Administración y Legislación Escolar (TEG-4310)

Prof. Pedro Torres

Sheryl Lara (100611691)
Sistema
Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúa entre
sí para lograr un objetivo.

Teoría de los Sistemas Sociales

La Teoría de los Sistemas Sociales es un enfoque que estudia las interacciones y
relaciones entre los individuos y grupos dentro de una sociedad. Esta teoría se basa en
la idea de que la sociedad es un sistema complejo compuesto por diversos subsistemas
que son partes interconectadas que interactúan entre sí, los cuales promueven el orden
socia
La Teoría de Sistemas Sociales se aplica en disciplinas como la sociología, la
antropología, la psicología social y las ciencias políticas, administración para comprender
mejor el funcionamiento de las sociedades humanas.
Relaciones Humanas
Las relaciones humanas son los vínculos o interacciones que se dan entre los individuos
que pertenecen a una sociedad. Se clasifican en: relaciones primarias, cuando las
relaciones se relacionan entre sí por ellas mismas (relaciones familiares, de amistad o
amorosas); o secundarias, cuando se originan por la necesidad de un servicio o función
que puede prestar una persona a otra (relación profesional con el empleador, relación
cliente-proveedor, relación médico-paciente).
En administración, las relaciones humanas se encargan de aumentar la satisfacción y
moral de los empleados de una organización o empresa con el fin de reducir su
resistencia e imprimir una mayor aceptación de la autoridad formal. El término de
relaciones humanas fue reemplazado posteriormente por el concepto de recursos
humanos que, al mismo tiempo que mejora la satisfacción y entusiasmo del empleado,
busca también mejorar los mecanismos de decisión y control.
Grupos informales
Son aquellos grupos que se constituyen de manera espontánea, por afinidad, es decir,
no han sido estructurados por la organización, sino que se basan en características
comunes o intereses compartidos entre los trabajadores. Estos grupos sirven para la
resolución de problemas, facilitan la comunicación, proporcionan satisfacción social,
estatus y seguridad a sus miembros y ayudan a la preservación de valores sociales y
culturales compartidos.
Cuando el grupo informal comparte no sólo los intereses e ideales comunes, sino
también los valores y objetivos de la compañía u organización seguramente trabajará
para la consecución de estos, si por el contrario, existiera alguna inconformidad podría
impactar en la disminución de la motivación de algunos trabajadores y puede obstaculizar
la comunicación y por ende, al logro de las metas organizacionales, de ahí la importancia
de identificar las estrategias gerenciales para el adecuado manejo de los grupos
informales. La productividad de un trabajador está relacionada con su integración al
grupo laboral, por eso es importante que los directivos tengan conocimiento sobre la
conducta humana y sobre la dinámica de grupos.
Presiones de colegas
La presión social o presión de pares es la influencia que ejercen otras personas sobre
tus valores, actitudes, pensamientos e incluso comportamientos. Esta influencia puede
llevarnos a tomar decisiones desacertadas o a realizar acciones con las que no nos
sentimos cómodos. La presión social puede llevarnos a modificar nuestra conducta para
lograr encajar o sentir que pertenecemos a un grupo y evitar el rechazo del mismo. Un
ejemplo sería cuando se toman decisiones con las que no estamos de acuerdo y no
expresamos nuestra opinión por miedo al qué dirán o por seguir los intereses del grupo.
Los grupos de presión más comunes son el grupo de amigos o el círculo laboral,
conformado por los colegas o compañeros de trabajo.
Premios Intrínsecos y Extrínsecos
La palabra intrínseco hace referencia a algo inherente, interno, propio, esencial de una
cosa, independiente a cualquier estímulo externo. Extrínseco, por su parte es algo
externo, no esencial, se trata de características que son adquiridas desde afuera.
Los premios intrínsecos se refieren a la motivación que surge de la propia tarea. El
empleado siente satisfacción al realizar su trabajo por amor a lo que hace, por vocación,
se enfoca en el proceso de la actividad y disfruta la experiencia. Ejemplos de factores
motivaciones intrínsecos: curiosidad, resolución de problemas, desafío, reconocimiento,
sentido de pertenencia.
Los premios extrínsecos se refieren a la motivación que surge de las recompensas, por
tanto, el empleado se enfoca en los resultados del trabajo y busca que estos sean buenos
para conseguir algún tipo de incentivo. Ejemplo de factores motivacionales extrínsecos:
incentivos, castigo, dinero, elogios, competencia.
Necesidades Psicológicas
Las necesidades psicológicas son aquellas que están relacionadas con aspectos
emocionales, mentales y sociales del individuo. Estas necesidades son fundamentales
para el bienestar psicológico y la salud mental de las personas. Estas necesidades son
subjetivas, pues varían de una persona a otra, además, pueden cambiar con el tiempo y
en los diversos contextos. Algunas necesidades psicológicas son: valoración,
competencia, logro de objetivos.
Valoración: todos necesitamos sentir que importamos, sentir que los demás nos
respetan, por tanto, los líderes de las empresas deben valorar a sus empleados y una
manera de demostrarlo es dándoles capacidad de decisión sobre el trabajo que realizan
y recompensándolos o reconociéndolos por el trabajo bien hecho.
Competencia: si un empleado se siente incompetente en su trabajo y no cree que pueda
aprender o lograr lo que exige el trabajo, inevitablemente se sentirá frustrado. Cuanto
más cómodo y satisfecho esté en su trabajo, más competente se sentirá. Para satisfacer
la necesidad de competencia, se debe colocar a la persona adecuada en el puesto
adecuado y asegurarse de que tenga claro qué implica y requiere su puesto. También
es crucial que cuente con las herramientas necesarias para cumplir y superar las
expectativas, para que pueda ejecutar su trabajo con autonomía.
Logro de objetivos: si deseas que tus empleados permanezcan en tu empresa, deben
saber cómo pueden alcanzar sus objetivos a través de su trabajo. No todos los
empleados tienen los mismos objetivos, pero cualquiera que sea el objetivo de cada
persona, se puede satisfacer esta necesidad al dar a los trabajadores oportunidades para
alcanzar estos objetivos a corto y largo plazo.

