Software de Gestión Hospitalaria

Se desea hacer un producto de Software para un Hospital del Seguro Social, este tipo de
organizaciones tienen como misión fundamental la calidad en la atención al paciente. Para lo
cual se describe a continuación las prestaciones que se le puede otorgar a un paciente.

En el área de Admisión, se otorgan las citas para los pacientes que desean atenderse en los
Consultorios.

Mensualmente para poder dar cita a los pacientes se tiene que definir la programación de
consultorios externos de los servicios (cardiología, traumatología, pediatría, Geriatría,
Ginecología, etc,) con los médicos y asignarles sus horarios de atención (turnos).

Para programar los médicos en primer término se debe buscar el servicio y el médico para
quien se le programa el turno y el número de pacientes a atender, es indispensable que se
ingrese primero todos los datos del médico a fin de que se le pueda asignar turnos. Para un
mismo día pueden existir programados en un servicio más de un médico en el mismo turno. Se
puede consultar los días, horarios de atención y los intervalos entre los cuales deben ser
citados los pacientes.

Cuando se registra una cita se verifica si el paciente es asegurado y tiene vigencia su seguro, de
lo contrario, no se podrá otorgar la cita. Cuando el paciente hace uso del seguro por primera
vez se le crea su Historia Clínica (proceso a afiliación). Cuando se cita al paciente se verifica si
este ya no tiene un turno asignado para ese día a través del número de historia clínica.

El jefe de admisión y citas siempre controla los Listados siguientes:

• listado de turnos de pacientes

• impresión general de turnos de un día

• impresión de turnos de un medico

Para el médico se le otorga una Planilla, para que estos sepan cuáles son sus pacientes citados.

Para el departamento de Historias Clínicas se le otorga un Listado continuo con la finalidad de

separar las historias clínicas correspondientes y alcanzárselas a los médicos de cada
consultorio, oportunamente.

La información de turnos nos brinda gran información para la toma de decisiones y el control
asistencial de consultorios externos y prácticas. En la misma se registran datos vitales para la
toma de decisiones. Podemos medir por medio de los distintos datos estadísticos rendimiento,
productividad e indicadores de calidad, mensualmente, da información sobre el movimiento
de pacientes, cantidad de atención por especialidad, por edades y sexo. Informa sobre los
porcentajes de atención de los diferentes servicios, de que localidades vienen los pacientes a la
consulta etc.

Luego que un paciente es atendido en un consultorio, el paciente puede ir a Farmacia con la

receta del médico para recoger los medicamentos que se le ha recetado. Es importante
Controlar el despacho de fármacos e insumos, tanto para pacientes como para servicios dentro
de la institución. También tenemos que establecer los servicios a los cuales la farmacia va a
dispensar insumos o fármacos, como si fuera un paciente, a fin de llevar la cuenta de consumo
de los mismos. Es importante recalcar que el número de H/C es el que nos permite guardar
información del paciente. Se debe registrar todos los pedidos y entregas que realiza la
farmacia, el servicio, nombre del paciente, fecha de entregas. Etc. Esto permite saber los
consumos de cada servicio, paciente, etc.

Se le pide realizar lo siguiente:

Flujo de Trabajo del Modelamiento del Negocio, elaborar:

1) Reglas del Negocio (RN)

2) Modelo de Casos de Uso del Negocio (MCUN)

3) Modelo de Objetos del Negocio(MON)

4) Modelo del Dominio del Problema (MDP)