UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

SEDE DE LA VERAPAZ
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA: TECNICO UNIVERSITARIO EN ENFERMERIA CON ORIENTACION EN

ATENCION PRIMARIA.

DOCENTE:

ESTUDIANTE: CARNÉ:

VILMA ESPERANZA CUZ POP

SECCIÓN: 01

FECHA DE ENTREGA:
 INTRODUCCION

Los procesos gerenciales en la práctica del cuidado de enfermería se ven ligados

al liderazgo ejercido por el profesional al momento de tomar una decisión, bien sea
en relación al cuidado del paciente o al cambio organizacional para afrontar
situaciones sanitarias inciertas, como es el caso de atención de accidentes,
pandemia.

Siendo considerable emplear en esos momentos, una actuación gerencial con

base a un liderazgo óptimo para la resolución de conflictos y convivencia entre
pares, especialmente en las zonas de cuidados intensivos. El liderazgo óptimo en
la enfermería permite el manejo emocional, siendo necesario además promover el
respeto a las decisiones organizacionales.

Esta situación conlleva a prestar un servicio al usuario de calidad en relación a

contar con prestadores de salud en disposición de apoyar los retos sanitarios que
se presentan durante un evento clínico. Siendo considerable que el sistema
hospitalario en el último día, los profesionales de enfermería han tenido que
asumir cambios sobre la marcha de sus servicios que les permitan afrontar con
humanidad y profesionalismo, las diversas emergencias producidas, así como la
atención del paciente, donde se ha puesto en juego la tensión emocional,
liderazgo y gerencia del profesional de la enfermería.
 OBJETIVOS

 Analizar los procesos gerenciales en la práctica del cuidado de enfermería

en pacientes en cuidados intermedios e intensivos de centros de salud.

 Ejemplificar situaciones que tienen que aplicarse en la Gerencia de

Enfermería.
PROCESO GERENCIAL EN LA PRACTICA DE ENFERMERIA.

PLANIFICACIÓN

ORGANIZACÓN
CONTROL

INTEGRACIÓN

DIRECCIÓN
 PROCESO ADMINISTRATIVO.

El proceso administrativo es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el

uso de los recursos y actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos
eficiente y eficaz.

EJEMPLO:

La jefatura de enfermerías dirige todo un grupo de enfermeros profesionales en su

rama, cada turno de trabajo en el ámbito hospitalario deberá de contar con un
encargado de turno, el cual tiene la preparación para distribución a los demás
trabajadores en el servicio de acuerdo a sus habilidades y supervisas que cumplan
sus funciones.
 PLANIFICACIÓN

En esta etapa se establecen directrices de define estrategias y se seleccionan

alternativas cursos de acción, en función de objetivos y metas generales
económicas, sociales y políticas de la empresa u organización, tomando en
consideración la disponibilidad de recursos reales y potenciales que permitan
establecer un marco de referencias. A corto mediano y largo plazo.

EJEMPLO:

La etapa de planificación se inicia tras realizar el Diagnostico de Enfermería

constituye en la etapa del PAE, la cual consiste en la elaboración de estrategias
diseñadas para reforzar las respuestas del paciente sano o para evitar, reducir o
corregir las respuestas del paciente enfermo, identificadas en el Diagnostico de
enfermería. Es una fase sistemática y deliberada del proceso de enfermería que
lleva a la toma de decisiones y a la resolución del problema.
 PLANIFICACION ESTRATEGICA.

Proceso estructurado, dinámico y participativo que partiendo del análisis de la

situación actual, de la institución y su entorno, permite concebir un futuro deseable
y establecer la misión institucional con las estrategias para alcanzar.

FINES DE LA PLANIFICACIÓN:

Mantener enfoque en el Futuro y en el presente.

Precisar objetivos.
Lograr involucramiento del personal.
Orientar las acciones y procesos.
Utilizar adecuadamente los recursos.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA PLANIFICACIÓN.

Principio del propósito.

Principio de la eficiencia.
Principio de la primacía.
Principio la previsión.
Principio de la inclusión.
Principio de la toma decisiones.
Principio del compromiso.
Principio de la flexibilidad.
Principio del control.

