Toma de decisiones en negocios

Maestría en Dirección de Empresas

Sandra Alejandra Quiroz Lemus

00535444

Tarea 1: Información, Organizaciones Inteligentes y Procesos

Módulo 1: La organización inteligente

Dr. Antonio Adolfo Juárez Hernández

21 de marzo de 2024

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Qué plantea Peter Drucker con relación a los conceptos: hechos,
umbral y probabilidad.
La base de cualquier proyecto, empresa, toma de decisiones, por muy sencillas que estas
sean, va a ser la información. Desde elegir una carrera con el conocimiento del campo laboral y
estadísticas de competencia hasta una simple organización de fiestas, requiere conocer todos
los parámetros, actividades, requerimientos y necesidades específicas que ayudarán a que esa
actividad llegue a término lo más acertado posible.
Con ese sencillo antecedente, tenemos que, en una empresa donde cualquiera de las
actividades a realizar puede tener un impacto sobre los resultados o la evolución de la
compañía, es aún más necesario conocer los valores que pueden llevar al éxito o al fracaso
cualquiera de las decisiones que tomemos respecto a los objetivos.
La minería de datos, los reportes empresariales no son cosas que han surgido en años
recientes, anteriormente reportes se generaban a mano, tomando como referencia los libros
hechos por contadores. Hoy, en medio de toda la era de la digitalización, una ventaja
competitiva es el banco de datos, el chiste de esto es no solo almacenar información por
almacenarla, es tener registrados y documentados movimientos que más tarde nos permitan y
faciliten la toma de decisiones.
Con este antecedente podemos entender la filosofía de Peter Drucker, quien establece que la
información puede llegar de fuentes internas o externas. Para que la información brindada
tenga el impacto que requerimos, debe ser pertinente (de nada sirve tener una información que
no es actualizada o que no funciona para los objetivos que tenemos planteados) oportuna y
organizada. Drucker establece que para que la información sea de utilidad para la empresa,
debe estar organizada al estilo de cada gerente, detectando tres hitos importantes:

Hechos o sucesos clave: Una venta, un retraso logístico, todo lo que sucede dentro de la
empresa genera un dato o información, sin embargo, no toda la información que se genera es
de utilidad o relevancia para la empresa. La detección de hechos o sucesos clave, ayudará a
determinar información que sea valiosa para la toma de decisiones. Esta información ayudará a
los gerentes a establecer objetivos, tomar acciones y definir estrategias.

Umbral: Ayuda a determinar, cuándo una serie de eventos (sobre todo aquellos inesperados)
pueden convertirse en tendencia, esto ayuda a la gerencia para anticiparse a estos hechos y
evitar que afecten a la empresa de una forma significativa.

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Probabilidad: Ayuda a determinar la frecuencia con la que los eventos repiten su aparición,
ayuda a la identificación de eventos inusuales para que cuando se encuentren lejos del límite
de control, se pueda intervenir en el momento preciso.

Elegir una empresa y elaborar su matriz de funcionamiento y

procesos.

Mexserv Soluciones

Procesos estratégicos

Dirección Ventas Márketing

 Presupuestos  Sectorización  Actualización de
 Proyecciones  Capacitación catálogos, web y redes
 Alianzas estratégicas  Actualización de  Difusión de información
 Innovación y productos vendedores  Avisos
nuevos

Procesos operativos

Operaciones Ventas Márketing

 Mantenimiento de  Órdenes de compra y  Servicio al cliente
maquinarias cotizaciones  Campaña de redes
 Importaciones  Labor de ventas sociales en linkedin,
 Manejo de refacciones  Seguimiento de ventas Facebook y youtube
 Embalaje y  Estrategia de ventas y  Generación de videos y
empaquetado de comercial edición de fotografía
maquinaria

Procesos operativos

Medios digitales Finanzas Compras

 Levantamiento de  Créditos  Adquisición de
imágenes  Facturas sin cobrar mercancías
 Mantenimiento de sitios  Declaraciones  Compra de insumos
web y redes mensuales para comedor
 Soporte a correos  Control de gastos y  Compra de mercancía
electrónicos viáticos para limpieza, papel
higiénico, etc

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 Conclusiones

Cuando algo sucede en nuestra empresa, puede parecer como un evento aislado, cualquier
suceso o información que entre puede no ser de utilidad si esta no está acompañada de un
análisis pertinente, un comparativo o un registro de estos eventos, como gerentes o directores
de las empresas, deben tener un acceso de primera mano a toda aquella información que
ayude a tomar buenas decisiones, la información mientras más organizada esté, será más
sencilla de procesar y revisar, es por eso que es importante se determine un esquema en el
que podamos encontrar la información a tiempo y adecuada. La información solo por ser
información no es de utilidad en ningún momento, debe ser adecuadamente filtrada y
organizada para poder emplearse adecuadamente.

Fuentes bibliográficas

¿Por qué los datos son tan importantes para las empresas? (2021, julio 22). Blog de Ayuware;
Ayuware. https://www.ayuware.es/blog/importancia-de-los-datos/

de Docunecta, E. (2020, diciembre 21). Cómo hacer un mapa de procesos de una empresa:
ejemplos prácticos. Docunecta.com. https://www.docunecta.com/blog/como-hacer-un-mapa-de-
procesos

Ensayo “los desafios de la informacion” Peter Drucker. (s/f). SlideShare. Recuperado el 21 de

marzo de 2024, de https://es.slideshare.net/manuelcarrera_28/ensayo-27747892

Peter Drucker: El Padre del Management habla de los cambios. (2017, octubre 23).
ActionCOACH María Inés Morán. https://actioncoach.com.mx/mariainesmoran/peter-drucker-
padre-del-management/