11/5/22, 14:33 I.S.F.

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ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS-1RA PARTE

ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

Mediante su estructura organizacional las empresas definen cómo se van a organizar,

tiene la función principal de establecer autoridad, jerarquía, cadena de mando,
organigramas y departamentalizaciones entre otras.

Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas
las actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le
permita establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus
servicios o productos, mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas
y objetivos.

¿Cuáles son las funciones básicas de una empresa?

La teoría clásica de la administración se resalta por el énfasis en la estructura y en las

funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia; Henry Fayol en 1916
expuso su teoría en su famoso libro “Administration industrielle et générale”, publicado
en París. La exposición parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa,
inicia con la concepción anatómica y estructural de la organización.

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Las funciones que se visualizan en una empresa son:

FUNCIONES GENERALES
FUNCIONES ESPECÍFICAS

Funciones Generales: son aquellas que se manifiestan en cualquier órgano de la

empresa, independientemente del sector del que se trate, de las características, de las
actividades y del nivel de dirección.

Funciones Específicas: Se refiere a las funciones empresariales que están directamente

ligadas a la producción de bienes y servicios de la empresa, como por ejemplo, las
funciones productivas, las de manufactura, las de adaptación y operación, etc., siendo
una función primordial ya que es la razón de ser de la organización.

Función Técnica. Es la función central y el propósito general de toda la empresa. La

función técnica define qué es lo que se va a producir o vender dentro de la empresa.
Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al
suministrar y coordinar la mano de obra, el equipo, las instalaciones, los materiales y las
herramientas requeridas.

Función Financiera. Es la función que se encarga de administrar los recursos financieros

de la empresa. Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza
en el funcionamiento de la empresa

Función Contable. Es la función que se encarga de llevar las cuentas administrativas de

la empresa. Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los
inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadísticas
empresariales.

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Función Seguridad. Es la función que administra la dirección, la administración, la

organización, y la coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la
empresa. Su objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que
laboran en la organización, el patrimonio y los negocios con que cuenta la misma

Función Comercial. Es la función encargada de comercializar el producto. Reúne los

factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere,
desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento
oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.

ÁREAS FUNCIONALES DE LAS EMPRESAS:

Cuando una empresa alcanza un tamaño grande es imposible para una sola persona
realizar y controlar todas las funciones que allí se realizan, es por esta razón que nace la
necesidad de fragmentar la empresa en distintos departamentos, en los cuales se
asignarán tareas específicas y el personal con el perfil adecuado para desarrollarlas
dichas tareas de la mejor manera, garantizando la eficiencia.

ÁREA DE DIRECCIÓN: Es considerada la cabeza de la empresa, por ser quien establece

los objetivos y la dirige para conseguirlos. En esta área se toman las decisiones más
importantes y desde ahí se dirigen todas las operaciones de la empresa. Dado que es la
responsable de que todo funcione bien, se relaciona directamente con todas las otras
áreas porque es quien las controla. Algunas de sus funciones son:

Designar todas las posiciones gerenciales.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo.
Coordinar las acciones de las diferentes áreas.

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN: Esta área tiene la función de coordinar a las demás áreas
funcionales de la empresa, buscando que los objetivos se cumplan de la manera mas
efectiva, también se encarga de gestionar la empresa en general, analizando informes
para la toma de decisiones. Sus funciones son:

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Toma de decisiones.
Asignación de puestos y salarios.
Pago de nominas, cotizaciones a la seguridad social.
Evaluación de rendimiento.

ÁREA DE PRODUCCIÓN: El área de producción se encarga de convertir la materia prima

en el producto final para la venta al publico, o en el caso de empresas que ofrecen un
servicio es general y prestar el servicio que ofrece la empresa. Las actividades que se
desarrollan son:

Producción de bienes y servicios.

Control de calidad.
Mantenimiento de las maquinas y del lugar de producción.

ÁREA DE FINANZAS O CONTABILIDAD: Esta área se encargada de gestionar todo lo

relacionado con los recursos económicos de la empresa, por medio de registros
contables, informes financieros. En esta área funcional se desarrollan las siguientes
actividades.

Manejo y presupuesto del efectivo y otros recursos financieros.

Gestión de prestamos, cobros y gastos.
Liquidación de impuestos.
Registros de operaciones diarias.
Informes financieros.

ÁREA DE VENTAS O DE MARKETING: Esta área tiene como función principal de que el
producto o servicio ofrecido por la empresa sea de interés para las personas. También
se encarga de que los productos lleguen a la mano de los clientes.

Sus funciones son:

Estudio del mercado.

Gestión de los puntos de ventas.
Implementar estrategias de mercado.
Investigación de las necesidades del consumidor.

Dependiendo del tamaño que tenga cada empresa, algunas cuentan con otros
departamentos como los siguientes:

Innovación: En esta área se originan nuevas ideas de productos, así como la mejora en
las prácticas y procesos tanto de producción como de comercialización.

Tecnología: En este departamento se desarrolla el hardware y el software que brinde el

soporte técnico que se usará para el manejo de datos e información. Ayuda a que los
procesos de producción y comercialización se vuelvan más eficientes.