Teoría de los Sistemas Abiertos y Cerrados

Se llama sistemas abiertos a todas las estructuras, en las que intervienen seres
humanos o sus sociedades y que tienen estrecha relación con el medio o ambiente en el
que están inmersas. Los sistemas abiertos tienen un intercambio constante con su
entorno, por consiguiente, causa que se desarrollen e innoven constantemente. Se
conoce también como “sistema vivo”, ya que está atento a las tendencias, oportunidades
y todos aquellos factores que hacen crecer a la empresa. La información que reciben del
exterior (puede ser de los clientes, por ejemplo), es una gran herramienta para
actualizarse y llenar las expectativas.
Los sistemas cerrados son aquellas estructuras en las que no hay intercambio con el
medio que las rodea, pues no reciben ninguna información del entorno ni tienen influencia
sobre este. Su comportamiento es totalmente determinístico y programado. Por estas
razones son sistemas condenados a ser rebasados y, en algunos casos, llegan a ser
obsoletos. No se actualizan constantemente, por tanto, se quedan estancados en el
mercado por su filosofía.
Input – Output
Cuando se habla de input se hace referencia a cualquier factor o recurso que se necesite
para el proyecto o producto en una empresa, como puede ser dinero, tiempo estimado,
esfuerzo, planes, documentos.
El concepto de output se refiere a aquellas características, productos o resultados de la
producción de una empresa. Estos resultados deben ser siempre medibles.
Ciclos de eventos
El objetivo de los eventos es comunicar un mensaje para llegar al objetivo empresarial.
Son una excelente herramienta de comunicación para las empresas, aportando valor y
mejorando la imagen de la misma.
La gestión del ciclo de vida de un evento es la función que sirve para identificar un evento
y hacer un seguimiento de este para realizar las acciones adecuadas en el momento
apropiado y en la secuencia correcta.En el ciclo de eventos se lleva a cabo el diseño,
planificación, organización, ejecución y evaluación del mismo. Las partes de un evento
son:
Pre-evento: se fijan los objetivos de la organización, las estrategias y las actividades
adaptándolas al presupuesto deseado, se define un listado de tareas para
implementarlas en la organización, estableciendo el cronograma, junto con el
responsable de las actividades y tiempo de ejecución.
Evento: consiste en la producción del evento, en coordinarlo para que las actividades se
ejecuten de forma correcta.
Post-evento: luego de las actividades de cierre, se marcan los indicadores de calidad
para evaluar el resultado, dicha evaluación se puede realizar a través de encuestas de
satisfacción.
Intercambios con el ambiente
La organización depende de los recursos que le llegan del ambiente. Esta teoría defiende
que el objetivo de una organización es lograr la máxima autonomía de su ambiente como
forma de protegerse de las posibles amenazas. Las organizaciones ajustar sus
actividades a las dimensiones de su entorno, para lograr adaptarse, lo que le permite ir
superando las dificultades que van surgiendo y para lograr esta adaptación se valen de
una serie de estrategias, tales como:
Estrategia prospectiva: desarrollan de forma activa productos cada vez más
competitivos.
Estrategia analizadora: buscan el crecimiento de forma reflexiva, centrándose en el
desarrollo de nuevos productos para su mercado.
Estrategia defensiva: mantienen su línea de productos y buscan la reducción de costes.
Estrategia reactiva: reaccionan de forma pasiva e irreflexiva a la situación del ambiente.
Teoría sobre la Información
Un sistema de información es un conjunto de componentes capaz de realizar
operaciones de procesamiento, es un conjunto de personas, datos y procedimientos que
funcionan en conjunto. Al ser un sistema implica que sus componentes buscan un
objetivo en común, orientado a apoyar las actividades de la organización. Un sistema de
información debe contener, sino todos, por lo menos algunos de los elementos
siguientes:
1. Dispositivos de entrada y preparación de datos.
2. Dispositivos de almacenamiento de datos.
3. Equipos y medios de telecomunicaciones.
4. Procedimientos, programas, métodos y documentación.
5. Modelos de manejo de datos.
6. Salas para toma de decisiones.
7. Analistas de sistemas de información para establecer y utilizar los elementos
anteriores.

