MANUAL DE CAPACITACIÓN

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas
Departamento de Recursos Humanos
Ciclo: 2024-A

Capacitación y Desarrollo Personal.

Avance No.1. Manual de Capacitación

Equipo 5

Cortes Vasconcelos Maria Fernanda

Díaz Benavides Jessica Jacqueline
Lara Orozco Carlos Alberto
López Anaya Matilde Liliana
Reza Cuarenta Edwin Ramon
Zarate Hernandez Alan Emmanuel

PROFESORA: DRA. MARÍA ISABEL MACÍAS SENCIÓN

Zapopan, Jal. 04 de Marzo del 2024

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 ÍNDICE

Portada………………………………………………………………………………1

Índice …………………………………………………………………………………2

Introducción ……………………………………………………………………… 3

Antecedentes de la empresa………………………………………………. 4

Objetivo General del Curso de Capacitación………………………… 5

Método o Teoría de Capacitación ………………………………………… 6

6.1 Estudio de Caso……………………………………

Temas a impartir ………………………………………………………………… 7 - 8

7.1 Autoconocimiento y Autogestión……………………
7.2 Gestión del Tiempo y Productividad……………….
7.3 Resolución de Problemas y Toma de Decisiones…
7.4 Inteligencia Emocional y Relaciones Interpersonales…
8.1 Liderazgo………………………………………………………..
8.2 Motivación y Gestión del Talento……………………

MÓDULO 1. Fundamentos de Barbería...……………………………… 9

1. Introducción a la Barbería…………………………………….
2. Herramientas y Equipos…………………………………………

MÓDULO 2. Técnicas de Corte y Estilo…………………………………… 9

3. Cortes Básicos y Técnicas de Tijera…………………………
4. Uso de Máquinas y Técnicas Avanzadas…………………

MÓDULO 3. Cuidado de la Barba y Afeitado………………………… 10

5. Cuidado de la Barba…………………………………………………
6. Afeitado Profesional………………………………………………..

MÓDULO 4. Atención al Cliente y Gestión del Salon……………… 10

7. Atención al Cliente y Comunicación……………………………
8. Gestión del Salón de Barbería……………………………………

Bibliografias…………………………………………………………………………. 11

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 INTRODUCCIÓN
¡Bienvenidos al Manual de Capacitación de Mente Ágil!

¿Qué es un Manual de Capacitación?

Este manual ha sido diseñado como una guía integral para el programa de capacitación
ofrecido por estudiantes de UDG. Contiene información detallada sobre los temas a tratar,
los métodos de enseñanza utilizados y los objetivos que se esperan lograr durante el
curso de capacitación.

Antecedentes de Mente Ágil

Mente Ágil es una organización dedicada al desarrollo del potencial humano en el ámbito
empresarial. Desde su fundación en [año de fundación], hemos brindado servicios
especializados en el desarrollo de habilidades de liderazgo, crecimiento personal y
competencias sociales. Con una amplia experiencia en el campo de la capacitación
empresarial, nos hemos comprometido a proporcionar programas de alta calidad que
impulsen el crecimiento y el éxito de nuestros clientes.

Público Objetivo

Este curso de capacitación está dirigido a profesionales de todos los niveles que deseen
mejorar sus habilidades de liderazgo, fortalecer sus habilidades interpersonales y
desarrollar un mayor entendimiento de la dinámica social en el entorno laboral.

Tema

El curso de capacitación aborda temas clave relacionados con el desarrollo personal, el

liderazgo efectivo y las habilidades sociales en el contexto empresarial moderno.

Método de Capacitación

Utilizamos una combinación de métodos de enseñanza prácticos y teóricos para

garantizar un aprendizaje integral y significativo. Esto incluye conferencias interactivas,
estudios de casos, actividades de grupo, simulaciones de roles y ejercicios de
retroalimentación.

