SUMODULO: IV SISTEMATIZA Y GESTIONA

PROYECTOS. B

ALUMNAS:
DE LUCIO VARELA LIZBETH
MURILLO HERNADEZ YANCY ARITZBETH
COTONIETO HERNANDEZ REBECA

ESCUELA:
CBT EMILIANO ZAPATA NOPALTEPEC

PROFESORA:
BLANCA ESTHELA ZAMUDIO ESCOBAR

CARRERA:
TECNICO EN ENFERMERIA GENERAL
 DESCRIPICION
Enfermería confiable es una agencia que brinda servicios a través de enfermeras confiables,
preparadas para el mantenimiento y mejora de la salud, se brindará servicio a personas ya sea
sanas o enfermas, o con discapacidad. Sí brindará servicio a todo tipo de población que necesite
cuidados enfermeros a domicilio. Se pondrá a disposición el cuidado a personas en cama,
cuidado especial del adulto mayor y en general cualquier procedimiento enfermero.
Por ello nuestro personal enfermero cuenta con la experiencia y las herramientas necesarias para
aquellos cuidados enfermeros que requiere el paciente y así lograr una mejor calidad de vida en
sus hogares dando la mejor atención y calidez humana. Brindando confianza, amabilidad,
seguridad y solidaridad a nuestros pacientes.

MISION
Ser una agencia que brinde cuidados enfermeros especializados en salud a aquellos pacientes que
lo requieran. Calidad y calidez a pacientes apoyándonos y acompañándonos en sus tratamientos,
brindando así seguridad, tranquilidad y bienestar al paciente y a los familiares del paciente donde
el resida. Brindando nuestro servicio a cualquier momento del día para una mayor y mejor
atención al paciente.

VISION
Ser la mejor agencia de enfermería privada a nivel nacional con personal de salud altamente
calificado y actualizado en métodos y procedimientos para cuidar la vulnerabilidad y dignidad de
aquellos que requieran nuestros servicios. Independientemente del medio en que se encuentre.
 VALORES
Cómo enfermeras debemos portar valores importantes para brindar un mejor cuidado y atención
a nuestros pacientes, nuestra agencia de enfermería cuenta con varios que son importantes para
nuestra agencia de enfermería esté completa como:
El Respeto hacia mis compañeros de trabajo, pacientes, familiares y la población en general.
La empatía: conocer, apoyar y entender cómo se siente el paciente y las personas cercanas a el
para un mejor cuidado.
PACIENCIA: la paciencia es muy importante para nosotras ya que tenerla es una clave importa
para un buen desempeño académico.
También contamos con la bondad, el amor, puntualidad, responsabilidad

PROCESO DE SERVICIOS

MERCADO: Agencia de enfermería a domicilio

DEMANDA: Pacientes graves de covid 19 de diferentes edades, enfermedades crónicas

(personas en estado grave), pacientes con alto nivel de dependencia para la realización de
actividades cotidianas como (bañarse, comer, cambiarse, caminar, moverse) etcétera.

OFERTA: Atención de enfermería a domicilio para todo tipo de pacientes sin importar (la
edad, el sexo, el padecimiento etcétera).
Cuidados enfermeros las 24 horas del día.
Cuidados enfermeros los 7 días de la semana, sin importar, los puentes, días festivos etc.
Cuidados y atención de solo un día, una noche hasta ya un tiempo determinado como meses,
años, etcétera.
Buen cuidado y trato hacia el paciente, la familia y/o la o las personas pe3ndientes de el paciente
Empatía y buena realización de los procedimientos, atención y cuidado del paciente a si como
hacerle sentir acompañado, querido, e importante sin importar las condiciones de salud en las
que se encuentre.
PRESTACION DE UN SERVICIO

CONTRATO: Plasmación del acuerdo final sobre el servicio que realizara el personal de
enfermería, el tiempo, las horas, el costo y sobre todo los procedimientos y cuidados que se le
realizaran al paciente, para un buen cumplimiento de ambas partes de los acuerdos finales a los
que se llegaron.

