CURSO

Análisis en el Entorno de Negocios.

PROFESOR
Daniel Salgado Vera.

INTEGRANTES
Francesco Frías Barco

Yamir Blas Castrejón

Jackelin Ccoicca Quinto

 1.

Introducción:

Los abusos en la industria textil tienen una larga historia que se extiende desde décadas
atrás, desde la explotación laboral con jornadas excesivas sin ningún tipo de derechos y
con un sueldo por debajo del mínimo, hasta la misma explotación infantil. Las industrias
textiles se encuentran en una constante batalla por diseñar, producir y comercializar el
mayor volumen de prendas posibles a costa de la necesidad de los sectores más pobres
de países como China, Turquía, India y Bangladesh.

Este nuevo modelo de negocio se ha denominado como ‘fast fashion’, una tendencia
que han adoptado muchas marcas de ropa y que se caracteriza por la producción rápida
de prendas a bajo costo con el objetivo de satisfacer la demanda constante y cambiante
del mercado. Esta feroz competencia no solo conlleva el riesgo de que las tendencias
sean efímeras, sino también las consecuencias negativas para el medio ambiente ya que
la producción de ropa de baja calidad hace que sea fácilmente reemplazable y sigue
dando movimiento a este circuito sin fin.

En resumen, esta tendencia se encuentra atrapando a las personas en un ciclo constante

de consumir moda de fácil acceso y bajo costo sin que puedan medir las consecuencias
ambientales y, mucho menos, tener una noción de las condiciones en las que son
fabricadas las prendas que usan. Por lo tanto, es crucial promover un consumo
responsable en la sociedad y en la moda, para que las personas tomen conciencia de los
productos que están adquiriendo y cómo impactan en la sociedad.

1.1 Impacto ambiental del Fast Fashion

La ONU, Greenpeace y la Environmental Protection Agency (EPA) de los Estados Unidos, han
señalado que el modelo de producción del fast-fashion y de la industria de la moda en
general, se ha convertido en uno de los más contaminantes , Hoy día se estima que la
producción mundial de ropa está entre las 80 mil millones y 150 mil millones de piezas al año,
esto nos quiere decir que debido a esta gran cantidad de producción , lastimosamente se
agrava hasta el 10% de las emisiones globales de CO2 ( porque todos los excedentes de
producción se queman) y un 20% de las aguas residuales del planeta, además, es la segunda
actividad económica que más consume agua en el mundo.

Esta rápida fabricación no ha tenido reparos en utilizar una amplia variedad de recursos de
nuestro planeta, en busca de beneficios económicos. Esto se refleja en la baja calidad de las
prendas y en la falta de capacidad para reciclar la materia prima. Además, la ausencia de
políticas de reciclaje agrava aún más el riesgo de contaminación ambiental cada año

1.2 Consecuencias del Fast Fashion

La industria textil: ¿Por qué es considerada la más dañina para el medio ambiente? -
Ecozap , nos afirman que la industria textil es la segunda mayor fuente de contaminación
del aire después de la industria petrolera. Las emisiones de gases de efecto invernadero
producidos por la producción de textiles, como el dióxido de carbono, el metano y el
óxido nitroso, contribuyen al cambio climático, lo que representa un peligro para el medio
ambiente no solo debido a la acumulación de ropa en almacenes, sino también por el uso
 de tintes en el proceso de fabricación. Como se ha mencionado previamente, las
consecuencias no solo afectan al medio ambiente, sino que también tienen un impacto
en el ámbito social.

El ‘fast fashion’ también es responsable de situaciones de explotación laboral que violan

los derechos humanos, en particular en países con economías poco desarrolladas y bajos
ingresos, como en el suroeste de Asia. La mano de obra de bajo costo permite que algunas
marcas internacionales produzcan grandes cantidades de prendas y las vendan a precios
bajos, manteniendo al mismo tiempo márgenes de beneficio significativos.

En las últimas semanas, impactantes imágenes del desierto de Atacama en Chile han
circulado ampliamente en las redes sociales. 4 En estas imágenes, se puede observar que
más de 100 mil toneladas de ropa, en su mayoría en perfecto estado e incluso con
etiquetas, se están acumulando en lo que se ha denominado como el 'basurero textil'
más grande del mundo. Este triste panorama es el resultado de la producción excesiva de
la moda rápida, fabricada de manera constante por tiendas minoristas temporada tras
temporada. Afortunadamente, todo sugiere que las generaciones más jóvenes están
enfocadas en lograr un cambio en esta situación.

1.3 Moda sostenible

No obstante, yo no sabía qué la implementación de la moda sostenible en 4.1 Perú es una

labor difícil o prácticamente inalcanzable, esa suposición no es correcta.

A pesar de que las grandes corporaciones tengan la mayor capacidad para generar un
cambio significativo, las acciones más modestas también contribuyen a la solución.

Comprar marcas sostenibles hace la diferencia. Emplear cualquier enfoque que eleve el
valor de una prenda que pensaste que no volverías a utilizar, brindándole una nueva
oportunidad, es la manera más efectiva de contribuir a reducir el impacto de la industria
de la moda en el medio ambiente.

2. Diferenciación
La elección de ropa de segunda mano es una de nuestras principales premisas. Nuestra
idea principal es extender la vida útil de las prendas más allá de las tendencias de moda
actuales. Consideramos que esto no solo promueve la sostenibilidad, sino que también
implica un enfoque más amplio hacia la sostenibilidad en la sociedad peruana en su
conjunto. Más allá de las prácticas de reciclaje y la preocupación por el medio ambiente,
nos impulsa a avanzar hacia una economía circular, que fomente un uso adecuado de los
recursos y promueva la ayuda mutua.