ORGANIZACIÓN

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o

más personas, la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la
organización. Una organización solo existe cuando hay personas capaces de
comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para lograr un
objetivo común. En eta etapa se fijan todas las obligaciones de cada una de las
personas y grupos involucrados y se señalan las relaciones de autoridad con el
objeto de llegar a las metas previstas.

El proceso de determinar las actividades y puestos necesario de una empresa,

departamento o grupo, y distribuirlos de de acuerdo con las mejores relaciones
funciónales definiendo claramente la autoridad, responsabilidad y deberes de cada
uno.
 ORGANIZACIÓN FORMAL

La organización está constituida por toda esa estructura a través de la cuan se

establece los mecanismos que permiten la adecuada distribución de autoridad,
responsabilidad, delegación de funciones, la comunicación vertical y horizontal, de
manera que puedan lograrse los objetivos.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN FORMAL.

Lineal (lineal directas de mando).

Funcional (Autoridad dividida según especialidad.
Lineo. Funcional de línea y asesoría.
Por comités, sin autoridad lineal.

ORGANIZACIÓN INFORMAL

La organización informal no está establecida inicialmente, va sumergiendo en la

vida de la empresa. La constituyen las relaciones sociales y personales que se
generan debido al trabajo en si e influye tanto o más que la misma organización
informal.

INTEGRACIÓN
 La naturaleza y función de la integración es reunir los recursos necesarios para
ejecutar el plan.
Es la etapa del proceso administrativo se encarga de: optimizar los recursos
(humanos, técnicos y financieros) para ejecutar un plan necesitamos utilizar las
técnicas de integración;

Reclutamiento.
Selección.
Introducción y desarrollo.

DIRECCION Y LIDERAZGO

Dirigir es guiar, Orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos, tomar

decisiones mando y liderazgo.

LIDERAZGO.
Para dirigir más que un jefe se necesita de un líder. El liderazgo es una relación en
la cual una persona, influyen en otras personas para trabajar voluntariamente en
determinadas tareas, para alcanzar los objetivos deseados, por el líder y el grupo.
Influye en las emociones y espíritu de la organización con valores, compromisos y
aspiración. Logra que los miembros de la organización sientan orgullo de su
trabajo. Reconoce que el ser humano tiene necesidad de sentirse importante,
valioso, transcendental.
Ejemplo:

Un líder tiene que tener visión y luchar por alcanzar y involucrándose a realizar
otras actividades, convenciendo al grupo de trabajo y trasfiriendo liderazgo a su
grupo, y realizando un cambio en los trabajadores.

COMUNICACIÓN

La comunicación es importante en el proceso administrativo, sobre todo para la

dirección. Para el administrador de la comunicación es la herramienta a través de
la cual se planifica, organiza, dirige controla. Es un proceso dinámico, fluido
constante en la trasmisión de un mensaje dirigiendo a una persona o varias, cuya
recepción produce una respuesta.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.

Emisor
Transmisor
Receptor
Respuesta
 COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA.

Jefe

Comunicación

Subordinado

CONTROL

Control es valorar el resultado de la ejecución de los planes, lo cual se hace por

medio de los sistemas, métodos medio de control; es detectar oportunamente
desviaciones en la acción y aplicar las medidas oportunas para corregirlas
.
PROPOSITOS DEL CONTROL.

Evaluar logros de los objetivos establecidos. Prever desviaciones en la ejecución

de planes programas optimizando la utilización de recursos, proponer sugerir
alternativas administrativas para corregir las desviaciones. Establecer diagnósticos
continuos y permanentes, promover la creatividad e innovación.

SISTEMA DE CONTROL:
Supervisión
Evaluación
 Desarrollo del
personal.

Promover la
calidad del
servicio
Objetivos de
la
Aplicar medidas
supervisión
correctas.

Proteger y
apoyar el logro
de objetivos.

PRINCIPIOS DE LA SUPERVICION

Planificación.
Liderazgo.
Enseñanza.
Comunicación.

EVALUACIÓN.

Proceso sistemático de medición y comparación de resultados en relación con los

objetivos. Se evalúa: logros, objetivos, recursos y necesidades.

Métodos de control: Archivos y auditorias.

