Servicio Nombre del servicio: Consulta externa.

Descripción del servicio:

Es el área o servicio de atención a la salud del paciente ambulatorio donde se ofrece orientación, diagnósticos y
tratamientos médicos integrales a toda la comunidad. En este servicio se atienden aproximadamente el 70% de las
enfermedades de los pacientes que acuden solicitando servicio. Este servicio está disponible en el turno matutino y
vespertino, brindando atención médica a pacientes programados y referidos o de post-hospitalización
independientemente del municipio o procedencia o de otras instituciones.

La Consulta Externa del Hospital para el bienestar Benito Juárez García se inició a mediados del año 2020, con el objetivo
de controlar de manera subsecuente aquellos pacientes con afectaciones en su salud, manteniéndose como un centro
para diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de enfermedades. Se ha incorporado al tercer nivel de atención, por
necesidad de ampliación de los servicios de salud y así volverlos más accesibles a la comunidad, ofertando además las
áreas de Medicina Interna, Pediatría, Gineco-obstetricia y Cirugía General.

Ubicación:

Se encuentra ubicada al noroeste del primer piso del hospital, se abre una entrada que comunica la sala de espera de la
consulta externa con el exterior, en medio de este corredor se encuentran los sanitarios. La ventanilla antecede los 4
consultorios, los cuales están bien delimitados; al estar ordenados de manera consecutiva.

Vías de acceso:

Estructura: Debe contar con las instalaciones generales que sean necesarias para el desarrollo de su actividad en
relación en la atención de Consulta externa.

Zona no asistencial: se encuentra el área de admisión y la sala de espera; conformada por 5 asientos en 4 filas.

Zona asistencial: Se conforma por cuatro consultorios, el primero de ellos brinda atención general al igual que los cuatro
consultorios, el segundo atención ginecológica, el tercero brinda servicios a pacientes pediátricos e inmunizaciones.

El espacio está distribuido a partir de una ventanilla, seguido de los 4 consultorios del lado derecho del hospital, frente a
estos se encuentra la sala de espera, un baño y un pasillo hacia la farmacia.

Dimensiones:

El servicio de consulta externa posee una dimensión total de 180.00 m2 los cuales están distribuidos en consultorios en
forma triangular con una dimensión total cada uno de 12.00 m2 (largo: 4 metros y ancho 3 metros cada consultorio)
conformado por 3 secciones las cuales son: baño con una dimensión total de 1.50 m2, lugar de exploración y lugar de la
consulta.

Distribución.

4 consultorios para la atención médica, cada consultorio cuenta con 1 camilla, tarja para lavamanos y un baño.

Mobiliario de cada consultorio

 Asiento para médico

 Asiento para el paciente y acompañante.
 Asiento para el médico en la exploración del paciente.
 Banco de altura o similar.
 Báscula con estadímetro.
 Cubeta con bolsa para basura.
 Cesto con bolsa de plástico roja para residuos peligrosos biológicos-infecciosos.
  Contenedor rígido para residuos peligrosos punzo-cortantes.
 Estuche de medicamentos, materiales o instrumental.
 Mesa de exploración con pierneras.
 Escritorio con compartimentos para guardar los expedientes clínicos.
 Carro pasteur de enfermería.

Iluminación, ventilación natural y artificial

HOJA 2:

Descripción de la ubicación del servicio, camas censables (realizar croquis)

HOJA 3:

Misión - ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Para quién lo hacemos?

Somos un hospital de tercer nivel que brinda atención a a personas no

Visión - ¿Cómo nos vemos a futuro? ¿Cómo seremos y cómo se encuentran los usuarios de nuestro servicio? ¿Cómo
deber ser la gente y la organización? ¿Cómo desearíamos ser?

Autorizo realizo (Visto buena) VOBD

 Antecedentes
El hospital para el bienestar Benito Juárez García creado en septiembre el 2020 fue creado para atención de la población
de Izamal, el cual beneficia a 17,841 personas, con el objetivo de controlar de manera subsecuente aquellos pacientes
con afectaciones en su salud, manteniéndose como un centro para diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de
enfermedades. Se ha incorporado al tercer nivel de atención, por necesidad de ampliación de los servicios de salud y así
volverlos más accesibles a la comunidad, ofertando además las áreas de Medicina Interna, Pediatría, Gineco-obstetricia,
Cirugía General, entre otras.

La consulta externa es el área o servicio de atención a la salud del paciente ambulatorio donde se ofrece orientación,
diagnósticos y tratamientos médicos integrales a toda la comunidad. En este servicio se atienden aproximadamente el
70% de las enfermedades de los pacientes que acuden solicitando servicio. Este servicio está disponible en el turno
matutino y vespertino, brindando atención médica a pacientes programados y referidos o de post-hospitalización
independientemente del municipio o procedencia o de otras instituciones.
 Croquis

Jardines

Se encuentra ubicada al noroeste del primer piso del hospital, se abre una entrada que comunica la sala de espera de la
consulta externa con el exterior, en medio de este corredor se encuentran la farmacia y el servicio de epidemiologia, en
parte este del pasillo se encuentras lo sanitarios a un costado de atención al público.
 Misión
Somos un hospital de tercer nivel que brinda atención a personas no derechohabientes, atendemos a
personas con vulnerabilidad, dando un trato de calidad, lo hacemos mediante una valoración integral,
cumpliendo con los procesos, requeridos de acuerdo a la patología para llegar a un diagnóstico y dar
tratamiento adecuado, proporcionando además asesoría al usuario, familiar y comunidad.

Visión
Ser un servicio que brinde atención resolutiva para el número de consultas programadas, con especialistas
calificados, basados en principios de compromisos, disciplina, respeto, ética y honestidad, enfocados a la
satisfacción de los usuarios y el cumplimiento de los indicadores de calidad y seguridad en la atención.
Manual de organización
 Organización estructural
El hospital Ubbj creado en él 2020 cuenta con una dirección presidida por Henry Alonso Aguilar Sosa cuenta
con 2 subdirecciones las cuales son subdirección de enfermería y subdirección médica y 2 departamentos que
son el departamento de administración y finanzas y el departamento de recursos humanos.
 Compras,
Subjefe
Enfermera de Subjefe de facturación,
Administración
Recursos Recursos Departamento Departamento
Recursos Departamento
Jefe Pasante
de servicio
Estudiante Médico
Subjefe
Jefe
Residente
Interno
deR4
división
adscrito
médico Departamentos
Director
enfermería
especialista
general
auxiliar médico mantenimiento,
humanosy finanzas financieros de personal dehumanos
contratación de incidencias
servicios generales
 Diagnostico situacional
El hospital cuenta con 120 camas censables y 40 camas no censables, 10 consultorios de especialidades entre
los que se encuentra: Nefrología, cirugía general, ginecología, ortopedia, epidemiologia, oncología, pediatría,
medicina interna y hematología.
Cuenta con 1500 personal de base