Gestion PPTS

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
CURSO: GESTION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA HOSPITALARIOS Y

COMUNITARIOS
DOCENTE: Dra. Amalia Lau Cabanillas
Trujillo -2024
SISTEMA NACIONAL DE SALUD
DD
•¿ Que es un Sistema de Salud ?
Es el conjunto interrelacionado de organizaciones ,
instituciones, dependencias y recursos incluidos aquellos
vinculados con otros sectores que realizan principalmente
acciones de salud
SNS
Sistema Nacional de Salud
Objetivos :
Lograr el cuidado integral de la salud y el aseguramiento universal en salud.
Transformar los sistemas nacionales de salud para mejorar la equidad, fortalecer

la atención primaria de salud (APS) y abordar cuestiones pertinentes relacionados
con los recursos humanos, a medida que los sistemas de salud avancen hacia la
salud universal.
ORGANIZACIÓN DEL SNS
NIVELES DE ATENCION EN SALUD
CATEGORIZACION DE HOSPITALES
Primer Nivel : (70- 80% )

I- 1 ( puesto de salud, posta de salud o consultorio con profesional de salud, no
medico.
I- 2 ( puesto de salud o posta de salud con medico con o sin especialidad.

Ejemplo: puesto de salud Pesqueda, Gran Chimú, Buenos Aires
I- 3 (centros de salud, centros médicos especializados, policlínicos ).

Ejemplo : centro de salud Aranjuez, La Unión, Los Jardines.
I- 4 (tiene cama de internamiento)

Ejemplo : centro de salud el Bosque, Sagrado Corazon, Alto Trujillo.
Segundo Nivel : ( 12- 22% )
II- 1 ejemplo : ( La Noria, Vista Alegre, Santa Isabel, Cruz Vilca, El Esfuerzo, Clínica
Sanna)
II- 2 ejemplo: ( Hospital de Huacho, hospital Juan Bautista de Huaral.
II- E agrupa hospitales y clínicas dedicadas a las atenciones especializadas.

Ejemplo: clínica Camino Real, Red Auna
Tercer Nivel : ( 5- 10% ).
III- 1 ejemplo : Hospital Regional de Trujillo, Hospital Belén de Trujillo
III- 2 ejemplo : IRO, IREN
III- E ejemplo : INO, INEN

Universidad Privada “Antenor Orrego”
Facultad de Ciencias de la Salud
ADMINISTRACIÓN, GERENCIA Y GESTIÓN
TRUJILLO - PERU
Dra. Amalia Lau Cabanillas

Administración
Es el proceso de trabajar con gente y
recursos para alcanzar las metas
organizacionales.
Los buenos gerentes hacen las actividades

con eficacia y eficiencia.
• Eficacia: lograr las metas organizacionales
• Eficiencia: lograr las metas con el mínimo de
recursos, utilizar el dinero, los materiales, el
tiempo y las personas de manera eficiente y
eficaz.

Administración:
¿Ciencia, Técnica o un Arte?
Como ciencia, debe seguir

un método específico y
generar conocimientos
razonados y fundamentados
en principios.
Como técnica, los

conocimientos
Como arte, requiere ser
generados deben tener
una obra humana que
aplicación práctica y ser
implique virtud, poder,
llevados a cabo por
eficacia y habilidad
especialistas
para desarrollarla.
debidamente
capacitados.

Funciones de
la administración
En la actualidad la administración se divide

para su estudio en cuatro funciones:
• la planeación,
• la organización,
• la dirección y
• el control.

Funciones de
la administración
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Planeación
Es el proceso de definir los objetivos y metas
institucionales con sus respectivas estrategias
de acción que permita desarrollar las
actividades para el cumplimiento de las mismas.
Si no se planea no hay rumbo fijo de la

organización.

Planeación
El análisis de las situaciones
actuales.
La determinación de los
La anticipación al
recursos necesarios para lograr
futuro.
las metas de la organización.
Son
algunas
actividades
de
planeación: La decisión del tipo de
actividades.
La determinación de
objetivos y / metas.
La elección de
estrategias
corporativas y /o
de negocio.

¿Qué se
Planeación
va a
planear?
Aquí se realizan los Da respuesta a:

planes para dar a la • ¿Qué hacer?
empresa objetivos y • ¿Cuándo hacerlo?
metas con el fin de • ¿Dónde hacerlo?
• ¿Cómo hacerlo?
alcanzarlos.

Esta función determina:
Implica el diseño de la • las actividades por realizar,
estructura más adecuada • cómo se agruparán,
• quién las desempeñará y
para llevar a cabo los • señala claramente los puestos y
planes. las jerarquías dentro de la
organización.

Integración del
recurso humano
Consiste en dotar de personal

competente a la estructura de la
organización de acuerdo a sus
necesidades, esto por medio de
cinco acciones:
• reclutamiento
• selección
• inducción
• capacitación
• desarrollo.

La
dirección
incluye: la motivación, el liderazgo,
la selección de
la negociación
los canales de
y manejo de
comunicación
conflictos.
más efectivos y

Control
El control es el seguimiento
de las actividades para
asegurarse de que se están Supervisa el progreso y
Si el control es inadecuado,
realizando de acuerdo con lo ejecuta los cambios
las fallas no se detectan.
planeado y en su caso, necesarios.
corregir las desviaciones
encontradas.

Brinda el éxito a cualquier organismo
social porque permite administrar
debidamente los recursos humanos y
materiales que poseen. Una
adecuada administración hace que se
mejore el nivel de productividad.
Proporciona previsión y creatividad

frente a las condiciones cambiantes
del medio.

Su gran emblema es el mejoramiento constante.
Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y

procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.
Permite lograr la productividad y eficiencia de cualquier empresa

Los Objetivos son importantes para
llegar a los resultados deseados; la
falta de objetivos hace que la
administración sea innecesariamente
difícil,

En salud: es un proceso
de conducción y
Es un proceso dinámico
organización de
y cambiante, implica
servicios de salud cuya Tiene tres elementos: El
conducción y
Va más allá del proceso finalidad es satisfacer la Gerente, el Proceso
organización de
administrativo Misión, Visión y la Gerencial y la
recursos humanos,
conformación de Institución(escenario)
materiales y
valores que nos lleven
financieros.
a la satisfacción de una
filosofía.

Este tipo de gerencia
es aquella, en la que
la propiedad, de los
puestos principales
de una determinada
La Gerencia
organización son
Patrimonial
retenidos por
miembros de
una familia de
acuerdo a una
jerarquía.

La gerencia política es
mas común y al igual que
la gerencia patrimonial,
sus posibilidades de
supervivencia son
débiles . Ella existe
La Gerencia Política cuando la permanencia
en altos cargos decisivos
y puestos administrativos
claves están asignados
sobre la base. de la
afiliación y de las
lealtades políticas.