RELACION ENTRE DOS PARTE: Sobre la consecuencia que tendrán si alguna de las partes
involucradas es decir el solicitante del servicio y el empleado falla a lo ya acordado en el anterior
punto (la escritura y redacción de los acuerdos de dichas partes ya mencionadas) con el pago de
una cierta cantidad de dinero a la otra persona es decir si la enfermera o enfermero no cumple
con lo ya acodado en el contrato este le tendrá que pagar una cantidad de dinero a el solicitante
de dicho servicio.

DIAGRAMA DE FLUJO
 Solicitud del servicio de
enfermería.

¿Necesita
NO atención SI
enfermera?
Valorar el estado del
paciente (para un mejor Valorar el estado
resultado ) del paciente

Anotación y administración de los

cuidados que se le realizarán al
paciente.
 Realización de un pequeño
expediente delpaciente (para una
buena admiración )

Anotar los últimos datos del servicio

como, (la dirección, el horario, los
¿El servicio de cuidados a realizar, los días, el costo etc.) ,
enfermería será decidir la fecha para el icio
in del servicio
de largo tiempo?

Realización de un contrato o un
NO SI acuerdo firmado por ambas partes
para una mejor administración y
organización, de ambas partes.

Inicio del servicio de enfermería,

en la fecha acordada.
 INFRAESTRUCTURA (agencia de enfermería)

La agencia de enfermería “ENFERMERIA CONFIABLE” es una agencia a domicilio lo que

significa que la gente contacta con nosotros para un servicio de atención de enfermería y
nosotros nos desplazamos a su domicilio, sinembargo también nosotros necesitamos de una
infraestructura, diferente a las demás pero igual necesitamos de ella.
Uno de nuestros objetivos es una buena atención al cliente ´por lo que para ello necesitamos de
una buena infraestructura para que el paciente o cliente tenga una atención de calidad. La
infraestructura más utilizada para nosotros es digital ( pero de igual manera importante
para la atención de los pacientes)