Perú ha logrado avances notables en la implementación de los principios de la economía

circular en las prácticas comerciales, asegurando beneficios tanto para las empresas
como para los ciudadanos.5 De hecho, según un estudio realizado por la Facultad de
Ciencias Económicas y Administrativas de ESAN, la venta en línea de artículos de segunda
mano experimentó un crecimiento del 200% solo en el año 2022. La opción de adquirir
ropa de segunda mano a precios asequibles se ha convertido en una excelente
alternativa en un contexto económico complejo como el actual. En momentos de crisis,
3.

el costo se vuelve una variable crucial para los ciudadanos peruanos, y esta tendencia
refleja esa realidad.

En contraste con otros lugares, en el Perú, las donaciones no son una práctica muy
arraigada entre sus ciudadanos. Según la Encuesta Nacional de Donaciones y Trabajo
Voluntario, solo un poco más de la mitad de los peruanos (un 51%) realiza donativos en
algún momento durante el año. El tipo de donación más común es la ropa, y es alentador
ver que el 67% de las personas que realizan donaciones eligen prendas de vestir. Esta
elección es amigable con el medio ambiente y tiene un impacto significativo, ya que
permite brindar ayuda tanto a niños como a adultos mayores, proporcionándoles una
segunda oportunidad para tener una vestimenta digna en situaciones de vulnerabilidad.

3- Descripción
2nd Chance es una tienda especializada en la compra y venta de ropa de segunda mano.
Nuestra misión principal es seleccionar prendas de la más alta calidad para venderlas a
precios competitivos. Este proceso de selección nos permite no solo enfocarnos en la
calidad, sino también en seguir las últimas tendencias de moda para poder brindar
modelos exclusivos a precios mucho más bajos que las tiendas por departamento.
Nuestro público objetivo serían todas aquellas personas que estén en busca de vestir
con prendas únicas, a la moda y de buena calidad sin necesidad de tener que gastar de
más; que al mismo tiempo fomenten el ciclo de reutilización de las prendas.

Por lo general, dentro de este rango se encuentran jóvenes quienes, al liderar estas
nuevas tendencias, han fomentado la compra de ropa de segunda mano a través de
plataformas como Tik Tok denominando a la acción de compra como Thrifting.

El término Thrifting proviene de la palabra "thrift" que significa "ahorro". Para los
amantes de la moda thrifting, esta palabra representa el concepto de "usar sabiamente
el dinero para evitar el desperdicio". Debido a los cambios económicos y
medioambientales en el mundo, esta práctica se ha vuelto cada vez más popular en todo
el mundo. En Perú, aunque no es una práctica nueva, ha ganado mucha más aceptación
gracias a esta tendencia.

2nd Chance es una nueva alternativa para atender este mercado en crecimiento. Nuestra
propuesta consiste en la compra de fardos de ropa importados de los países líderes en
tendencias de moda (Estados Unidos, Alemania, Francia, Corea del Sur, Italia y Japón) y
revender las prendas. Dentro de la logística de nuestro proyecto se encuentra la primera
etapa que es la evaluación de la prenda para medir su calidad. En caso de ser óptima (sin
ningún tipo de desperfecto, mancha, corte, etc.), pasaría directamente a ser lavadas,
planchadas y etiquetadas para su venta directa, de otro modo, se prestaría el servicio de
arreglo y confección para salvar la prenda y que pase por el filtro final.

En 2nd Chance queremos generar la menor cantidad de desperdicio posible y poder

darles una chance a prendas de segunda mano, considerando que las tendencias de ropa
jamás pasan de moda, generamos que vuelvan a la tendencia y a la realidad actual con
fuerza.
4. Visión y Misión

4.1. Visión:
Nuestra empresa busca liderar el camino hacia la sostenibilidad en la industria de la
moda, abordando de manera proactiva los problemas ambientales que el Fast Fashion
ha exacerbado. Estamos comprometidos con la búsqueda constante de soluciones que
minimicen el impacto de la industria de moda en el medio ambiente, desde la elección
de materiales sostenibles hasta la optimización de nuestros procesos de producción y
distribución.

Nuestra empresa busca el compromiso con la responsabilidad social. A través de nuestra

colaboración con la Asociación Perú Niñez, no solo buscaremos hacer una diferencia en
la industria de la moda, sino también en la vida de aquellos que más lo necesitan.
Aceptaremos donaciones para apoyar esta noble causa y contribuir al bienestar de la
niñez en el Perú.

En resumen, nuestra visión abarca varios aspectos clave: liderazgo en la industria de la

moda, sostenibilidad ambiental, innovación en diseño y responsabilidad social. Estamos
decididos a alcanzar estos objetivos mientras creamos una empresa que inspire un
cambio positivo tanto en la moda como en la sociedad.

4.2. Misión: ¿Cómo planeamos hacerlo?

Planeamos seguir 6 puntos, los cuales serán clave para poder liderar hacia el camino de
la sostenibilidad en la industria de la moda.

