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Conceptos básicos para la implementación de un sistema

de indicadores
Auditorías, Empresa Saludable, Gestión, ISO 39001, ISO45001, OHSAS 18001, Publicaciones, Sistemas de gestión

El grado de desarrollo de un sistema de indicadores es un reflejo del nivel de madurez de las organizaciones, que la calidad de
los indicadores es muy importante para la gestión y la toma decisiones. De hecho, la calidad de las decisiones está directamente
relacionada con la calidad de la información utilizada.

De acuerdo con los sistemas de gestión tipo ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 39001, Modelos de Empresa Saludable y
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para además de demostrar la conformidad con los requisitos de dichos sistemas para asegurarse de la conformidad de los
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procesos y mejorar continuamente la eficacia de los sistemas de gestión.
 Algunos conceptos que debemos tener en cuenta son los siguientes:
Cuadro de mando: Herramienta de gestión que facilita la toma de decisiones, y que recoge un conjunto coherente de
indicadores que proporcionan a la alta dirección y a las funciones responsables una visión comprensible del negocio o de su
área de responsabilidad. La información aportada por el cuadro de mando, permite enfocar y alinear los equipos directivos, las
unidades de negocio, los recursos y los procesos con las estrategias de la organización
Despliegue: Metodología desarrollada con el propósito de trasladar los objetivos estratégicos de la organización a las distintas
funciones y niveles de la organiación
Estrategia: Plan estructurado para lograr los objetivos
Indicador: Datos o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la evolución de un porceso o de una actividad
Medida: Expresión del resultado de una medición
Medición: Acción y efecto de medir, de comparar una cantidad con su respectiva unidad, con el fin de averiguar cuántas veces
las segunda está contenida en la primera
Métrica: Criterio de medición
Misión: Declaración que describe el propósito o razón de ser de una organización
Objetivo: Algo ambicionado o pretendido
Objetivo del proceso: Algo ambicionado o pretendido, relacionado con los resultados del proceso
Plan estratégico: Proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los objetivos a lar plazo,
identificando obejtivos cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y asignando recursos para llevar a
cabo dichas estrategias.
Propietario del proceso: Persona responsable de la gestión del proceso asignado y por tanto de sus resultados, de su
rentabilidad y de la organización necesaria para el óptimo funiconamiento del proceso
Visión: Declaración en la que se describe cómo desea ser la organización en el futuro.

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