TECNICAS DE CONTROL:
 Informes, observaciones, datos estadísticos, control de calidad, control de
cantidad, control de inventario.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN GERANCIA.

El proceso de toma de decisiones constituye una gran importancia en el grupo
empresarial, pues, de este, se define el futuro de una organización o empresa.
Para tomar una decisión existen diferentes métodos para que logres elegir entre
las alternativas, la mejor. Un buen proceso de toma de decisiones significa que te
tomas el tiempo para procesar y analizar todas las alternativas que tienes a tu
alrededor. En este artículo te diremos más acerca de la toma de decisiones
gerenciales. Características de las decisiones gerenciales

Estas características son las que definen la toma de decisiones gerenciales:

 Análisis de objetivo: tanto en el ámbito gerencial como en el personal, es
importante que el encargado de la toma de decisiones tenga claro hacia donde se
dirige. Establecer objetivos desde la imparcialidad y tomando en cuenta situaciones
que se presentaron en el pasado será una excelente manera de iniciar el proceso.

 Claridad: Los objetivos deben estar fijados lo más claro posible para resolver las
situaciones o problemas que se han presentado. Solo de esta manera la gerencia o
dirección podrá lograr el éxito en la toma de una decisión.
 Impacto: el impacto de una decisión se mide en si esta tiene consecuencias a largo
o corto plazo sobre la empresa u organización y en la escala de daños o beneficios
que pueda producir. En caso de que afecte en gran manera a la empresa se le
conocen como decisiones de alto impacto por lo que suelen ser trascendentes. Por
el contrario, las decisiones de bajo impacto no generan grandes cambios en la
empresa y no trasciende.

 Periodicidad: como su nombre lo indican, son aquellas decisiones que la empresa,

organización o gerencia toman con frecuencia. Es decir, son aquellas decisiones de
carácter regular y predeterminado, se pueden tomar diariamente o una vez cada
cierto tiempo.

 Reversibilidad: en el proceso de toma de decisiones es importante tener en cuenta

si la elección escogida tiene posibilidades de dar vuelta a tras o no. Evaluar las
consecuencias que traerá consigo y si es posible cambiarlos una vez ejecutada la
decisión. De no ser así, se debe tener mucho cuidado al momento de tomar una
decisión definitiva.
 Actores: aquí se toman en cuenta los o el individuo involucrado en el proceso de
toma de decisiones. Estos actores pueden llevar a cabo la decisión de modo
individual o grupal.

 Efectos futuros: esto determina si una decisión influye sobre la empresa u

organización a largo o corto plazo. Los efectos futuros son las consecuencias que
pueden crear un alto impacto o corto impacto después de haber ejecutado una
decisión.

ELEMENTOS Y PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES.

  Información: esta se recoge para saber los pros y los contras de cada
alternativa.
 Conocimientos: las personas pueden utilizar los conocimientos sobre el
tema para tomar la mejor alternativa.

 Experiencia: cuando un individuo resuelve un problema, ya sea por sus

resultados buenos o malos, adquirirá experiencia que lo ayudará a abordar
problemas futuros.

 Análisis: debe tenerse un método particular para estudiar y analizar todas

las opciones y alternativas.

 Juicio: con el juicio se toman decisiones basadas en la información que se

tenga presente, ya sea, el conocimiento o experiencia previa. Junto a estos
y el análisis, la toma de decisiones será más acertada y precisa.

EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIÓN SUELE TENER SIETE PASOS:

 Identificar el problema: define claramente tu problema. Si no sabes cuál
será tu problema o lo que has elegido es demasiado amplio; antes de poder
tomar una decisión quitarás esa posibilidad. Hazlo específico para que
puedas alcanzar tu objetivo.

 Reúne información relevante: ya identificado el problema, deberás hacer

una nueva investigación que te permita saber qué éxitos y fracasos ha
tenido tu empresa con relación a este problema. También puedes buscar
estudios de fuentes externas para ver las posibilidades. Pero recuerda, no
debes llenarte de información redundante.

 Identificar las alternativas: ya que tienes la información lista, es hora de

ver cuáles son tus alternativas de decisión, generalmente hay más de una.
 Busca evidencias: Ya identificadas las alternativas, debes observar los
pros y contras de cada una. Puedes buscar lo que empresas anteriores han
hecho y ver las ganancias que han sacado.