● Selección Cuidadosa de Productos: Ofreceremos prendas de segunda mano de

alta calidad y en buen estado.
● Precio Competitivo: Ofrecemos precios asequibles en comparación con prendas
nuevas.
● Marketing efectivo: Utilizar estrategias de marketing creativas para promover la
moda de segunda mano y la sostenibilidad.
● Educación sobre Sostenibilidad: Educaremos a los clientes sobre los beneficios
ambientales de la moda de segunda mano.
● Compromiso Continuo con la Sostenibilidad: Mantendremos un compromiso
constante con prácticas sostenibles en la gestión de la empresa.
● Colaboración con Causas Sociales: Colaboraremos con organizaciones benéficas
locales o proyectos sociales para contribuir a la comunidad.
Matrices EFI y EFE
5.1 Matriz EFI:

Factores Internos Peso Calificación Valor Ponderado

Fortalezas

F1: Propuesta amigable con el medio ambiente 0.15 3 0.45

F2: Precio competitivo 0.25 4 1.00
F3: Colabora con causas sociales 0.10 3 0.30
 5.

F4: Ahorro en gastos en tienda física (alquiler,

0.20 4 0.80
servicio, almacén, etc.)
Debilidades

D1: Desafío en envíos a nivel nacional 0.10 2 0.20

D2: Poco alcance al ser marca nueva 0.10 2 0.20
D3: Atención al cliente poco humano 0.05 1 0.05
D4: El no desarrollo de una estrategia de
0.05 1 0.05
marketing multicanal
1.00 3.05

5.2 Matriz EFE:

Factores Internos Peso Calificación Valor Ponderado
Oportunidades

O1: La preferencia de las personas por comprar en

línea va cada vez más en aumento 0.25 4 1.00

O2: Influencers se suman a esta tendencia y

facilita la publicidad 0.10 3 0.30

O3: Es un mercado que está teniendo cada vez

más acogida y se expande rápidamente 0.20 4 0.80

O4: La economía actual genera buscar opciones

de menor costo. 0.10 3 0.30

Amenazas

A1: Competencia con el mercado informal (Grau,

0.05 1 0.05
Gamarra, entre otros)
A2: Riesgo con los proveedores de fardos 0.10 2 0.20
A3: Marcas importantes se unan al movimiento de
0.10 2 0.20
segunda mano o propuestas eco amigables
A4: Poca concientización ambiental en el Perú 0.10 2 0.20
1.00 3.05
 Resultados de las matrices:

6.1 Matriz EFI:

Un valor ponderado de 3.05 que está por encima del promedio de 2.5 indica que la situación
interna de la empresa es favorable. A pesar de ser un proyecto nuevo y no contar con una
tienda física, las tendencias actuales nos permiten abrirnos rápidamente en este mundo de la
moda sostenible y tener un mayor alcance. Este modelo nos permite tener precios atractivos
en el mercado y al mismo tiempo colaborar con causas justas para nuestra sociedad. El tema
de la venta de ropa por internet puede resultar un contacto menos humano con los clientes,
pero nos permite hacernos más conocidos a través de las principales redes sociales donde no
solo nos encargamos de vender sino de transmitir nuestro concepto como marca, así creamos
engagement. Será fundamental mantener un seguimiento constante de estos indicadores
para asegurarnos de que la empresa opere de manera eficiente.

6.2 Matriz EFE:

El resultado de esta matriz nos hace ver que la empresa tiene una posición estable y sólida,
debido a que se encuentra muy por encima del promedio de 2.5, teniendo un valor
ponderado de 3.05. Como se mencionó previamente en la matriz EFI, la entrada del
ecommerce en el Perú está teniendo cada vez más alcance, lo que nos permitirá competir
contra los negocios improvisados o informales que por lo general no tienen presencia en
redes y generan que sean poco conocidos. Debido a la gran importancia que son las redes
sociales ahora, los influencers pueden ser una gran herramienta para hacer conocido nuestro
proyecto lo cual facilita la publicidad.

6.3 Conclusiones:

1. En base a la Matriz EFI, esta idea de negocio arranca bajo una propuesta sólida, eco
amigable y llamativa para movernos en la industria textil actual y los cambios que
está teniendo. Nos movemos a la par de las tendencias teniendo en claro cómo
diferenciar y competir con el mercado actual, nos sirve también para reconocer las
mejoras que podríamos brindarle a nuestra propuesta.
2. Es importante reconocer que debemos encontrar un balance de la tecnología y la
cultura de compra tradicional del peruano para poder abarcar ambos sectores.
3. Analizando la Matriz EFE, nos damos cuenta de que, al ser una empresa defensora de
la preservación del medio ambiente, tendríamos la oportunidad de tener más llegada
al público a través de personas influyentes con el mismo propósito.
4. También, al revisar esta Matriz, nos damos cuenta de que, la poca concientización
sobre el calentamiento global y las consecuencias del Fast Fashion en éste, nos
podrían afectar en la llegada a nuestro público objetivo.
Análisis PESTE

7.1 Político/Legal

El entorno político y legal en Perú ha sido inestable en los últimos años, con
confrontaciones entre el presidente y el Congreso, generando crisis políticas y
dificultades en la toma de decisiones. En 2020, hubo una vacancia presidencial y
protestas masivas, lo que condujo a la asunción de un nuevo presidente. Estos eventos
han generado incertidumbre y conflictos sociales frecuentes. Para una tienda de ropa
de segunda mano, es esencial estar al tanto de los cambios en las leyes y regulaciones
relacionadas con el comercio, la seguridad de los productos, la protección de datos y el
medio ambiente. La legislación sobre comercio electrónico ha evolucionado de manera
positiva, enfocándose en la seguridad y calidad de las operaciones para prevenir
fraudes y estafas. Indecopi ha propuesto medidas para fortalecer los protocolos de
protección al consumidor en el comercio electrónico, como la elaboración de un
documento “Propuestas para la protección del consumidor en el comercio electrónico
y la seguridad de productos”, actualmente en revisión.