La gerencia por objetivos
se define como el
punto final (o meta) hacia
el cual la gerencia dirige
sus esfuerzos. El
establecimiento de
La Gerencia por
un objetivo es en efecto, la
Objetivos
determinación de un
propósito, y cuando se
aplica a una organización
empresaria, se convierte
en el establecimiento de la
razón de su existencia.

LAS FUNCIONES DE LA
GERENCIA
Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina académica,

es necesaria considerarla como un proceso. Cuando la gerencia
es vista como un proceso, puede ser analizada y descrita en
términos de varias funciones fundamentales.

Planeamiento
Planeamiento: Cuando la
gerencia es vista como un
proceso, planeamiento es la
primera función que se ejecuta.
Una vez que los objetivos han sido

determinados, estos objetivos son
presentados como planes. Los
planes de una organización proveen
una base para estimar el grado de
éxito probable en el cumplimiento de
sus objetivos.

Es función de la gerencia determinar
el tipo de organización requerido para
llevar adelante la realización de los
planes que se hayan elaborado.
La clase de organización que se haya

establecido, determina, en buena
medida, el que los planes sean
integralmente apropiados. A su vez los
objetivos de una empresa y los planes
respectivos , ejercen una influencia
directa sobre las características y
la estructura de la organización.

Dirección:
Esta tercera función
gerencial envuelve los
Dirigir la organización de
conceptos de motivación,
manera que se alcancen
liderazgo guía, estímulo y
sus objetivos en la forma
actuación. Por lo tanto esta
más óptima posible, es una
función gerencial tiene que
función fundamental del
ver con los factores
proceso gerencial.
humanos de una
organización.

La última fase del proceso gerencial
es la función de control. Su propósito,
inmediato es medir, cualitativamente
y cuantitativamente los resultados de
la empresa y determinar si es
necesario tomar acción correctiva La
función de control es ejercida
continuadamente, y aunque
relacionada con las funciones de
organización y dirección, está más
íntimamente asociada con la función
de planeamiento.
Control
Recursos Rentabilidad ( Actuación y Actuación
Posición en Responsabilidad
Innovación Productividad físicos y rendimientos de desarrollo y actitud de el
el mercado social
financieros beneficios) gerencial trabajador

Gestión
Es la secuencia de actividades que
habrán de realizarse para logar
objetivos y el tiempo requerido para
efectuar cada una de sus partes y
todos aquellos eventos involucrados
en su consecución.
Es el conjunto de trámites que se

llevan a cabo para resolver un asunto
o concretar un proyecto.

Gestionar
Es realizar diligencias
conducentes al logro
de un negocio o de un
deseo cualquiera.

Gestión Tecnológica: Está
relacionada con la creación,
difusión y uso de la tecnología.
Gestión Social: es un proceso

completo de acciones y toma de
decisiones, que incluye desde el
abordaje, estudio y comprensión
de un problema, hasta el diseño
y la puesta en práctica de
propuestas.
Gestión de Proyecto:Se
encarga de organizar y de
administrar los recursos de
manera tal que se pueda
concretar todo el trabajo
requerido por un proyecto dentro
del tiempo y del presupuesto
definido.

Gestión de
Conocimiento: Se
refiere a la transferencia
del conocimiento y de la
experiencia existente
entre sus miembros
Gestión de
Ambiente: es el
conjunto de diligencias
dedicadas al manejo del
sistema ambiental en
base al desarrollo
sostenible.

Gestión
Estratégica: integra el
planeamiento
estratégico con otros
sistemas de gestión
para promover la
eficacia global de los
negocios
Gestión Administrativa:
es la que se emplea en
todo tipo de empresa,
ya sea de producción o
de servicios.

Gestión Gerencial: es el conjunto de
actividades orientadas a la producción
de bienes (productos) o la prestación
de servicios (actividades
especializadas), dentro de
organizaciones.
Gestión Financiera: se enfoca en la

obtención y uso eficiente de los
recursos financieros.
Gestión Pública: es el conjunto

de organizaciones públicas que
realizan la función administrativa y de
gestión del Estado y de otros entes
públicos con personalidad jurídica, ya
sean de ámbito regional o local.

GRACIAS POR SU
ATENCIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA DE ESTUDIO DE ENFERMERÍA
TEORÍAS CLÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Dra. AMALIA LAU CABANILLAS

VIDEO INTRODUCTORIO
https://www.youtube.com/watch?v=zMRsSpjJc9w
TEORÍA CIENTÍFICA
Frederick Taylor
PENSILVANIA - EEUU Fundamentos

realizar un estudio
resalta
científico de las
importancia condiciones de trabajo
Principios
debe contar
Crítica
organización
científica
correcta
Padre de la
administración
científica para obtener
una mayor
Reconocido por producción
promoverla
TEORÍA CIENTÍFICA
Fundamentos
Identidad de los intereses del patrón y Estudio científico de las condiciones de

el obrero trabajo
Conseguir el máximo de prosperidad del Análisis científico de las tareas realizadas por
empleador y empleado por medio de los obreros donde se determinan detalles,
capacitación y desarrollo de las facultades de movimientos y tiempo de los métodos y
cada individuo para obtener ritmos más herramientas usadas
rápidos y mayor eficiencia
Limitación de la producción Organización científica

Se contrarresta rebajando el costo de la Donde se obtienen periodos intermedios más
producción, ampliando el mercado interno y prósperos, y periodos de crisis más cortos,
externo para tener mejores oportunidades menos frecuentes y crueles
contra otras ofertas
TEORÍA CIENTÍFICA
Principios
Estudio científico de cada elemento del Cooperación entre administración y

trabajo obreros
Actividades que deben utilizar los Mismos intereses entre obrero y empleador,
administradores para reemplazar los donde la remuneración sea por eficiencia o
métodos de trabajo ineficientes y evitar la por unidad de producto
simulación del trabajo
Selección científica y entrenamiento Distribución equitativa de la

obrero responsabilidad y el trabajo entre
Ubicar al personal adecuado según sus administración y obreros
capacidades a un ambiente de trabajo con Gerentes responsables de la planeación,
los requisitos mínimos para un desempeño trabajo mental, y los operarios del trabajo
eficiente. manual
TEORÍA CIENTÍFICA
Crítica
Mecanismo de la administración Superespecialización del operario

científica
- Defiende la especialización del
- Poca atención al elemento humano operario a través de la división y de la
- Conocida como teoría de la máquina subdivisión de tareas
- Se preocupó básicamente por las - Privan a los trabajadores de
tareas (organización y ejecución) y el satisfacción en el trabajo
cargo y función del operario (tiempo y - Violan la dignidad humana
movimiento).
TEORÍA ADMINISTRATIVA
Administración general
Contribuyente al enfoque de la
Administración industrial
de su
Enfatizaba la importancia
ADMINISTRATIVA
calificándola
HENRY FAYOL
Nació en - Privilegio exclusivo. FUNCIÓN

