PSICOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES Msc.Lic.

Claudia Gutiérrez Ledezma

UNIDAD I

INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

1.1. Introducción a la Psicología

Para Platón, la filosofía inicia con el asombro y así nacen las ciencias. La Psicología,
siendo Ciencia, no está alejada de esto. La Psicología nació como parte de la filosofía y
recientemente logro con sus hallazgos su independencia como ciencia, aunque guarda
aún un estrecho vínculo con la filosofía (Hardy,1999).

La psicología es la ciencia que se ocupa del estudio de la conducta humana por lo cual
su eje de estudio se centra en un aspecto muy particular, el hacer. El hombre tiene la
capacidad de trasformar la naturaleza y su relación con la naturaleza esta establecida
por el trabajo – producto preexiste en su conciencia antes de producirlo.

1.2. La Psicología Social

La psicología social estudia las manifestaciones del comportamiento suscitadas por la

interacción de una persona con otras, o por la mera expectativa de tal interacción.

El estudio psicológico de los hechos sociales

Es el estudio de los individuos en sociedad, como la gente actúa en el ambiente.
Se estudia la conducta del individuo en situaciones de grupo, la conducta social del
individuo.

Trata de comprender y explicar como la conducta del individuo ( pensamientos,

sentimientos, actitudes) es fluida por la presencia ( real o imaginaria) de otras personas.

Definición de A. Rodriguez : Es el estudio científico de las manifestaciones de

comportamiento de carácter situacional suscitadas por la interacción de una persona
con otras personas, o por la mera expectativa de tal interacción, así como de los estados
internos que se infieren lógicamente de estas manifestaciones.

La psicología Social se ha desarrollado en tres grandes campos.

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• La psicología Educativa
• La psicología Clínica
• La Psicología organizacional

1.3. La Psicología Organizacional

Es la rama de la Psicología social que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos
individuales al interior de las organizaciones, y a través de las formas en que los
procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas.

• Fenómenos Psicológicos individuales: conductas, sentimientos, actitudes, valores

y procesos de desarrollo de las personas en el contexto de una organización.
• Procesos organizacionales: comunicación, selección de personal, capacitación,
desarrollo, satisfacción laboral etc.
La psicología organizacional se orienta a los individuos como integrantes de la
Organización ( No se centra en el estudio de la organización como tal). La psicología
Organizacional nos ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la
organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional.
El estudio de esta disciplina debe hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas: hay
que saber describir sus relaciones, sus roles, sus insumos, productos, beneficiarios.

Psicología organizacional y empresarial

E.H. Shein (1980) considera a la psicología industrial como la precursora que estudiaba
tradicionalmente, en las décadas de 1920, 1930 o 1940, con un enfoque más limitado, los
mismo fenómenos que en la actualidad ocupan la atención de la psicología
organizacional, quien ha podido incorporar una visión sistemática de los mismos.
Asimismo Zepeda (1999) lo define como la rama de la psicología que se dedica al estudio
de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y a través
de las formas que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas
Por otro lado Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicología que estudia la
interrelación entre los trabajadores y la empresa.

RELACIONES CON OTRAS CIENCIAS

• Psicología Industrial: se encuentra con estrecha relación ya sea como
antecedente, como continente, o como contenido.
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• La Psicología Social. Esta orientada a la investigación relacionada con el “ cómo

se influye la gente entre si”. En la medida en que “ los hechos Psicológicos están
influidos por las actividades psicológicas percibidas o anticipadas de los otros”.
• Sociología: esta busca entender los procesos organizacionales, sin enfatizar los
procesos individuales.
• La antropología: corresponde al estudio del Hombre como tal, sin buscar de
manera especializada los procesos psicológicos
• La administración: vista como conducción de las instituciones, se ocupa de
todos aquellos aspectos relacionados con sus posibilidades de mejorar su gestión
• Desarrollo organizacional: se posiciona como un campo de conocimiento
orientado a “ crear y liderar los cambios fundamentales en las organizaciones”.

SUS ROLES
• De Investigación: a fin de lograr una mayor comprensión de los fenómenos.
• De orientación de la declaración de lineamientos:
• Como parámetro que facilita el diagnostico, el monitoreo y evaluación de
proyectos, roles y funciones de una organización.
• Agente que compendia y describe los conocimientos: las habilidades y las
herramientas que optimizan la vida organizacional.

SUS INSUMOS
• Se nutre de los avances y los descubrimientos aportados por la investigación
básica y principalmente por la investigación aplicada, así como de aportaciones
de otras disciplinas con las que mantiene estrecha relación.
• También actuán como insumos de ella las preocupaciones y los problemas reales
de los individuos, los grupos y las instituciones.
• Los cambios de tipo económico, social y cultural

SUS PRODUCTOS

• Incrementar la motivación y la satisfacción de quienes colaboran con las

organizaciones.
• Mejorar la eficiencia de las personas en las organizaciones
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• Favorecer el crecimiento de las personas

• Fortalecer el liderazgo de quienes tienen responsabilidades de conducción de
las personas
• Promover la formación de verdaderos equipos de trabajo
• Derribar las barreras psicológicas que impiden el desarrollo de la creatividad
• Facilitar la comprensión de los factores de conflictos
• Enriquecer la toma de decisiones.

LOS BENEFICIARIOS

• Las áreas enfocadas a la administración de las personas.

• Las áreas que cumplen con tareas de mercadotecnia.
• El departamento de desarrollo organizacional.
• El departamento de control.
• Las áreas de planeación, organización, dirección, y control.