7.2 Económico

La solidez económica de Perú, evidenciada por la baja relación entre la deuda pública y
el PIB, así como por las reservas internacionales considerables y la confiabilidad del
banco central, proporciona un entorno propicio para el desarrollo de negocios,
incluyendo tiendas de ropa de segunda mano. El crecimiento del 2,7% en el PIB en
2022 refleja una recuperación rápida de la crisis del COVID-19, y se atribuye
principalmente al dinamismo del consumo privado y las exportaciones. Esto indica que
los consumidores peruanos tienen la capacidad y el deseo de gastaren bienes y
servicios, lo que puede ser una oportunidad para las tiendas de ropa de segunda
mano.
La encuesta realizada por Bside reveló que la gran mayoría de los consumidores
peruanos están dispuestos a vender productos usados, lo que indica un amplio
suministro potencial de ropa para las tiendas de segunda mano. Además, más de la
mitad de los encuestados mostraron interés en adquirir artículos de segunda mano, lo
que sugiere una demanda considerable en el mercado. Es importante tener en cuenta
las preferencias de compra identificadas en la encuesta, como los accesorios, la ropa
de invierno y los libros. Estos elementos pueden ser focos clave para la selección de
productos en la tienda, permitiendo atraer a los consumidores y satisfacer sus
necesidades y gustos específicos.

En general, el entorno económico sólido, la disposición de los consumidores a

participar en el mercado de segunda mano y las preferencias identificadas ofrecen una
perspectiva favorable para una tienda de ropa de segunda mano en Perú.

7.3 Sociocultural
 En Perú, el entorno social y cultural tiene un impacto significativo en el mercado de
ropa de segunda mano. Los hábitos de consumo están influenciados por el nivel de
ingreso, donde aquellos con mayor capacidad adquisitiva priorizan la calidad de los
productos, mientras que aquellos con menores recursos económicos tienden a
priorizar la cantidad sobre la calidad. Esta diferencia en las preferencias de compra
debe ser considerada por una tienda de ropa de segunda mano al seleccionar su
inventario y establecer precios competitivos.

Además, existe una creencia arraigada en la sociedad peruana de buscar obtener

ventajas en las negociaciones, lo cual puede influir en las interacciones comerciales.
Los consumidores peruanos pueden mostrar una mayor disposición a regatear precios
o buscar descuentos, lo que puede requerir que la tienda esté preparada para
negociaciones y ofrezca opciones flexibles en términos de precios y promociones.

El contexto sociocultural diverso de Perú también debe tenerse en cuenta. El país es

multicultural, con una variedad de costumbres y creencias en diferentes regiones. Esto
puede afectar las preferencias de compra y estilos de moda de los consumidores. Es
importante que una tienda de ropa de segunda mano sea sensible a estas diferencias
culturales y ofrezca una variedad de productos que se adapten a los gustos y
necesidades de los diversos grupos de consumidores en el país.

El año 2020 marcó un cambio en los patrones de consumo en Perú, con una mayor
demanda de seguridad en los procesos de compra, mayor exigencia en los servicios,
conciencia social y un crecimiento significativo de los servicios virtuales. Estas
tendencias deben ser consideradas por una tienda de ropa de segunda mano, ya que
los consumidores están buscando experiencias de compra seguras, servicios de calidad
y opciones que sean respetuosas con el medio ambiente. Adaptarse a estas nuevas
expectativas y ofrecer servicios virtuales, como la venta en línea y la entrega a
domicilio, puede ayudar a una tienda de ropa de segunda mano a aprovechar las
oportunidades en este entorno cambiante.

7.4 Ecológico

En el entorno ambiental de una tienda de ropa de segunda mano en Perú, se destaca la

promoción de la economía circular y la reducción del impacto ambiental de la industria
de la moda. Estas tiendas tienen como objetivo principal dar una nueva vida a las
prendas y promover el consumo responsable. La industria de la moda es conocida por
ser una de las más contaminantes a nivel mundial. Cada año se producen y venden
millones de prendas, generando una gran cantidad de residuos textiles y
contribuyendo al vertido de tóxicos en el agua. En este contexto, los peruanos están
cada vez más conscientes de la importancia de adoptar prácticas sostenibles y optar
por la compra de ropa de segunda mano.

Al elegir comprar en una tienda de ropa de segunda mano, los consumidores peruanos
contribuyen directamente a la reducción de residuos textiles y alargar la vida útil de las
prendas. Estas tiendas ofrecen una alternativa sostenible al permitir que las personas
 encuentren prendas de calidad a precios asequibles, evitando así la producción y el
consumo excesivo de ropa nueva.

Además, al promover el consumo responsable, las tiendas de ropa de segunda mano

fomentan un cambio de mentalidad en la sociedad peruana. Se alienta a los
consumidores a valorar y cuidar las prendas que ya existen en lugar de buscar
constantemente nuevas adquisiciones. Esta mentalidad se alinea con los principios de
la economía circular, que busca maximizar el uso de los recursos y minimizar los
residuos.