Constantinopla el - Carga personal del ESENCIAL
20 de julio en
jefe o de los
1841
directivos de una Entre la cabeza y los
empresa. miembros del cuerpo social
FUNCIONES Ligadas a la producción de

bienes y servicios
FUNDAMENTOS TÉCNICAS
FUNCIONES Se enfocan en las actividades

COMERCIALES de compra, venta e intercambio
Implican la búsqueda y la
FINANCIERAS gestión del capital
FUNCIONES DE Bienestar de la organización y

de los trabajadores
FUNCIONES Relacionado a los costos,

CONTABLES inventarios, y estadísticas
empresariales.
HENRY FAYOL
Encargadas de la regulación,
ADMINISTRATIVAS integración y control de las
cinco funciones anteriores
Centralización
PRINCIPIOS
Disciplina Orden
Equidad
personal
HENRY FAYOL Iniciativa
personal
CRÍTICA
Visión Incompleta de solo con
ORGANIZACIÓN estudia FORMAL
sesgado a la
producción
Psicológicos
Trabajadores FACTORES
Sociales
TEORÍA DE LA
HENRY FAYOL MÁQUINA
TEORÍA BUROCRÁTICA
Concibe a la
burocracia como una
forma de organización
social que usa la
estructura jerárquica
para clasificar a las
personas en rangos o
niveles.
MAX WEBER 1991

CARACTERÍSTICAS
RACIONALIDAD
JERARQUIA
REGLAMENTOS
ES IMPERSONAL
DEFINE FUNCIONES
LA
COMUNICACIÓN
ES FORMAL
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Elthon Mayo
Aspecto humano, es decir, el

bienestar de las personas
sobresale ante alguna tarea que
se debe desarrollar
Necesidad de humanizar y
democratizar la administración
liberándola de los métodos
rigurosos, científicos y precisos, a
los cuales los trabajadores
debían someterse forzosamente Organización o
DE
SOCIAL
COMPORTAMIENTO
SE APOYA
● Demostró el
● ● Demostró la importancia que
tienen los grupos informales
dentro de la empresa.
❏ La teoría de las relaciones humanas es
de gran importancia al momento de
una producción o gerencia, debido a
que a través de esta teoría
previamente evaluada se ha podido
mejorar y dar a conocer más a los
empleados y su rendimiento o
motivación.
TEORÍA SISTÉMICA
1928
biólogo Karl integral

Ludwig administración,
partes
TIPOS DE SISTEMAS
conjunto de elementos Existen físicamente y que
pueden ser observados

componentes
Reales,
ideales y modelos
Sistema, subsistemas y
suprasistema Pretenden representar
características reales e
Construcciones
ideales.
simbólicas derivadas
del pensamiento y del
Medio externo al sistema, en el que lenguaje.
éste se encuentra inmerso.
TIPOS DE SISTEMAS
PRINCIPALES APORTES DE LUDWIG VON
BERTALANFFY A LA ADMINISTRACIÓN.
ENFOQUE TRANSDISCIPLINARIEDAD HOMEOSTASIS EQUIFINALIDAD

SISTÉMICO
Utiliza en diferentes
Equilibrio y la Permite tener en
disciplinas y
Visión estabilidad de un cuenta diferentes
campos de estudio
holística sistema opciones y
soluciones para
alcanzar un
objetivo.
PRINCIPIOS
Los sistemas existen
1 dentro de los sistemas
Los sistemas
son abiertos 2
Las funciones de un
3 sistema dependen de
su estructura.
CRITICA
❏ Valiosa para entender y mejorar el
rendimiento de las organizaciones.
❏ Al adoptar una perspectiva
sistémica, es posible identificar los
problemas y desarrollar soluciones
efectivas que optimicen el
desempeño de la empresa.
❏ Es esencial para cualquier persona
que busque entender y mejorar el
funcionamiento de una
organización.
TEORÍA TIPOS DE
TRABAJADORES
Creada por el economista
estadounidense
Douglas McGregor
donde
Representa dos actitudes que
Identificó dos que
agrupan distintas concepciones y
prácticas con relación a la
gestión de los recursos humanos.
que
TEORÍA X TEORÍA Y
Liderazgo autoritario. Liderazgo participativo
El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal

La persona rehúye del trabajo.
como en el juego o el reposo
Recompensas y castigos para que los

empleados puedan alinearse con los Los trabajadores deben ser motivados
objetivos de la organización
La persona debe ser motivada La mayoría de las personas poseen un alto grado de
mediante incentivos externos y imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar
económicos. solución a los problemas de la organización.
Las personas son incapaces de ejercer Las personas son capaces de ejercer el control y
el autocontrol y la autodisciplina disciplina
Los trabajadores se comprometen con los objetivos

Los objetivos individuales de los
empresariales en la medida que se les recompense por
trabajadores son opuestos a los de la
sus logros, la mejor recompensa es la satisfacción del ego
organización.
debido al esfuerzo por conseguir los objetivos.
Los seres humanos huyen de la

Aceptar responsabilidades y buscarlas.
responsabilidad, no son ambiciosos y
prefieren ser dirigidos
Son resistentes al cambio, buscando la

Arriesgan
seguridad.
CRÍTICA
La teoría X se basa en la inseguridad, falta
de principios y ganas de trabajar de las
personas lo cual repercute en la baja
producción y desarrollo, en cambio la
teoría Y se comporta de manera diferente
tiene la base en el gran desempeño que
tienen las personas ya sea como empleados
de alguna empresa o hasta en la vida
cotidiana este tipo de personas se
comportan de tal manera que se nota su
entusiasmo y sus ganas de trabajar no
tienen que andar tras de ellos para que
cumplan sus tareas consideran el trabajo
como algo natural y no huyen a las
responsabilidades.
¡MUCHAS
GRACIAS!
PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ENFERMERÍA
TEORÍAS CLÁSICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
INTEGRANTES
● DOCENTE
- AMALIA LAU CABANILLAS ● ANTICONA YUPANQUI, RAQUEL
● CHIGNE QUISPE, WINNY
● RODRIGUEZ GARCÍA, NATALY
● VÁSQUEZ RODRÍGUEZ, MARÍA
RESULTADO DE APRENDIZAJE
● Enuncia con sus propias palabras el fundamento de las

teorías clásicas de la administración según cada autor.
● Explica los principios de las teorías clásicas de la
administración.
● Sustenta la crítica respecto a cada teoría.
EVALUACIÓN
● Se realizará una ruleta de preguntas.
● Participación activa de los estudiantes
VIDEO INTRODUCTORIO
https://youtu.be/A19RuU8im4k?si=Id1SNtlJNHWN0XlR
TEORÍA CIENTÍFICA
Frederick Taylor
20 de marzo de 1856 - Los Principios de Gerencia

