Guión de venta de seguro de protección.

-Buenas tardes Srt(a) xxxxx, Lo saluda Joseph Pichihua Vargas, asesor de servicios
del Banco BCP.

-Buenas tardes, si digame.

-El motivo de mi llamada es que nosotros tenemos en nuestros registros que usted
cuenta con una tarjeta débito, pero sin embargo usted no cuenta con ningún seguro
para esta, ¿Es correcto lo que digo?

-Si es así, dispongo de una tarjeta de crédito, pero no me agrada pagar este
tipo de comisiones para seguro, ya que nunca he sido víctima de ningún tipo
de robo o asalto al momento de retirar dinero de mi tarjeta o al hacer pagos a
través de internet.

-Bueno señor(a), nosotros sabemos que hoy en día los índices de robos en lima
metropolitana como en todo el perú han aumentado exponencialmente, en mayoría
por culpa de los chamos(risas) y es por eso que hemos pensado en usted para
ofrecerle el seguro protección de tarjetas plus, un seguro que le brinda cobertura por
si en algún momento es víctima de un robo o asalto de cualquier tipo, ¿Cuénteme si
utiliza la banca móvil BCP o Yape?

-La verdad es que las utilizó con gran frecuencia para realizar transferencias,
poder hacer compras de un producto a través de la página Lineo o Mercado
Libre, ya sean productos o accesorios, así como para pagar mis servicios.

-Estimado (nombre) este seguro de tarjeta cubre cualquier tipo de

transferencia por banca móvil, yape o compras por internet denunciada por su
usuario, por ejemplo, supongamos en caso(dios no quiera) que a usted le
roban su teléfono o se olvida de este en algún lugar y una persona “x” logra
realizar transferencias de dinero mediante su banca móvil o yape, al usted
denunciar este hecho con nosotros no importa si haya o no bloqueado su
tarjeta, el seguro va a cubrir estos hechos.

-Suena bien, porque hace poco le robaron le vaciaron su cuenta

bancaria a un familiar mio, le vaciaron casi 3000 soles,y mi familiar no
tenía seguro de tarjeta, (expresion de preocupacion del cliente) podría
contarme sobre ese seguro que usted me esta informando por favor.

-Entiendo su miedo y es perfectamente aceptable, le comentare mas sobre el

Seguro Protección de Tarjetas Plus.

El Seguro Protección de Tarjetas Plus cubrirá lo siguiente:

-Compras no reconocidas en locales comerciales.

-Compras no reconocidas por internet.
-Retiro de dinero no reconocido.
-Robo de dinero retirado de una cajero automático o agente BCP.
-Transferencias no reconocidas a través de canales virtuales (yape,
banca móvil y vía BCP).

(TABLA DE COBERTURAS, CON LAS SUMAS ASEGURADAS,

DEDUCIBLES)

-Además, si cuenta con una tarjeta de débito ambas tarjetas estarían

aseguradas, por un valor mensual de s/.12.99 y si piensa que es muy caro le puedo
sugerir por lo que de manera diaria le costaría un costo de s/.0.4 y estaría
totalmente segura contra cualquier uso indebido que le pueda pasar a la tarjeta.

Solo he de recordarle que hay ciertas excepciones para este seguro:

-La clonación, falsificación y/o adulteración de la tarjeta, sin embargo, no

se preocupe porque es el banco quien se encargará de analizar y cubrir

estos casos.

-Cualquier fraude o acto delictivo en el que participe directa o

indirectamente el asegurado.

-Uso fraudulento de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito o de la

cuenta por parte del asegurado.

-Eventos ocurridos bajo influencia de algún narcótico, droga o alcohol.

-Tarjetas adicionales donde no figure tu nombre en el plástico.

-Uso indebido de tus tarjetas BCP fuera del país en establecimientos

físicos.
-Tarjetas emitidas por otras entidades financieras distintas al BCP.

Cuando usted necesite usar el seguro solo debe:

1)bloquear de inmediato la tarjeta de crédito y/o débito llamando a banca por

teléfono 311 989 8 anexo *0.
2)realizar la denuncia policial dentro de las 48 horas.

3)Si es necesario, te pedirán algunos documentos que podrían que podrás

enviarlo a bancaseguros@bcp.com.pe

-Realmente me interesa este producto me parece muy necesario, pero podría adquirirlo la
próxima semana que venga?

-señor(a) XXXXX le comento que tal vez este seguro vaya a cambiar y o podría acabarse.
Debido a eso le recomiendo que adquiera este seguro ahora mismo.
más vale prevenir que lamentar.

-Esta bien joven Joseph, me pareció muy importante su información ¿Me podría hacer la
guía de como adquirir este seguro mediante la página del BCP?

-Si con mucho gusto

fin