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Guía de Llamadas
Guía de Llamadas
LLAMADAS
RECOMENDACIONES
Es importante aclarar que no
Mantener un trato
somos trabajadores de ninguno
de los programas sociales
respetuoso
- Al iniciar mi llamada,
coloco el código de la
familia que voy a
contactar.
- Visualizo sus datos y
me preparo para ir
completando el
formulario.
Contenido de la llamada
Saludo
V: Buenos días/tardes, soy (nombre del voluntario/a), y
pertenezco al voluntariado de Naciones Unidas
Nutriendo esperanzas, protegiendo familias que
está a cargo del Programa Mundial de Alimentos y el
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo.
¿Me comunico con el Sr./Sra. (nombre del
beneficiario?).
Contenido de la llamada
Si la respuesta es positiva
V: Señor/a... es un gusto saludarlo/a. El motivo de mi llamada es para brindarle
información acerca de algunos programas sociales a los que usted y su familia
pueden tener acceso y contribuir con mejorar su calidad de vida en el Perú. Durante
esta llamada no le solicitaremos ninguna información de carácter personal. Es solo
informativa ¿Está usted de acuerdo?
(marcar la opción Sí)
V: Muchas Gracias por su autorización.
V: Entonces, ¿nos daría unos minutos para continuar con la llamada?
(marcar la opción Sí)
Contenido de la llamada
Información
V: Le proporcionaré información acerca de tres programas sociales:
sobre SIS, Protección y Empleo. Recuerde que si durante la
conversación le surge alguna duda o pregunta me comenta y lo
vamos conversando*
A continuación orientar sobre los tres programas …