Objetivo General

El objetivo principal de este curso de capacitación es equipar a los participantes con las
habilidades, conocimientos y actitudes necesarias para desempeñarse con éxito en roles
de liderazgo, fomentar relaciones interpersonales efectivas y contribuir al crecimiento y
desarrollo continuo de sus equipos y organizaciones.

Duración del Curso

El curso de capacitación consta de un mínimo de 40 horas de instrucción intensiva,

distribuidas en sesiones programadas, con 4 unidades o módulos para la capacitación de
esta misma.

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 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Mente Ágil fue creada hace cinco años por los socios Ana López y Carlos Martínez
fundaron una empresa especializada en el desarrollo de personal, liderazgo y
habilidades sociales, dirigida principalmente a clientes en México y empresas que
buscan mejorar el crecimiento tanto personal como profesional de sus equipos. La
empresa ha establecido colaboraciones de capacitación con instituciones públicas
y privadas. Con un enfoque proactivo y una trayectoria de éxito, la empresa se ha
posicionado como un referente en la mejora continua de las habilidades y
competencias de individuos y equipos dentro del territorio nacional Mexicano.

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 OBJETIVO GENERAL DEL CURSO DE CAPACITACIÓN

De acuerdo al Capítulo III Bis, Artículo 153-A/153-X de la Ley Federal del Trabajo
en Mexico donde dice que Los patrones tienen la obligación de proporcionar a
todos los trabajadores, y éstos a recibir, la capacitación o el adiestramiento en su
trabajo que le permita elevar su nivel de vida, su competencia laboral y su
productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo,
por el patrón y el sindicato o la mayoría de sus trabajadores.

El propósito de este curso de evaluación para las barberías es potenciar las

habilidades y capacidades incluyendo fortalecer la capacidad de los participantes
para resolver problemas, fomentar el trabajo en equipo, promover el desarrollo
profesional y personal, aumentar la eficiencia y la productividad en el trabajo, así
como también adaptarse a los cambios en el entorno laboral. Al mismo tiempo, se
busca aspirar a mejorar la calidad del trabajo, la satisfacción laboral y la retención
del personal.

Se aspira a que los participantes no solo se ajusten a las transformaciones, sino

que también lideren iniciativas de cambio. Además, se busca mejorar la calidad
del trabajo, impulsar la satisfacción laboral y contribuir a la retención del personal,
creando un ambiente de trabajo positivo y motivador.

En resumen, el objetivo general es capacitar a los individuos para que puedan

alcanzar su máximo potencial y contribuir de manera significativa al éxito de su
organización.

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 MÉTODO O TEORÍA DE CAPACITACIÓN

Estudio de Caso

Es importante para la capacitación ya que proporciona situaciones prácticas que

permiten a los participantes aplicar conocimientos teóricos a escenarios reales,
promoviendo el aprendizaje práctico y la resolución de problemas.

Una investigación empírica que investiga un fenómeno contemporáneo dentro de

su contexto real, especialmente cuando los límites entre el fenómeno y el contexto
no están claramente definidos y se utilizan múltiples fuentes de evidencia.
Beneficios: Cuando se abordan preguntas "¿cómo?" y "¿por qué?", y busca
comprender las complejidades inherentes a situaciones específicas.

Fuente: Yin Robert. (1994). Case Study Research: Design and MethodsRole.

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 TEMAS A IMPARTIR

7.1. Autoconocimiento y Autogestión:

La autogestión es la capacidad de controlar tu comportamiento, pensamientos y
emociones de una manera productiva. Esto significa destacarte en el cumplimiento
de responsabilidades personales y profesionales para tu propio beneficio y el de tu
equipo. La autogestión efectiva lleva a una mejor inteligencia emocional ya que
ayuda a tu autoconsciencia y bienestar. (Raeburn, 2023)

