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NOTA TÉCNICA – SEMANA 1

ANALÍTICA DIGITAL

La analítica digital se entiende como los programas, métodos y procesos que se utilizan
para captar, estudiar, analizar e inferir los datos que se obtienen mediante la interacción
de diferentes usuarios en medios digitales.
Los datos por sí mismos no generan valor, por el contrario, solo acumulan espacio y
recursos. Lo verdaderamente valioso es su adecuado uso e interpretación para darle
sentido a un análisis y, por ende, a una propuesta de mejora o de acciones concretas.

Decisiones estratégicas adecuadas

Dentro del marketing digital, siempre se habla del término “equivocarse rápido”, el cual
hace referencia a esa combinación exitosa de probar, analizar y corregir con base en la
información obtenida de dicha prueba. Es en este punto en donde los analíticos
interpretan los datos y dan los lineamientos para optimizar los recursos y cumplir los
objetivos de manera escalable y sostenible.

Así, si un usuario de mi portal web no cumple ciertas acciones que he planeado para su
visita, puedo analizar la interacción y conocer cuáles son las razones por las que el público
interesado no sigue los call to action con más facilidad. Estos análisis nos permiten hacer
correcciones, o al menos intentar otras posibilidades hasta lograr cumplir los objetivos
trazados.

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Paso a paso para implementar la analítica digital en mi empresa

Primero, recordemos que aplicarla ya no es una opción como antes lo era. La analítica
digital es la verdadera razón por la que podemos generar resultados efectivos y medibles
en cualquier estrategia y, por ende, son determinantes en el éxito de cualquier compañía.

¿Cómo lo pongo en práctica en mi empresa?

El paso a paso es sencillo, pero estricto.

Lo primero es establecer objetivos claros. Con ellos se deben determinar unos

indicadores y establecer cuáles serán las conversiones online, tanto pequeñas como
grandes, que requiero para cumplir esos objetivos.

Luego, es importante establecer cuál será la herramienta que mejor se adapta a las
mediciones que necesito para analizar dichos objetivos.
¿Es necesaria una herramienta que mida el tráfico o que mida las compras? Esto debe ir
acompañado de una empresa o profesional que lidere el proceso, alguien certificado y
con experiencia en analítica digital.

Finalmente, de manera periódica, cuando se cuente con suficientes datos (por ejemplo,
al menos 1.000 visitantes la web), analizar los resultados de los objetivos e indicadores
propuestos.

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Así, podremos poner en práctica lo que motiva este texto: cómo, basado en los datos de
que ya tengo, podré tomar acciones para optimizar y mejorar la consecución de dichos
objetivos.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es la herramienta de monitoreo y análisis de sitios web y aplicaciones

más utilizada en el mundo.
Algunas de sus ventajas son: facilidad para configurar, integración con otros servicios
de Google como AdWords y Search Console, y una versión gratuita muy completa.

Con la herramienta instalada correctamente, es posible monitorear el perfil de quien

accede a tu sitio, las páginas más accedidas, conversiones, dispositivos, ciudades y
muchos datos más.

¿Por qué usar Google Analytics?

Usar Google Analytics te va a permitir ver lo qué ocurre dentro de tu sitio web, el
comportamiento de tus visitantes, qué tipo de audiencia es, desde qué países te visitan,
las páginas más visitadas, el tiempo de duración y qué páginas no tienen buen porcentaje
de conversión. Está 100% enfocado en ayudarte a medir y tomar decisiones.

Importancia de Google Analytics para estrategias de marketing

Como dice la famosa frase del estadístico William Edwards Deming: "lo que no se mide
no se puede controlar".
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Cuando el asunto es marketing digital, medir el resultado de las campañas y entender
el comportamiento de los visitantes que acceden a tu sitio es algo imprescindible.

Después de todo, en los días de hoy, cualquier toma de decisión y la definición de los
presupuestos de marketing pasaron a estar directamente condicionados al análisis de
estos datos.

La preocupación por entender el comportamiento de los usuarios dentro de un sitio o

aplicación es tan grande, que es posible encontrar una gran variedad de herramientas
de web analytics disponibles.