TEORIA ESTRUCTURALISTA : CASO GOODYEAR

CURSO: ADMINISTRACIÓN

PROFESOR: JOSÉ CONTRERAS VELASQUEZ

AULA: 4105

INTEGRANTES:
AGUIRRE ROSALES, LILIANA MARILU
APOLINARIO SABOYA, EDUARDO AGUSTIN
CACHIQUE RENGIFO, RENATO
PRADO ALZAMORA, JOHN ALEX
VALLEJOS LOPEZ, ALEXANDER EDUARDO

2018
 Índice

1. Margen teórico

2. Teoría estructuralista

2.1 Orígenes de la teoría estructuralista

2.2 Objetivos de la teoría estructuralista

3. Caso Goodyeard

4. Enfoque multiple (organización formal e informal)

5. Conclusión
Margen teórico:

La administración científica fue la vía por la cual los precursores de la

administración transitaron hacia la escuela clásica. las
investigaciones de Hawthorne representan el paso a la escuela
clásica a la perspectiva de las relaciones humanas. En esta
evolución, el estructuralismo encarna una nueva visión del campo
administrativo, de la que surge una escuela llamada sistémica.
El investigador más conocido del estructuralismo es Amitai Etzioni,
quien debe su reconocimiento al hecho de que se ocupó a analizar
los fundamentos de las corrientes conocidas hasta entonces(clásica,
científica, de la burocracia y de las relaciones humanas), a los cuales
considero insatisfactorias, por lo que elaboro una síntesis de las que
consideraba válidas y las llamo estructuralismo, perspectiva que
marco una época en el campo de la administración porque implico el
estudio de las organizaciones en un sentido más amplio e integral,
pues tomo en cuenta todos los hechos que influían sobre ellas, tanto
internos como externos, y los sometió a un análisis comparativo y
global.
TEORÍA ESTRUCTURALISTA

NECESIDAD DE CONSIDERAR “ LA ORGANIZACION COMO UNA UNIDAD SOCIAL

GRANDE Y COMPLEJA DONDE INTERACTUAN MUCHOS GRUPOS SOCIALES QUE
COMPARTEN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION”

Al final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas entro en

decadencia. La teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de la
burocracia y una ligera aproximación a la teoría de las relaciones humanas; representa
una visión crítica de la organización formal.
El estructuralismo se preocupo exclusivamente por las estructuras e ignoró otros
modos de comprender la realidad. El estructuralismo es un método analítico y
comparativo que estudia los elementos o fenómenos en relación con una totalidad
destacando el valor de su posición. El concepto de estructura implica el análisis interno
de los elementos constitutivos de un sistema, su disposición, sus interrelaciones, etc.,
permitiendo compararlos, pues puede aplicarse a cosas diferentes. Además de su
aspecto totalizante, el estructuralismo es fundamentalmente comparativo.
Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente
externo, que es la sociedad organizacional, caracterizada por la interdependencia de
las organizaciones. Es por esto que nace un nuevo concepto de organización y un
nuevo concepto de hombre: el hombre organizacional, que desempeña roles
simultáneos en diversas organizaciones.
Desde el punto de vista estructuralista, el análisis de las organizaciones, utiliza un
enfoque múltiple y globalizante que abarca la organización formal y la informal,
considera el efecto de las recompensas y las sanciones materiales y sociales en el
comportamiento de las personas, toma en cuenta los diferentes tipos de
organizaciones.
La teoría estructuralista inicia los estudios ambientales, partiendo del concepto de que
las organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con su medio
ambiente.
Sin embargo, las organizaciones no marchan sin tropezar. En ocasiones se presentan
conflictos y dilemas organizacionales que provocan tensiones y provocan antagonismo
e involucran aspectos positivos y negativos, cuya solución exige innovación y cambios
en la organización.
Esta teoría es eminentemente crítica. Además, se citan y comentan algunos
cuestionamientos satíricos a la organización como los que hacen Parkinson, Peter
Thompson y Jay.
Se concluye que esta teoría es una teoría de transición a la teoría de sistemas.

ORÍGENES DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA:

La oposición que surgió entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones

humanas hizo necesaria una posición mas amplia y comprensiva que integrase los
aspectos considerados por una y omitidos por la otra y viceversa.
La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y repercusiones en el estudio
de las organizaciones. El estructuralismo tuvo fuerte influencia en la filosofía, en
psicología, en la antropología, en las matemáticas, etc. En la teoría administrativa, los
estructuralistas se concentran en las organizaciones sociales, variando entre el
estructuralismo fenomenológico y el dialéctico.
El estructuralismo esta enfocado hacia el todo y para la relación de las partes en la
constitución del todo. La totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho de que
todo es más grande que la sencilla suma de sus partes son las características básicas
del estructuralismo.

La teoría estructuralista está representada por grandes figuras de la administración:

James D. Thompson, Amitai Etzioni, Meter Blau, Victor A. Thompson, Burton Clarke, y
Jean Viet

OBJETIVOS DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA:

Los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes:
• La oposición surgida entre la teoría tradicional y el de las relaciones humanas,
requirió una visión más amplia y más comprensiva que abarca los aspectos
considerados por una e ignoradas por otra.
• La necesidad de considerar la organización como una unidad social y compleja
donde interactúan muchos grupos sociales.
• La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusión de éstas en
el estudio de las organizaciones.

CASO GOODYEARD:
ENFASIS: La reforma estructural que bien se sabe sucede luego de la deficiencia y el
estancamiento de la compañía, surgen diferentes cambios como es el producir
modelos de llantas, la atención persoalizada a los clientes reduciendo tiempos de
espera. El enfasís en la estructura organizacional.
ENFOQUE (SISTEMA ABIERTO): Para posicionarce en el mercado Goodyear dio un
gran cambio estructural enfocándose cien por ciento en el cliente,y de esta manera se
enfoco en un mercado de mayor extensión territorial tomándose las subsidiarias
brasileñas, chica e india como prioridad, buscando mayor cantidad de consumidores.
Llegando a lanzar 22 nuevos modelos de llantas algo que jamás habían hecho,
además amplio su gama de servicio para abarcar y satisfacer necesidades especificas
de los clientes.
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN: Sistema social intencionalmente construido y
reconstruido para alcanzar objetivos. El posicionamiento de la empresa logrando ser
mucho más competitiva.
CARÁCTER DE LA ADMINISTRACIÓN: Sociología organizacional,sociedad de
organizaciones y enfoque múltiple.
COMPORTAMIENTO HUMANO: Ser social que desempeña roles dentro de varias
organizaciones, En goodyear la atención es total hacia el cliente asi sea dueño o
arrendador del auto.
RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS: Como objetivo orgnizacional es la posición del
servicio logrando ser más competitiva y de manera individual la satisfacción del cliente
con atenciones de buena calidad y sin demoras. Cada oportunidad de ver un retroceso
incentiva la mejora continua en el servicio,
PREOCUPACIÓN: La preocupación en la eficiencia es ta siempre en la Eficiencia y
eficacia, pero cada vez es minima.

ENFOQUE MULTIPLE (ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL):

ANÁLISIS DE LAS ORGANIZACIONES:

LA ORGANIZACIÓN FORMAL: Podemos decir que es una alusión a la Teoría Clásica

El cual nos da a entender que goodyeard buscaba al principio solo tener ingresos,
realizando el objetivo de ventas sin vizualizar las posibles mejoras en los procesos de
atención hacia el publico objetivo.

LA ORGANIZACIÓN INFORMAL: Es una alusión a la Teoría de Relaciones Humanas

Ya con el tiempo Goodyeard logra restructuralisar el proceso de la atención brindada a
sus clientes, realizando nuevos modelos de llantas, brindando servicios multiples y con
menos demora que antes, enfocnadoce al cien por ciento de la satisfacción del cliente.

CONFRONTACIÓN ENTRE TEORIA DE LA BUROCRACIA Y

ESTRUCTURALISTA:

ASPECTOS TEORIA DE LA TEORIA

BUROCRACIA
Énfasis Sólo en la estructura
organizacional
Enfoque de organización Organización formal
Enfoque Sistema cerrado
Concepto de la Sistema social como
organización conjunto de funciones
oficiales
Carácter de la Sociología de la
administración burocracia.
Enfoque simplista
Comportamiento humano Ser aislado que reacciona
como ocupante de un
cargo o de una posición
jerárquica
Concepción del hombre Hombre organizacional
ESTRUCTURALISTA
Es la estructura
organizacional en las
personas y en el ambiente
Organización formal e
informal
Sistema abierto
Sistema social
intencionalmente
construido y reconstruido
para alcanzar objetivos.
Sociología organizacional.
Sociedad de
organizaciones y enfoque
múltiple.
Ser social que desempeña
roles dentro de varias
organizaciones.
Hombre organizacional
Relación entre objetivos Predominio de los
objetivos
organizacionales. No hay
conflicto perceptible entre
objetivos organizacionales
e individuales.
Preocupación Eficiencia máxima
Equilibrio entre objetivos
organizacionales e
individuales.
Conflictos inevitables y
hasta deseables, pues
llevan al cambio y a la
innovación.
Eficiencia y eficacia.

CONCLUSIÓN:

La teoría estructuralista es la que desarrolla la mejora en la organización de una

empresa logrando los objetivos deseados, con enfoque múltiple en la organización
formal e informal mediante la teoría clásica y la de relaciones humanas.