7.5 Tecnológico

El entorno tecnológico en Perú ofrece oportunidades significativas para una tienda de

ropa de segunda mano. El uso de plataformas de comercio electrónico y redes sociales
permite a la tienda llegar a más clientes y ampliar su alcance. Además, el avance
tecnológico ha facilitado el desarrollo de soluciones personalizadas como Shopify, que
se adaptan a la imagen de la tienda y la marca.

La disponibilidad de medios de pago digitales y opciones de almacenamiento en la

nube brinda alternativas seguras y convenientes para la tienda. Esto permite agilizar
los procesos de pago y reducir la necesidad de dispositivos físicos. Además, la
recopilación de datos a través de la tecnología proporciona información valiosa sobre
las preferencias y actitudes de los consumidores, siempre respetando la protección de
datos del consumidor. A partir de ello, de acuerdo con un estudio de IPSOS, los
consumidores peruanos muestran ciertas actitudes de compra como que un 88% de
ellos prioriza los precios al realizar sus compras, mientras que un 84% se toma el
tiempo para comparar productos y precios antes de tomar una decisión. Asimismo, un
77% disfruta probarlos productos antes de comprarlos y un 74% está dispuesto a
buscar una marca alternativa si no encuentra la que busca inicialmente. Es importante
destacar que las compras más frecuentes se dan en el ámbito de alimentos, con un
70% de los encuestados, seguido por moda, como ropa, calzado y accesorios, con un
54%.

En el entorno tecnológico actual, es crucial para una tienda de ropa de segunda mano
estar presente en plataformas en línea y redes sociales, lo que aumentará su visibilidad
y atraerá a un público más amplio. Además, la adopción de soluciones tecnológicas
como Shopify simplificará la gestión de la tienda y mejorará la experiencia de compra
para los clientes.

La tienda también puede aprovechar la tecnología para promover la sostenibilidad y el

compromiso social. Por ejemplo, puede utilizar las redes sociales para concienciar
sobre la importancia de la moda sostenible y resaltar los beneficios de comprar ropa
de segunda mano.
 Análisis de las fuerzas de Porter

8.1 Amenaza de entradas de nuevos competidores:

La amenaza de ropa de 2 mano es moderada debido a que, por un lado, el mercado

está creciendo rápidamente lo que atrae a nuevos clientes lo que genera una reacción
negativa de los actuales competidores indirectos ante la entrada de un nuevo
contrincante. En este sector las barreras de entrada pueden ser vulneradas fácilmente,
por lo que la amenaza de nuevos competidores se incrementa, existen barreras de
entrada que dificultan la entrada de nuevos competidores, estas barreras incluyen:

Requerimientos de capital: Para abrir este emprendimiento se requiere una inversión

significativa para poder abastecernos de inventario, personal y marketing.

Requerimientos de experiencia: El éxito en este mercado requiere un conocimiento

profundo de la moda y las tendencias

Costos de cambio: Los clientes están acostumbrados a comprar la ropa en galerías

tradicionales, por lo que sería difícil atraerlos a nuestra tienda online.

Nuestra propuesta en el mercado peruano es innovadora, porque hasta la fecha no

existe una plataforma online de venta de segundo uso que se dedique solo a la
comercialización de prendas y accesorios en excelente estado.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

El poder la negociación es baja, los proveedores son principalmente personas que

desean deshacerse de la ropa que ya no utilizan. Estos proveedores están dispuestos a
vender a precios más bajos para obtener un ingreso rápido, la ropa de 2 mano es un
producto relativamente estandarizado por lo que los proveedores no tienen mucho
poder de negociación

PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPETIDORES

El poder de la negoción del emprendimiento es moderado porque existen varios

competidores en el mercado, pero ninguno tiene una participación dominante. Esto
significa que los competidores tienen que competir por los clientes lo que reduce su
poder de negociación

AMENAZA DE SERVICIOS O PRODUCTOS SUSTITUTOS

 La amenaza es moderada debido a que los productos o servicios sustitutos que
incluyen la ropa nueva y ropa alquilada, lo que hace que el cliente pueda alterar la
decisión de compra, especialmente cuando el nuevo producto es más barato u ofrece
mayor calidad, otros factores a tener en cuenta son la disponibilidad de estos
productos, la poca publicidad, lealtad de los clientes, el costo o la facilidad del cambio,
etc.

En nuestro caso particular, absolutamente todos los productos que se comercialicen de

manera online serán prendas y accesorios de diferentes modelos en buen estado.
Específicamente esta última característica va a hacer que nos diferenciemos de los
sustitutos porque el cliente sabe lo que es la calidad. Actualmente, existen tiendas
virtuales como Amazon, Mercado libre, Aliexpress, etc. Donde también se ofertan
prendas y/o accesorios similares a lo que venden marcas de mayor categoría.

Ropa Nueva: Es un sustituto directo de la Ropa de 2 mano, ese tipo de prendas tiene
un costo mucho más elevado, pero ofrece una mayor variedad de estilos y colores

Ropa Alquilada: Es un sustituto directo porque este tipo de ropa es más barata que la
ropa nueva, pero este tipo de prendas solo se puede usar por un determinado tiempo
porque se tiene que devolver.

FUENTE: (BBC News Mundo, 2015) BBC News Mundo. (2015, febrero 14). El negocio
global de la ropa de segunda mano. BBC.
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/02/150212_negocio_ropa_usada_men

9. Análisis FODA - CRUZADO

9.1 Fortalezas
1) Trabajamos con precios competitivos, ofreciendo precios ligeramente más bajos
2) No generamos gastos en almacén o tienda física. Todo será gestionado de manera
virtual.
3) Propuesta eco-amigable con gran acogida por el público objetivo y económica para
otros compradores.
4) Colaboramos con causas sociales.

