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4
1. Marca la alternativa correcta sobre el cambio de periodo de
facturación.

El pedido se puede ingresar en WhatsApp,

Cal, Tiendas.

La línea debe tener como mínimo 3 recibos

emitidos (se puede solicitar la excepción al
supervisor de Entel).

Todas son correctas

2. El concepto de la cuota de equipo (VEP) que aparece en el detalle del
recibo de un cliente que adquirió un financiamiento, ¿es un monto
adelantado? Marque verdadero o falso.

Falso Verdadero
3. Selecciona las alternativas en donde se muestre lugares para realizar un pago abierto.

Agencia Caja Sullana, APP Scotiabank, Yape,

Agente BCP, BBVA Tiendas entel
APP BCP, Agente BBVA, Interbank,BCP,BBVA, Scotiabank y Tiendas
entel (tiendas franquiciadas solo con caja
Tiendas entel entel)
 4. Se comunica la esposa del titular de la línea para consultar por un
servicio VAS OTT (NETFLIX) mencionando no haber generado ninguna
suscripción. ¿Qué solución le darías al cliente?

Generamos una NC por satisfacción Generamos un OCC o una NC por error

sugiriendo que realice la desuscripción detectable según las etiquetas de
desde la página web entel.pe/netflix. ajustes

Le generamos el bloqueo del

barring netflix mediante One Ninguna es correcta
Click
5. Con respecto a servicios VAS Premium, ¿cuál es el correo donde se
debe enviar para agregar a blacklist al cliente?

desuscribepe@entel.pe desuscribepe@digevo.com

desuscribepe@entel.pe Ninguna es correcta

6. ¿Cuáles son los ciclos de facturación
existentes?

1, 2, 3 y 5 1, 2, 3, 4

1, 4, 3 y 5 Ninguna de las anteriores

¡Muchas Felicidades!
¡Lo han logrado!