Fecha de nacimiento: 07-03-1997

SUSANA Celular: +51989756655

CHÁVEZ PORTUGAL E-mail: ssschp7@gmail.com

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PERFIL Licenciada en Administración de Empresas, con 3 años de experiencia en el área de

Recursos Humanos, Administrativa y Comercial. Cuento con manejo de ingles avanzado,
conocimiento del manejo de bolsas de empleo, procesos de reclutamiento y selección,
especialidad en Recursos Humanos y manejo de reportes para análisis de datos, Soy
una profesional en búsqueda de nuevos conocimientos y experiencias que aporten a mi
crecimiento profesional. persona resolutiva, competitiva, empática, comunicativa,
paciente y con vocación de servicio.

EXPERIENCIA
ASISTENTE DE RECURSOS “INGENIUM Escuela de Formación Profesional”(Octubre2021 -Febrero
HUMANOS 2022 )
Elaboración de contratos y control de las renovaciones.
Gestión y actualización de los expedientes del personal.
Verificar la documentación completa para la elaboración del contrato.
Gestionar los procesos de reclutamiento y selección de todas las áreas.
Elaboración y publicación de ofertas laborales.
Realizar pruebas psicológicas y psicotécnicas a los candidatos.
Gestionar el ingreso y desvinculación de colaboradores.
Control y seguimiento de seguros, contratos y documentación propia
del área.
Organización de actividades y/o eventos (cumpleaños, Halloween,
Navidad, etc.)
Seguimiento de las vacaciones del personal.
Procesos de evaluación de desempeño.
Controlar registro de asistencia.
Atender requerimientos de los trabajadores.

Logros
Creación del área de recursos humanos.
Implementación de seguro vida ley.
Mejora de contratos y codificación.
Eficiencia en los procesos del área.

ASISTENTE COMERCIAL “INGENIUM Escuela de Formación Profesional”(Abril-Septiembre 2021)

Desarrollo y actualización de informes de evaluación cualitativa y

operacional de los asesores comerciales

Elaboración de reportes

Gestión del área y actividades asignadas

Velar por el cumplimiento de los controles y dar seguimiento a los
objetivos trazados por el Jefe inmediato al área comercial

Controlar indicadores operativos de equipos comerciales

Auditorías telefónicas

Logros

Buen manejo de tablas dinámicas

Conocimiento de indicadores

Creación del área corporativa
 ASISTENTE “NXTGEN” (Febrero 2020 - Febrero 2021)
DE RECURSOS HUMANOS
Apoyar y orientar a los colaboradores en consultas sobre salud y
beneficio
Apoyo en el ingreso de personal
Solicitar referencias y verificaciones
Corrección y actualización de los datos del personal
Garantizar el cumplimiento de seguridad en el trabajo
Garantizar el pago correcto a los trabajadores
Logros
Conocimiento en el área y manejo de personal

PRACTICANTE “UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA”(Marzo-Diciembre 2019)

ADMINISTRATIVO
Manejo de caja y administrativo del Consultorio Psicológico
Manejo de agenda y registro de citas    
Gestión de turnos y citas psicológicas
Interacción con clientes y atender consultas
Elaboración de informes y expedientes
Monitoreo de la atención a los pacientes
Manejo de personal

Logros
Diseñe un formato de control de boletas para un mejor monitoreo
administrativo y económico
Manejo de conflictos y soluciones rápidas
Reducción de incidencias con el cliente

ASISTENTE COMERCIAL “SFX ESCUELA DE POSTGRADO“ (Septiembre 2017-Diciembre 2018)

Seguimiento , control de letras de pago y documentos

Venta de Programas Avanzados y Diplomas
Atención al Cliente presencial , teléfono , mail
Brindar información y orientación a cada cliente
Recepción de documentos

Logros
Habilidades de comunicación clara y efectiva
Mejora de atención al cliente
Conocimientos de servicios educativos y de Postgrado

FORMACIÓN
PROFESIONAL
ESTUDIOS Universidad Católica de Santa María (2014 - 2018)
SUPERIORES Administración de Empresas

PAE Programa de Alta Especialización en Gestión Avanzada de Recursos Humanos

(2020-2021) ESAN Graduate School of Business

CURSO MOOC El Sistema de Gestión de RRHH y la Ley del Servicio Civil (2020)
Escuela Nacional de Administración Pública

CURSO Gestión de la contratación laboral (2020)

Universidad Católica San Pablo
 DIPLOMA Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente SSOMA (2021)
Cámara Nacional de Comercio del Perú

DIPLOMA Gestión Pública (2021)

Cámara Nacional de Comercio del Perú

IDIOMAS
Inglés Nivel Avanzado
Certificado por "AMERICAN LINGUISTICS"

Portugués Nivel Intermedio

Universidad Católica de Santa María
PROGRAMAS
MANEJADOS Informática nivel intermedio
(Word, Excel, PowerPoint, Internet)

CRM- Beta

TALENTOS
Disciplinada
Empática
Capacidad de organización
Vocación de servicio
Paciente y tolerante
Colaboradora
Trabajo en equipo