA DE MADRID
411
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
AHMAD PUAD BIN ISMAIL
326

SI
166664
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
166664
FRA
MOTIVO 166896 SE CARGA POR ERROR YA QUE SE QUERIA CARGAR LENCERIA NO GARAJE
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 13 AL 14
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 13 AL 14
ROR YA QUE SE QUERIA CARGAR LENCERIA NO GARAJE
NO SHOW
CORTES MORENO JULIAN MOINELO FERNANDO PUIG MAITE COVADONGA QUESADA PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
RELEVANT TRAFFIC AMEX//MEDTRONIC AMEX//MEDTRONIC AMEX//MEDTRONIC
SI SI SI SI
HABITACION
USO DIURNO
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI SI SI
17928 167159/58/60 167159/58/60 167159/58/60
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
SE PENALIZA EL 16,12,2012 PENALIZADO EL 18/12/2012 PENALIZADO EL 18/12/2012 PENALIZADO EL 18/12/2012
OBSERVACIONES
NO SHOW

JORGE PARRAS JESUS MORENO OCAAS CARLOS MORENO OCAA JULIAN CORTES
EN NEGATIVO 3024X3 211 816 3004
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI SI
166540 166874 166875 17928
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
LA RESERVA CONSTABA DEL 12 AL 16 PERO LA RESERVA SE HACE MAL POR CRO Y EL CLIENTE SE PRESENTA EL 14 OK KEYTEL COMO TENIAMOS PRODUCIDAS 4 HEMOS DEDUCIDO 3 YA QUE PARA RAPPEL RAPPEL FUE NO SHOW DEL 14 AL 15
NO SHOW

SOCIEDAD DE PEDIATRIA MOUHMOUDI HAIDID
NEGATIVO 3004 202 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
167069 167020
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
SE DEDUCE UNA HABITACIN YA QUE HABIA UN MAIL FECHADO EL 11,12 EN EL QUE SE ANULABA UNA HABITACION SE DEVUELVE DIFERENCIAL DE DINERO. USO DIURNO
NO SHOW
ROIBAL JUSTO ORRIOLS JOAN
CWT TOURICO
SI SI

MOINELO/QUESADA/PUIG
3004 X3
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
DEDUCCIONES COMIT OPERACIONES 322/324/224/221 OLAF STARMANS
531

SI SI
167152
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
167159/58/60
FRA
MOTIVO 167135 CLIENTE NO TOMA EL UPSELLING
OBSERVACIONES
PENALIZADA Y PRODUCE HOY NO PENALIZA YA QUE CRO SE EQUIVOCA Y MANDA LA RESERVA AL ALCALA.
OBSERVACIONES
SE PENALIZAN POR NO SHOW EL 14,12,2012
EL UPSELLING
NO SHOW
JOAQUIN GONZALEZ
BOOKING
SI

VICTOR FERNANDO GARCIA
716 SI
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
JOSIA FRANCIS ANDOUCHE
319

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
167294
FRA
MOTIVO 5304 SE HACER RECTIFICATIVA Y SE DEDUCE PORQUE LA TARIFA DE LA SEGUNDA NOCHE NO SE AJU
OBSERVACIONES
NO PASA LA TARJETA ESTAMOS EN GESTIONES CON BOOKING SOBRE TODO PORQUE NOS PASARN LQA COMISION
OBSERVACIONES
ENTRA A LAS 11 Y SE VA A LAS 17 HORAS
CATIVA Y SE DEDUCE PORQUE LA TARIFA DE LA SEGUNDA NOCHE NO SE AJUSTA A CONTRATO VOYAGE PRIVE
NO SHOW
IBAEZ VICENTE EVA GRIERA MUNILLA ALEJANDRO
TOURICO BOOKING VECISA
SI SI SI

IBAEZ VICENTE
3009
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
PICASSO-MIRO - DALI ANA CARDUS
4007 527

SI
167402 18003 167342
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI
167402
FRA
MOTIVO 167509 SE CARGO POR ERROR DE CARGO EN MEETING OK MARIA AGUADO 167433 NO ES CONSUMICION DEL CLIENTE EQUIVOCACIN
OBSERVACIONES
PENALIZADO ANULAN DESDE BOOKING Y PASAMOS TARJETA PORQUE ES TARIFA PREPAGO SE PERNALIZA EL 21,12,2012 ENTRA TRAS EL CIERRE
OBSERVACIONES
PENALIZAMOS EL NO SHOW DE HOY
ROR DE CARGO EN MEETING OK MARIA AGUADO ON DEL CLIENTE EQUIVOCACIN
NO SHOW
ANTONIO GONZALES CARLOS FERNANDEZ
VECISA
SI SI