 Elegir alguna alternativa: Con todos los datos ya reunidos podrás tomar la
decisión correcta, pues ya sabrás los caminos a seguir después de la
decisión.

 Toma medidas: Debes desarrollar un proyecto que apoye y haga tangible

la decisión tomada, hacer un plan para que el objetivo sea alcanzado.

 Revisa tu decisión: Después de un período de tiempo determinado,

deberás observar si se han cumplido los objetivos. Si es así toma lo que te
funcionó y guárdalo como información para un futuro. Si no es así, aprende
de ello y comienza nuevamente.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES.

La toma de decisiones gerenciales es muy importante para el correcto desarrollo
de una empresa u organización. El crecimiento o quiebre de estas dependen
únicamente de las elecciones y negocios ejecutados por la dirección. Los
beneficios o declives son a causa de estas decisiones, así como el dinero que
ingrese o salga.
Por tal motivo, es de suma importancia que sean evaluados, analizados y
considerados cada uno de los problemas o situaciones que puedan presentarse.
Asimismo, sus posibles soluciones, es necesario valorarlas con detenimiento.
De igual manera, es importante conocer cada proceso en la toma de decisiones,
pues de esta manera se llegará a una conclusión de manera ordenada y eficiente.
Recuerda, estas trazarán el camino y el futuro de la empresa u organización.
Tener los objetivos claros y hacer una buena elección de las herramientas a
utilizar será indispensable
 LIDERAZGO EN ENFERMERIA.

El liderazgo es la capacidad de motivar a las personas para conseguir logros.

Implica comunicar, haciendo que lo que dicen llegue al otro, captando su atención
y generando interés. En este artículo se narra la evolución del liderazgo desde su
forma tradicional hasta la manera en la que se concibe ahora, terminando con la
relevancia del liderazgo enfermero.

Hoy en día vivimos en un mundo globalizado, donde todo se mueve y cambia muy
rápido, nos movemos de un lugar a otro por motivos laborales, familiares, de ocio.
Trabajamos en grandes empresas donde hay multitud de trabajadores, muchos
jefes, diferentes secciones y servicios. Pero todavía son pocos los buenos líderes,
abundan más los directores y jefes, es por ello que la sociedad tiene que avanzar
en este asunto, y que la gente que llegue a puestos con personas a su cargo, esté
formada para la gestión de personal, para la atención emocional, para no mandar,
sino liderar.

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

El liderazgo se puede definir como el proceso de conducir al grupo hacia unos

objetivos fijados mediante una persona que ejerce como líder y es reconocida y
seguida como tal. 1

El liderazgo se basa en tener una serie de habilidades. No es solo haber

conseguido un título o tener un cargo, consiste en influir sobre los demás para
conseguir un resultado positivo. Los profesionales sanitarios tanto clínicos como
gestores, deben asumir su responsabilidad en la solución de los retos que
actualmente afronta la sanidad, y apostar por los aspectos relacionados con el
liderazgo.

LIDERAZGO TRADICIONAL

Hasta hace bien pocos años las únicas herramientas que manejan los jefes para
mandar era el salario, el despido y el ascenso. A este tipo de liderazgo se le llama
“jefe autocrático”. Por ejemplo, la forma en la que los padres nos han criado, los
profesores en el colegio, las jerarquías del ejército siempre han educado en lo que
había que hacer y hemos aprendido eficazmente las tareas encomendadas.

Al llegar una persona a ser jefe o jefa de una institución o empresa lo que hace es
seguir lo que ha vivido anteriormente para así fomentar su ego, sentir seguridad y
control, que por otra parte son sensaciones falsas. Este tipo de jefes autocráticos
se centran solo en los objetivos, sin tener en cuenta a las personas que tiene a su
alrededor; esos miedos e inseguridades le impiden delegar y crean un ambiente
negativo en los lugares de trabajo. “La necesidad de control encierra muchas
inseguridades”. En los últimos años ha cambiado el estilo de liderazgo. La
jerarquía ha dejado paso a la colaboración y al apoyo, la censura a la evaluación
honesta y las motivaciones externas a la motivación interna. Hay que hablar con la
gente, escucharles, interesarse por los demás de corazón, conectar; no vale con
mandar y ordenar. Hay que implicar a la gente con el proyecto para que tus
objetivos sean también suyos. Dejar de mandar como jefe y empezar a liderar.

Un líder es aquel que consigue que la gente confíe en él.

Un buen líder es aquel que consigue que la gente confíe en sí misma.

Un buen líder es un coach capaz de sacar de los trabajadores lo mejor que tienen,
que les haga saber lo maravillosos que son, haciéndoles responsables del
proyecto común. 2
 TIPOS DE LIDERAZGO:

Liderazgo autocrático: Es el mencionado anteriormente, la forma tradicional de

liderar; es una forma extrema de liderazgo transaccional. Los líderes tienen el
poder absoluto.

Liderazgo burocrático: siguen las reglas rigurosamente, asegurándose que lo

que hacen sus seguidores es lo adecuado. Se adecua a entornos donde hay
riesgos para la seguridad de los trabajadores o cuando se mueven grandes
cantidades de dinero.

Liderazgo carismático: Se asemeja al transformacional. Este tipo genera mucho

entusiasmo en su equipo, aporta energía. Por otra parte, tienden a creer más en sí
mismos que en sus equipos, lo cual generará problemas cuando el líder se vaya.

Liderazgo participativo o democrático: Invitan a otras personas a participar en

la toma de decisiones, lo cual hace que su equipo esté más satisfecho y sea
capaz de desarrollar otras habilidades.

Liderazgo transaccional: en este estilo los trabajadores acuerdan obedecer al

líder cuando aceptan el trabajo; aceptan todas las tareas que da el líder. Sirve
para la ejecución de tareas a corto plazo, para que la rutina se lleve adelante de
forma adecuada.

Liderazgo transformacional: Inspiran a sus equipos de forma permanente y les

transmiten entusiasmo. Estos líderes necesitan sentirse apoyados por algunos de
sus empleados, dándose emocional. Buscan nuevas iniciativas y agregan valor.

Funciones informativa:
 Detector: indaga constantemente sobre su entorno para ver aspectos a mejorar,
así como recibe información directamente de su red de contactos.

Propagador: comunica la información directamente a sus subordinados para que

estos la transmitan, así sucesivamente.

Portavoz: De cara a personas externas de las que se nutre la empresa, y a las

que hay que mantener informadas.

Funciones decisoria:

Promotor: Trata de mejorar su unidad, y por ello está atento a las condiciones
cambiantes de su entorno.

Resolución de problemas: es un asunto que por su cargo tiene que asumir, esto
supone salirse de su zona de control y actuar frente a las presiones que surjan.

Distribuidor: además de gestionar su propio tiempo, organiza a quien y como

distribuye las actividades entre sus trabajadores.

Negociador: tiene que lidiar con las partes que tienen conflicto siendo lo más
justo posible.

LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN HENRY FAYOL

 La división del trabajo

 La autoridad

 La disciplina

 La unidad de mando
 La unidad de dirección

 La subordinación de los intereses particulares al interés general

 La remuneración

 La centralización

 La jerarquía

 El orden

 La equidad

 La estabilidad del personal

 La iniciativa

 La unión del personal

1. LA DIVISIÓN DEL TRABAJO

Se trata de la especialización de las tareas que tienen las personas y que
provocan una mayor productividad y una mayor destreza en su ejecución

2. LA AUTORIDAD
La autoridad es el derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer compuesta
por autoridad personal (proporcionada por un tipo de respetabilidad personal) y
por una autoridad formal (proporcionada por el puesto que ocupa en la empresa).
La autoridad también debe estar relacionada con una responsabilidad, considera
esta ultima como la recompensa o castigo por realizar las acciones correctas.

3. LA DISCIPLINA
Se trata de la obediencia y el apego que tienen los miembros de una empresa
para con las normas establecidas tacita o explícitamente. Para establecer y
mantener una buena disciplina en la empresa Fayol recomienda: 1.- elegir buenos
jefes en todos los niveles, 2.- Las normas deben se lo más claras y equitativas
posibles y 3.- Los castigos deben ser juiciosamente aplicados.

4. LA UNIDAD DE MANDO
Se trata de solo recibir órdenes de un solo jefe.

5. LA UNIDAD DE DIRECCIÓN
En palabras de Fayol es “Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de
operaciones que tiendan al mismo objeto”.

6. LA SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES PARTICULARES AL INTERÉS

GENERAL
Se trata de priorizar el interés general de una organización en lugar de los
intereses particulares. Para lograr esto Fayol recomienda;

1. La firmeza y el buen ejemplo de los jefes.

2. Unas normas lo más equitativas posibles.
3. Una vigilancia atenta.

7. LA REMUNERACIÓN
Se trata del pago de los servicios prestados por el personal de la empresa, el cual
debe provocar satisfacción tanto al personal como a la empresa.

8. LA CENTRALIZACIÓN
La centralización es la concentración de las decisiones en pocas personas. Según
Fayol, esta centralización depende del tipo de organización y de las condiciones
de la empresa. Pero el objetivo del grado de centralización es la mejor utilización
de las facultades de todo el personal.

9. LA JERARQUÍA
La jerarquía es la serie de jefes que va de la máxima autoridad hasta el personal
operativo. Este principio está íntimamente relacionado con los principios de unidad
de mando, unidad de dirección y autoridad-responsabilidad. Fayol considera que
el orden jerárquico estático y rígido como en la administración gubernamental es
un obstáculo para la correcta operación de la organización. Pero también
considera que una flexibilización de esta jerarquía debe estar considerada y
autorizada de antemano por los altos mandos.

10. EL ORDEN
El orden es el principio que considera la ubicación, la selección y el uso correcto
de las maquinas, las instalaciones y el personal de la empresa. En el aspecto del
personal, el orden “social” considera la selección y ubicación del personal donde
puede desempeñar los mejores servicios para la empresa.

11. LA EQUIDAD
La equidad es considerada por Fayol, como una forma benevolente y justa de
actuación de la empresa para con sus empleados, la cual según Fayol exige
mucha sensatez, experiencia y bondad, sin descuidar el interés general de la
organización.

12. LA ESTABILIDAD DEL PERSONAL

La estabilidad del personal trata de los beneficios que trae consigo que el personal
de la empresa tenga el tiempo suficiente para capacitarse y desempeñar sus
funciones con la máxima productividad.

13. LA INICIATIVA
La iniciativa es la capacidad de los empleados de proponer ideas y/o de
ejecutarlas. Según Fayol, esta capacidad es una fuerza que genera prosperidad
en las empresas que la estimulan, pero es deber de los mandos medios tener la
mesura correcta para que al mismo tiempo que se estimula la iniciativa se respete
la disciplina y la autoridad establecida.

14. LA UNIÓN DEL PERSONAL

La unión del personal, para Fayol, también es una fuerza que genera prosperidad
en las empresas que la estimulan. Según Fayol, para fomentar la unión del
personal es importante fortalecer la unidad de mando y evitar la división del
personal y el abuso de las comunicaciones escritas

GERENCIA

La gestión organizacional conceptualmente se centra en la planeación,

organización, ejecución de actividades definidas y obtención de resultados
concretos. En nuestro caso la gerencia del cuidado también evalúa dichos
resultados sustentados en los objetivos y metas establecidos por la
organización a través de las personas que ejecutan el cuidado. Para ello la
gerencia debe tener implícita la motivación, la creatividad, la responsabilidad
y la ética por parte del cuidador, con actitud empática y asertiva frente al ser
y al qué hacer por parte del cuidador. Todo esto para que el cuidado de
enfermería como servicio de calidad sea eficiente y eficaz en procura de
satisfacer las necesidades de los consumidores de dicho servicio.
En este sentido, es imperativo que haya coherencia entre los términos
“cuidado” y “gerencia”, a pesar de sus diferencias, enfoques y principios que
los rigen, tomando en cuenta que también se corresponden, complementan y
se constituyen en las bases sobre las que el profesional de enfermería actúa
y realiza sus múltiples funciones.

Se puede decir que el proceso administrativo posee diversas etapas que se

van entrelazando para sistematizar sus procesos las cuales son; planear,
organizar, dirigir y controlar los objetivos de la organización. La enfermera a
través del Proceso de Cuidado de Enfermería valora, diagnostica, planea,
ejecuta y evalúa el cuidado de enfermería buscando un equilibrio entre los
conocimientos científicos y el que hacer enfermero, que se traduce en la
gerencia del cuidado.