Teorías del Futuro (Tendencias Actuales)

Las tendencias actuales de la administración son una serie de nuevas prácticas que han
surgido para mejorar la gestión y el funcionamiento de las organizaciones, en función de
los retos y novedades del entorno empresarial.
Sistemas Contemporáneos
Teoría de la Burocracia
La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, en
la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, con el fin de garantizar la
máxima eficiencia en la búsqueda de esos objetivos.
La burocracia propone y desarrolla como método la división del trabajo, que lleva a la
especialización de la función y al conocimiento preciso de las tareas propias del cargo
que se ocupa; otro enfoque que la caracteriza es el denominado orden jerárquico, el cual
implica un diseño organizativo que se basa en el ejercicio de la autoridad y la toma de
decisiones, a partir de niveles jerárquicos formales que señalan claramente la relación
entre supervisores y supervisados; otro planteamiento relevante es el de la
impersonalidad de las relaciones, que procura que el ejercicio de la autoridad y las
decisiones que se tomen respondan al interés general, relegando así las pretensiones y
apetencias personales.
Weber distingue tres tipos de autoridad: autoridad tradicional, autoridad carismática y
autoridad legal, racional o burocrática.
Teoría Neoclásica
En esta teoría se tomó lo mejor de la Teoría Clásica y, a través de nuevos postulados,
se afianzaron algunos aspectos de la Teoría Clásica. Los neoclásicos aportaron nuevas
estrategias para que la organización sea aún más eficiente en su estructura. El enfoque
neoclásico consiste en identificar las funciones de los administradores, según la Teoría
Clásica y deducir de ellas los principios fundamentales de la compleja práctica de la
administración de las organizaciones de este siglo.
Teoría de la Contingencia
Esta teoría enfatiza que no hay nada en absoluto en las organizaciones o en la teoría
administrativa, ya que todo depende del enfoque contingente, es decir, que se deben
hacer planes que ayuden a la empresa a superar cualquier eventualidad que pueda
acarrear grandes pérdidas o afectar la productividad. Un plan de contingencias no debe
quedar estático, debe ser un documento vivo, actualizándose, corrigiéndose y
mejorándose, toda planificación de contingencia debe establecer objetivos estratégicos,
así como un plan de acción para alcanzarlos. La planificación y la contingencia implica
trabajar con hipótesis, donde de suponen los posibles riesgos o se intenta determinar el
margen de error.
Matriz Organizativa
Una matriz organizativa es la estructura de trabajo de una empresa y se caracteriza por
contar con dos o más estructuras jerárquicas, es decir, en la cadena de mando cada
equipo de trabajo funciona bajo las órdenes de más de un líder. Permite la colaboración
entre diferentes especialidades y departamentos. Por ejemplo, cada equipo informa a un
gerente de departamento, pero también rinde cuentas a los gerentes de proyectos que
se encargan de dirigir a profesionales de varios departamentos; a su vez, ambos
gerentes informan a los líderes de cada división, siguiendo la escala de la pirámide hasta
llegar al CEO o persona que ocupa el mando más alto o mayor de la pirámide jerárquica.
Desarrollo Organizacional
Se basa en la relación entre individuo, organización y ambiente. Las organizaciones de
la sociedad actual se encuentran enmarcadas por un macrosistema en constante cambio
y transformación, lo cual provoca la necesidad de diseñar organizaciones flexibles y
adaptables a los mismos, construyendo nuevas estructuras organizacionales y
modificando la cultura organizacional, para lo cual se necesita una nueva conciencia
social de los seres humanos.
El desarrollo organizacional va a ser un proceso planeado de cambio organizacional,
orientado a la cultura, las estructuras y los procesos de la organización, con el objetivo
de que la misma adquiera la capacidad de autorrenovarse, que aprenda la manera más
efectiva de solucionar sus problemas y de sobrevivir a los cambios acelerados de la
sociedad actual; exigiendo de manera conjunta cambios estructurales en la organización
formal (en el organigrama, en los métodos, rutinas y procedimientos de trabajo, etc.), en
los procesos organizacionales (toma de decisiones, liderazgo, delegación, etc.) y en la
cultura y el clima organizacional.
El desarrollo organizacional implica liderazgo y tiene dos perspectivas fundamentales:
filosofía administrativa y estrategia educativa.
Otras Teorías
Reingeniería
Es un enfoque que analiza y modifica los procesos fundamentales del trabajo en una
organización. Verdaderamente, las perspectivas de la reingeniería pueden ser muy
interesantes en el mundo de los negocios, ya que permitirá aplicar íntegramente vuestros
conocimientos en sus empresas, con la finalidad de hacerlos más eficaces (mayor
dinamismo, superior calidad y cantidad, disminución en costos, mayores ganancias,
entre otros).
Algunas ventajas de esta teoría son:
 Impulsa a la evolución de la cultura de la organización.
 Cambios considerables en tiempos cortos para responder favorablemente a la
satisfacción del cliente.
 Se ajusta en las verdaderas necesidades del cliente.
 Incrementa la participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a
los competidores.
Kaizen
Es una técnica de gestión que está enfocado al desarrollo constante de procesos y
elimina todas aquellas ineficiencias que conforman un sistema de producción. Búsqueda
de mayor calidad, menor costo de producción y menor respuesta ante sucesos
imprevistos.
Algunas ventajas de esta teoría son:

