Felipe Ignacio Tapia Viñuela

Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile,

Amunátegui Nº 139 , comuna de Santiago, Región
Metropolitana de Santiago

Informe de Práctica Profesional de Ingeniero Civil Electrónico.

Fecha de práctica: 28 de agosto de 2023 – 15 de diciembre de 2023

Escuela de Ingeniería Eléctrica

Valparaíso , 4 de abril de 2024
Resumen
Desde el 28 de agosto de 2023 hasta el 15 de diciembre de 2023, el estudiante tuvo la oportuni-
dad de realizar su práctica profesional en la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile.
Durante esta experiencia, se incorporó a la División de Concesiones, específicamente al área
de Servicios Limitados. A lo largo de su periodo en la Subsecretaría, participó activamente
en diversas actividades vinculadas con la regulación y administración de los servicios de
telecomunicaciones en el país.

Las responsabilidades principales durante la pasantía incluyeron la supervisión de permisos

de Servicios Limitados, abarcando procesos de concesión, modificaciones, correcciones y
rechazos de autorizaciones. Estas tareas se llevaron a cabo bajo la supervisión de Ricardo
Arancibia, quien entregó la orientación y apoyó durante todo el proceso, incluyendo las res-
pectivas correcciones y retroalimentación.

Un enfoque fundamental fue la inmersión en el estudio minucioso de la legislación y regulacio-

nes vinculadas con las telecomunicaciones en Chile. Se examinaron detenidamente decretos,
leyes y resoluciones que rigen el ámbito de las telecomunicaciones en el país. Esto entregó una
comprensión profunda de los requisitos legales y técnicos que deben cumplir las empresas,
sociedades o personas naturales que buscan operar servicios de telecomunicaciones en Chile.

Objetivos:
Obtener conocimientos prácticos y experiencia en el ámbito de las telecomunicaciones,
con especial atención en la gestión de permisos y licencias de Servicios Limitados.
Análisis detallado de la normativa vigente.
Evaluación técnica de solicitudes de permisos.

Palabras claves: Concesión, Decretos, Legislación, Ley, Práctica profesional, Subsecretaría de

Telecomunicaciones, Servicios Limitados, Telecomunicaciones.
Índice general
1 Información sobre la Organización 1
1.1 Generalidades de la Organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2 Organización General de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.3 Información detallada del departamento y/o sección en que se realizó la práctica. 4

2 Trabajo Realizado 7
2.1 Carta Gantt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.1.1 Actividades mensuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Discusión y conclusiones 14

Bibliografía 15
1 Información sobre la Organización
La Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile, conocida como SUBTEL, es una entidad
gubernamental chilena encargada de regular y supervisar el sector de las telecomunicaciones
en el país. Fue fundada en 1977 a través del decreto N°1762, creada con el propósito de pro-
mover el desarrollo de las telecomunicaciones y garantizar que los servicios sean accesibles,
de calidad y asequibles para todos los ciudadanos. La SUBTEL desempeña un papel funda-
mental en la formulación de políticas, la asignación de espectro radioeléctrico, la promoción
de la competencia y la protección de los derechos de los consumidores en el ámbito de las
comunicaciones. En la Figura 1.1 se tiene el logo de la institución.

Figura 1.1: Logo Subsecretaría de Telecomunicaciones del Gobierno de Chile.

1.1 Generalidades de la Organización

La Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile se ubica en Amunátegui Nº 139, comu-
na de Santiago, Región Metropolitana de Santiago. La SUBTEL pertenece al Ministerio de
Transportes y Telecomunicaciones, y cuenta con más de 240 funcionarios, desempeñando
sus funciones en las distintas unidades y divisiones de esta entidad. Cabe mencionar que la
SUBTEL trabaja en estrecha colaboración con empresas de telecomunicaciones, regulando
aspectos como las tarifas, la calidad de los servicios, la infraestructura de telecomunicaciones
y la implementación de tecnologías avanzadas. Además, SUBTEL también tiene un enfoque en
promover la conectividad en áreas rurales y remotas de Chile, contribuyendo así a la reducción

1
 1 Información sobre la Organización

de la brecha digital.