21 de marzo de 1915 Científica - 1911
su teoría supuso un cambio
radical de la forma de trabajar
basada en la
rutina y en las costumbres de cada

individuo
este
cambio lo consiguió utilizando el

conocimiento sistematizado
y
aplicando el método científico como la

observación y la medición para
mejorar su eficiencia
permiten aprovechar de una mejor
que forma la jornada laboral evitando
tiene base en métodos y
la teoría científica se define como una leyes científicas pérdidas de tiempo y dinero en el
metodología proceso de producción
Fundamentos de la Administración
Científica
Identidad de los intereses del patrón y Limitación de la
del obrero producción
Se contrarresta rebajando el costo de la

Asegurar el máximo su prosperidad del producción, ampliando el mercado interno
empleador y empleado; significa salarios más y externo para tener mejores
altos de los que reciben y, el desarrollo de cada oportunidades contra otras ofertas
hombre a su estado de máxima eficiencia.
Necesidad del estudio científico Necesidad de una organización
de las condiciones del trabajo: científica:
Análisis científico de las tareas realizadas

por los obreros donde se determinan Donde se obtienen periodos
detalles, movimientos y tiempo de los intermedios más prósperos y periodos
métodos y herramientas usadas de crisis más cortos.
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:
Estudio científico del trabajo Selección científica y entrenamiento

obrero
pretende ubicar al trabajador más adecuado a

consiste en sustituir el criterio individual
cada tipo de trabajo para ello se deberá tomar
del operario, la improvisación y la actuación
en cuenta las capacidades del trabajador y
empírica por los métodos basados en
proporcionar condiciones básicas de bienestar
procedimientos científicos.
en el trabajo.
Cooperación entre Distribución equitativa de la
administración y obreros: responsabilidad y el trabajo entre
administración y obreros
La idea es que los intereses del obrero sean los mismos consiste en distribuir las tareas y
del empleador, para lograr esto se propone una responsabilidades a los trabajadores de
remuneración por eficiencia o por unidad de producto, de forma eficiente y correcta para que la
tal manera que el trabajador que produzca más, gane más ejecución del trabajo sea disciplinada
y evite la simulación del trabajo.
Ventajas Desventajas
-Se logra un mayor nivel de -La línea de comunicación es

especialización en los puestos de deficiente.
trabajo. -Aumento del desempleo: Debido al
-El trabajo de cada obrero se realiza enfoque técnico y a la ejecución de
con mayor eficacia. tareas, los empleados pueden ser
-Aumenta la productividad, al sustituidos fácilmente por la
remunerar al trabajador conforme a tecnología.
lo que produce. -Se pierde la unidad de mando y
-Promueve el desarrollo personal de genera conflicto en los obreros.
los trabajadores. -Se promueve el individualismo para
maximizar la eficacia.
Nació en
Enfatizaba Constantinopla
el 20 de julio en 1841
la importancia
HENRY FAYOL
de su un
Gran Contribuyente
fue
DOCTRINA
ADMINISTRATIVA al enfoque de la
calificandola en: Administración general
FUNCIÓN ESENCIAL
● Privilegio exclusivo. Administración industrial

● Carga personal del jefe o de Entre la cabeza y los
los directivos de una miembros del cuerpo
empresa. social
F FUNCIONES Ligadas a la producción de bienes y

TÉCNICAS servicios
U
N FUNCIONES
COMERCIALES
Se enfocan en las actividades de compra,
venta e intercambio
D
A FUNCIONES
FINANCIERAS
Implican la búsqueda y la gestión del
capital
M
E FUNCIONES DE
SEGURIDAD
Bienestar de la organización y de los
trabajadores
N
T
Relacionado a los costos, inventarios, y
FUNCIONES CONTABLES
estadísticas empresariales.
O FUNCIONES Encargadas de la regulación, integración y
S ADMINISTRATIVAS control de las cinco funciones anteriores
División del trabajo
1 TEORÍA 2 Autoridad y
Responsabilidad
ADMINISTRATIVA
Disciplina
3 4 Unidad de mando
Subordinación de los
Unidad de
5 6 intereses
dirección
PRINCIPIOS
Remuneración del
personal
7 8 Centralización
HENRY FAYOL
Cadena escalar 9 10 Orden
Equidad
11 12 Estabilidad del personal
Iniciativa 13 14 Unión del personal

CRÍTICA
tiene una
a la
Según visión incompleta que sólo
organización
HENRY de la organización estudia
formal
FAYOL con un
enfoque
Psicológicos
No considera los
sesgado a la
factores
producción
Sociales
nos dice
que: Por este motivo recibió el nombre
TEORÍA DE LA MÁQUINA
Fundamento
Concibe a la burocracia como una forma de:
ORGANIZACIÓN SOCIAL Usa una
Estructura jerárquica
Rangos
para
o
MAX WEBER clasificar a las
personas en:
Niveles
Principios Identifica 6 rasgos o características
El principio de sectores
Administrar de manera
organizados
especializada
Los principios de la
La actividad del funcionario requiere
jerarquía de cargos y de
toda su capacidad laboral ( DEFINE
diversos niveles de
FUNCIONES)
autoridad
La administración del
MAX WEBER La administración del cargo se ajusta
cargo moderno
a normas generales
CRÍTICA
Sin duda el fundamento

que brinda Max Weber se
viene aplicando hasta el
día de hoy, hay quienes
han utilizado la burocracia
a su favor malversando los
principios que esté brinda
MAX WEBER
De la necesidad de humanizar y democratizar la

Surgió en 1920 administración liberándola de los métodos
rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los
trabajadores debían someterse forzosamente.
Esta teoría puso el bienestar de los

trabajadores ante la dificultad de una
tarea que se pueda desarrollar
ELTON MAYO
P 1
EL NIVEL DE PRODUCCIÓN DEPENDE
DE LA INTEGRACIÓN SOCIAL
R
I EL COMPORTAMIENTO DEL
2 INDIVIDUO SE APOYA POR
N COMPLETO EN EL GRUPO
C
I 3 LAS RELACIONES HUMANAS
P
I
SUPERVISIÓN
O 4
S
TEORÍA DE SISTEMAS DE LUDWIG VON
Ludwig Von Propuso esta teoría

como una herramienta amplia
que podría ser compartida por
muchas ciencias distintas
Von define a un sistema como un conjunto de

elementos que interactúan entre ellos. Estos no
necesariamente son personas o animales, sino
que pueden ser ordenadores, neuronas o
células, etc.
TIPOS DE SISTEMAS
Medio externo al
Existen físicamente
sistema
y son observados
REALES,
son los IDEALES Y MODELOS
componente
del sistema Construcciones simbólicas
derivadas del pensamiento
y lenguaje
SISTEMAS, SUBSISTEMAS, Representan

SUPRASISTEMAS características
reales e ideales
el conjunto de
elementos
TIPOS DE SISTEMAS
NATURAL, ARTIFICIAL Y
COMPUESTO ABIERTO, CERRADO Y AISLADO
NATURAL ARTIFICIAL
COMPUESTO
PRINCIPIOS DE LA TEORÍA DE
SISTEMAS
Los sistemas existen