 Reducción de la generación de todos los elementos que no producen valor al

ganar eficiencia y al utilizar adecuadamente su capital humano.

 Se genera un mayor grado de compromiso con los miembros del equipo, puesto
que presentan un mayor interés en el trabajo y en las metas de la organización.

 El aumento de la eficiencia contribuye a lograr costos más bajos y productos de

mejor calidad, mejorando el posicionamiento de la empresa en el mercado
(incremento de la competitividad).

Teoría de la Calidad Total

Es la gestión de todos y cada una de las partes del proceso de producción de un

producto o servicio, además, es la administración proactiva de todos los recursos,
abarcando todo aquello que es susceptible de incluir en la satisfacción del cliente.
Las múltiples definiciones de calidad se pueden englobar en dos aspectos básicos: la
calidad desde el punto de vista del cliente (intersección entre lo que el cliente espera
del servicio y lo que la empresa le está dando) y desde el punto de vista de la
organización (satisfacer y si es posible superar, los deseos, necesidades y expectativas
de los clientes).

Teoría Z

Es el nombre dado a la Escuela Japonesa, la cual asume que el trabajo es natural y

debe ser una fuente de satisfacción incentivando las necesidades psicológicas del
hombre, la Teoría Z se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por
la compañía, por medio de un trabajo de por vida, con gran énfasis en el bienestar del
empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo. De acuerdo al Dr. William Ouchi, su
principal defensor, la administración de la Teoría Z tiende a promover los empleos fijos,
la alta productividad y alta satisfacción y moral en los empleados.

Los valores que más se destacan en la Teoría Z son:

 Confianza en la gente
 Relaciones sociales estrechas
 Atención puesta en las sutilezas de las relaciones humanas.