7.2. Gestión del Tiempo y Productividad:

La gestión del tiempo y la productividad personal son dos pilares fundamentales
para el éxito en el entorno laboral actual. La productividad laboral se refiere a la
relación entre la cantidad de trabajo realizado y los recursos utilizados para
lograrlo. Es un indicador crucial del rendimiento de una organización y puede tener
un impacto directo en la rentabilidad, la satisfacción de los clientes y la retención
de los trabajadores. La correcta gestión del tiempo no solo implica realizar más
tareas en menos tiempo, sino también mejorar la calidad de nuestro trabajo y
mantener un equilibrio entre la vida laboral y personal. (García, 2023)

7.3. Resolución de Problemas y Toma de Decisiones:

Tomar decisiones implica elegir según paradigmas predefinidos, con el objetivo de
mantener o cambiar, mejorar o empeorar la situación. Resolver problemas implica
enfocarse en los resultados o efectos con el objetivo de cambiar y mejorar la
situación. (Acevedo Borrego, 2010)

7.4. Inteligencia Emocional y Relaciones Interpersonales:

La inteligencia emocional se define como un conjunto de habilidades que una
persona adquiere por nacimiento o aprende durante su vida, donde destaca la
empatía, la motivación de uno mismo, el autocontrol, el entusiasmo y el manejo de
emociones (Gestión, 2023)

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Las relaciones interpersonales son parte crucial de la interacción y convivencia
diaria entre las personas. Desarrollar habilidades sociales facilita la comunicación
y el entendimiento con los demás, en cualquier ámbito o contexto (Méndez, 2021)

8.1. Liderazgo:
Habilidad de comprender que todos los seres humanos tienen distintas
motivaciones. Las fuerzas motivadoras de una persona pueden variar con la
ocasión y la situación. El líder debe entender las formas de actuar de un trabajador
y sus circunstancias. Por tanto debe prever diferentes tipos de motivación acordes
a cada una de las situaciones para conseguir la estabilidad de su grupo. (Eee,
2021)

8.2. Motivación y Gestión del Talento:

La motivación en el contexto laboral se refiere a los procesos que impulsan a los
trabajadores a actuar de cierta manera o a alcanzar ciertos objetivos. Comprender
la motivación es fundamental para los líderes y gerentes, ya que les permite
diseñar estrategias efectivas para aumentar la productividad, mejorar la
satisfacción laboral y promover un clima laboral positivo (Goleman, 2013)
La gestión del talento se centra en identificar, desarrollar y retener a los
trabajadores más talentosos y calificados dentro de una organización. Esto implica
no solo reclutar talento, sino también proporcionar oportunidades de crecimiento y
desarrollo profesional, así como crear un entorno que fomente el compromiso y la
retención a largo plazo.(Pink, 2012)

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 PLAN DE CAPACITACIÓN DE BARBERÍA

Módulo 1: Fundamentos de Barbería Objetivo General: Comprender los

principios fundamentales de la barbería como profesión y adquirir habilidades
básicas para el desempeño eficiente en el salón (carga horaria: 5 horas).

1. Introducción a la Barbería
○ Definir el concepto y la historia de la barbería.
○ Identificar el papel del barbero en la sociedad.
○ Analizar la evolución de las tendencias en cortes de cabello
masculinos.
2. Herramientas y Equipos
○ Reconocer y utilizar correctamente las herramientas básicas de
barbería.
○ Aprender a mantener y limpiar las herramientas de trabajo.
○ Familiarizarse con el uso seguro de máquinas de cortar pelo y otras
herramientas eléctricas.

Módulo 2: Técnicas de Corte y Estilo Objetivo General: Desarrollar habilidades

prácticas en el arte del corte de cabello masculino, aplicando diversas técnicas y
estilos (carga horaria: 15 horas).

3. Cortes Básicos y Técnicas de Tijera

○ Aplicar técnicas de corte con tijeras para lograr diferentes estilos.
○ Identificar y adaptar los cortes a la forma del rostro del cliente.
○ Practicar la simetría y precisión en los cortes.
4. Uso de Máquinas y Técnicas Avanzadas
○ Dominar el uso de máquinas de cortar pelo y maquinillas para
detalles.
○ Explorar técnicas de degradado y fade.
○ Aplicar conocimientos sobre proporciones y líneas para crear estilos
modernos.

