Fundamentos de la

Solución de Conflictos

3.4 – E3 D1.
Semana 1:
Reporte
Alumna: Zayda Angélica
Hernández López
Matrícula: 2167311
Grupo: 451
Docente: Claudia Elizabeth
Reyna Castillo
Negociación: Claves, Tipos y Perfiles
La negociación es un proceso fundamental en la interacción humana, donde dos o
más partes buscan alcanzar un acuerdo mutuamente satisfactorio. Desde
transacciones comerciales hasta resolución de conflictos, la negociación implica
habilidades comunicativas, estratégicas y emocionales. En esta breve exposición,
exploraremos las clases de negociación, los tipos de negociadores y sus
características distintivas.

Clases de Negociación:

1. Distributiva: También conocida como negociación de suma cero, se centra

en repartir un recurso fijo entre las partes involucradas. Aquí, lo que gana
una parte es percibido como una pérdida por la otra. Suele ser competitiva
y se busca maximizar los propios intereses.
2. Integrativa: Contrariamente a la distributiva, esta clase de negociación
busca expandir el pastel en lugar de dividirlo. Se enfoca en la creación de
valor mediante la colaboración y el intercambio de información. Las partes
intentan encontrar soluciones que satisfagan los intereses de todos los
involucrados.

Tipos de Negociador y sus Características:

1. Competitivo: Este tipo de negociador tiende a ser asertivo y orientado a

resultados. Persigue sus objetivos con determinación, mostrando poca
preocupación por los intereses de los demás. Suele destacarse en
situaciones donde la competencia es intensa y la toma de decisiones rápida
es crucial.
2. Colaborativo: El negociador colaborativo se enfoca en construir relaciones
sólidas y en encontrar soluciones beneficiosas para todas las partes. Es
hábil para comunicarse, escuchar activamente y generar confianza. Prefiere
el enfoque integrativo y está dispuesto a ceder en algunos puntos para
lograr un acuerdo duradero.
3. Comprometido: Este tipo de negociador busca un equilibrio entre sus
propios intereses y los de los demás. Es flexible y adaptable, capaz de
ajustar sus posiciones para alcanzar compromisos satisfactorios. Valora la
búsqueda de soluciones que no solo sean aceptables, sino también
aceptadas por todas las partes involucradas.
4. Evitativo: El negociador evitativo tiende a evitar conflictos y confrontaciones
directas. Puede ser indeciso o temeroso de tomar decisiones que puedan
generar fricción. Prefiere postergar la negociación o ceder ante las
demandas de la otra parte para evitar tensiones.

En resumen, la negociación es un proceso multifacético que involucra una

variedad de enfoques y estrategias. Reconocer los diferentes tipos de
negociadores y sus características distintivas puede ayudar a adaptar nuestras
tácticas y maximizar los resultados en cualquier situación negociadora.