La SUBTEL se divide en 6 divisiones, las cuales son:

División Concesiones.
División Fiscalización.
División Administración y Finanzas.
División Jurídica.
División Política Regulatoria y Estudios.
División Fondo de desarrollo de las Telecomunicaciones.

El estudiante fue supervisado por Ricardo Arancibia Galleguillos, para establecer contacto
con se encuentra disponible el número de teléfono +56981421494, así como la dirección de
correo electrónico: rarancibia@subtel.gob.cl.

2
 1 Información sobre la Organización

1.2 Organización General de la Empresa

Figura 1.2: Organigrama SUBTEL.[1]

3
 1 Información sobre la Organización

1.3 Información detallada del departamento y/o sección en que se

realizó la práctica.
El estudiante realizó sus labores en la División Concesiones, esta es una de las tantos divisiones
de la SUBTEL, desempeña un papel crucial en la administración y regulación de los servicios de
telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de la Ley General de Telecomunicaciones.
Las funciones de la división y sus unidades dependientes son variadas y se centran en facilitar
la tramitación eficiente de concesiones, permisos y licencias. Aquí se detallan las funciones
específicas [2]:

a) Tramitación de Concesiones, Permisos y Licencias:

Ejecutar los procesos necesarios para la obtención y modificación de concesiones,

permisos y licencias conforme a la legislación vigente.

Asegurar una tramitación eficaz y oportuna para la operación de servicios de telecomu-

nicaciones.

b) Administración y Coordinación:

Mantener mecanismos de administración, coordinación y gestión que faciliten un

accionar fluido y eficiente en la generación de concesiones.
Coordinar actividades transversales relacionadas con concesiones, permisos y licencias.

c) Apoyo Legislativo y Normativo:

Proporcionar instancias de apoyo al Subsecretario de Telecomunicaciones en asuntos

legislativos, reglamentarios y normativos relevantes para el desarrollo del sector.
Identificar y corregir aspectos legislativos y normativos detectados en el accionar diario
de las unidades de la división.

d) Coordinación con el Gabinete del Subsecretario:

Mantener una debida coordinación con el Gabinete del Subsecretario, proporcionando

apoyo en las materias de competencia de la División.
Atender requerimientos externos e internos, especialmente aquellos provenientes de
los poderes ejecutivo y legislativo.

e) Gestión de Información:

Garantizar la confiabilidad, actualización y disponibilidad de la información generada

en la División Concesiones.
Mantener registros adecuados de concesiones, permisos, concesionarios y permisiona-
rios.

4
 1 Información sobre la Organización

f) Atención y Respuestas Externas:

Establecer mecanismos para atender y responder adecuadamente a requerimientos

externos, incluyendo aquellos provenientes de la Oficina de Información, Reclamos y
Sugerencias, así como en el marco de la Ley de Transparencia.
Asegurar la atención y respuestas necesarias en las materias de competencia de la
División.

La División Concesiones es fundamental para garantizar un uso eficiente y ordenado del

espectro radioeléctrico en Chile. Sus funciones abarcan desde la planificación y asignación de
frecuencias hasta la supervisión del cumplimiento de normativas por parte de los operadores
de telecomunicaciones.

Durante el periodo de práctica, el estudiante fue asignado específicamente al Departamento

Servicios de Servicios limitados y las funciones que aborda esta sección son las siguientes [3]:

1. Participar en el proceso de otorgamiento y modificación de permisos de servicios

limitados y licencias de servicios de telecomunicaciones, y tramitar la caducidad y
extinción de dichas autorizaciones de acuerdo a la normativa vigente;
2. Realizar la asignación de frecuencias para los servicios limitados y licencias de servicios
de telecomunicaciones, de acuerdo a la normativa vigente;
3. Administrar la base de datos de asignación de frecuencias de los permisos de servicios
limitados y licencias de servicios de telecomunicaciones;
4. Ingresar en el sistema de Pre-Egresos de Oficina de Partes, la numeración y fecha de las
resoluciones exentas relativas a servicios limitados de telecomunicaciones;
5. Registrar y mantener la información del ciclo de vida de los permisos en lo referente a
los procesos de otorgamiento y modificación;
6. Crear y mantener sistemas que permitan efectuar revisiones y auditorías periódicas a
las distintas etapas de los procesos internos de la División;
7. Mantener el registro del estado de los permisos y licencias vigentes;
8. Mantener registro histórico y actualizado de los permisionarios y licenciatarios;
9. Generación de indicadores internos de alertas de cumplimiento de plazos legales en los
distintos procesos que lleva a cabo la División;
10. Registro, coordinación y envío de expedientes, con trámite terminado, al Centro de
Documentación (CEDOC) para su digitalización;
11. Mantener en el Sistema de Autorizaciones “SGA”, la información de las autorizaciones
que procese asimismo, de las consultas recepcionadas. Por otra parte, un registro de los
expedientes que mantenga físicamente o en custodia interna o externa; y
12. Calcular los derechos por el uso del espectro radioeléctrico para los servicios limitados
y licencias.

A continuación, se presenta un mapa conceptual, que resume los tipos de permisos de SSLL.

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 1 Información sobre la Organización

Figura 1.3: Resumen de Permisos Servicios limitados.

Explicando la figura 1.3 a grandes rasgos:

Otorga: Se solicita un permiso nuevo, acorde a las Resolución Exenta N°359, el cual tiene
una duración de 10 años.
Experimentales y/o corta duración: Los otorga experimentales, son permisos solicitados
con un periodo de vigencia pre-establecido, que son excepciones a la norma técnica.
Modifica y transfiere: Un modifica es literal como su nombre lo indica, modificar un
permiso otorgado anteriormente, sin ampliar su plazo.
Transfiere: Es cuando se cede un permiso de una persona ya sea jurídica o natural a otra
persona jurídica natural, manteniendo las frecuencias otorgadas en la resolución otorga
o posterior modifica, en caso de que se haya solicitado.

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2 Trabajo Realizado
2.1 Carta Gantt
En este apartado se presenta la Carta Gantt completa de la práctica profesional realizada en
SUBTEL, la cual tuvo una duración de 4 meses, con una dedicación de 3 días por semana,
cumpliendo con las horas establecidas por el reglamento de la EIE PUCV

Figura 2.1: Carta Gantt

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 2 Trabajo Realizado

2.1.1 Actividades mensuales

Septiembre

El 28 de agosto de 2023, el estudiante fue recibido por la División Concesiones junto a los
demás practicantes. Tras una breve presentación, se determinó que debido a sus habilidades
su apoyo sería más efectivo en el Departamento de Servicios Limitados, donde comenzó su
experiencia práctica.

La primera semana de trabajo (28 de agosto al 1 de septiembre) comenzó con una charla
del encargado de departamento y supervisor del alumno, Ricardo Arancibia Galeguillos. La
charla se centró en los aspectos generales y el funcionamiento de la División Concesiones,
con énfasis en el Departamento de Servicios Limitados (Depto. SSLL.).

A continuación se describe brevemente la función de cada departamento, con el objetivo de

que el alumno posea un conocimiento general de las actividades que se realizan en cada uno
de ellos:

Departamento de Servicios Públicos: Cuando se habla de Servicios Públicos, se hace referencia

a aquellos servicios de telecomunicaciones que son considerados esenciales para el desarrollo
del país, como la telefonía fija, la telefonía móvil y la televisión abierta. En resumen, este
departamento se encarga de participar en la concesión y modificación de dichos servicios, así
como también de gestionar la caducidad y extinción de dichas concesiones según la normativa
chilena vigente.

Departamento Servicios de Radiodifusión: Se encarga de la gestión integral de las licencias

para radio y televisión, desde su otorgamiento y modificación hasta la asignación de frecuen-
cias y el control del cumplimiento de la normativa. También registra y monitorea el estado de
las concesiones, genera indicadores de cumplimiento y calcula los derechos por el uso del
espectro radioeléctrico.