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Módulo 3: Cuidado de la barba y afeitado Objetivo General: Adquirir habilidades
específicas para el cuidado de la barba y la realización de afeitados profesionales
(carga horaria: 12).

5. Cuidado de la Barba
○ Identificar tipos de barbas y estilos.
○ Aprender técnicas de recorte y mantenimiento de la barba.
○ Aplicar productos específicos y brindar asesoramiento sobre cuidado
en el hogar.
6. Afeitado Profesional
○ Dominar las técnicas de afeitado clásico y moderno.
○ Garantizar la seguridad e higiene en el proceso de afeitado.
○ Desarrollar habilidades para el masaje facial y el tratamiento
post-afeitado.

Módulo 4: Atención al Cliente y Gestión del Salón Objetivo General: Desarrollar

habilidades interpersonales, servicio al cliente y conocimientos básicos de gestión
para optimizar el funcionamiento del salón de barbería (carga horaria: 8 horas).

7. Atención al Cliente y Comunicación

○ Aplicar técnicas de atención al cliente y servicio personalizado.
○ Desarrollar habilidades de comunicación efectiva.
○ Resolver situaciones conflictivas de manera profesional.
8. Gestión del Salón de Barbería
○ Comprender principios básicos de gestión financiera y contabilidad.
○ Establecer horarios eficientes y gestionar citas.
○ Promover el marketing personal y del salón para atraer clientes.

Al emplear la Taxonomía de Bloom, los objetivos generales están estructurados

desde niveles más bajos (recordar, comprender) hasta niveles más altos (aplicar,
analizar, evaluar y crear), proporcionando así una formación integral y progresiva
para los alumnos de barbería.

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 BIBLIOGRAFÍA

● Acevedo Borrego, A., Linares Barrantes, C., & Cachay Boza, O. (2010).
Herramienta para superar el dilema gerencial: Toma de decisiones o
resolución de problemas. Datos Industriales , 13 (1), 18-27.
● Eee. (2021, 7 diciembre). Qué es el liderazgo. Aspectos más relevantes.
Escuela Europa de Excelencia.
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/08/que-es-el-liderazgo-as
pectos-relevantes/
● García, F. (2023, 26 septiembre). Gestión del Tiempo y Productividad
Personal: Consejos y Técnicas para el Éxito Profesional. Linkedin.
https://es.linkedin.com/pulse/gesti%C3%B3n-del-tiempo-y-productividad
● Gestión, R. (2023, 19 julio). ¿Qué es la inteligencia emocional y cuáles son
sus características? Gestión.
https://gestion.pe/tendencias/inteligencia-emocional-caracteristicas-tipos-eje
mplos-test-medicion-nnda-nnlt-249127-noticia/
● Goleman, D., Boyatzis, R., & McKee, A. (2013). The New Leaders:
Transforming the Art of Leadership into the Science of Results. Little, Brown
Spark.
● Pink, D. H. (2012). To Sell Is Human: The Surprising Truth About Moving
Others. Riverhead Books.
● Raeburn, A. (2023, 21 julio). Autogestión: 7 habilidades para convertirte en
un mejor líder [2023] • Asana. Asana.
https://asana.com/es/resources/self-management
● Tactics. (2022, 3 agosto). Autoconocimiento: por qué es importante y cómo
nos ayuda en el día a día - ASISPA. ASISPA.
https://asispa.org/autoconocimiento-porque-es-importante-como-nos-ayuda/
#:~:text=El%20conocimiento%20de%20uno%20mismo,resolver%20conflict
os%20o%20cuestiones%20internas.
● Méndez, G. (2021). 10 habilidades blandas para emprender. LinkedIn.
https://www.linkedin.com/pulse/10-habilidades-blandas-para-emprender-gus
tavo-e-m%C3%A9ndez-hern%C3%A1ndez/?trk=read_related_article-card_t
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