ECX - Entrenamiento Comercial

(v8)

Quiz Dia 3 - HFC Administrativo Gold 2

Name: Alessandro Josue Cachay Valenzuela
Score: 70%
Passmark: 0%
Attempted: Monday, May 15, 2023
Attempt Number: 1
Time Taken: 00:33:36
Locked: No
Marking Required: No

Question Type: Incorrect Actual Answer Answer Given

Multiple Choice En Smarthome. ¿En
que sección se
podrá realizar el
cambio de clave
wifi?
Weight: 1 Soluciones técnicas

Soluciones en Línea

Red e Internet Red e Internet

Question Type: Correct Actual Answer Answer Given
Multiple Choice ¿En cuántos
dispositivos puedes
vincular tu cuenta
de claro video?
Weight: 1 2

5 5

8
Question Type: Correct Actual Answer Answer Given
Multiple Choice ¿Cual es la sección
donde el cliente
podrá realizar
pagos por la App Mi
Claro?
Weight: 1 Recibos

Pagos Pagos

Pagar

Factura

Prepared by Litmos at 5/16/2023 6:02:23 PM 1 of 3

Question Type: Correct Actual Answer Answer Given
Multiple Choice Marque la
alternativa que no
corresponde a Mi
Claro App:
Mide tus consumos al
instante!, cuando y
Weight: 1
donde quieras desde el
App Mi Claro!
Navegación Mi Claro Navegación Mi Claro
con costo 15 soles para con costo 15 soles para
que no consuma Gigas que no consuma Gigas
del celular. del celular.
Consulta tu último
recibo y deuda total.
Recarga y compra
paquetes cuando y
donde quieras.
Question Type: Correct Actual Answer Answer Given
Multiple Choice En que minipestaña
de SIAC debemos
seleccionar para
poder ingresar al
estado de cuenta
del cliente
Weight: 1 Datos de la Cuenta
Datos de Pagos y Datos de Pagos y
cobranzas cobranzas
Datos de Servicio

Datos de Facturación
Question Type: Incorrect Actual Answer Answer Given
Multiple Choice En que minipestaña
de SIAC debemos
seleccionar para
poder ingresar al
estado del servicio
ya sea activo o
desactivo
Weight: 1 Datos de la Cuenta

Datos de Servicio
Datos de Pagos y Datos de Pagos y
cobranzas cobranzas
Datos de Facturación
Question Type: Correct Actual Answer Answer Given
Multiple Choice ¿Cuál es la
consideración
especial para que el
cliente pueda tener
una cuenta
SmartHome?
Tener VOD en la
Weight: 1
televisión
Tener una cuenta
postpago
Tener un servicio con
Claro

Prepared by Litmos at 5/16/2023 6:02:23 PM 2 of 3

 Tener una cuenta Mi Tener una cuenta Mi
Claro Claro
Question Type: Correct Actual Answer Answer Given
Multiple Choice ¿ Que es SIAC ?
Sistema Integrado de Sistema Integrado de
Weight: 1
Atención a Clientes Atención a Clientes
Sistema Integral de
Atención de Claro
Sistema de Interacción
Autentico de Claro
Sistema integrado de
Ayuda al Cliente
Question Type: Incorrect Actual Answer Answer Given
Multiple Choice ¿Cuál es el costo
mensual de claro
video sin
suscripción
gratuita?
Weight: 1 15 soles

22 soles

27 soles

30 soles 30 soles
Question Type: Correct Actual Answer Answer Given
Multiple Choice Que es el Customer
ID
Weight: 1 Es el codigo del cliente Es el codigo del cliente
Es el numero telefonico
del cliente
Es la serie del
decodificador
Es el codigo del servicio
de telefonía

Prepared by Litmos at 5/16/2023 6:02:23 PM 3 of 3