1 2 Los sistemas son abiertos
dentro de sistemas
Las funciones de un
3 sistema depende de su
estructura
PRINCIPALES APORTES DE LUDWIG
VON
ENFOQUE DE TRANSDISCIPLINARIDAD EQUIFINALIDAD HOMEOSTASIS

SISTEMAS
Permite tener en Equilibrio entre los

Permite tener significa que se diferentes elementos
cuenta diferentes
una visión puede utilizar en de la organización para
opciones o
holística de la diferentes funcionar de manera
soluciones para
organización disciplinas eficiente y efectiva.
alcanzar un objetivo
TEORÍA TIPOS DE
TRABAJADORES
fue creado por el
economista Douglas McGregor
estadounidense
Donde identificó dos posiciones que Representa dos actitudes que

agrupan distintas concepciones y
prácticas con relación a la gestión
de los recursos humanos
TEORIA X AUTOCRATICO
diferenciados por una

que Afectarán al rendimiento de los
serie de rasgos seguidores, pero también a su
TEORIA Y PARTICIPATIVO
motivación y a la manera en que
se relacionarán con sus
responsables
TORIA X TORIA Y
Liderazgo autoritario Liderazgo participativo
La persona rehúye del trabajo. El desgaste físico y mental en el trabajo es tan

normal como en el juego o el reposo
Recompensas y castigos para que los empleados puedan Los trabajadores deben ser motivados
alinearse con los objetivos de la organización
La persona debe estar motivada a través de estímulos La mayoría de las personas poseen un alto grado de
externos y economía imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar
solución a los problemas de la organización.
son incapaces de ejercer el autocontrol y la autodisciplina Las personas son capaces de ejercer el control y
disciplina
Los objetivos individuales de los trabajadores son Los trabajadores se comprometen con los objetivos
opuestos a los de la organización. empresariales en la medida que se les recompense
por sus logros, la mejor recompensa es la satisfacción
del ego debido al esfuerzo por conseguir los objetivos.
Son resistentes al cambio, buscando la seguridad. Arriesgan

CRÍTICA
La teoría X se basa en la inseguridad, falta de

principios y ganas de trabajar de las personas lo
cual repercute en la baja producción y desarrollo.
en cambio
La teoría Y se comporta de manera diferente tiene la base

en el gran desempeño que tienen las personas ya sea
como empleados de alguna empresa o hasta en la vida
cotidiana este tipo de personas se comportan de tal
manera que se nota su entusiasmo y sus ganas de
trabajar no tienen que andar tras de ellos para que
cumplan sus tareas consideran el trabajo como algo
natural y no huyen a las responsabilidades.
REFERENCIAS
1. Universidad Nacional Autónoma de México [Internet]. Teoría clásica de la Administración (Henry Fayol); [consultado el 29 de
marzo de 2024]. Disponible en: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf
2. Repositorio Moodle [Internet]. ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN: Teoría Clásica de La Administración; [consultado
el 29 de marzo de 2024]. Disponible en:
https://files.uladech.edu.pe/docente/32805306/ADMINISTRACION_I/Sesion_4/Contenido_Sesion4.pdf
3. La teoría de la burocracia [Internet]. Webscolar | Portal de recursos educativos, tareas, apuntes, monografías, ensayos.
Webscolar; 2013 [consultado el 30 de marzo de 2024]. Disponible en: https://www.webscolar.com/la-teoria-de-la-burocracia
4. Torres A. La Teoría General de Sistemas, de Ludwig von Bertalanffy [Internet]. pymOrganization. 2017 [citado el 30 de marzo de
2024]. Disponible en:https://psicologiaymente.com/psicologia/teoria-general-de-sistemas-ludwig-von-bertalanffy
5. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS [Internet]. Eumed.net. [citado el 30 de marzo de 2024]. Disponible en:
https://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/lsg/teoria_sistemas.html
6. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS [Internet]. Eumed.net. [citado el 30 de marzo de 2024]. Disponible en:
https://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/lsg/teoria_sistemas.html
7. La teoría de sistemas de Ludwig von Bertalanffy y su aplicación en la administración [Internet]. Teoría Online. Teoría Online; 2023
[citado el 30 de marzo de 2024]. Disponible en: https://teoriaonline.com/ludwig-von-bertalanffy-teoria-sistemas-administracion/
8. Rodríguez J. TEORÍA XY TEORÍA Y DE LOS RECURSOS HUMANOS [Internet]. CEDIDO. 2019 [citado el 30 de agosto de 2023].
Disponible en: https://www.cedered.es/teoria-xy-teoria-y-de-los-recursos-humanos/
9. López C. Teoría X y teoría Y de Douglas Mcgregor, sus fundamentos [Internet]. gestiópolis. gestiopolis.com; 2001 [citado el 30 de
agosto de 2023]. Disponible en: https://www.gestiopolis.com/teoria-xy-teoria-y-de-douglas-mcgregor-sus-fundamento
PROGRAMA DE ESTUDIO DE ENFERMERÍA
TEORÍAS MODERNAS DE LA
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
INTEGRANTES
DOCENTE: CASTRO GALLARDO, ESTRELLA
- AMALIA LAU CABANILLAS CRUZ GALLARDO, LIVIA
CRUZ RODRIGUEZ, RUTH
CURSO:
PAZ GUILLEN, NALY YESMIT
- GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE
RODRIGUEZ MEDINA, DAMARIS
ENFERMERÍA HOSPITALARIOS Y
COMUNITARIOS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Enuncia con sus propias palabras el fundamento de las teorías
modernas de la administración según cada autor.
Explica los principios de las teorías modernas de la administración.
Sustenta la crítica respecto a cada teoría.
EVALUACIÓN
Se realizará preguntas por un cuestionario digital (Kahoot).
Participación activa de los estudiantes.
TEORÍA DE SISTEMAS
Identifica Objetivo
Las partes que componen Ludwig von Bertalanffy Superar las oposiciones
el sistema y su relación fundamentales de la filosofía
entre ellas. clásica.
además por otra

parte
Si hay una modificación se
Diferencia sus características
tiene que modificar las demás,
y no se preocupa por los tipos
lo que genera patrones de
de objetos que lo componen.
comportamiento predecibles.
En 1950 planteó
dicha teoría.
PRINCIPIOS DE Incorporan
información y
ENTRADAS
Y INSUMOS
LA TEORÍA DE provienen del afuera.
Obtenidos mediante el
SISTEMAS funcionamiento y salen
SALIDAS Y
PRODUCTOS
al medio externo.
Mecanismos que producen

TRANSFORMADORES
cambios y convierten
Y PROCESADORES
entradas en salidas.
Casos que convierten sus salidas a RETROALIMENTA-

entradas. CIÓN
Todo lo que rodea al sistema y existe MEDIO

fuera de él. AMBIENTE
TIPOS DE SISTEMAS
SISTEMAS ABIERTOS: Comparten información

libremente con su entorno.
SISTEMAS CERRADOS: No comparten información con

su entorno y son sistemas ideales.
SISTEMAS SEMIABIERTOS O SEMICERRADOS:

