OBJETIVO GENERAL.

• Aplicará las etapas y principios del proceso administrativo

en el campo de trabajo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
• Definir el concepto de proceso administrativo.
• Importancia de la planeación.
• Definir las etapas de la planeación, como planeación estratégica.
• Explicar qué es el FODA, así como elaborarlo.
• Importancia de la Organización, así como sus componentes, elaborar
organigramas y descripción de puestos.
• Importancia de la Dirección y los elementos de un buen liderazgo.
• Importancia del proceso de Control.
• Proponer técnicas para cada etapa del proceso administrativo.
FUNCIONES DEL PROCESO
ADIMINISTRATIVO
OBJETO DE ESTUDIO II
ADMINISTRACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO.

En primer lugar cabe

preguntar:
¿Qué es proceso?

Conjunto de pasos o etapas

necesarios para llevar a cabo
una actividad.
PROCESO ADMINISTRATIVO.
• Es la herramienta que
aplican en las organizaciones
para LOGRAR sus objetivos y
satisfacer sus necesidades
lucrativas

 Metodología fundamental
para la aplicación de la
administración.

 Permite al administrador, gerente, ejecutivo,

empresario o cualquier otra persona, manejar
eficazmente una organización
Preguntas fundamentales.
• ¿Qué?
• ¿Para qué?
• ¿Cómo?
• ¿Con quién?
• ¿Cuándo?
• ¿Dónde?
• ¿Para que sirve la Empresa?

Interrogantes que se deberán de plantear durante el ejercicio de la administración.

PROCESO ADMINISTRATIVO.
Cuando se administra cualquier
empresa existen dos fases:

• MECÁNICA Finalidad y rumbo, así como las

alternativas para conseguirlos.

• DINÁMICA. Ejecución de todas las actividades.

PROCESO ADMINISTRATIVO.
Planeación ¿Qué se va a hacer?
Objetivos a alcanzar
Fase
Mecánica
Organización ¿ cómo se va a hacer?
capital humano, recursos
materiales, financieros y
Proceso técnicos.
Administrativo

Dirección ¿Cómo se esta haciendo?

Seguimiento a la ejecución de
Fase los planes.
Dinámica
Control ¿Cómo se hizo?
Evaluación de las actividades
con el objetivo de corregir
desviaciones.
PROCESO ADMINISTRATIVO.
Misión y Visión.
Valores
Objetivos. Toma de decisiones.
Estrategias. Dirección. Motivación.
Planeación. Comunicación.
Diagramas de
Flujo. Liderazgo.
Análisis FODA.
Presupuestos.

División del trabajo.

Coordinación. Estándares.
Selección. Control. Medición.
Organización. Corrección.
Determinación de requisitos.
Análisis de proveedores. Retroalimentación.
Contratación.
PLANEACIÓN.
• Permite llevar un orden cronológico.
• Determinación de ESCENARIOS FUTUROS y el rumbo hacia donde se dirige la
empresa
• Define las ESTRATEGIAS para lograr el propósito de la organización con una mayor
probabilidad de éxito.
• Establece las ACTIVIDADES que ayudarán a lograr los resultados
PROCESO ADMINISTRATIVO.
PLANEACIÓN.

Tipos de planeación:
1. Estratégica. Lineamientos generales de la planeación de la empresa.

2. Táctica o funcional. Comprende planes más específicos que se elaboran

en cada uno de los departamentos o áreas.

3. Operativa. A corto plazo, se diseña y se rige de acuerdo con la

planeación táctica.
PROCESO ADMINISTRATIVO.
ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN.
I. Presupuestos.

Instrumento que obliga a una compañía a hacer por

adelantado una compilación numérica de los flujos de
efectivo esperados, los gastos e ingresos, así como mano
de obra.

II. Objetivos.

Fines hacia los cuales se encaminan

las actividades.

III. Gráficas de Gant.

Gráfico de barras que muestra que labores

hay que hacer y cuando.
PROCESO ADMINISTRATIVO.

III. Diagrama de flujo.

Representación gráfica de un proceso, cada paso del proceso es representado por

un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa del proceso.

IV. Manuales.

Instrumento de comunicación que muestra la estructura organizacional en palabras

y gráficas, logrando que sea más clara.
PROCESO ADMINISTRATIVO.
VENTAJAS DE LA PLANEACIÓN.

1. Permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos y recursos.

2. Reduce los niveles de incertidumbre.
3. Permite hacer frente a las contingencias que se presenten.
4. Es un sistema racional para la toma de decisiones a futuro, evitan CORAZONADAS o
empirismos.
5. Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.
6. Eleva la motivación.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
INTRODUCCIÓN.

 Definir un futuro deseado y los medios para llegar a el.

 Toma de decisiones.

R?
E A
A N
S PL
É E
U
¿Q
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
¿Qué es la Planeación Estratégica?
Proceso formal y sistemático que lleva a la
Institución a definir su visión de largo plazo
y las estrategias para alcanzarla.

A partir de un diagnóstico interno y externo,

mediante el cual se identifican los factores claves de
éxito para lograr la posición competitiva.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

¿Dónde
C ce
óm m estamos?
ha ?

A dónde queremos
o os
lo

llegar?
2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
LA MISIÓN.
Es la RAZÓN de ser de una persona, equipo y empresa, con lo que le
permite existir, lograr su sostenibilidad o rentabilidad.  

La declaración de Misión describe el propósito general de la organización.

La Misión es lo que es la organización

es el propósito central para el que se
crea un ente.
Proyecta la singularidad de la organización, sin importar el tamaño. Idealmente
la Declaración de la Misión debe constar de

¿Por qué haces lo que haces?

¿Por qué motivo creaste la empresa?
¿Qué hace la compañía? (qué vendes, produces, etc)
¿Cuál es el perfil de tu cliente ideal?
¿Qué te diferencia de la competencia?
¿Cuál es el propósito social de tu empresa?
 MISION DE LA UACH
• Misión.
• La UACH es una institución de educación superior, pública, autónoma,
dedicada a formar individuos con valores universales, capaces de dar
respuestas pertinentes y creativas ante un mundo en constante cambio.
• Hace suya la tarea de generar, aplicar, difundir, transferir e integrar
conocimientos; mediante programas universitarios de alta calidad, cuya
aplicación sea útil a la sociedad y a ella misma.
• Mantiene su compromiso original de coadyuvar al desarrollo social, así como
preservar, conservar y fomentar las diversas manifestaciones de la cultura, en
favor de una mejor calidad de vida para los Chihuahuenses en particular
y de los mexicanos en general.
VISIÓN.
Estratégica es una IMAGEN DEL FUTURO deseado que buscamos
crear con nuestros esfuerzos y acciones. Será aquello que nos
permitirá que todas las cosas que hagamos, tengan sentido y
coherencia.

La organización en el FUTURO.
¿Qué es lo que realmente queremos?

 Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una

fantasía.
 La Visión motiva e inspira.
 Debe ser compartida.
 Debe ser clara y sencilla, de fácil comunicación.

 La Visión es una declaración acerca de lo que su organización quiere

llegar a ser.

 Debe tener resonancia con todos los miembros de la organización y

permitirles sentirse orgullosos, emocionados, y ser parte de algo
mucho más grande que ellos mismos.

 Debe potenciar las capacidades de la organización y la imagen de sí

misma. La Visión le da forma y dirección al futuro de la organización.
 VISION DE LA UACH
• - La Universidad Autónoma de Chihuahua será una institución de educación
superior, con programas educativos de calidad, pertinentes, equitativos y
eficientes que respondan a las demandas de la sociedad con oportunidad y
cobertura.
• -La atención de los estudiantes deberá ser integral, con tutorías, alto nivel de
retención y titulación.
• -Contará con una planta de docentes competente en la generación, aplicación y
difusión del conocimiento.
• - Se distinguirá por el alto nivel de su producción científica, cumpliendo con
estándares internacionales de calidad y contribuirá a la solución de problemas de
las disciplinas y del desarrollo social.
• - Será reconocida en el país entre las universidades públicas líderes en la
investigación científica, humanística, tecnológica y la creación artística.
• ¿Cómo ves la empresa en algunos años?
• ¿Cuáles son tus objetivos a corto, mediano y largo plazo?
• ¿Cómo se adaptará la empresa a los desafíos del mercado?
• ¿Cómo quieres que tu empresa sea conocida/percibida en el mercado?
• ¿Qué cualidades tendrán los profesionales que trabajarán contigo?
• ¿Qué deseas aportar a la sociedad a futuro?
VALORES.
Son principios considerados válidos porque
evidenciamos que ya los tenemos o porque
evidenciamos que requerimos de éstos.

Los valores son los puntales que le brindan a las

organizaciones, su fortaleza, su poder, y fortalecen
la Visión.

Cuando en tu organización decidan enunciarlos

o replantearlos, trabaja con un mínimo de 5 y
máximo de 7 Valores, una cantidad mayor no es
recomendable, ya que pierden fuerza.
 VALORES
POR MEDIO DE UNA LLUVIA DE IDEAS ENLISTEMOS LOS VALORES MÁS
REPRESENTATIVOS EN UNA EMPRESA
o Puntualidad
o Honestidad
o Responsabilidad
o Confidencialidad
o Ética
o Tolerancias
o Solidaridad
o Respeto
o Compromiso
o AMOR
Valores
•Servicio
•Integridad
•Honestidad
•Responsabilidad
 VALORES DE LA UACH
• EFECTIVIDAD: Aspiramos a la excelencia académica en la docencia,
investigación y extensión; asumiendo la responsabilidad de responder a los
requerimientos de la sociedad de Chihuahua
• PLURALISMO: Aceptamos y reconocemos la diversidad científica, artística,
profesional, ideológica y religiosa.
• CONGRUENCIA: Respetamos las ideas y opiniones de los demás, aunque
sean diferentes a las nuestras. Respetamos la diversidad de las personas que
componen nuestra comunidad
 OBJETIVOS
• Los objetivos son los pasos exactos que tu compañía debe tomar
para alcanzar sus metas.
• Se escriben sin emoción y, por lo general, son medibles y
cuantificables.
• Son realistas y alcanzables y tienen una línea de tiempo asociado.
Por ejemplo, un objetivo que siga a la declaración de la meta:
SER EL FABRICANTE MÁS EXTENDIDO DEL PRODUCTO EN EL
PAÍS

"Vamos a aumentar las ventas en un 3 por ciento en cada trimestre de

este año en cada región en la que operamos actualmente".

• Otro objetivo podría ser:

"Vamos a abrir nuevas sucursales y plantas

en dos estados por trimestre de este año".
 OBJETIVOS DE LA UACH
• Coadyuvar en la construcción de una sociedad con mejor calidad de vida,
generar, aplicar y difundir el conocimiento, fomentar la cultura, el deporte y
demás actividades que impulsen la formación de un hombre nuevo capaz de
impulsar las transformaciones que demanda la sociedad de Chihuahua.
 LAS ESTRATEGIAS
Denotan casi siempre un PRGRAMA DE
ACCIÓN y un despliegue de esfuerzos y
recursos para alcanzar objetivos amplios. Se
definen como el resultado del proceso a
decidir sobre los objetivos de la organización
Objetivos y estrategias
• Objetivo.. Aumentar el 15 % de egresados y titulados en el periodo Enero -
diciembre de 2021

• Estrategias:
Identificar alumnos que tienen probabilidad de egresar
Asignar tutores de experiencia para apoyo a estudiantes
Monitorear desempeño de alumnos factibles a egresar de las diferentes
carreras
Revisión de documentación con anticipación
Aumentar significativamente la satisfacción del cliente
2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
Un análisis FODA le guía para
identificar los positivos y
negativos dentro de su
organización (Fuerzas y
Debilidades) y fuera de ella, en el
entorno externo (Oportunidades y
Amenazas).

ES UNA HERRAMIENTA DE LA
PLANIEACION
SE CREA EN EE.UU.
• Debido a que las compañías de EE.UU.

NO lograban identificar por qué sus ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

FRACASABAN por lo que esta herramienta fue aceptada, ya que su creador
le aportó cierta dosis de responsabilidad y objetividad a la planeación de
objetivos.
NOS SIRVE PARA ….
• Evaluar de manera visual y concreta
una situación y tener un panorama de
las consecuencias -buenas o malas- que
podrían tenerse al elegir una decisión
NO ES SOLO PARA LAS RESOLVER UNA META
EMPRESAS RESOLVER UN PROBLEMA
EVALUAR TU PERSONALIDAD
¿CUÁNDO UTILIZAR UN ANÁLISIS
FODA ?

Explorar posibilidades en
problemas.

Determinar dónde es posible

el cambio.

Ajustar y refinar los planes a

medio plazo.
2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE UN ANÁLISIS FODA?

Factores Internos:
Fuerzas y Debilidades

• Recursos humanos.

• Recursos físicos.

• Financieros.

• Actividades y procesos.

• Experiencias previas
2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE UN ANÁLISIS FODA?

Factores Externos:
Oportunidades y Amenazas

• Tendencias futuras
• La economía
• Recursos financieros
• Demografía
• Leyes
• Pandemia
 ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO

Debilidades: Amenazas:

Falta de recursos económicos Mucha competencia

Falta de capacitación del personal Cambios en el entorno
Desconocimiento del rubro Pérdida de recursos
Grupos de trabajos no constituidos
Infraestructura limitada

Fortalezas: Oportunidades:

Propietario (local, maquinaria, etc.) Creación de nuevos empleos

Conocimiento del rubro Apoyo económico
Integración con la comunidad Búsqueda de nuevas Alternativas
UN ANALISIS FODA PERSONAL
• Te ayuda a tomar acción sobre lo que quieres alcanzar:
• Hace que veas SOLUCIONES que tal vez no estabas encontrando unos
minutos antes
• Hace que te conozcas mejor
• Aveces cuesta trabajo ser completamente sincero con uno mismo, el darte la
oportunidad de pensar, reflexionar y tener consciencia sobre lo que te bloquea
o frena es el primer paso para solucionarlo y salir adelante.
2.PLANEACIÓN.
GRÁFICA DE GANTT.

Técnica más utilizada para establecer de manera gráfica las etapas de un

programa. El creador es Henry Lawrence Gantt.

ES UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE PLANIFICAR LAS

ACTIVIDADES DE UNA EMPRESA
• Facilitan una VISIÓN GENERAL DEL PROYECTO,
así como un seguimiento del mismo. También
puede ser útil para anticiparse a un problema y
solucionarlo con mayor agilidad
• Son 6 etapas
• 1)Lista de Actividades
• 2)Orden Cronológico de las Actividades
• 3) Determinación de Tiempos
• 4) Elaboración del Esquema
• 5) Colocación de Barras del Esquema
• 6) Determinación de Tiempos
Empresa: Dulces Mexicanos S.A. de C.V.
Programa de actividades: Lanzamiento de la empresa
Elaboró: Departamento de mercadotecnia.
• ▷Oportunidades FODA - Listado y ejemplos prácticos🥇 (foda-dafo.com)
ORGANIZACIÓN.

ORGANIGRAMA
(órgano = órgano u organismo + grama = gráfico)

✔ Gráfica que representa la organización

de una empresa, y su estructura
organizacional.

✔ Es la radiografía de la empresa y
muestra su esqueleto y su constitución
interna, pero no su funcionamiento ni
su dinámica.
ORGANIZACIÓN.

EL ORGANIGRAMA.

El organigrama consiste en hojas o cartulinas en las que se muestran gráficamente las

funciones departamentos o posiciones de la organización y cómo están relacionados,
mostrando el nombre del puesto y en ocasiones de quien lo ocupa.
ORGANIZACIÓN.
¿QUÉ DEBE DE CONTENER?

✔Un elemento (figuras). 

✔La estructura de la organización. 
✔Los aspectos más importantes de la organización. 
✔Las relaciones entre las unidades estructurales. 
✔Los puestos de mayor y aun los de menor importancia. 
✔Las comunicaciones y sus vías. 
✔Los niveles y los estratos jerárquicos. 
ORGANIZACIÓN.
CLASIFICACIÓN.

2. Vertical.-

Los niveles jerárquicos quedan

determinados de arriba hacia
abajo.
ORGANIZACIÓN.
CLASIFICACIÓN.

3. Horizontal.-

Los niveles jerárquicos se

representan de izquierda a
derecha.
ORGANIZACIÓN.
CLASIFICACIÓN.

4. Circular.-

Los niveles jerárquicos quedan

determinados desde el centro
hacia la periferia.
ORGANIZACIÓN.
CLASIFICACIÓN.

5. Funcional.-

Se descubren las funciones de

cada área.
ORGANIZACIÓN.
CLASIFICACIÓN.

6. Mixto.-

Por razones de espacio

combina el vertical y
horizontal.
ORGANIZACIÓN.

UTILIDAD.
Proporcionan una imagen formal de la organización, facilitando el conocimiento de la
misma y constituyendo una fuente de consulta oficial.
ORGANIZACIÓN.
REQUISITOS.

✔ Deben ser, muy claros;

✔ No deben comprender ordinariamente a los trabajadores o empleados.

✔ Lo más frecuente es comenzar por el Director, o Gerente General y

terminarlos con los jefes o supervisores del último nivel.

✔ Contener nombres de funciones y no de personas.

✔ Pueden presentar un número muy grande de elementos de organización.

ORGANIZACIÓN.
LIMITACIONES.

✔ Sólo muestra las relaciones formales de autoridad y omite

las múltiples relaciones importantes informales.

