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13 EV-CAL-FO-04 Ficha Tecnica DE Indicadores DE

Infraestructura
seguridad y salud (Fundación Universitaria Compensar)

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UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
GESTIÓN DE CALIDAD
FICHA TÉCNICA DE INDICADORES DE GESTIÓN
CÓDIGO EV-CAL-FO-04 VERSIÓN 6 VIGENCIA 2016 Página 1 de 1

DEFINICIÓN DEL INDICADOR

PROCESO: GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA

NOMBRE DEL INDICADOR: EFICACIA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

META OBJETIVO
OBJETIVO DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR LINEA BASE
META PLAZO DE CUMPLIMIENTO VIGENCIA (año) DE CUMPLIMENTO

MEDIR LA OPORTUNIDAD EN LA ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS. Eficacia 85% 99% Corto plazo - Hasta 1 año 2020

INFORMACIÓN PARA LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

UNIDAD DE
FRECUENCIA META VIGENCIA RESPONSABLE MEDICIÓN RESPONSABLE ANÁLISIS ACTORES INTERESADOS EN EL RESULTADO
MEDIDA
Lìder del proceso y Coordinadores Lìder del proceso y Coordinadores
% Mensual 90% Vicerrectorìa Administrativa y Gestión de Calidad
de las áreas de las áreas
FUENTE DE INFORMACIÓN FÓRMULA DE CÁLCULO

Formato AP-INF-FO-01 FORMATO CONTROL, MANTENIMIENTO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS y AP-INF-FO-05 SOLICITUDES DE

# de servicios atendidos oportunamente * / total de servicios recibidos
DESPLAZAMIENTO VIAL.
COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR VIGENCIA ______2020________
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV DIC
Dato Numerador
Dato Denominador
MEDICIÓN
Meta
Periodo Datos
Vigencia Meta Objetivo
Ene 0% 90% 99% 120%
Feb 0% 90% 99%
100%
Mar 0% 90% 99%
Abr 0% 90% 99% 80%
May 0% 90% 99%
60%
Jun 0% 90% 99%
Jul 0% 90% 99%
40%
Ago 0% 90% 99% 20%
Sep 0% 90% 99%
0%
Oct 0% 90% 99%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nov 0% 90% 99% Datos Meta Vigencia Meta Objetivo
Dic 0% 90% 99%

ANÁLISIS / INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DEL INDICADOR (diligenciar de acuerdo a su frecuencia de medición)

FEHA FECHA
MES FECHA ANÁLISIS TRIMESTRE SEMESTRE ANUAL
ANÁLISIS ANÁLISIS

ENERO

FEBRERO 1ER TRIMESTRE

MARZO
1ER
SEMESTRE
ABRIL

MAYO 2DO TRIMESTRE

JUNIO

JULIO

AGOSTO 3ER TRIMESTRE

SEPTIEMBRE
2DO
SEMESTRE
OCTUBRE

NOVIEMBRE 4TO TRIMESTRE

DICIEMBRE

Observaciones:

Requiere Acción Correctiva, Preventiva o de Mejora: NO SI x

Nota: En caso de requerirse la implementación de una acción, se debe presentar en el formato EV-CAL-FO-01 SOLICITUD ACPM, anexando análisis de causas.

Vigilado Mineducación
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link Sistema Gestión de Calidad. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad de la Universidad
Surcolombiana.

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GESTIÓN DE CALIDAD

FICHA TÉCNICA DE INDICADORES DE GESTIÓN

CÓDIGO EV-CAL-FO-04 VERSIÓN 6 VIGENCIA 2016 Página 1 de 1

DEFINICIÓN DEL INDICADOR

PROCESO: GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA

NOMBRE DEL INDICADOR: EFICACIA EN EL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE BIENES INSTITUCIONALES

META OBJETIVO
OBJETIVO DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR LINEA BASE PLAZO DE
META VIGENCIA (año) DE CUMPLIMENTO
CUMPLIMIENTO
Medir el cumplimiento del programa de mantenimiento bienes institucionales de la
Corto plazo - Hasta 1
vigencia, con el propósito de prevenir las fallas, manteniendo los equipos en óptima Eficacia 80% 90% 2020
año
operación
INFORMACIÓN PARA LA MEDICIÓN DEL INDICADOR
UNIDAD DE
FRECUENCIA META VIGENCIA RESPONSABLE MEDICIÓN RESPONSABLE ANÁLISIS ACTORES INTERESADOS EN EL RESULTADO
MEDIDA

Lìder del proceso y

% Semestral 80% Lìder del proceso y Coordinadores de Mantenimiento Vicerrectorìa Administrativa y Gestión de Calidad
Coordinadores de Mantenimiento

FUENTE DE INFORMACIÓN FÓRMULA DE CÁLCULO

No. de Mantenimientos Preventivos realizados por actividad / No. de Mantenimientos Preventivos por actividad
Formato AP-INF-FO-02 Programa de Mantenimiento Preventivo para la respectiva vigencia
programada

COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR VIGENCIA ______2020________

Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV DIC
Dato Numerador
Dato Denominador
MEDICIÓN
Meta
Periodo Datos
Vigencia Meta Objetivo
Ene 0% 80% 90%
100%
Feb 0% 80% 90% 90%
Mar 0% 80% 90% 80%
Abr 0% 80% 90% 70%
60%
May 0% 80% 90%
50%
Jun 0% 80% 90% 40%
Jul 0% 80% 90% 30%
Ago 0% 80% 90% 20%
Sep 0% 80% 90%
10%
0%
Oct 0% 80% 90%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nov 0% 80% 90% Datos Meta Vigencia Meta Objetivo
Dic 0% 80% 90%

ANÁLISIS / INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DEL INDICADOR (diligenciar de acuerdo a su frecuencia de medición)

MES FECHA ANÁLISIS TRIMESTRE FEHA ANÁLISIS SEMESTRE CHA ANÁLI ANUAL

ENERO

FEBRERO 1ER TRIMESTRE

MARZO 1ER
SEMESTR
ABRIL E

MAYO 2DO TRIMESTRE

JUNIO

JULIO

AGOSTO 3ER TRIMESTRE

SEPTIEMBRE 2DO
SEMESTR
OCTUBRE E

NOVIEMBRE 4TO TRIMESTRE

DICIEMBRE

Observaciones:

Requiere Acción Correctiva, Preventiva o de Mejora: NO SI

Nota: En caso de requerirse la implementación de una acción, se debe presentar en el formato EV-CAL-FO-01 SOLICITUD ACPM, anexando análisis de causas.

Vigilado Mineducación
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link Sistema Gestión de Calidad. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad
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GESTIÓN DE CALIDAD

FICHA TÉCNICA DE INDICADORES DE GESTIÓN

CÓDIGO EV-CAL-FO-04 VERSIÓN 6 VIGENCIA 2016 Página 1 de 1

DEFINICIÓN DEL INDICADOR

PROCESO: GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA

NOMBRE DEL INDICADOR: INDICE DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN MAQUINARIA Y EQUIPO

META OBJETIVO
OBJETIVO DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR LINEA BASE PLAZO DE
META VIGENCIA (año) DE CUMPLIMENTO
CUMPLIMIENTO
Evidenciar el mantenimiento preventivo frente al correctivo en maquinaria, electricos Mediano plazo - Mas
y equipos con el propósito de prevenir las fallas, manteniendo los equipos en óptima Eficacia 30% 60% de 1 año y hasta 5 2020
operación años
INFORMACIÓN PARA LA MEDICIÓN DEL INDICADOR
UNIDAD DE
FRECUENCIA META VIGENCIA RESPONSABLE MEDICIÓN RESPONSABLE ANÁLISIS ACTORES INTERESADOS EN EL RESULTADO
MEDIDA

Lìder del proceso y

% Semestral 40% Lìder del proceso y Coordinadores de Mantenimiento Vicerrectorìa Administrativa y Gestión de Calidad
Coordinadores de Mantenimiento

FUENTE DE INFORMACIÓN FÓRMULA DE CÁLCULO

Formato AP-INF-FO-02 Programa de Mantenimiento Preventivo para la respectiva vigencia y Formatos AP-INF-FO-01
No. de Mantenimientos Preventivos realizados / Total de Mantenimientos realizados
SOLICITUD, CONTROL DE MANTENIMIENTO Y DE PRESTACION DE SERVICIOS

COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR VIGENCIA _____2020_________

Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV DIC
Dato Numerador
Dato Denominador
MEDICIÓN
Meta
Periodo Datos
Vigencia Meta Objetivo
Ene 0% 40% 60% 70%
Feb 0% 40% 60%
60%
Mar 0% 40% 60%
50%
Abr 0% 40% 60%
40%
May 0% 40% 60%
Jun 0% 40% 60% 30%
Jul 0% 40% 60% 20%
Ago 0% 40% 60% 10%
Sep 0% 40% 60% 0%
Oct 0% 40% 60% Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Nov 0% 40% 60% Datos Meta Vigencia Meta Objetivo
Dic 0% 40% 60%

ANÁLISIS / INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DEL INDICADOR (diligenciar de acuerdo a su frecuencia de medición)

MES FECHA ANÁLISIS TRIMESTRE FEHA ANÁLISIS SEMESTRE CHA ANÁLI ANUAL

ENERO

FEBRERO 1ER TRIMESTRE

MARZO 1ER
SEMESTR
ABRIL E
MAYO 2DO TRIMESTRE

JUNIO

JULIO

AGOSTO 3ER TRIMESTRE

SEPTIEMBRE 2DO
SEMESTR
OCTUBRE E
NOVIEMBRE 4TO TRIMESTRE

DICIEMBRE

Observaciones:

Requiere Acción Correctiva, Preventiva o de Mejora: NO SI

Nota: En caso de requerirse la implementación de una acción, se debe presentar en el formato EV-CAL-FO-01 SOLICITUD ACPM, anexando análisis de causas.

Vigilado Mineducación
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link Sistema Gestión de Calidad. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad
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