La constante búsqueda de la enfermería de formas innovadoras de

intervención, integración y transformación de los recursos disponibles para el
cuidado, procurando el aprovechamiento de los diversos instrumentos y
métodos, dadas las circunstancias en la que se ejecuta la acción de cuidar,
juicio crítico para la toma de decisiones, visión, previsión y reactivación
frente a la velocidad con que cambia el continuo proceso evolutivo de las
necesidades de los clientes externos beneficiarios de este servicio,
estableciendo las diferencias de sí mismo como cuidador y de los otros
intervinientes y, por supuesto, hacer uso de la información para la
cooperación y coordinación del trabajo. Por ello que un equipo que se
armoniza en la consecución de los objetivos e integra para sí mismo las
metas organizacionales, siempre se reforzara en su productividad, claro está
que todo esto no puede estar divorciado del entendimiento que todo estos
procesos se ejecutan a través de personas y eso hace que sea dinámico,
asertivo, empático y por demás humano.

De lo anterior podemos decir que la gerencia, el cuidado como producto de

calidad y el servicio como valor intangible ofertado son un trinomio que
 necesariamente debe ir integrado para el alcance de los objetivos
propuestos por la organización sanitaria y de enfermería como profesión.

Para lograrlo se debe organizar cuidados de enfermería con un modelo

unificado, participativo de todos los actores del equipo de la organización
tendientes a administrar un cuidado de enfermería de calidad al cliente
demandante, asegurar prestación de servicios humanizados, mediante la
eficiente utilización recursos, respondiendo a los estándares profesionales y
a los objetivos planteados en la empresa.

1. Trinomio integrador para el alcance de los objetivos organizacionales.

Para integrar todos estos

elementos es importante despojarse de sesgo alguno y abrirse a la visión de
que la gerencia del cuidado se retroalimente de forma bidireccional
generando un ciclo evolutivo constante, que permite irlo direccionando hacia
un servicio adaptativo según cada circunstancia de requerimiento de
servicio, alejándose de la estandarización deshumanizada.

La conformación de estructuras formales que permitan articular la gerencia

de cuidados en cada dependencia de la empresa que permita la posibilidad
de una perspectiva integral e integrada. Siendo esta una instancia ejecutiva,
asesora y productora de políticas de cuidado enmarcadas en normas y
estándares de evaluación de los mismos, a las que denomino unidades de
gerencia de cuidado (UGC) instancia garante de la articulación y continuidad
del cuidado de enfermería.

La gerencia de los cuidados está dirigida hacia la persona y su familia, y

claro está, hacia la comunidad en su área de influencia, administrado por el
profesional de enfermería y los equipos multidisciplinarios. La gerencia se
define como un proceso humano y social que se apoya en la personalidad
del liderazgo, de la motivación y la participación, la comunicación y la
colaboración. A través del pensamiento enfermero, la enfermera como
gerente beneficia una cultura organizacional centrada en el cuidado de la
persona.

La enfermera comprometida gerencia de los elementos implícitos del

ejercicio del cuidado, debe discurrir entre valores, actitudes y conocimientos
de la disciplina que le permitan una visión diferente, específica y
personalizada del acto de cuidar. Por ello deben cultivar un liderazgo
comprensivo que motive a los clientes internos (las enfermeras) hacia la
mejoría continua del cuidado que se administra a los clientes externos (los
pacientes).

La gerencia del cuidado de enfermería posee tres elementos de suma

importancia para su implementación que interactúan constantemente entre

sí, los cuales describiré a continuación, en primer lugar la gerencia como

organización y optimización del trabajo en emergencia; en segundo lugar la

gerencia como instrumento para mejores prácticas de cuidado y por último la

gerencia del equipo de enfermería.