EVA GRIERA ANTONIO GONZALES CARLOS FERNANDEZ ARNAU ROTA
3003 3003 3003 731
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI
167513 18002
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
ORGANIZER SI SI SI
18003 167513 18002 167500
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
VECISA PENALIZAMOS LA PRIMERA NOCHE PENALIZADO NO SHOW DEL 20,12 AL 21,12
OBSERVACIONES
PENALIZAMOS CANCELACION DE EVA GRIERA ESA CON BOOKING VECISA PENALIZAMOS LA PRIMERA NOCHE PENALIZADO NO SHOW DEL 20,12 AL 21,12 RAPPEL DEL DIA
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
si

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY
si

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
SAWADA KOHEI SAYAS CRISTINA WANG LU PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY

NOMBRE
BOOKING BOOKING BOOOKIN
TJ TJ TJ
HABITACION
USO DIURNO
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI SI
18049 18050 167746
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
TENIA REVA PREPAGO EL 23 LLEGO EL 24 Y SE PENALIZO LA PRIMERA NOCHE
OBSERVACIONES
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
NO SHOW
STOLPE ANNETTE JOHANNE
TOURICO
SI

DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI
167826
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
CARGADO HOY NO SHOW NOCHE DEL 25.
OBSERVACIONES
NO SHOW
SCHAUS YVES BARNEY VICOTRIA
ORBITZ
PREPAGO TR

LOPEZ IGO
418
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI
18092 167903
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
ASI
167893
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
RESERVA PREPAGO DOS NOCHES
OBSERVACIONES
NO SHOW
THIMOTHY RUSK BOTAS ALCAIDE EPEMEHO
BOOKING WEB BOOKING WEB
PREPAGO PREPAGO PREPAGO TRJ

THIMOTHY RUSK BOTAS
3002 3003
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI SI SI
18114 18130 18115 168078
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
18152 18130
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
SE CARGA DIA A DIA SE CARGA DIA A DSIA DOS HABITCIONES LLEGO EL 29 SE
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 28 AL 29/12 NO SHOW DEL 28 AL 29/12
NO SHOW
BOTAS THIMOTHY RUSK RUDSVIK PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY

NOMBRE
BOOKING BOOKING EXPEDIA
PREPAGO PREPAGO SI
HABITACION
USO DIURNO
BOTAS THIMOTHY RUSK RUDSVIK
3003 3002 227
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI SI
18130 18144 168172
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI SI
18130 18152 168172
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
SE PENANLIZA DIA A DIA SE PENANLIZA DIA A DIA LLEGO EL 30 EN LA 227
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 28 AL 29/12 NO SHOW DEL 28 AL 29/12 LLEGO EL 30 EN LA 227
NO SHOW
QUALLS PHILIP ARJONA LOPEZ BENITEZ NURIA HISANAGA NOZOMU THIMOTY RUSK PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOY
NOMBRE
EXPEDIA KEYTEL KEYTEL EXPEDIA BOOKING
SI SI PREPAGO SI PREPAGO
HABITACION
USO DIURNO
HISANAGA NOZOMU THIMOTHY RUSK LOPEZ BENITEZ NURIA
3005 3002 3003X4
DEDUCCION
LO DEDUCIDO HOY

SI SI SI SI SI
168147 168148 168151 18144
RAPPEL
NO SHOW PENALIZADO
FRA
SI SI
168151 18152 168148
FRA
MOTIVO
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 29/12 SE CANCELO POR LA PAGINA WEB DE EXPIDIA Y ESTABA VIGENTE EN LISTADO NO SHOW DEL 29/12 CARGADAS LAS 3 NOCHES PENALIZA HOY SE PENALIZA DIA A DIA
OBSERVACIONES
NO SHOW DEL 30 AL 31/12 NO SHOW DEL 28 AL 29/12 NO SHOW DEL 29/12 CARGADAS LAS 3 NOCHES

Idioma

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Informe Nacional 2013

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