✔ No muestra cuanta autoridad existe en cualquier punto de

la estructura.

✔ Las personas confundan las relaciones de autoridad con

la posición en la empresa.
ORGANIZACIÓN.

SIMBOLOS Y REFERENCIAS.
ORGANIZACIÓN.
REPRESENTACIÓN.
La relación entre rectángulo se hace siempre con líneas rectas, horizontales y verticales,
uniendo los puntos medios de sus respectivos lados.

Con el fin de ahorrar espacio, horizontal o verticalmente, o cuando no se necesite representar

toda la estructura se puede simplificar asÍ:
ORGANIZACIÓN.

Las líneas punteadas entre dos unidades

de igual nivel señalan existencia de
relaciones de coordinación entre ambas.

Los puentes son líneas con un

realce semicírculo que son
utilizados cuando se cruza una
línea ente dos unidades que se
relacionan.
ORGANIZACIÓN.
Es necesario diferenciar un órgano adjunto (sin capacidad decisoria) de un
órgano con autoridad, responsabilidad y funciones propias.

Análisis FODA
ORGANIZACIÓN.
DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTO O DE FLUJO.
Representación gráfica que muestra la sucesión de los pasos de que consta un procedimiento.
NOS MUESTRA COMO FLUYEN LAS ACCIONES
DISEÑO, ANALISIS Y DESCRIPCION DE
PUESTOS
 DESCRIPCION DE ANALISIS DE PUESTOS
PUESTOS
Se preocupa por el Determinar todos los
contenido del requisitos, las
cargo (que hace el responsabilidades
ocupante, cuando lo comprendidas y las
hace, como lo hace, y por
que lo hace),
condiciones que el
cargo exige, para
poder desempeñarlo
de manera adecuada.
 ANALISIS DE PUESTOS
• El análisis de puestos este consiste en la obtención, evaluación y
organización de información sobre los puestos de una organización mediante
entrevistas, la observación directa del puesto de trabajo entre otros métodos
de obtención de la información que a continuación se detallan
ORGANIZACIÓN.
CARTA DE DISTRIBUCIÓN DEL TRABAJO O DE ACTIVIDADES.
Sirven para analizar las Labores de grupos pequeños (5 a 20)
personas cuyas labores están intima y normalmente relacionadas
• Sirven para explicar como está distribuido el trabajo y
las relaciones que existen dentro del grupo

1. Lista de deberes
y Actividades
2. Cuidar que el
número de horas
se tome por
semana
COMO FUNCIONA EL SAT
¿ Qué es el RFC?

El RFC es un Documento Oficial que sirve para realizar

actividades económicas lícitas y es indispensable en la vida
LABORAL de los Mexicanos
UAC681018EG1
CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL
 INSCRIPCIÓN DE RFC

Cuando inicies una actividad o establezcas un negocio, el primer

paso es tu inscripción en el RFC.
CURP
Acuse de preinscripción en el RFC, en el caso de haber iniciado la
solicitud a través del Portal del SAT.
Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses)
Identificación oficial vigente del contribuyente o representante legal
1.INE
2.PASAPORTE MEXICANO
¿Qué IMPUESTOS paga una Empresa?

IMPUESTO AL VALOR AGREGADO IMPUESTO SOBRE LA RENTA

El porcentaje de ISR que te descuentan o aplican, no es el mismo para todas
las personas y esto es debido justamente a la cantidad de ingresos que
percibes, puede ir desde el 1.9% hasta el 35% al mes y si cumples con alguna
de las siguientes características, no te podrás librar de esta retención:
Toda persona sea física o moral que resida en este país y obtenga ingresos.
Los ciudadanos mexicanos sean por nacimiento o por naturalización que
residan en el extranjero y que tengan algún establecimiento permanente en
México, deben pagar ISR según los ingresos de dicho establecimiento.
Todos aquellos residentes en el extranjero que obtengan ingresos de fuentes
ubicadas en territorio mexicano.
TIPOS DE RÉGIMEN FISCAL

• RESICO (Régimen Simplificado de Confianza

• Sueldos y Salarios: Estas personas deberán presentar
declaración anual si tiene ingresos mayores a 400 mil pesos
en el ejercicio fiscal, si ha contado con más de un patrón en el
año o si perciben ingresos del extranjero. 
• Régimen de Arrendamiento de inmuebles
• Régimen de actividad empresarial. 
• Régimen de servicios profesionales  corresponde a
quienes obtengan ingresos por prestar servicios profesionales
de manera independiente