Gerencia como organización y optimización del trabajo

El proceso de trabajo gerencial de enfermería está fundamentado en cargos

y niveles diferenciados jerárquicamente. Las direcciones de enfermerías

establecen las metas y objetivos para la desempeño del ejercicio profesional

enfocado en el cuidado individualizado, haciendo a las enfermeras las

responsables por la operatividad de la gerencia, ejecutando las

planificaciones de las rutinas propias de cada organización que hayan sido

“normatizadas”. Sin embargo, los que ejercen el cuidado humano no se

pueden limitar en su ejercicio profesional a la ejecución y el cumplimento de

lo que está normado, sino también debe buscar la producción de nuevas

formas de actuación para el ejercicio del cuidado adaptado a las personas.

Por esta razón es que la gerencia del cuidado debe dinamizar el trabajo a

través de actuaciones que permitan mejorar la asistencia, adecuando,

optimizando el trabajo dentro de las mejores condiciones posibles. El

esfuerzo de los enfermeros para solucionar los problemas y potencializar el

trabajo cursa por actos gerenciales que viabilicen la mejoría de los procesos

asistenciales de enfermería, sin crear situaciones conflictivas que generen

impedimentos para el trabajo en equipo.

Gerencia como instrumento para mejores prácticas de cuidado

Cuando como equipo profesional se genera la disposición por parte de los
enfermeros a asociar la gerencia de los procesos y la optimización del
trabajo, se generaría una segunda concepción que respaldaría la
comprensión de la relación estratégica existente entre lo asistencial y
gerencia del cuidado, haciendo esto, que la administración se convierta en
un herramienta fundamental para la optimización de las prácticas del cuidado
humanizado y con calidad, englobando todo lo concerniente al cuidado en el
paciente y así poder hacer una oferta de servicios en condiciones ideales.

Los procesos gerenciales ejecutados por los enfermeros tienen como

objetivo primordial la atención de las necesidades de los pacientes y la
calidad de los cuidados de enfermería administrados. En tal sentido, se debe
propiciar una estrecha relación de los enfermeros con la gerencia y la
asistencia, fomentando la libertad en la toma de decisiones en la resolución
de problemas reales identificados en los consumidores de sus servicios.

Gerencia del equipo de enfermería

En el ámbito asistencias de los diversos niveles de atención sanitaria, una de

las actividades más importantes que desempeña un enfermero es el
acoplamiento del trabajo del equipo de trabajo. En este orden de ideas, los
enfermeros, al ejecutar las concepciones de la gerencia del cuidado, deben
primar la gerencia del equipo de enfermería, organizando la
distribución/delegación de actividades y la armonización de las relaciones
interpersonales y de los conflictos inherentes a la prestación de servicios
sanitarios y por ende de enfermería.

Los profesionales de la enfermería que integran a su actuar habitual la

responsabilidad de la gerencia de las relaciones interpersonales, buscando
constituir una relación de cooperación entre los actores que participan en la
administración de los cuidados. Por ello es de considerar esta estrategia
como imprescindible para la gerencia del cuidado en el servicio como
producto ofertable en la sanidad tanto pública como privada y aunado a eso,
también se debe asumir que el equipo no sólo lo conformamos enfermeros,
sino que también son parte de dicho equipo los técnicos en cuidados de
enfermería, los médicos, los técnicos administrativos, los celadores y demás
personas que intervienen en el funcionamiento de las áreas asistenciales,
entendiendo que sin la participación de todos los procesos asistenciales
difícilmente lleguen a ser eficientes y eficaces y por demás dificultaría la
gerencia del cuidado.

CONCLUSIÓN.

La gerencia en el cuidado de enfermería debe estar focalizada centralmente en

atender al personal de enfermería para gestionar su salud mental, donde se ha
generado un alto grado de incertidumbre y tensión emocional, fracturando la moral
de los enfermeros, posibilitando desde un accionar gerencial favorable, un
liderazgo que ha permitido, además, trabajar adecuadamente, viéndose una
adaptación favorable en la gestión organizacional.
La gerencia en enfermería permite aplicar el proceso de Gerencia de una forma
organizada y de esta manera mantener la calidad y la continuidad en el cuidado de
enfermería, contribuyendo a su satisfacción y bienestar.
 BIBLIOGAFIA.

https://concepto.deproceso-administrstivo
https://es.m.wiquipedia.org
htt://www.euroinna.es.blog
https://asociacionmetal.com
libro de gerencia.