Comparten la menor información con su entorno y no
llegan a ser cerrados.
ENFOQUE TEORÍA DE SISTEMAS
SISTÉMICO EN ADMINISTRACIÓN
Aborda un objeto, una

La administración se beneficio
situación y una materia bajo
cuando se integró la teoría de
las reglas de un sistema.
sistemas a la administración
Determina los elementos que
clásica.
lo conforman y su relación.
Contribuyó a las empresas y
Tiene entradas y salidas de
organizaciones con sistemas
información a nivel externo
describibles.
del sistema.
TEORÍA DE LA TOMA DE AUTORES
DECISIONES
"racionalidad limitada",
¿Por qué? y ¿cómo? que sugiere que mientras
tomamos ciertas Herbert A. Simon: las personas aspiran a
decisiones, considerando tomar decisiones
los pros y los contras, y racionales
cómo nuestras emociones, sentaron las bases de la

el entorno y otras teoría de juegos, una rama John von Neumann y
importante de la toma de
Oskar Morgenstern
personas influyen
decisiones que analiza las
interacciones estratégicas
Teoría de las Perspectivas,
las decisiones determinan la Daniel Kahneman y que describe cómo las
dirección de las empresas y Amos Tversky personas toman
decisiones en situaciones
afectan su capacidad para de riesgo
alcanzar sus objetivos.
Implementación de la decisión:
Poner en práctica la opción elegida.
Selección de la mejor alternativa

Selección de la mejor alternativa
Evaluación de alternativas
Analizar las ventajas y desventajas de cada opción.
Identificación de alternativas
Desarrollar diferentes cursos de acción posibles.
Recopilación de información:
PROCESO
Buscar datos relevantes para entender mejor el
problema o la oportunidad.
DE TOMA
DE
Identificación del problema o oportunidad
Reconocer que existe una situación que necesita ser
abordada.
DECISIONES
Decisiones tácticas
Se refieren a cómo se implementarán las
estrategias a nivel intermedio.
Decisiones estratégicas Decisiones operativas

Afectan la dirección general de la Afectan las operaciones diarias
organización a largo plazo. de la organización.
TIPOS DE
DECISIONES
Modelo racional Modelo de racionalidad limitada
Basado en la lógica y el análisis
Reconoce que los tomadores de
exhaustivo, asume que el decisor tiene
decisiones enfrentan limitaciones de
acceso a toda la información necesaria tiempo, información y recursos, lo que
y busca la mejor solución. les lleva a buscar una solución
satisfactoria en lugar de la óptima.
1 2 Modelo de proceso de grupo

Modelo intuitivo
Considera que las decisiones a
Se basa en la intuición y la experiencia menudo se toman en grupos, lo que
MODELO DE
más que en el análisis formal. introduce dinámicas sociales en el
proceso de toma de decisiones.
3 TOMA DE 4
DECISIONES
Cognitivos:
La capacidad del
individuo para procesar
información y hacer
juicios. 1 FACTORES QUE
AFECTAN LA
Sociales TOMA DE
DECISIONES
2
Las influencias de otros
individuos o de la
cultura organizacional.
Ambientales
4
Condiciones externas que
Emocionales afectan las opciones
disponibles o la percepción
3
Cómo las emociones de estas.
del decisor afectan su
razonamiento y
elecciones.r
1
Análisis de costo-beneficio:
Evaluar las implicaciones HERRAMIENTAS Y
TECNICAS
financieras de cada
alternativa. 2
Análisis SWOT
(Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades,
Amenazas): Para evaluar
interna y externamente
las opciones.
3
Árboles de decisión: Para

visualizar las posibles
consecuencias de cada
opción
TEORÍA DE CONTINGENCIAS
Esta teoría, conocida como modelo de contingencia de Fiedler o

teoría del liderazgo de Fiedler, establece que no existe un estilo
de liderazgo ideal, sino que el estilo más eficaz para cualquier
circunstancia específica es aquel que se alinea con la situación.
El profesor y
Fiedler determinó que la capacidad de
psicólogo austríaco un líder para tener éxito se basa en dos
Fred Fiedler desarrolló factores:
la teoría en la década
Estilo de liderazgo natural
de 1960.
Control situacional
ELEMENTOS DEL MODELO DE CONTINGENCIA DE FIEDLER
Fiedler desarrolló la escala del

Estilo de liderazgo compañero de trabajo menos preferido Control situacional
o Least Preferred Coworker (LPC)
El control situacional está determinado
Si eres un líder con LPC alto, tu estilo está
por tres variables:
orientado a las relaciones.
Relaciones entre el líder y los
Si eres un líder con LPC bajo, tu estilo está
miembros del equipo
orientado a las tareas.
Estructura de las tareas
Poder de la función
COMO PUEDES PONER EN PRÁCTICA EL MODELO DE
CONTINGENCIA DE FIEDLER PARA SER UN MEJOR LÍDER
Paso 1: comprender tu estilo de liderazgo

Cómo determinar tu
Escala del compañero de trabajo menos preferido (LPC)
puntuación del LPC
Cualidad negativa Puntuación Cualidad positiva
Desagradable 12345678 Agradable Si obtuviste un puntaje de 73 o más (un puntaje
Rechaza 12345678 Acepta alto del LPC), eres un líder orientado a las
Tenso 12345678 Relajado relaciones
Frío 12345678 Cálido
Aburrido 12345678 Interesante
Si obtuviste un puntaje de 54 o menos (un
Desleal 12345678 Leal
puntaje bajo del LPC), eres un líder orientado a
Indiferente 12345678 Colaborador las tareas.
Antipático 12345678 Comprensivo
Reservado 12345678 Abierto
Si obtuviste una puntuación de entre 55 y 72,
Falso 12345678 Sincero
tienes cualidades de un líder orientado a las
Poco amable 12345678 Amable
relaciones y de uno orientado a las tareas. Para
Desconsiderado 12345678 Considerado
conocer tu estilo, deberás explorar más otras
No confiable 12345678 Confiable
teorías de liderazgo.
Sombrío 12345678 Alegre
Conflictivo 12345678 Armonioso
Paso 3: decidir si eres el líder ideal
Paso 2: evaluar la situación para el trabajo
Fiedler plantea tres preguntas. Si eres un líder orientado a las tareas, eres la persona más
indicada para abordar situaciones muy favorables y muy
desfavorables.
En una escala del 1 al 10, donde 10 Si eres un líder orientado a las relaciones, tu estilo es el
representa el valor más alto, responde: más adecuado para liderar en situaciones
moderadamente favorables.
¿Las relaciones líder-miembro son buenas

y confiables (10) o malas y no confiables
(1)?
¿Las tareas en cuestión son claras y
estructuradas (10) o confusas y
desestructuradas (1)?
¿Tu autoridad e influencia sobre el equipo
es fuerte (10) o débil (1)?
Paso 4: considerar la posibilidad de
Paso 5: intentar cambiar la
delegar el trabajo a un líder adecuado
situación
Según Fiedler, el estilo de liderazgo es fijo Si tu estilo de liderazgo no es el ideal para la

