ROBOS Y FRAUDES POR INTERNET: ¿CÓMO

PROTEGER TUS TARJETAS?

Ante el incremento del uso de los canales digitales
para realizar transacciones monetarias, mantener la
seguridad de nuestras tarjetas se ha convertido en
un nuevo reto. Conoce algunas recomendaciones
para mantener segura tu economía.

La pandemia causada por la COVID-19 aceleró las ventas por

Internet. De acuerdo con Ipsos Perú, 7 de cada 10
compradores online realizaron compras por cuarentena en el
2020 - 2021. Sin embargo, el alza de estas cifras también
propició el aumento de delitos digitales. De acuerdo con cifras
de Microsoft, el 42% de peruanos ha sido víctima de un
fraude, engaño o estafa por Internet.
En este caso fui la víctima de una estafa, fraude y robo, es
necesario saber que puedes estar protegido ante una compra,
transferencia o un retiro de efectivo que no hice.

¿Cómo se realizan los fraudes?

Para realizar los fraudes, los delincuentes necesitan obtener el plástico, o parte
de la información que contiene la tarjeta.
Los fraudes en los que el delincuente utiliza el plástico para realizar el fraude,
son denominados Fraudes con Tarjeta Presente o Fraudes con el uso Físico de
tu Tarjeta. Por ejemplo: Clonación, cambiazo, pescador.
Los fraudes en los que el delincuente utiliza parte de la información que
contiene la tarjeta, son denominados fraudes con Tarjeta No Presente que
incluyen los Fraudes con el uso Virtual de tu Tarjeta y Fraudes por Teléfono.
Por ejemplo: Phishing, pharming, llamadas telefónicas falsas.
Esto es posible con el renovado Seguro Protección de
Tarjetas Plus del BCP , con el respaldo de Pacífico.
MÁS SEGURIDAD
La clave es proteger la herramienta con la que realizamos los
pagos: la tarjeta. Ya sea de débito o crédito. Recuerda que
todos sus datos (contraseña, CVV y fecha de caducidad) son
información valiosa que debes proteger constantemente.
Cuidarnos de los estafadores en Internet puede ser difícil ya
que es común encontrar mensajes tentadores que prometen
“préstamos abundantes, trámites sin papeleos o grandes
premios y sorteos “. Además de los mecanismos de seguridad
que ofrece el Seguro de Tarjetas Plus del BCP, el banco
recomienda algunos consejos para evitar estas modalidades de
estafa y tener tu dinero siempre seguro.
No se trata solo de la protección, ser proactivo con la seguridad de su
cuenta puede disminuir los problemas antes de que ocurran.
A menudo, salvaguardar sus tarjetas de crédito se reduce al sentido
común. Estos consejos de seguridad de tarjetas de crédito ofrecen
maneras sencillas que usted puede poner en práctica para ayudar a
mantener seguras sus cuentas.

Ponga en práctica la protección de tarjetas de

crédito desde el primer día

Firme inmediatamente el reverso de una tarjeta nueva. Esto le protege

en caso de que su tarjeta caiga en manos de alguien más. Active las
alertas de actividad sospechosa, y dedique unos minutos a crear su
contraseña y su Número de Identificación Personal (PIN) de la
cuenta.
Cuando esté eligiendo contraseñas para sus cuentas de tarjeta de
crédito, recuerde crear una contraseña fuerte que sea única para
cada cuenta, no use la misma contraseña para su cuenta bancaria y
para los sitios web de tiendas, y aproveche la autenticación de factores
múltiples si está disponible.
Si su cuenta también requiere un PIN, no elija un número que use
para otras cosas o que sea personal, como la fecha de su cumpleaños
o los dígitos de su número de Seguro Social.

2Mantenga privado su número de cuenta

No permita que alguien vea su tarjeta cuando esté en lugares públicos.
Sea selectivo cuando dé su número de cuenta por teléfono; ofrezca
darlo solo cuando haya sido usted quien inició la llamada y esté
hablando a un banco o con un comerciante de su confianza.
Desconfíe de los mensajes que recibe por correo electrónico, por
teléfono o en los medios sociales, que le piden proporcionar
información personal o hacer clic en un enlace sospechoso.
Considere recibir electrónicamente sus estados de cuenta y hacer
pagos en línea con el fin de eliminar su información privada del
sistema postal. Antes de desecharlos, también es una buena idea
triturar los documentos que incluyan información personal y privada.

Mantenga actualizada su información

Informe a su banco si se muda. De esa manera, sus estados de cuenta

y demás información le llegarán a su nuevo domicilio y no terminarán
en manos de alguien más.
Inscríbase para recibir alertas de sus instituciones financieras y
asegúrese de revisar que les ha dado su número de teléfono y su
correo electrónico actuales para que puedan comunicarse con usted
rápidamente en caso de fraude o actividad sospechosa. Asegúrese de
saber cómo su institución financiera le enviará las alertas. Es probable
que usted pueda elegir si quiere que lo contacten por mensaje de texto,
correo electrónico o llamada telefónica.

Sea cuidadoso con sus recibos

Si tiene un espacio adicional en su recibo, dibuje una línea sobre el

mismo para que nadie pueda escribir ninguna cantidad adicional.
También es buena idea comparar sus recibos con su cuenta para
detectar rápidamente posibles transacciones fraudulentas. Por último,
no solo tire a la basura los recibos viejos o duplicados, triture los que
ya no necesite y archive el resto en un lugar seguro.
Proteja sus dispositivos y sus redes

Podría ser vulnerable si permite que su navegador guarde su número

de tarjeta de crédito. Para evitarlo, considere desactivar la función de
autocompletar en cada navegador que use.
Además, considere usar una billetera digital, un sistema de pago
instalado en su teléfono inteligente que hace posible realizar
transacciones electrónicas con sus tarjetas de crédito. Debido a que
las billeteras digitales usan codificación, los token y autenticación,
tienen el potencial de ser más seguras que llevar una tarjeta de crédito.
Si usa una billetera digital, haga que su teléfono inteligente sea difícil
de desbloquear al requerir un código de acceso y una huella digital,
cuando sea posible, y descargue una app para ayudarle a encontrar su
teléfono en caso de perderlo.

Protéjase en línea

Es probable que ya ponga en práctica medidas básicas de seguridad

en línea y móvil, pero también considere estas medidas específicas
para tarjetas de crédito:
Conozca a su comerciante. Cuando haga compras en línea, busque
sitios que incluyan https: en su dirección web (la “s” quiere decir que
está protegido, “secured”) y el ícono del candado verde. Asegúrese de
que el URL incluya el nombre correcto de la compañía, en lugar de
una versión parecida pero incorrecta; y, aunque sea un sitio seguro,
comparta su información solo si sabe cómo se usará.
Ingrese la información en cada transacción. Nunca permita que su
número de tarjeta de crédito quede guardado en un sitio de compra
en línea.
Agregue un nivel de seguridad. Considere usar un sistema de pago en
línea o un servicio de pago móvil como PayPal, Apple Pay, Samsung
Pay o Android Pay para mantener su número de tarjeta de crédito
fuera del alcance de los comerciantes, así si el comerciante es
hackeado, no podrá filtrar su número de cuenta.
Tenga cuidado con el wifi público. No haga compras ni realice
transacciones financieras, incluyendo revisar sus cuentas, cuando use
wifi público. Debido a que es una red pública, es fácil que cualquier
persona vea su información.

Revise frecuentemente su cuenta

Revisar la actividad reciente de su cuenta es fundamental para la

seguridad de tarjetas de crédito, y es fácil hacerlo. Lo puede hacer
usando la app del banco, en línea o por teléfono. Además, la mayoría
de los emisores de tarjetas le permiten establecer alertas, ya sea por
correo electrónico o por texto, para informarle de actividad inusual.
Si en el pasado usted ha sido víctima de fraude o de robo de identidad,
considere inscribirse en un servicio de vigilancia de crédito. Conozca
más sobre los servicios de protección y vigilancia contra fraude de Bank of
America. (solo se ofrece en inglés).

Reporte inmediatamente tarjetas perdidas y

sospechas de fraude

Si pierde su tarjeta de crédito o sospecha de actividad fraudulenta,

comuníquese inmediatamente con su banco o emisor de su tarjeta de
crédito. Ellos pueden bloquear la tarjeta y el número de cuenta para
que nadie más pueda usarlos y darle una tarjeta y un número de cuenta
nuevos.