CARRERA: ADMINISTRACION Y MARKETING

CURSO: PUBLICIDAD

TEMA: TAREA ACADEMICA 1

INTEGRANTES: DAYLING CHU MARCELO

CHIMBOTE – PERÚ
 2024

1. Análisis Situacional:

2. Problema Detectado:

Tottus se enfrenta a un desafío significativo en su entorno competitivo actual. A pesar de ser

reconocido por su amplia variedad de productos, precios competitivos y ubicaciones
convenientes, la falta de una diferenciación clara y atributos distintivos dificulta su capacidad
para retener y atraer clientes de manera efectiva, especialmente entre el segmento joven y
tecnológicamente activo. Por ejemplo:

 Dificultad para Diferenciarse en un Mercado Saturado: El mercado minorista está

saturado con diversas opciones para los consumidores. Tottus compite con numerosas
cadenas de supermercados y tiendas de conveniencia que ofrecen productos y servicios
similares. Esta falta de diferenciación clara puede llevar a la percepción de que todas las
marcas son iguales, lo que dificulta la preferencia de los consumidores por Tottus.

 Amenaza de Competidores Directos e Indirectos: Tottus enfrenta la competencia directa

de grandes superficies como Wong, Metro y Plaza Vea, que también ofrecen una amplia
variedad de productos y promociones atractivas. Además, los competidores indirectos,
como las tiendas de conveniencia y las plataformas de comercio electrónico,
representan una amenaza al ofrecer conveniencia y opciones de compra alternativas.

 Desafíos en la Experiencia de Compra: Aunque Tottus cuenta con ubicaciones

convenientes y una plataforma de compra en línea, existen desafíos en la experiencia de
compra que afectan la percepción de la marca. Estos desafíos incluyen tiempos de
espera prolongados en cajas, falta de personalización en la oferta de productos y una
experiencia digital que puede no ser tan intuitiva como la de algunos competidores.

 Riesgo de Pérdida de Lealtad: La falta de diferenciación y una experiencia de compra

sobresaliente pueden llevar a la pérdida de lealtad por parte de los clientes actuales y a
la dificultad para atraer a nuevos clientes, lo que impacta directamente en el logro de los
 objetivos planteados, como incrementar la preferencia de marca y fortalecer la
percepción de Tottus en el mercado.

2. Público Objetivo (Target):

 Segmento Familias de Ingresos Medios y Altos: Este grupo valora la calidad de los
productos, la diversidad de opciones y la conveniencia en la experiencia de compra.

 Segmento Millennials/Jóvenes Profesionales: Buscan experiencias de compra

innovadoras, tecnológicamente avanzadas y adaptadas a sus estilos de vida ocupados.

 Adultos Mayores: Valorarán la accesibilidad, la atención personalizada y la comodidad

en la experiencia de compra.

4. Objetivos

Principal Objetivo:

 Incrementar la Preferencia de Marca: El objetivo principal de la estrategia publicitaria

de Tottus es aumentar la preferencia de los consumidores por la marca, posicionándola
como su supermercado de elección frente a la competencia. Esto se logrará destacando
la calidad de los productos, la variedad de opciones y el compromiso de Tottus con la
satisfacción del cliente.

Objetivos Secundarios:

 Aumentar las Ventas en Línea: Se busca aumentar las ventas a través de la plataforma
digital de Tottus, implementando mejoras en la experiencia de compra en línea,
promociones exclusivas y una estrategia de marketing digital efectiva.

 Fortalecer la Percepción de Marca: Se pretende mejorar la imagen y percepción de

Tottus entre los consumidores, resaltando sus valores, compromiso con la calidad y
responsabilidad social.
  Fidelizar a los Clientes: Se trabajará en programas de fidelización que premien la
lealtad de los clientes, ofreciendo beneficios exclusivos, descuentos y promociones
personalizadas.

 Impulsar la Innovación en Experiencia de Compra: Tottus se compromete a seguir

innovando en la experiencia de compra, tanto en tiendas físicas como en línea, mediante
la implementación de tecnologías que mejoren la comodidad, la personalización y la
eficiencia del proceso de compra.

5. Acciones a Realizar:

 Campaña Publicitaria Integrada: Desarrollar una campaña creativa y emocional que

resalte los valores de Tottus, su compromiso con productos frescos y de calidad, así
como su oferta variada y conveniente para las familias y jóvenes profesionales.

 Mejora de Experiencia en Tienda: Implementar tecnologías innovadoras en las tiendas

físicas para agilizar el proceso de compra, ofrecer servicios personalizados y crear un
ambiente acogedor.

 Comunicación Digital y Redes Sociales: Reforzar la presencia en redes sociales con

contenido relevante y atractivo, promoviendo ofertas exclusivas y generando
interacciones positivas con los clientes.

 Alianzas Estratégicas Colaborar con marcas reconocidas para ofrecer productos

exclusivos y promociones atractivas, así como participar en eventos comunitarios que
refuercen la imagen de marca de Tottus como una empresa comprometida con la
comunidad y el medio ambiente.