PAGUINA DE INTERNET: Contamos con una página de internet donde tenemos toda la
información de nuestra agencia para que el público que necesite de un servicio de estos, pueda
ingresar y obtener toda la información que necesite de nuestro trabajo desde que realizamos, a
qué tipo de personas va nuestros cuidados, nuestros horarios, especialidades de cada
enfermera(o).
También se establecerá información de la agencia como: el número telefónico para contactarnos
las redes sociales de la agencia igual conocida como nuestras páginas de redes sociales, también
información de los enfermeros y enfermeras de la agencia (sus nombres, estudios, especialidades,
años y algunas características personales de cada uno de los integrantes de dicha agencia.
PAGUINA DE REDES SOCIALES: De igual manera consideramos pertinente realizar una
página en redes sociales para que aun más gente conozca nuestros servicios y pueda
contactarnos, igual porque en la actualidad hay, muchas más personas que viajan y tienen acceso
a las redes sociales que a las páginas de internet y muchas personas igual están mucho más
familiarizados con las redes sociales.
CENTRO DE TECTOLOGIA O CENTRO DIGITAL: Al ser una agencia que trabaja en
parte digitalmente nesecitamo0s de la tecnología también para un servicio de calidad, por es cada
integrante de nuestra agencia cuenta con un centro digital integrado por un número telefónico,
acceso a internet y un dispositivo electrónico, teléfono computadora etcétera, para Así estar en
contacto con la gente que nos contacte.
MATERIALES FISICOS O INSTRUMENTACION FISICA: Al ser una empresa que
necesita en algún punto el contacto físico con las personas también necesitamos de
instrumentación física tales como: (instrumentación básica de enfermería como lo son un
estetoscopio, un baumanometro, un termómetro, y algunas más generales como lapiceros,
teléfono etcétera).
CENTRO Y MATERIALES DE CUIDADO PERSONAL: En la actualidad el planea vive
una nueva modalidad por la pandemia del covid 19 por lo que nos preocupamos por el bienestar
de salud personal, del paciente, familia involucrada y todas las personas involucradas por lo que
contamos con dichos materiales como lo son (gel antibacterial, cubre bocas, careta, desinfectante
y en algunas ocasiones guantes dependiendo igual del estado del paciente).
ACLARANDO TAMBIEN QUE MUCHOS DE ESTOS MATERIALES Y ALGUNAS
PARTES Y OBJETOS DE NUESTRA INFRAESTRUCTURA ES DE USO PERSONAL POR
LO QUE CADA UNO DE LOS INTEGRANTES DE LA AGENCIA CONTARA CON LO
SUYO, DE IGUAL MANERA PIDIENDO ESTO A LA POBLACION QUE CONTACTE LOS
SERVICIOS DE LA AGENCIA, PARA AUN MAS PRECAUSIONES DE LA ACTUALIDAD
DEL PLANETA.
ENFERMERA ESPECIALISTA:
 Titulo de enfermeria general registrado
 Cedula professional
 Acta de nacimiento
 Acta de antecedents no penales
 Registro federal de causantes
 Constancia de lugar en el que se ejercio la practica del lugar del trabajo anterior
 Diploma de especialidad o postgrado
DEPENDENCIA
 Jefe de la agencia
 Jefa de enfermeria
AUTORIDAD
 Enfermera tecnica en administracion
 Enfermera tecnica
FUNCIONES
 Participa en la visita medica
 Realiza procedimientos generals y especializados en el paciente
 Registra procedimientos realizados y los no realizados
 Cumplimiento de programas especificos del centro de trabajo
ENFERMERA TECNICA
Requisitos
 Titulo de enfermeria general registrado
 Cedula professional
 Acta de nacimiento
 Acta de antecedents no penales
 Registro federal de causantes
 Constancia del lugar en el que se ejercio lapractica o del lugar del trabajjo anterior
DEPENDENCIA
 Enfermera especiaslista
 Jefa de piso
 AUTORIDAD
Auxiliary de enfermeria
FUNCIONES
 Realiza procedimientos generales y específicos encaminados a el cuidado integral de el
paciente
 Identifica y entrega pacientes con tratamientos, diagnostico, evolución y procedimiento
 Administra medicamentos
 Toma, registra síntomas
 Actividades docentes y de investigación
 Orienta e indica al personal de enfermería sobre técnicas y procedimientos7

JEFA DE ENFERMERAS
REQUISITOS
 Carrera de enfermería nivel licenciatura
 Haberse desempeñado comotrabajador de base minimo dos años
 Un curso de especialidad
 Una especialidad de administración de los servicios de enfermería
 Tener buen desempeño laboral
DEPENDENCIA
 Director
 Subdirector
AUTORIDAD
 Subjefe de enfermeras
 Supervisor
 Enfermera jefa de piso
 Especialista
 Enfermera general
FUNCIONES
 Determinar y jerarquizar losprogramas de capacitación que debe impartirse al
personal de enfermería
 Asistir a juntas, cursos, conferencias y reuniones de trabajo
 Promover coordinar y controlar la participación de enfermería en las investigaciones
de salud
 Asistir a los acuerdos y reuniones de trabajo que indigue el dirección
 Informar al jefe y al personal del propio servicio los resultados de las actividades
realizadas y el avance de los programas
 Representa la institución como fuese necesario
JEFE DE ASENCIA (Directora de Enfermeras)
REQUISITOS
 Carrera de enfermería con mínimo de maestría
 Haberse desempeñado como trabajador de mínimo 2 años
 Un curso de especialidad base
 Una especialidad de administración de los servicios de enfermería
 Tener buen desempeño laboral
DEPENDENCIA
 Director general del hospital
 Colaboración subdirección
AUTORIDAD
 Subjefe de enfermeras
 Supervisora
 Enfermera jefa de piso
 Especialista
 Enfermera general
FUNCIONES
 Colaborar en la definición de las políticas de la organización
 Elaborar estudios de costo/beneficio
 Elaborar y mantener actualizados los procedimientos
 Planificar y evaluar acciones y métodos de trabajo
 Supervisar los procedimientos
 Coordinar y proponer el plan anual de formación de las enfermeras
 Aprobar su reglamento interno, por mayoría absoluta de sus miembros.
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