Resumen

La propuesta de investigación se enfocó en evaluar la posibilidad de establecer una

empresa que brinde servicios completos para la recuperación de cartera en Bucaramanga.

Sus elementos teóricos abordan la gestión de cartera, las regulaciones financieras y legales,

así como las necesidades del mercado local. La metodología de investigación mixta,

combinó enfoques documentales, de campo, cualitativos y cuantitativos, utilizando

encuestas, entrevistas y análisis financieros. Los resultados potenciales incluyen un plan de

negocios detallado, identificación de necesidades técnicas y financieras, y un análisis

exhaustivo del mercado objetivo. Los aspectos de discusión podrían abarcar la viabilidad

financiera, la adecuación de la infraestructura y la demanda del mercado. Las conclusiones

resaltarían la factibilidad del proyecto y su impacto potencial en el sector financiero local.

Palabras Clave. Recuperación de deudas – Negociación de deudas- Investigación

financiera – Seguimiento Jurídico-Comunicación efectiva – Reportes y Análisis – Gestión

efectiva - Impacto económico y social.

 Abstract

The research proposal focused on evaluating the possibility of establishing a

company that provides complete services for portfolio recovery in Bucaramanga. Its

theoretical elements address portfolio management, financial and legal regulations, as well

as the needs of the local market. The mixed research methodology combined documentary,

field, qualitative, and quantitative approaches, using surveys, interviews, and financial

analysis. Potential outcomes include a detailed business plan, identification of technical and

financial needs, and a thorough analysis of the target market. Aspects of discussion could

include financial feasibility, adequacy of infrastructure, and market demand. The findings

would highlight the feasibility of the project and its potential impact on the local financial

sector.

Keywords. Debt Recovery – Debt Negotiation – Financial Investigation – Legal

Follow-up – Effective Communication – Reporting and Analysis – Effective Management

– Economic and Social Impact.

 Introducción

En el contexto empresarial contemporáneo, se vuelve necesario implementar

estrategias que aborden de manera efectiva la gestión de la cartera, elemento crucial para

garantizar la estabilidad financiera y el crecimiento sostenible de las organizaciones. En

este escenario, surge la necesidad de explorar la viabilidad de establecer una empresa

especializada en servicios de recuperación de cartera en Bucaramanga, Colombia. Este

proyecto de investigación se enfoca en examinar minuciosamente los diversos aspectos

relacionados con la creación y operación de dicha empresa.

El objetivo central de esta investigación es determinar la viabilidad y la demanda

del mercado para los servicios de recuperación de cartera en las organizaciones de

Bucaramanga, así como identificar los requisitos técnicos, financieros y legales necesarios

para su establecimiento y funcionamiento. La pregunta de investigación que guía este

proyecto es: ¿Cómo formular un Plan de negocios para la creación de una empresa

dedicada a la prestación de servicios integrales para la recuperación de cartera?

La justificación de este estudio radica en la importancia de abordar de manera

integral los desafíos asociados con la gestión de cartera en el contexto local, lo que podría

contribuir significativamente al desarrollo económico y empresarial de la región. Los

objetivos del estudio comprenden la realización de un estudio de mercado, el diseño de un

plan de negocios detallado, la identificación de requisitos legales y administrativos, la

determinación de necesidades técnicas y financieras, y la evaluación de la viabilidad

financiera del proyecto.

 Los fundamentos teóricos que sustentan esta investigación abarcan conceptos

relativos a la gestión de cartera, regulaciones financieras y legales, así como modelos de

negocio y estrategias empresariales. Estos fundamentos proporcionan el marco conceptual

necesario para comprender los diferentes aspectos relacionados con la empresa de servicios

integrales para la recuperación de cartera.

La metodología adoptada en este estudio es de enfoque mixto, combinando

estratégicamente métodos cuantitativos y cualitativos. Se llevarán a cabo investigaciones

documentales exhaustivas, encuestas a una muestra representativa de empresas y

organizaciones, entrevistas en profundidad con expertos del sector financiero y empresarial

en Bucaramanga, y análisis financieros detallados para evaluar la viabilidad económica del

proyecto, la metodología utilizada en este estudio combina diversas técnicas de recolección

y análisis de datos con el fin de proporcionar una evaluación completa y rigurosa de la

viabilidad de establecer la empresa en cuestión

Los resultados esperados incluyen un plan de negocios completo, la identificación

de requisitos técnicos y financieros, y un análisis detallado del mercado objetivo en

Bucaramanga. En resumen, el propósito de este estudio es analizar de manera exhaustiva la

viabilidad de crear una empresa que ofrezca servicios completos para la recuperación de

cartera en Bucaramanga, con la expectativa de contribuir al crecimiento económico y

empresarial de la región mediante un enfoque meticuloso y diversificado.