Servicio al cliente: Busca atender y servir de mejor forma a los clientes de la empresa,
con el fin de mantener la fidelidad de los clientes. Dando respuesta rápida a los
requerimientos de los clientes como pueden ser reclamos, quejas, inquietudes, entre
algunos que podemos mencionar.

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PROCESOS ORGANIZACIONALES

Los procesos organizacionales son el conjunto de pasos que deben llevar a cabo los
miembros de una empresa para lograr las metas, objetivos establecidos por la misma.

Dentro de estos procesos se utilizan unos sistemas los cuales ayudan aun mas al
trabajo y designación de funciones, estos pueden ser:

Lineal, escalar o vertical.

Funcional.
Lineal con Staff.

LINEAL, ESCALAR O VERTICAL: este sistema tiene por característica particular que las
funciones generales reposan en la autoridad superior al establecer a partir de esta las
líneas de mando, autoridad y comunicaciones, que van desde la máxima autoridad
hasta el ultimo funcionario.

FUNCIONAL: este sistema tiene por particularidad que en lugar de concentrar

funciones, las distribuye en diversas autoridades superiores o intermedias, se basan en
la diversidad de funciones que se realizan en un organismo.

LINEAL CON STAFF: Es un sistema de organización lineal al que se le agregan

funciones asesoras o de dependencia asesora denominadas STAFF, estado mayor,
asesorías.

DIVISIÓN Y ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO

La división del trabajo hace referencia a la separación de una actividad compleja en

componentes, con el objetivo de lograr que las personas sean responsables de un
conjunto limitado de actividades y no de la actividad como un todo.

Como ninguna persona física ni psicológicamente es capaz de desempeñar todas las

operaciones que componen a la mayoría de las complejas actividades, la división del
trabajo crea actividades simplificadas que pueden aprenderse y completarse con relativa
rapidez. Además genera una gama de trabajos permitiendo a la gente escoger o ser
asignada a posiciones que concuerden con sus talentos e interés.

CARACTERÍSTICAS DE LA DIVISIÓN DE TRABAJO:

Diferencia de capacidades: cada persona posee características propias que le

permiten ser mejor en algunas actividades que en otras. La división de trabajo
permite que las personas se ocupen de aquellas actividades en la que son buenos y
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no pierdan su tiempo y esfuerzo realizando también otras actividades que otras

personas podrían realizarlas mejor.

Aprendizaje por medio de la experiencia: suponiendo que existan dos personas

con las mismas capacidades, el dedicar a una persona a realizar una actividad
hace que esa persona se vuelva especialista en llevarla acabo, pues el hecho de
que se ocupe solo de esa tarea le permite desarrollar destrezas y descubrir
mejores técnicas que simplifiquen su trabajo.

Ahorro de tiempo: el que un trabajador este dedicado permanentemente a una

sola tarea evita la perdida de tiempo por el paso de un trabajador a otro.

ESPECIALIZACIÓN DE TRABAJO

En cuanto a la especialización existen dos formas de clasificarlas.

Especialización por tarea: consiste dividir el trabajo total en sus componentes,

debido a que cada persona es relativamente simple, los trabajadores pueden ser
capacitados con relativa facilidad para su desarrollo.

Especialización de la gente: involucra a personas con alta grado de entrenamiento

en tareas específicas (contabilidad, leyes, ingeniería, investigación entre otros).

La diferencia entre ambas especializaciones es que la primera reside en el trabajo y la

segunda reside en la persona, quien con relativa facilidad puede moverse de
organización en organización.

JERARQUÍA EN LAS EMPRESAS

La jerarquía es la forma de organización que se le asignará a diversos elementos de un

mismo sistema, que pueden ser indistintamente personas, cosas, ascendente o
descendente, por criterios de clase, poder, oficio, autoridad, categoría o cualquier otro de
tipo que se nos ocurra, aún siendo el más arbitrario, pero que tienda y cumpla con un
criterio de clasificación. Esto implica que cada elemento estará subordinado al que tenga
por encima suyo, con la excepción claro está de aquel que ocupe el primer lugar.

En las empresas, entonces, será la jerarquía la que establecerá las relaciones de

autoridad entre jefes y empleado y sobre la cual se determinará la estructura
organizacional de la misma. Ya que en la jerarquización se entablaran las relaciones
laborales y la estructura organizacional, es importante que esta misma vaya de la mano
con la coordinación.

La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de

departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la organización con
eficacia. Sin coordinación, la gente perdería de vista sus papeles dentro de la
organización.

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El grado de coordinación dependerá de la naturaleza de las tareas realizadas y del grado

de interdependencia que existe entre las personas de las diversas unidades que las
realizan. Cuando estas tareas requieren que exista comunicación entre unidades, o se
pueden beneficiar con ella, entonces es recomendable un mayor grado de coordinación.

LA JERARQUÍA:

Definición: es el orden de los elementos que divide su serie según su valor. La jerarquía
podría definirse como el status o rango que posee un trabajador dentro de una empresa.

Tipos de jerarquías en las organizaciones:

La jerarquía dada por el cargo.

La jerarquía del rango.
La jerarquía dada por la capacidad.
La jerarquía dada por la remuneración.

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