UNIVERSIDAD EUROPEA

DEL ATLÁNTICO
MASTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN TELECOMUNICACIONES

TI027 – ESTRUCTURA TÉCNICO-EMPRESARIAL DE LAS TELECOMUNICACIONES

Ing. Gabriela Loor Pilay

MODELO DAFO / FODA
MODEL
O FODA-
DAFO
El modelo expuesto en el caso práctico se llama
Análisis DAFO o FODA. Es una herramienta que
evalúa las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de una organización, ayudando a identificar
áreas de mejora y oportunidades para el crecimiento en
el mercado.
 ¿Para qué lo utilizan las empresas de telecomunicaciones?

Las empresas de telecomunicaciones utilizan el

análisis FODA para enfrentar desafíos de la
competencia con nuevas tecnologías. Con este
modelo, pueden evaluar su posición actual, la
percepción de los usuarios y el comportamiento de
la competencia. También les ayuda a estructurar
servicios actuales y potenciales, teniendo en cuenta
tendencias y benchmarking. Cuando buscan
implementar un nuevo proyecto, el análisis DOFA
les proporciona una herramienta valiosa para tomar
decisiones informadas.
 Genere estrategias que utilicen las oportunidades para
combatir las amenazas.
• En caso de enfrentar una amenaza de competidores, la empresa puede aprovechar las oportunidades de expandirse,
Expansión Geográfica aperturando sucursales en lugares con un alto potencial de crecimiento, así fortalecerá su posición competitiva y podrá
alcanzar un mayor alcance en el mercado.

• Para contrarrestar la alta competencia, la empresa puede buscar alianzas estratégicas con otras compañías o proveedores
Alianzas Estratégicas para acceder a nuevas tecnologías o contenidos exclusivos, fortaleciendo su posición en el mercado.

• Se debe aprovechar las oportunidades del mercado para desarrollar campañas efectivas, resaltando los puntos fuertes de la
Marketing Estratégico empresa y diferenciándose de la competencia. El objetivo es atraer nuevos clientes y fortalecer su posición en el mercado.

Diversificación de • Es necesario aprovechar las oportunidades de mercado para ampliar sus ofertas, ofreciendo servicios adicionales como
Internet de alta velocidad, soluciones de conectividad, etc., en respuesta a la amenaza de nuevos competidores con ofertas
Servicios innovadoras.

• Para evitar la pérdida de clientes, la empresa puede aprovechar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente con
Fidelización de Clientes programas de fidelización, atención personalizada y soluciones rápidas, lo que les permitirá retener clientes actuales y atraer
nuevos.

Inversión en • La empresa puede aprovechar las oportunidades para desarrollar nuevas tecnologías y servicios. Manteniéndose a la
Investigación y vanguardia de la innovación, la empresa lidera el mercado y compite con productos y servicios de última generación.
Desarrollo
Genere estrategias que utilicen las fortalezas para combatir las debilidades.

Si la empresa cuenta con un personal altamente capacitado, sería beneficioso invertir en programas de desarrollo para seguir mejorando sus
habilidades. Un equipo bien preparado puede contribuir a superar las debilidades en la prestación de servicios o en el soporte técnico.

Mediante la personalización de la experiencia del cliente, la empresa puede utilizar su conocimiento sobre las necesidades individuales de los
clientes para proporcionar soluciones adaptadas y a medida. Esta estrategia puede contrarrestar debilidades en aspectos como la cobertura
geográfica limitada.

Reconocer las fortalezas de la competencia permite que la empresa adapte su estrategia y se concentre en sus propias ventajas competitivas, lo
que le permitirá neutralizar cualquier debilidad frente a la competencia.

Si la empresa ha construido una reputación destacada debido a la calidad de sus servicios, es fundamental mantener altos estándares en todos
los aspectos del negocio para contrarrestar cualquier debilidad que los clientes puedan percibir.

Si la empresa cuenta con una sólida base de clientes leales, sería posible implementar programas de fidelización con el objetivo de mantenerlos y
evitar que migren a la competencia, especialmente ante la presencia de ciertas debilidades.

Si la empresa dispone de recursos financieros sólidos, sería prudente enfocarse en la mejora y expansión continua de su infraestructura de red.
De esta manera, podrá abordar cualquier debilidad relacionada con la cobertura o capacidad de servicio y garantizar un mejor rendimiento general.
Bibliografía
FLISHER, & BENSOUSSAN. (2021). SCIPAP. Obtenido de https://www.researchgate.net/profile/Vasyl-
Pryimak/publication/353500241_A_Hybrid_Fuzzy_Approach_for_Industry_Competition_Analysis/links/
6103a1de1e95fe241a991138/A-Hybrid-Fuzzy-Approach-for-Industry-Competition-Analysis.pdf
FUNIBER. (2022). TI027 - Estructura Técnico-empresarial de las Telecomunicaciones.
RAEBURN, A. (2021). ASANA. Obtenido de https://asana.com/es/resources/swot-analysis