1/4/22, 21:06 I.S.F.

D "MBURUCUYA" [Clases]

Clases > Clase > Texto

UNIDAD TEMÁTICA IV: GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES -2DA

PARTE

GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

https://isfdmburucuya-crr.infd.edu.ar/aula/prg_texto.cgi?wAccion=ver_texto&id_texto=5576&id_unidad=2979&id_curso=443 1/8
1/4/22, 21:06 I.S.F.D "MBURUCUYA" [Clases]

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS:

La Gestión de Recursos Humanos (RRHH) define los procesos por

los cuales las empresas planifican, organizan y administran las
tareas y activos relacionados con las personas que conforman la
organización.

Esta gestión involucra áreas como la retribución, la gestión del

talento, la formación en las empresas, la selección, movilidad
internacional de trabajadores, la gestión de clima laboral, la
evaluación del desempeño, la gestión de los cambios
organizacionales que afecten al personal, la resolución de
conflictos laborales, la implantación de políticas sobre el
personal y otras muchas funciones entre las que por supuesto
se incluyen las tareas administrativas derivadas de estas
áreas.
Manejar efectivamente los citados aspectos supone un reto
para las organizaciones y de ellas va a depender en gran
medida contar con personal adecuado a nivel competencial y
de formación, que se mantenga motivado para ejercer sus
funciones diarias y se implique activamente en que la
empresa camine en la dirección adecuada.
¿Qué es y porqué es tan importante?

La gestión de recursos humanos tiene la función de comunicar

todas estas políticas y de preocuparse de fomentar los valores de
la organización en los empleados. Para ello, es imprescindible
analizar los canales de comunicación existentes, la dirección o
direcciones en las que viaja la comunicación entre Dirección y
empleados, la satisfacción de los trabajadores, su grado de
aceptación de los valores de la compañía, etc.
En definitiva, la gestión de recursos humanos abarca todas las
áreas necesarias para que los empleados dejen de tener la
sensación de que es “el departamento de nóminas” y constituir un
departamento que realmente se preocupa por cada una de las
personas dentro de la organización. Conseguirlo supone un mejor
clima laboral, una mayor sensación de pertenencia a la
organización, un mayor grado de conciencia organizacional y, en
consecuencia, mayores datos de desempeño y productividad que
facilitan enormemente la operativa diaria de la empresa.
¿Cuáles son sus funciones?

https://isfdmburucuya-crr.infd.edu.ar/aula/prg_texto.cgi?wAccion=ver_texto&id_texto=5576&id_unidad=2979&id_curso=443 2/8
1/4/22, 21:06 I.S.F.D "MBURUCUYA" [Clases]

A nivel general, la gestión de recursos humanos se encarga de

establecer políticas, líneas base de actuación y pautas de
comportamiento a seguir por los empleados. De manera más
detallada, algunas de las áreas más importantes de las que se
encarga la gestión de RRHH son:

Establecer la política de selección de personal: la gestión de

recursos humanos es la encargada de definir el proceso de
selección y acogida de nuevos empleados en la empresa.
Algunas de las tareas relacionadas son entrevistas y
realización de pruebas de acceso, evaluación de candidatos.
Establecer la política de formación: La gestión de recursos
humanos es la encargada de elaborar el plan de formación de
la empresa. También es la encargada de manejar el
presupuesto que la empresa invierte en formación y gestionar
el crédito de Fundación Estatal para la Formación y Empleo.
Establecer la política de evaluación del desempeño: La
gestión de recursos humanos es la que diseña los procesos
de evaluación de empleados: qué se evalúa, quién evalúa,
cuándo.
Establecer la política retributiva: La gestión de recursos
humanos define los niveles o bandas salariales, el paquete
retributivo (retribución fija, variable y otros beneficios) para
cada puesto, los beneficios sociales, el sistema de retribución
flexible o cualquier otro sistema de incentivos.
Clima laboral: RRHH es el área encargada de fomentar un
buen clima laboral entre los compañeros de la organización.
En relación con este aspecto, se pueden poner en marcha
eventos o acciones encaminadas a la mejora del clima laboral
y a la difusión de los valores de la compañía.
Administración: No podía faltar la parte administrativa del
departamento. En este área se recogen las tareas de corte
más administrativo como la elaboración de nóminas, los
aspectos legales en la contratación, los documentos
necesarios en caso de despidos, la gestión y actualización del
expediente de los empleados, etc.
CONTROL:

El control puede definirse como la evaluación de la acción,

para detectar posibles desvíos respecto de lo planeado,
desvíos que serán corregidos mediante la utilización de un
sistema determinado cuando exceda los límites admitidos.

https://isfdmburucuya-crr.infd.edu.ar/aula/prg_texto.cgi?wAccion=ver_texto&id_texto=5576&id_unidad=2979&id_curso=443 3/8
1/4/22, 21:06 I.S.F.D "MBURUCUYA" [Clases]