Departamento de Servicios Limitados: Un “servicio limitado” podría referirse a un servicio

que tiene restricciones específicas en términos de cobertura geográfica, ancho de banda,
capacidad u otros aspectos. Estas restricciones pueden ser impuestas por regulaciones guber-
namentales o limitaciones tecnológicas. Además, estos servicios no pueden dar acceso a las
redes públicas. Este departamento se encarga a grandes razgos de participar en el proceso de
otorgamiento y modificación de permisos de servicios limitados y licencias de servicios de
telecomunicaciones, tramitar la caducidad y extinción de dichas autorizaciones de acuerdo a
la normativa vigente. También asignar las frecuencias de Servicios limitados, entre otras cosas.

Posteriormente durante este mes se dio paso al estudio sobre las leyes y decretos de las
Telecomunicaciones en Chile, las cuales están directamente asociadas a la legislación asociada
a Permisos de SSLL que se usarán en las siguientes semanas de trabajo, las cuales algunas de
las más importantes e utilizadas son:

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 2 Trabajo Realizado

El Decreto Ley N° 1.762 de 1977, que crea la Subsecretaría de Telecomunicaciones, en

adelante la Subsecretaría.
La Ley N° 18.168 de 1982, Ley General de Telecomunicaciones.
La Resolución Exenta N° 391 de 1985, de la Subsecretaría, que aprueba el Marco Téc-
nico relativo a los Servicios Limitados de Telecomunicaciones, y sus modificaciones
posteriores.
Resolución Exenta N° 352 de 1985, de la Subsecretaría, que Aprueba el Instructivo
relativo a los Servicios Limitados.
La Resolución Exenta Nº 746 de 2004, de la Subsecretaría, que fija Norma Técnica para
usar la Banda de Frecuencias 2.400 - 2.483,5 MHz.
La Resolución Nº 7 de 2019, de la Contraloría General de la República, que Fija Normas
sobre Exención del Trámite de Toma de Razón.
La Resolución Exenta N° 470 de 2013, de la Subsecretaría, que faculta a los Jefes de
División y de Departamento para firmar ”Por orden del Subsecretario de Telecomunica-
ciones” y delega facultades que indica, y sus modificaciones posteriores.
La Resolución Exenta Nº489 de 1989, de la Subsecretaría, que exceptúa del pago de
derechos por el Uso del Espectro Radioeléctrico a los Cuerpos de Bomberos.
El Decreto Supremo N° 127 de 2006, de la Subsecretaría, que Aprueba Plan General de
uso del Espectro Radioeléctrico y sus modificaciones posteriores.

El estudiante debe entender los rangos de frecuencias que pueden asignarse dichos servicios
siempre y cuando sea solicitado, y se cumpla con la resolución exenta correspondiente, a
continuación se presenta un cuadro de resumen el cual presenta de una forma global los
rangos de frecuencias utilizados por el Departamento SSLL.

Figura 2.2: Frecuencias SSL.

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 2 Trabajo Realizado

Una vez estudiado los conceptos mencionados anteriormente, se da paso a estudiar la estruc-
tura para la autorización de permisos en el Departamento de Servicios Limitados, la cual se
presenta a continuación:

Verificar estado del Informe Legal.

Verificar Datos e información.
Elaborar documento (Oficio o Resolución) en estricto rigor con formato de texto, man-
teniendo consistencia en el tipo de letra y tamaño de ésta.
Realizar cobro de Gravámenes.
Realizar carga a la Matriz Tecnológica de todas las frecuencias y estaciones.
Realizar estudio de factibilidad de asignación de frecuencias, para evitar interferencias.
No asignar en bandas previamente establecidas por la Unión Internacional de Teleco-
municaciones (UIT).
Asignar frecuencias en la banda UHF de acuerdo a lo establecido en la Norma Res Exenta
N° 4469 de 2010 (459 - 512 MHz)
Enviar informe de tareas diarias.
Documentos se deben enviar a revisión a don Ricardo Arancibia, supervisor a cargo,
para posteriormente ser firmados por la Jefa de División.

En Septiembre la división de concesiones se reunió para una charla donde el profesor Patri-
cio Valenzuela Cano, de la Universidad de Santiago de Chile, nos habló en profundidad de
”Evolución del Wifi a la última frontera: LiFi”. La charla se centró en el funcionamiento de esta
tecnología innovadora y sus beneficios, como la eliminación de cables para la transmisión de
datos y la posibilidad de acceder a internet en lugares sin señal Wifi.

LiFi, a diferencia del Wifi, utiliza la luz visible como medio de transmisión de datos. Esto se
logra a través de LEDs que pueden encenderse y apagarse a velocidades imperceptibles para
el ojo humano, codificando información en la luz.

Finalizando este mes, se llevaron a cabo autorizaciones de Permisos de Servicios Limitados,

que podían incluir otorgamientos, modificaciones, rectificaciones o rechazos. Estas autori-
zaciones estaban bajo la supervisión de Ricardo Arancibia, quien revisaba y proporcionaba
correcciones y retroalimentación sobre el trabajo realizado durante esas semanas. Su respon-
sabilidad principal era llevar a cabo un análisis técnico exhaustivo para asegurarse de que
las solicitudes presentadas por empresas, sociedades o personas naturales cumplieran con
los requisitos establecidos por SUBTEL, tanto en cuanto a la forma de presentación como al
contenido de los documentos técnicos proporcionados por las empresas.

Respecto a cuánto duran los permisos, los Servicios Limitados de Telecomunicaciones reciben
una aprobación por 10 años mediante una Resolución de ”Otorga”, que puede renovarse 6
meses antes de su término. Es importante mencionar que los permisos para Televisión por
Cable son indefinidos, ya que no necesitan usar el espectro radioeléctrico, por lo que, para dar
de baja este servicio se debe enviar una solicitud.

10
 2 Trabajo Realizado

En relación al compromiso de procesar los trámites, se fijó un plazo de 19 días para completar
este procedimiento. Como parte de esta tarea, se actualizaba constantemente una tabla en
Excel administrada por la secretaria, que mostraba el estado de los trámites de los Servicios
Limitados a los ingenieros de este departamento, donde el supervisor Ricardo Arancibia daba
prioridad a aquellos trámites que estaban cerca de su fecha límite.

Octubre

El estudiante comenzó este mes perfeccionando su uso en el SIGA, plataforma utilizada por la
SUBTEL para almacenar y administrar los ingresos, también respondiendo consultas de la
OIRS (Informaciones, Reclamos y Sugerencias).

La OIRS es un canal de atención abierto a todos los ciudadanos que acuden a nuestro Servicio
con el propósito de ejercer sus derechos ciudadanos en relación con los servicios que Subtel
les presta. Los tres posibles requerimientos que recibe la OIRS se describen a continuación:

Información: Se trata de aquellas consultas que los usuarios pueden realizar a SUBTEL en
torno a sus derechos en materia de telecomunicaciones, a las leyes, decretos, reglamentos, nor-
mativa o documentación en general que haya dictado o emitido SUBTEL y a procedimientos
que deben seguir los usuarios para hacer uso de los servicios que SUBTEL brinda.

Reclamos: Se trata de aquellas disconformidades que los ciudadanos presenten con las ac-
tuaciones, documentos, servicios o atenciones que SUBTEL, en cualquiera de sus unidades
funcionales, les haya otorgado. En resumen, se trata de quejas contra la forma o desempeño
del Servicio la que no ha resultado satisfactoria para los ciudadanos que se han relacionado
con SUBTEL.

Sugerencias: Se trata de aquellas opiniones que los ciudadanos pueden realizarle a SUBTEL
con el objeto de que haga más eficiente su gestión en la provisión de servicios que ofrece a la
ciudadanía. [4]

Durante octubre, el estudiante realizó ingresos de carácter mucho más complejos que los
de septiembre, entre ellos, algunos sistemas UHF de empresas tales como ”Chilean Satellite
Group”, otros sistemas VHF de empresas como ”Portuaria Corral S.A” y sistemas HF, como por
ejemplo, el de la ”Cruz Roja”.