9.2 Oportunidades
1) Tendencia del uso de redes sociales para fines comerciales
2) Proveedores o influencers en busca de alianzas comerciales
3) Boom tecnológico y crecimiento en el uso de tiendas virtuales
4) Creciente tendencia que busca generar opciones a menor costo.
9.3 Debilidades
1) Ser nuevos en el mercado y contar con gran competencia con otros negocios
similares.
2) Logística de servicio de entrega tercerizado.
3) No contamos con una cartera de clientes.
4) No contamos con tienda física, solo por redes sociales (online).
9.4 Amenazas
1)Aún existen desconfianza en los consumidores para realizar compras por internet.
2)Incertidumbre de los clientes al comprar un producto usado.
3)Posibles ingresos de nuevos competidores.
4)Competencias directas con otras marcas más fijas en el mercado

FODA CRUZADO (con estrategias)

Estrategias F + O:

- F4 – O4 Crear una comunidad concientizada en la contaminación de la

industria textil, promoviendo la compra de productos de segundo uso.
- F1 – O2 Buscamos ser una tienda de ropa que tiene una excelente
reputación por sus diseños, pero también por la innovación de la tecnología
protegiendo siempre la privacidad del usuario en línea que nos compra, de
esta manera mejorara nuestra posición competitiva siendo una plataforma
amigable y segura
- F4 – O3 fortalecemos una posición en la industria
estable posicionándonos como una marca consciente del medio
ambiente y preocupada por la salud de nuestros clientes brindándoles
ropas seguras y limpias libre de ácaros o bacterias, atrayendo así a los
clientes que buscan una alternativa más saludable y ambientalmente
consciente.

Estrategias D + O:

- D1 – O1 Uso de imagen de Blogger de moda para posicionamiento de la

marca e impulsar ventas durante el lanzamiento.
- D3 – 03 Generar actividades promocionales para crear una base de datos. -
D2 – O2 No exceder las 48 horas de entrega del producto.
Estrategias F + A:

- F1 – A2 Brindar información detallada de los productos ofrecidos en las

plataformas online.
 - F4 – A4Desarrollo de contenidos en redes sociales sobre la innovación y
cuidado de las prendas que la marca realiza, para convertirnos en una
tienda virtual sostenible e involucrada 100% en el cuidado del medio
ambiente involucrando así a nuestros clientes para que manifiesten sus
opiniones y nos recomienden que más les gustaría ver en el proceso de
nuestras adquisiciones de prendas y de innovación.
- F3 – A3 Posicionar nuestra marca a través de figuras públicas que opten por
el uso de prendas de segunda.
Estrategias D +A:

- D1 – A4 Fidelizar a nuestros clientes con nuestras acciones de apoyo social

“Compras y ayudas”.
- D3 – A1 Aplicar el Marketing boca a boca para construir nuestra cartera de
clientes recurrentes.
- D4 – A8 Canales de emailing y redes sociales para acercarnos al segmento
objetivo.

10. ESTRATEGIAS GENERALES

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE KOTLER

Liderazgo en costos: Podemos buscar ser líder en costos encontrando formas de
reducir los gastos operativos y maximizar la eficiencia en la cadena de suministro,
nos permitirá ofrecer precios más competitivos en comparación con otras marcas.
La diferenciación: Al ofrecer un modelo de negocio formal y al centrarse en las
últimas tendencias de moda, nos permitirá atraer un público objetivo más amplio
que incluye jóvenes con ingresos medios y altos. A su vez enfocarnos en la calidad
de prendas seleccionadas y su alineación con las últimas tendencias en moda.
Enfoque o nicho: El enfoque se encuentra en los jóvenes entre 15 y 30 años,
podemos adaptar su selección de prendas más personalizado, estrategias de mkt y
servicio al cliente para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de este
grupo especifico o demográfico
Estrategias del Líder:
Estrategias del retador: Adoptar una estrategia de retador si competimos con las
grandes marcas de ropa para eso tenemos que invertir en mkt y publicidad para
aumentar el conocimiento de marca y atraer un público más amplio
Estrategias del seguidor:
Estrategias del especialista: Decidirnos en centrarnos en vender ropa de 2 mano de
marcas de lujo o ropa de estilo vintage
 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Estrategia de penetración de mercados: Aumentar la participación mediante
campañas de marketing dirigidas y contar con personalización además envió gratis
Estrategia del desarrollo de mercado: Poder llegar a más distritos y ciudades del país
tendríamos una base de clientes más amplia y aprovechar la creciente popularidad
de la moda
Estrategia de desarrollo de productos: Accesorios relacionados con la 2 mano como
calzado, decoraciones, etc.
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACION
Estrategias de diversificación concéntrica: Expandirnos en nuevas áreas en relación
a la moda, como la venta de productos de belleza usados, ropa para niños, etc. La
incorporación de servicios de personalización de ropa
Estrategias de diversificación pura: Considerar la entrada en un negocio
completamente nuevo sin la relación directa con la venta de ropa, vender muebles,
artículos electrónicos de 2 mano
ESTRATEGIA DE INTEGRACION
Estrategia de integración vertical hacia atrás: Podemos considerar mediante la
adquisición o creación de una empresa que se encargue de la recolección y
procesamiento de la ropa de 2 mano. Entre ellas el poder fabricar nuestras propias
prendas nos permitirá un mayor control y reducir costos.
Estrategias de integración vertical hacia delante: Expandir nuestro modelo en la
producción de ropa nueva utilizando la experiencia adquirida en la selección de
prendas de calidad y seguimiento de tendencias
Estrategias de integración horizontal: Crear una alianza estratégica con tiendas
similares para lograr expandir el alcance y aumentar la escala y competitividad en el
mercado

11. ESTRATEGIAS APLICABLES

La estrategia de marketing que utilizaremos es ,Customer Satisfaction Score (CSAT)
es una métrica que tiene como objetivo medir qué tan satisfecho está el cliente con tu
producto, servicio, atención y otros procesos de la compra online.
Los resultados que esperamos son variados se pueden utilizar para mejorar la
experiencia del consumidor, la relación con ellos y la imagen que tienen nuestra
marca online , La respuesta es simple, la encuesta en un tipo de herramientas nos
permite conocer y evaluar cada aspecto de nuestro negocio virtual, nos permite a
nosotros los responsables de la tienda online conocer la percepción que los clientes
con respecto a los precios, los productos y que tan interesados están en las
promociones que se están ofreciendo. este tipo de datos nos permitirán tomar
decisiones inteligentes enfocadas a mejorar el desempeño de estrategias a tomar en
cada área de nuestra tienda virtual. Hicimos una simulación de una encuesta en el
cual podemos apreciar preguntas de si – no, respuestas libres donde el encuestado
redacta, a continuación, apreciaremos el formato del tipo de preguntas que hemos
hecho y las respuestas de nuestro público objetivo.
PARTE 1 Y 2:

PARTE 3 Y 4 :
PARTE 5 Y 6 :

PARTE 7 – 8 – 9 y 10 :
 12-MATRIZ ESTRETEGICA
2andchange
2nd Chance es una tienda especializada en la compra y venta de ropa de segunda
mano. Este proceso de selección nos permite no solo enfocarnos en la calidad,
sino también en seguir las últimas tendencias de moda para poder brindar
modelos exclusivos a precios mucho más bajos que las tiendas por
departamento. Por lo general, dentro de este rango se encuentran jóvenes
quienes, al liderar estas nuevas tendencias, han fomentado la compra de ropa de
segunda mano a través de plataformas como Tik Tok denominando a la acción de
compra como Thrifting. En Perú, aunque no es una práctica nueva, ha ganado
mucha más aceptación gracias a esta tendencia. Nuestra propuesta consiste en la
compra de fardos de ropa importados de los países líderes en tendencias de
moda (Estados Unidos, Alemania, Francia, Corea del Sur, Italia y Japón) y
revender las prendas. Dentro de la logística de nuestro proyecto se encuentra la
primera etapa que es la evaluación de la prenda para medir su calidad. En 2nd
Chance queremos generar la menor cantidad de desperdicio posible y poder
darles una chance a prendas de segunda mano, considerando que las tendencias
de ropa jamás pasan de moda, generamos que vuelvan a la tendencia y a la
realidad actual con fuerza.
Posición competitiva de la marca: Medio

• Fundamentación: 2andchange, destacada por los jóvenes los millenials y la

generación Z, servicios que apuestan por prendas con un menor poder
adquisitivo es respaldad por su historial de ropa de segunda mano con estilos
únicos e innovadores, tienen muchas oportunidades de expandir su
presencia digital , explorar nuevas tácticas y segmentos de marketing y de
esa forma , formar alianzas estratégicas En un contexto competitivo intenso,
cambios regulatorios y factores económicos representan amenazas
potenciales para su posición en el mercado financiero peruano .

• Atractivo del Mercado: Alto

De acuerdo al atractivo del mercado, este indica estar alto, debido a la
creciente demanda de servicios financieros a disposición de los consumidores
y es respaldad por estudios donde es respaldada por Peru, N. (2022, mayo 4).
Ropa de segunda mano: Estudio señala que para el 2030 su consumo será
mayor al ‘fast fashion’, La innovación tecnológica, campañas con enfoques en
marketing representan oportunidad para expandir aún más la presencia
digital, contribuyendo así al atractivo general del mercado, en el cual explorar
nuevos segmentos y formar alianzas estratégicas fomentar el crecimiento aún
más rápido y solido
 Aplicación de la matriz estratégica

ATRACTIVO DE SECTOR

Alto Medio Bajo

Alto

Invertir para crecer

COMPE

*Consolidad la posición

*Crecer al máximo
POSICIÓN

posible
Medio

*Sostener fortalezas
TITIVA

Bajo

Sostener fortalezas: Mantener/Mejorar la experiencia del cliente en cuanto a atención online,

realizando programas de fidelización de los clientes donde tengan mayores beneficios
adaptándose a tendencias del mercado e innovación

Directrices Estrategias
 Crecer al máximo

Sostener fortalezas Mantener/Mejorar la experiencia del

cliente en cuanto a atención online,
realizando programas de fidelización de los
clientes donde tengan mayores beneficios
adaptándose a tendencias del mercado e
innovación

Referencias:

1. COSH! (2023, 28 abril). La explotación humana y laboral de la producción textil

en 7 pasos. https://cosh.eco/es/articulos/la-explotacion-humana-y-laboral-de-la-
produccion-textil-en-7-pasos

2. (Chamorro, 2022)
Chamorro, M. C. (2022, marzo 29). Así degrada la industria del fast-
fashion al medioambiente. Periódico El Universal.
 https://www.eluniversal.com.co/especial/edicion-verde/asi-degrada-la-
industria-del-fast-fashion-al-medioambiente-CA6323307