También puede definirse como la regulación de actividades de

acuerdo con los requisitos de los planes.
El objetivo fundamental es asegurar el cumplimiento de los
objetivos básicos de la empresa u organización; lo que
requiere tener conocimiento de las acciones que se ejecutan,
la correlación existente entre estas acciones respecto al
objetivo y la eliminación de los obstáculos que puedan
entorpecer el logro de las metas establecidas.
¿QUÉ SE CONTROLA?
Tres son los elementos que deben someterse a control:
1)Los Bienes, propiedad de la Organización, son los recursos
materiales e inmateriales de propiedad de la empresa. El control
se dirige a preservar la integridad de los mismos mediante su
custodia y a obtener el máximo rendimiento reduciendo su
inmovilización o uso improductivo.
2) Las personas integrantes de la Organización, ligadas a la misma
por diversos nexos jurídicos. Aquí el control trata de mantener
todos los puestos adecuadamente cubiertos para que las
actividades se desenvuelvan fluidamente y se pueda obtener de
los recursos humanos un rendimiento acorde a su capacidad y
remuneración.
3) Las actividades principales y conexas, desarrolladas por la
Organización para el logro de sus objetivos. Las primeras, que
tienden directamente a la consecución de sus fines y las
segundas, que tienden a actuar en apoyo de las primeras cuidando
la existencia misma de la Organización o estableciendo las
condiciones básicas para que aquellas puedan desarrollarse.
¿CÓMO SE CONTROLA?
El Nivel Inferior controla basado básicamente en el contacto
personal y ayudado, en proporciones variables, en canales
informales, según la personalidad del supervisor.
El Nivel Medio o de jefatura departamental, debe ajustar su
comportamiento a los parámetros fijados por la Dirección
Superior, para ello recibe información por la vía jerárquica.
Revisa personalmente los problemas que salen de las normas
y resuelve en consecuencia. Pero no interviene personalmente
en todo el proceso como en el nivel inferior, sino que lo hace
por excepción ante casos determinados, o por intervenciones

https://isfdmburucuya-crr.infd.edu.ar/aula/prg_texto.cgi?wAccion=ver_texto&id_texto=5576&id_unidad=2979&id_curso=443 4/8
1/4/22, 21:06 I.S.F.D "MBURUCUYA" [Clases]

sorpresivas para controlar el grado de cumplimiento de las

normas por parte de los supervisores a su cargo.
En ambos casos, nivel inferior y medio, la frecuencia del control es
DIARIA, en el primer caso sobre los detalles más ínfimos del
proceso, en el segundo sólo debe atender excepcionalmente los
problemas de desvíos respectos a los estándares fijados.
La Dirección Superior utiliza básicamente, además de los
informes periódicos, globales, agrupados por categorías o
posiciones; otras tres fuentes de información para control: Las
reuniones con sus jefes departamentales, generalmente
semanales, el contacto personal por visitas y los informes de
auditoría operativa que le comunican el cumplimiento.
REQUISITOS:
Debe reflejar la naturaleza y necesidades de cada actividad: Un
sistema de control debe adaptarse al tipo de operaciones que se
deseen controlar. Los instrumentos para controlar ventas serán
distintos de los diseñados para ser empleados en las compras o
las finanzas de la empresa. Además una pequeña empresa
necesita controles distintos a una mediana o gran empresa.
Debe reflejar rápidamente los desvíos: La información debe llegar
al responsable de tomar decisiones lo antes posible para
minimizar los daños que puedan causar las fallas detectadas.
Debe ser flexibles: en caso de cambios en los planes o de
circunstancias imprevistas, el control tiene que ser factible.
Debe ser económico: es decir, cada control debe justificar lo que
cuesta implantarlo. Dependerá de la capacidad de quién elija los
factores auténticamente estratégicos en las áreas más
importantes.
Debe ser comprensible: algunos dispositivos de control, fórmulas
matemáticas, gráficos complicados, estadísticas, etc. suelen ser
complicados y poco comprensibles para los dirigentes que han de
servirse de ellos.
Debe asegurar una acción correctiva: el control debería indicar el
camino para la acción necesaria identificando dónde se produjo el
problema, quién es el responsable y qué debe hacerse para
corregirlo.

https://isfdmburucuya-crr.infd.edu.ar/aula/prg_texto.cgi?wAccion=ver_texto&id_texto=5576&id_unidad=2979&id_curso=443 5/8
1/4/22, 21:06 I.S.F.D "MBURUCUYA" [Clases]

Debe reflejar el modelo de organización: Al ser la organización el

vehículo fundamental de coordinación entre las personas que
forman la estructura de la empresa, los controles deben respetar el
modelo vigente.
INSTRUMENTOS DE CONTROL:
El soporte o instrumento físico que se utilizará como vehículo de la
información para el control puede adoptar diversas formas o
maneras, que admiten las siguientes clasificaciones:
Una primer distinción que cabe adoptar es la de separar entre
medios sistemáticos de control, a los cuales se denominará
Instrumentos, y medios accidentales de información, como las
comunicaciones verbales no rutinarias, memorándums, etc. que
por su carácter asistemático no adquieren el status de
instrumentos de uso cotidiano. Luego, dentro de los Instrumentos,
se pueden efectuar otras dos grandes divisiones: los de control de
progreso o temporales, y los instrumentos informativos de control
propiamente dichos. Los de control de progreso, tienen como
objetivo alertar sobre el momento en que es necesaria una
decisión. No contienen información sobre la actividad en sí, sino
con su desarrollo temporal.
Son instrumentos de este tipo:

1. La Agenda: es el más simple, sirve para ubicar en el tiempo a

cada acto de toma de datos.
2. Los Archivos: de comprobantes o carpetas ordenadas para
poner de manifiesto los papeles faltantes o las fechas o
situaciones sobre las cuales hay que pedir información.
3. Las planillas de asuntos en trámite: sirven para reunir
información sobre un proceso complejo, a efectos de poder
seguir su progreso o trámite.
4. Los gráficos de control de progreso: (Gráficas de Gantt), En un
eje de coordenadas se señalan sobre el eje horizontal el
tiempo y sobre el vertical los asuntos a controlar.

Los instrumentos informativos de control propiamente dichos, a

diferencia de los anteriores que se refieren a cuándo se cumple el
proceso, estos atienden a cómo se desarrolla el mismo, incluyendo
datos necesarios sobre la medida en que se cumplen los procesos
bajo control. Son instrumentos de este tipo:

https://isfdmburucuya-crr.infd.edu.ar/aula/prg_texto.cgi?wAccion=ver_texto&id_texto=5576&id_unidad=2979&id_curso=443 6/8
1/4/22, 21:06 I.S.F.D "MBURUCUYA" [Clases]

a)Los reportes diarios o informes de actividad diaria: reúne datos

referidos a una actividad determinada para poder seguirla durante
un corto período de tiempo. P.ej.: Saldos de Caja, de Recaudación,
Pagos, etc.
b)Las planillas o formularios informativos: contienen una serie de
datos homogéneos sobre un aspecto sujeto a control, que pueden
ser de períodos sucesivos o de una sola vez. P. Ej.: planillas de
control presupuestario.

c)Los gráficos: que permiten una rápida visualización de las series

bajo control. Dentro del nombre Gráficos se incluyen a: Los
gráficos cartesianos, los gráficos de barras, los gráficos circulares.
d)Los informes de auditoría operativa: que posibilitan mantener
bajo control las operaciones de varios sectores de la organización,
habitualmente se utilizan planillas o gráficos.

TIPOS DE CONTROL:
1) El simple o interno: que se establece creando pautas de
organización para que en forma conjunta con la ejecución del
trabajo operativo de las unidades de organización, se establezcan
controles por oposición de intereses y registros o archivos
susceptibles de ser controlados.

2) El operativo o por realimentación u homeostático: se

caracteriza por la existencia de pautas o metas dentro de las
cuales el sistema debe funcionar, al apartarse de ellas se
determina una acción correctiva para que el proceso vuelva a
desarrollarse dentro de los límites de tolerancia fijados. Este tipo
es realizado por la gerencia media o las jefaturas departamentales
que se ubican a continuación de los niveles superiores de la
organización.
3) El Superior o Gerencial: cuya característica saliente es que no
está sujeto a pautas preestablecidas, sino que como consecuencia
de la información recibida se van tomando las decisiones que fijan
las políticas o futuros cursos de acción.

RELACIÓN ENTRE PLANEAMIENTO Y CONTROL:

Es evidente que, una vez definidos y puestos en marcha los planes

de una organización, se vuelve indispensable verificar si las

https://isfdmburucuya-crr.infd.edu.ar/aula/prg_texto.cgi?wAccion=ver_texto&id_texto=5576&id_unidad=2979&id_curso=443 7/8
1/4/22, 21:06 I.S.F.D "MBURUCUYA" [Clases]

acciones desarrolladas concuerdan con las planeadas y si se

alcanzan las metas propuestas. Por lo tanto el planeamiento y el
control están íntimamente ligados en los siguientes tres aspectos:

1. Como consecuencia del planeamiento debe crearse un

sistema de información, llamado control, que sirva para
comparar los resultados con las metas.
2. Los desvíos que se detecten, se determinarán respecto a las
metas programadas.
3. La información recibida como consecuencia del control, sirve
para la preparación de nuevos planes.

Anterior Siguiente

https://isfdmburucuya-crr.infd.edu.ar/aula/prg_texto.cgi?wAccion=ver_texto&id_texto=5576&id_unidad=2979&id_curso=443 8/8