CÓDIGO: AP-AI-FT-19

VERSIÓN: 1
FICHA TÉCNICA
INDICADORES DE GESTIÓN FECHA DE
5/27/2022
APROBACIÓN

PÁGINA 1 de 1

NOMBRE DEL INDICADOR: Nivel de Satisfacción de los usuarios. PROCESO: Administración Institucional - Recursos Físicos.

OBJETIVO: Medir el nivel la satisfacción de los usuarios.

(Funcionarios satisfechos con el servicio en el

Funcionarios satisfechos Total de funcionarios
FORMULA PARA EL CÁLCULO: periodo / Total de funcionarios encuestados en el NUMERADOR: DENOMINADOR:
con el servicio en el periodo encuestados en el periodo
periodo) * 100

Registro físico formato de

Requerimiento de servicios,
UNIDAD DE MEDICIÓN: Porcentaje META: 100% FUENTES DE INFORMACIÓN:
Registro en excel de la
información.
FRECUENCIA DE Director Administrativo de
FRECUENCIA DE MEDICIÓN DEL RESPONSABLE DE LA MEDICIÓN Y
Mensual REPORTE Y ANÁLISIS Trimestral Recursos Físicos -
INDICADOR: ANÁLISIS DEL INDICADOR:
DEL INDICADOR: Secretaría Administrativa
CRÍTICO ACEPTABLE SATISFACTORIO
TENDENCIA ESPERADA:
Creciente TIPO DE INDICADOR: Eficiencia RANGO DE GESTIÓN:
(Creciente o Decreciente)
Menor que 70% Entre 70% y 90% Mayor a 90%

FECHA DE CREACIÓN: FECHA ÚLTIMA MODIFICACION:

15 de junio de 2021 27 de mayo de 2022
(DD/MM/AAA) (DD/MM/AAA)

CONTROL DE CAMBIOS

VERSION FECHA DESCRPCIÓN DEL CAMBIO REVISÓ: APROBÓ:

0 22 de junio de 2021 Versión inicial

1 27 de mayo de 2022 Se actualiza el responsable y fuente de información. Andrés Fernando Balcázar Castaño
Director Administrativo de Recursos Físicos Camilo Andrés Arenas Valdivieso
Secretaría Administrativa Secretario Administrativo