y no se puede cambiar. situación, otra forma de asegurarte de que
Esto significa que, si el estilo de un líder tu equipo esté preparado para el éxito es
no es el adecuado para una situación intentar cambiarla.
determinada, es posible que deba
delegar el trabajo a la persona adecuada. métodos para alinear el control situacional con
tu conjunto de habilidades:
Si bien puede ser un desafío admitir que Mejora las relaciones líder-miembro.
tu conjunto de habilidades no es el
adecuado para una situación, no debes Aumenta la claridad de las tareas.
avergonzarte de delegar el liderazgo a
otra persona. De hecho, poder hacerlo Incrementa tu autoridad.
es clave para un liderazgo eficaz.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Proporciona un método sencillo para Es demasiado rígida. Si no puedes cambiar la

determinar cuándo las habilidades de situación actual, la teoría establece que la única
un líder son más o menos relevantes opción que tienes es renunciar al liderazgo.
Alienta a los líderes a desarrollar el No explica qué deberían hacer los líderes que se
autoconocimiento, una cualidad encuentran en el rango medio de la prueba de LPC.
fundamental para la toma de Básicamente, la teoría solo sugiere “resolverlo”.
decisiones del equipo.
La autoevaluación no siempre es confiable. Incluso
Tiene en cuenta la situación y abarca cuando tratamos de ser auténticos al completar la
más que muchas teorías de liderazgo prueba del LPC, nuestros egos y sesgos suelen
que se centran únicamente en el líder. interferir, incluso en el nivel subconsciente.
Es sencilla: el compañero de trabajo La teoría puede desanimar a los líderes que están
menos preferido y el control situacional haciendo un buen trabajo, especialmente si
son valores relativamente fáciles de perciben que su estilo de liderazgo y la situación
calcular. no están alineados cuando en realidad sí lo están.
Surgio en Estados Unidos, 1920
A consecuencia al
experimento de Posteriormente desarrollada por
Hawthorne Elton Mayo
y sus colaboradores: Mary Parker
Follet y Kurt Lewin.
Elton Mayo Fue básicamente un movimiento de

Fue un teórico social, reacción y de oposición a la teoría clásica
sociólogo y psicólogo de la administración.
industrial
Conocer el efecto de la
Primera fase:
iluminacion sobre
rendimiento
conocer el efecto de
Segunda fase cambios en las condiciones
de trabajo.
Experimento de
Hawthorne Se realizo una entrevista
para conocer mas a los
Tercera fase
En 1927 el Consejo empleados.
Nacional de
Investigaciones
inició su Analizar la organización
Cuarta fase
experimento. informal de los obreros.
El nivel de producción depende de
la integración social.
PRINCIPIOS El comportamiento del individuo

se apoya por completo en el
grupo.
Las relaciones humanas.
Supervisión
TEORÍA DEL ENFOQUE DE LA CALIDAD TOTAL
Diferencia de la aplicacion de este

1894, se producen los primeros pasos en la enfoque en EE. UU. y en Japón.
fundamentación de la Mejora Continua.
Durante la Segunda Guerra Mundial fue En EE. UU. Instalan los controles en las últimas
utilizado por primera vez en EE. UU. para fases del proceso productivo y desechan los
productos fallados.
Antecedentes inspeccionar la calidad en la fabricación de
armamentos.
En Japón corrigen sus defectos en las primeras

etapas del proceso.
Llega a Japón a fines de los años ‘40 a través
de Edwards Deming, siendo la herramienta
administrativa empleada por las fuerzas de
ocupación.
Gestión de la Calidad Total
01
Es la gestión de todos y cada 02
una de las partes del proceso Es la administración
de producción de un producto proactiva de todos los
o servicio, además, es la recursos, abarcando todo
administración proactiva de aquello que es
todos los recursos susceptible de incluir en
la satisfacción del cliente.
Las definiciones de calidad se pueden englobar en dos aspectos básicos:
01 02
la calidad desde el punto de vista del cliente punto de vista de la organización (satisfacer
(intersección entre lo que el cliente espera del y si es posible superar, los deseos,
servicio y lo que la empresa le está dando) necesidades y expectativas de los clientes).
Componentes fundamentales de la filosofia de la calidad total:
El mejoramiento de la calidad, mediante la eliminación La persona encargada de un trabajo Toda persona desea sentirse
de las causas de los problemas en el sistema, es quien tiene mayor conocimiento como un contribuyente
inevitablemente conduce a mejorar la productividad. acerca de él. importante.
Toda persona desea tanto Para mejorar un sistema, es Un proceso estructurado para la solución
ser involucrada como hacer mejor trabajar en equipo que de problemas con la ayuda de técnicas
bien su trabajo. trabajar individualmente. gráficas conduce a mejores soluciones.
Herramientas gráficas y estadísticas:
Los diagramas Hoja de inspección Los gráficos LA ESTRATIFICACIÓN

PRINCIPALES
REPRESENTANTES:
Edwards Deming Philip Crosby Armand
Feigenbaum
Su modelo es principalmente
La calidad es “cumplir los
estadístico, basándose en la
requisitos”. Lo importante es
eliminación de errores y
definir con claridad los
controlando la variación del
requisitos para que no se
proceso por medio de los
cometan errores.
“gráficos de control”.
Añadió el término “total” al

enfoque de la calidad, que
implica compromiso con
Joseph Juran Kaoru Ishikawa todas las áreas y personas
de la organización, así como
con el entorno que la rodea.
Su principal aporte es la
La calidad se consigue más utilización de herramientas
por las personas que por las de recogida y análisis de
técnicas. información como medio para
resolver problemas.
Desarrollada por Douglas
McGregor en el año 1960.
TEORÍA
XyY
Estas dos teorías representan

la formulación de dos puntos
de vista sobre la conducta
humana en el trabajo.
TEORÍA Z
William Ouchi Tres tipos de empresas:
Tipo A que asimiló a las empresas

estadounidenses.
La “teoría Z” también llamada “método

japonés”, es una teoría administrativa Tipo J que asimiló a las firmas
japonesas
Tipo Z, la cultura Z. Está llena de

características poco aplicadas en las
empresas de occidente
Richard Pascale
(colaborador)
La confianza Relaciones
personales estrechas
Es participativa y se basa en
Trabajo en equipo Toma de decisiones colectiva
las relaciones humanas.
Empleo de por vida

¡¡ CUESTIONARIO DIGITAL !!
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
1. Teoría de Sistemas - Concepto, principios, autor y enfoque. [citado 3 de abril de 2024];