3. Fast Fashions, ¿qué es y cómo evitarlo con acciones simples? (s. f.).
https://www.anahuac.mx/mexico/noticias/Fast-fashion-que-es-como-evitarlo

4. Alcojor, A. M., Alcojor, A. M., & Alcojor, A. M. (2020, 23 octubre). De tu

armario al vertedero. El País.
https://elpais.com/elpais/2020/10/22/alterconsumismo/1603357648_153133.html

5. Flores, J. (2022, 6 junio). ¿Por qué la moda contamina tanto el medio ambiente? El
Comercio Perú. https://elcomercio.pe/viu/moda/moda-por-que-la-moda-
contamina-tanto-el-medio-ambiente-dia-mundial-del-medio-ambiente-medio-
ambiente-contaminacion-moda-sostenible-fast-fashion-noticia-noticia/

6. Mercado de ropa de segunda mano: ¿cómo se ha desarrollado en el Perú? (s. f.).

Universidad ESAN. https://ue.edu.pe/opinando/mercado-de-ropa-de-segunda-
mano-como-se-ha-desarrollado-en-el-peru

7. Indee. (s. f.). Los avances de la economía circular en el Perú – INDEE.

https://indee.com.pe/los-avances-de-la-economia-circular-en-el-peru/

8. Nangullasmú, A. (2022, 17 junio). Thriftear: ¿qué significa, su origen y cómo

hacerlo? Noro. https://noro.mx/dales-nueva-vida-a-tus-prendas-aprende-
athriftear/#:~:text=%E2%80%9CThriftear%E2%80%9D%20es%20un%20deriva
do%20en,e%20n%20tiendas%20que%20las%20ofrezcan.

9. De Sousa A, V., & De Sousa A, V. (2022, 24 junio). Thrifting: Qué es y por qué está
siendo viral en TikTok. Efecto Cocuyo. https://efectococuyo.com/solaz/thrifting-
que-es-y-por-que-esta-siendo-viral-en-tiktok/

10. (El & De, s/f). Aprueban Reglamento de la Ley N o 28514 que establece
mecanismos de coordinación intersectorial para control y fiscalización de
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PRODUCE. Gob.pe. Recuperado el 9 de diciembre de 2023, de
http://portal.apci.gob.pe/legal/archivos/DS024-2005-PRODUCE.pdf

11. (El Comercio Perú, 2022)

El Comercio Perú, N. (2022, noviembre 30). Se espera que la ropa de segunda
mano represente el 27% de la moda que se consuma en el 2023. El Comercio Perú.
https://elcomercio.pe/economia/se-espera-que-la-ropa-de-segunda-mano-
represente-el-27-de-la-moda-que-se-consuma-en-el-2023-rmmn-noticia/

12. (Amazonía: el panorama de la tala ilegal y la deforestación en el Perú, 2017)

Amazonía: el panorama de la tala ilegal y la deforestación en el Perú. (2017).
 https://laprensa.peru.com/actualidad/noticia-medio-ambiente-peru-amazonia-
deforestacion-75096

13. Castillo, G. M. (2020, 30 octubre). Moda y reciclaje: sigue estas cuentas locales de
Instagram para comprar ropa de segundo uso en buen estado. El Comercio Perú.
https://elcomercio.pe/somos/historias/ropa-de-segunda-mano-cuentas-de-
instagram-tiendas-de-prendas-usadas-en-internet-peru-noticia/

14. (El consumidor peruano y la compra de productos de segunda mano, s/f)

El consumidor peruano y la compra de productos de segunda mano. (s/f). Edu.pe.
Recuperado el 13 de diciembre de 2023, de https://www.esan.edu.pe/conexion-
esan/el-consumidor-peruano-y-la-compra-de-productos-de-segunda-mano

15. (Perú Panorama general, s/f)

Perú Panorama general. (s/f). World Bank. Recuperado el 13 de diciembre de
2023, de https://www.bancomundial.org/es/country/peru/overview

16. (El Comercio Perú, 2022)

El Comercio Perú, N. (2022, noviembre 30). Se espera que la ropa de segunda
mano represente el 27% de la moda que se consuma en el 2023. El Comercio Perú.
https://elcomercio.pe/economia/se-espera-que-la-ropa-de-segunda-mano-
represente-el-27-de-la-moda-que-se-consuma-en-el-2023-rmmn-noticia/

17. (Pérez, 2022)

Pérez, C. (2022, febrero 6). Ropa de segunda mano y dónde conseguir tesoros de
la moda en Perú. El Comercio Perú. https://elcomercio.pe/viu/moda/moda-
sostenibilidad-ropa-de-segunda-mano-y-donde-conseguir-tesoros-de-la-moda-
en-el-peru-noticia/

18. (Sáez, 2021)

Sáez, S. (2021, diciembre 30). Ropa usada, la alternativa más sostenible de la
moda. Ediciones EL PAÍS S.L. https://elpais.com/eps/2021-12-30/antropologia-
de-la-ropa-usada.html

19. (Infomercado, 2022)

Infomercado. (2022, marzo 17). ThredUp: aumenta el mercado de ropa de segunda
mano y estas son las razones. Infomercado. https://infomercado.pe/thredup-
aumenta-el-mercado-de-ropa-de-segunda-mano-y-estas-son-las-razones-
170222-lr/
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