INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PURÍSIMA DEL RINCÓN

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ALUMNO:
Alondra Michell Gamero Flores
Areli Estefania Henandez Olivares
Gabriela Monserrat Hernandez Rodriguez
Vianey Monserrat Pacheco López
María Isabel Valadez Reyes

DOCENTE:
Alfredo García Montes

MATERIA:
Calidad aplicada a la Gestión Empresarial

TRABAJO:
Reporte de calidad “Team Prise”

Purísima Del Rincón, Gto. 24 de abril de 2024.

 Calidad Total “team Prise”

Concepto "La calidad total es una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de
gerencia en el cual todos los empleados de una empresa están comprometidos con
la mejora continua de la calidad de los productos, servicios y de los procesos para
satisfacer las necesidades del cliente" (Deming, 1989).

Concepto "La calidad total es un sistema de gestión empresarial que involucra a

toda la organización, desde el cliente hasta el último eslabón de la cadena de
suministro. Su objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes, de los
empleados y de la propia sociedad" (Juran, 1990).

"La calidad total es una estrategia de gestión cuyo objetivo es que la organización
satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes,
los empleados, los accionistas y de la sociedad en general" (Crosby, 1979).

Metodología.
La metodología de la calidad total es un enfoque de gestión empresarial que se
centra en la mejora continua de todos los procesos dentro de una organización para
garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
8 principios.
Estos principios proporcionan una guía para las organizaciones que buscan
implementar la calidad total en sus operaciones.
1.- Orientación hacia los resultados.
2.- Orientación al cliente.
3.- Liderazgo y coherencia en los objetivos.
4.- Gestión por procesos y hechos.
5.- Desarrollo e implicación de las personas.
6.- Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
7.- Desarrollo de alianzas.
8.- Responsabilidad social.
¿Como aplica la calidad total en Team Prise?
Control de calidad: Implementa sus sistemas de control de calidad para monitorear
y medir regularmente la calidad de sus productos, identificando sus áreas de mejora
y medidas correctivas cuando sea necesario.
Mejora continua: Fomentan una cultura de mejora continua en la que buscan
constantemente formas de optimizar los procesos y aumentar la satisfacción del
cliente.
Reconocimiento y recompensa: Reconocen las recompensas a los empleados que
contribuyan de manera significativa a la mejora de la calidad y el rendimiento
general de Team Price

Normas que aplica la empresa

Norma ISO 9001 Centrada en la satisfacción del cliente
Norma ISO 9004 Regula la eficiencia y eficacia
ISO 28001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Cadena de Suministro.
ISO 27001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información.
ISO 20000: Sistema de Gestión de Servicios de TI.