Disponible en: https://concepto.de/teoria-de-sistemas/
2. Católica U, San B, Bolivia P, Palomeque P. Available from:
https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942454012.pdf
3. Teoría de las Relaciones Humanas.[Internet]. Citado el 3 Abril del 2024. Disponible en:
https://economiadesdecasa.com/teoria-de-las-relaciones-humanas/
4. Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Ed. Limusa, México.[Internet]. Citado el 3
Abril del 2024. Disponible en: https://www.gestiopolis.com/teoria-de-relaciones-humanas/
5. Teoría X y teoría Y. Economipedia. [Internet]. Citado el 4 Abril del 2024. Disponible en:
https://economipedia.com/definiciones/teoria-x-y-teoria-y.html
6. Teoría X y Teoría Y de McGregor.[Internet]. Citado el 4 Abril del 2024. Disponible en:
https://www.aiteco.com/teoria-x-y-teoria-y-de-mcgregor/
7. Asana. Teoría de la contingencia de Fiedler: un estilo de liderazgo para cada situación
[Internet]. Asana. 2024 [citado 5 de abril de 2024]. Disponible en:
https://asana.com/es/resources/fiedlers-contingency-theory
¡¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!!
PROGRAMA DE ESTUDIO DE ENFERMERIA
DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO
ANÁLISIS DE UNA ORGANIZACIÓN
DOCENTE: INTEGRANTES:
Rosa Amalia Lau Cabanillas Chirinos Razuri Christopher
Mayanga Callirgo Kitsiana
Merino Leiva Ana
Roncal Gutierrez Nayeli
DIAGRAMA DE causas
causas
causas
ISHIKAWA
PROBLEMA
ESPECÍFICO
causas
causas
causas
herramienta visual
reconocer y enfrentar
problemas vinculados con la
analizar las causas de un calidad de la atención en
problema en el campo de hospitales, la mejora de procesos
la dirección y administración clínicos y administrativos, así como
en salud. la gestión eficiente de recursos
escasos
Kaoru Ishikawa, químico,
ANTECEDENTES
empresario y gurú de
calidad, en la década de
1960
proporcionar una herramienta

efectiva para identificar las causas
fundamentales de los problemas en
diversas industrias, incluida la
industria sanitaria
herramienta esencial en la mejora de

la calidad y la resolución de problemas
en el ámbito hospitalario
CARACTERÍSTICAS
“6 Ms”
Categorias Categorias Categorias MÉTODO
MATERIAL
MANO DE
OBRA
MÁQUINA
MEDIO
AMBIENTE
MEDICIÓN
Categorias Categorias Categorias

¿CÓMO HACER EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA?
Definir el problema de salud o
USO
administrativo que se va a abordar Reunir un equipo multidisciplinario
para identificar las posibles causas
Dibujar el esquema básico del diagrama
Analizar y priorizar los factores en función de su

Mejora de la Calidad importancia y la probabilidad de contribución al
problema
Asistencial
Investigar a fondo cada causa priorizada
Optimización de Procesos
Buscar soluciones efectivas para
Clínicos
abordar el problema
Gestión de los Recursos

DIAGRAMA DE PARETO
"Diagrama ABC" o "Diagrama 20-80"
Visualiza datos recopilados

acerca de un problema,
facilitando la identificación de
los elementos más críticos
que requieren atención
prioritaria.
detectar ese pequeño conjunto

de causas fundamentales para
enfocarse en ellas de manera
prioritaria.
Vilfredo Pareto
Establece que, para muchos resultados, de forma

general, el 80% de las consecuencias provienen
del 20% de las causas.
Descubrió que una minoría de la

población poseía la mayor parte de
la riqueza.
CARACTERÍSTICAS
Es una técnica de cálculos simples.
Analiza las características de un grupo y

reconoce los puntos más importantes
dentro de él para darles prioridad.
Observa los elementos y enfoca los

esfuerzos hacia un solo objetivo
Analiza los elementos y la frecuencia con la

que sucede cada uno de los datos.
CLASIFICACIÓN DE CAUSAS ABC
CLASE A CLASE B CLASE C

En esta categoría se Aquí se incluirán el
El 5% de las causas
incluye el 80% de las 15% de las causas
corresponden al
causas que como responsables
60% de los
pertenecen al 20% de del 30% de los
problemas
los problemas. problemas.
VENTAJAS BENEFICIOS
Permite definir las prioridades y Es el primer paso para la realización de mejoras.
enfocarse en conocer las causas raíz Ayuda a priorizar y a señalar la importancia de cada una
para llegar a la solución de de las áreas de oportunidad.
Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende
problemas de forma efectiva. Al efectuar una mejora, en cualquiera de los componentes
usar esta herramienta puedes de la calidad del producto o servicio.
tomar decisiones objetivas que le Permite la comparación entre antes y después, ayudando
a cuantificar el impacto de las acciones tomadas para
traigan más beneficios a tu
lograr mejoras.
organización. Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la
participación de todos los individuos relacionados con el
área para analizar el problema, obtener información y
llevar a cabo acciones para su solución.
Ejemplo
ANÁLISIS DE LAS CASAS DE LA AUSENCIA DE SATISFACCIÓN
CAUSAS
1. Falta de disponibilidad de médicos.
2. Demoras en las consultas
3. Colas de espera en recepción
4. Falta de personal de recepción
5. Falta de equipos médicos
6. Saturación telefónica de la secretaria
7. Falta de uso de tecnología
8. Falta de instalacione
RACIAS
G

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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

CURSO: GESTION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA HOSPITALARIOS Y

DOCENTE: Dra. Amalia Lau Cabanillas

Lograr el cuidado integral de la salud y el aseguramiento universal en salud.

Transformar los sistemas nacionales de salud para mejorar la equidad, fortalecer

Primer Nivel : (70- 80% )

I- 2 ( puesto de salud o posta de salud con medico con o sin especialidad.

I- 3 (centros de salud, centros médicos especializados, policlínicos ).

I- 4 (tiene cama de internamiento)

II- 2 ejemplo: ( Hospital de Huacho, hospital Juan Bautista de Huaral.

II- E agrupa hospitales y clínicas dedicadas a las atenciones especializadas.

III- 2 ejemplo : IRO, IREN

III- E ejemplo : INO, INEN

ADMINISTRACIÓN, GERENCIA Y GESTIÓN

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Los buenos gerentes hacen las actividades

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Como ciencia, debe seguir

Como técnica, los

Dra. Amalia Lau Cabanillas

En la actualidad la administración se divide

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Si no se planea no hay rumbo fijo de la

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Aquí se realizan los Da respuesta a:

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Consiste en dotar de personal

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Proporciona previsión y creatividad

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y

Permite lograr la productividad y eficiencia de cualquier empresa

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina académica,

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Una vez que los objetivos han sido

Dra. Amalia Lau Cabanillas

La clase de organización que se haya

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Es el conjunto de trámites que se

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Gestión Social: es un proceso

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Gestión Financiera: se enfoca en la

Gestión Pública: es el conjunto

Dra. Amalia Lau Cabanillas

Dra. Amalia Lau Cabanillas

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

TEORÍAS CLÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN