APTITUDES

 LIDERAZGO
 TRABAJO EN EQUIPO
 TOLERANTE
 BUEN MANEJO DE TRABAJO BAJO PRESION
 CAPACIDAD DE RESOLUCION RAPIDA DE PROBLEMAS
 TRABAJO EN EQUIPO
 PUNTUAL
 EXCELENTE HABILIDADES INTERPERSONALES Y DE COMUNICACIÓN

PAOLA ESTUDIOS PROFESIONALES

FIGUEROA LIC. EN PSICOLOGIA 2017- UNIVERSIDAD

VIZCAYA DE LAS AMERICAS.

 Diplomado en protocolo de intervención

psicológica de emergencia y desastre

DATOS PERSONALES

Nombre: Paola A. Figueroa Marín Experiencia laboral

Fecha de
Nacimiento 29 de Agosto 1994

SUITES LA AUDIENCIA (GERENTE OPERATIVO Y

ADMINISTRATIVO)-abril 2021/ Noviembre 2022

 Supervisar el trabajo a todos los niveles (recepcionistas,

mantenimiento, camaristas, filiales.)
 Planificar las actividades y asignar responsabilidades para
lograr el modelo operativo más eficiente
CONTACTO  Gestionar los presupuestos/gastos, analizar e interpretar
información financiera y controlar las ventas y los
Dirección Acantinas #614, Marimar beneficios
 Desarrollar e implementar una estrategia de marketing
Cp: 28867 intuitiva y eficiente para promocionar los servicios del
hotel
Teléfono 314-213-25-95  Comunicarse con los clientes cuando sea apropiado (darles
la bienvenida al hotel, resolver sus quejas, solucionar
Correo paofigmar@gmail.com problemas, ofrecer información, etc.)
 Encargarse de los problemas de mantenimiento, escasez de
personal o equipo, renovaciones, etc.
 Colaborar con partes externas, como proveedores, agencias
de viajes, planificadores de eventos/conferencias, etc.
 Gestión y contratación de personal.
SUITES LA AUDIENCIA (JEFE DE RECEPCION Y AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS) ENERO
2021/ABRIL2021

 Gestionar el correo electrónico del hotel, contestando y resolviendo las inquietudes de cada mail.
 Realizar un control sobre el mapa de reservas.
 Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos…
 Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
 Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
 Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros
del equipo.
 Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios. Por ejemplo, bolígrafos,
formularios y folletos informativos.
 Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas y tras áreas de hotel.
 Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
 Solucionar emergencias.
 Proceso, verificar y mantener personal de la documentación relacionada, incluyendo la dotación de personal, contratación, formación,
quejas, evaluaciones de desempeño, clasificaciones, y las hojas de los empleados de la ausencia.

HOTEL MAR CELESTE (CUBRE TURNOS DE RECEPCION) SEPTIEMBRE 2020/ ENERO 2021

 Cubrir el turno de recepción en días de descanso de personal de base

 Atención al cliente
 cobro de ventas en área de restaurante y hotel
 realización de reservas
 manejo de caja chica

BABY GYM CLUB INFANTIL ( GERENTE Y COORDINADORA DE CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL)

ENERO 2019 /MAYO 2020

 Asesoría psicológica
 Creación, elaboración y ejecución de talleres psicoeducativos para niños y padres.}
 Creación, elaboración y ejecución de cursos de verano
 Club de tareas
 Administración operativa y administrativa del lugar
 Manejo de caja chica.

CENTRO DE REINCERCION SOCIAL DE MANZANILLO (C.E.R.E.S.O.)(AUXILIAR DE PSICOTERAPIA Y

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA. ) ENERO 2016 /ENERO 2017

 Aplicación y evaluación de pruebas psicométricas a internos y policías.

 Creación, elaboración y ejecución de talleres de habilidades sociales para una mejora de reinserción social de los internos.
 Entrevista inicial para proceso psicológico a internos.

ANEXO

 SE HA ESTADO LABORANDO DURANTE EL AÑO 2020 AL 2022 EN FARMACIAS GENERICOS DEL CENTRO DANDO
ASESORIAS PSICOLOGICAS PARA ADOLESCENTES Y NIÑOS.
 SE LABORO EN EL AÑO 2021 EN APOYO A ASOCIACION DE PERSONAS DISCAPACIDATAS DANDO TALLERES Y
ASESORIAS PSICOLOGICAS A PERSONAS DISCAPACIDAS Y DE BAJOS RECURSOS.