GESTIÓN DE CONFLICTOS,

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
NEGOCIACIÓN
Actividad de transferencia
Responde las siguientes preguntas, tomando en cuenta el modelo de Desarrollo de
Equipos de Bruce Tuckman:
 ¿Cuál es el nivel de madurez del equipo de proyectos al cual perteneces? ¿En
qué etapa de la curva puedes afirmar que se encuentran?

1. Formación (forming) · 2. Conflicto (storming) · 3. Normalización (norming) ·

4. Desempeño (performing).

Desde el comienzo del proyecto, me ha tocado formar al equipo de trabajo, con

muchos tropiezos al inicio por los diferentes caracteres que cada uno tiene, lo
que generó muchos conflictos entre uno de ellos la falta de comunicación, pasar
por encima de las órdenes dadas, asumir decisiones sin avisar, todo esto contrajo
un ambiente lleno de hostilidad, sin embargo, hemos solventado muchas
situaciones en reuniones, y poniendo en practica todo lo que he aprendido en el
liderazgo servicial, por lo tanto ahora mismo estamos en la etapa de la
normalización, para ir rumbo al buen desempeño, y no es que no hagan las
tareas, ni asignación, ni hay comunicación, sino que se han tejidos nuevos lazos
de compromisos, se han normalizado las reuniones, hay excelente
comunicación, se realizan las tareas con mayor eficacia.

 ¿Qué aspectos son los que consideras pertinentes para hacer esta afirmación?

 El personal está más abierto para hacer las tareas

 Se hace más cordiales las reuniones de trabajo
 Compartimos en eventos fuera del contexto laboral
 En las observaciones que le hago al equipo se toman con mejor actitud
 Se siente un clima laboral más agradable
 Atiende a mi liderazgo sin imposición

 ¿Cuáles serían los puntos de mejora para potenciar el equipo?

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MERGEFO
 Es importante proyectarse hacia el futuro sin obviar el presente, aunque reconozco como líder
que se ha mejorado y estamos en la curva de normalización, se quiere llegar al buen desempeño,
para esto necesito seguir preparándome para alcanzar la mayor madurez para estar a disposición
de tomar buenas decisiones según lo amerite la situación, mediante a lo que considero que
pueden ser buenos puntos:

 Minimizar la dependencia que tiene mi equipo a su líder, ellos pueden actuar y dirigir
en mira a mejorar las asignaciones a ejecutar en el proyecto.
 Acabar por completo los subgrupos que traen conflictos al proyecto, aquí como líder
puedo actuar como coach
 Seguir en la etapa de normalización, para esto tengo que dirigir a mi equipo mas que un
líder, ser un facilitador, con un liderazgo compartido sin dejar el respeto de los roles que
tiene cada uno.
 Que el equipo ya no necesite mi presencia, estar en total disposición de lograr fines y
metas en común, lograr un grado de autonomía en cuanto a la resolución de conflictos
por si solos, y los cambios en reestructurar su labor son abocados por ellos mismos.

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MERGEFO