Posterior a realizar ingresos, se realiza respectivo cargador (carga de datos al SIGA) y cobros
de gravamen cuando es correspondido.

El estudiante se encargaba de resolver diversas urgencias en el departamento. Fallas en el

sistema provocaban que algunas resoluciones se .olvidaran aparecieran en la bitácora con
2

días de retraso de forma espontánea. Esto exigía una rápida elaboración del documento
correspondiente, ya fuese un oficio de reparo o una resolución directa. En ocasiones, tras
recibir la respuesta a un oficio de reparo, el estudiante debía ejecutar la resolución indicada.

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 2 Trabajo Realizado

Un oficio de reparo en palabras simples es cuando la solicitud realizada por la empresa u

organización presentaba ya sea, un problema técnico o problema legal, donde, por dicho
motivo, no se puede realizar la resolución, esto genera un ”oficio de reparo”, que se le envía a
la empresa para que solucione lo solicitado con un plazo establecido. Si la empresa no genera
dicho ”reparo” en el tiempo establecido, se debe realizar una resolución de rechaza, donde
como dice su nombre, se rechaza su solicitud y debe ingresar una nueva para proseguir.

En ocasiones el estudiante tuvo que hacer ”modificaciones”, estas solicitudes en algunas

oportunidades tardaban más en realizarse que las resoluciones nuevas, debido a que había
que buscar en la plataforma SIGA o en los archivos internos de la SUBTEL las resoluciones
realizadas anteriormente para dicha empresa u organización, donde una vez encontradas,
se realizaba la modificación solicitada, sin embargo, también existía la posibilidad de que la
modificación sea a una anterior modificación y no a la resolución principal, lo que hacía más
lento el proceso.

Noviembre y Diciembre

Comenzando noviembre, el estudiante genera una planilla llamada Bitácora en la herramienta

”Hojas de Excel” proporcionada por Google, con el objetivo de poder visualizar y ordenar de
manera más eficiente el trabajo realizado. Dicha planilla también fue utilizada por el resto de
estudiantes en práctica con el fin de poder ordenar el trabajo realizado por cada uno y sea
más fácil en que estado está alguna resolución en especifico.

Durante noviembre y diciembre, el estudiante continuó abarcando y aprendiendo cada vez

más sobre como funciona la asignación de frecuencias en Servicios Limitados y como realizar
las respectivas resoluciones, cargadores y cobros, a continuación se puede visualizar la planilla
en la cual hay un resumen de todas las resoluciones realizadas, donde de oculta parte de la
información restringida y confidencial.

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 2 Trabajo Realizado

Figura 2.3: Resoluciones Realizadas Pt.1

Figura 2.4: Resoluciones Realizadas Pt.2

13
Discusión y conclusiones
Mi paso por la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile, específicamente en la División
Concesiones y el Departamento de Servicios Limitados, ha sido una experiencia fantástica
que ha impactado positivamente mi desarrollo profesional y personal.

En relación al trabajo específico, esta experiencia ha proporcionado un profundo entendi-

miento práctico de las regulaciones y leyes que gobiernan el sector de las telecomunicaciones
en Chile. Este conocimiento se ha vuelto fundamental para llevar a cabo la supervisión de per-
misos y asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y técnicos. Además, se ha mejorado
considerablemente la capacidad para administrar autorizaciones de Servicios Limitados, lo
que ha permitido procesar solicitudes de manera eficiente y mantener registros actualizados
de concesionarios y permisionarios. También ha sido un gran apoyo para lograr comprender
el funcionamiento de las telecomunicaciones a un nivel general, como por ejemplo, la impor-
tancia de la banda de frecuencias, el como está distribuida y el papel de la Unión Internacional
de Telecomunicaciones.

La práctica en el Departamento de Servicios Limitados ha sido un gran apoyo y experiencia

para lograr comprender el funcionamiento de las telecomunicaciones de una manera práctica.
Esto ha permitido ir más allá de la teoría, ya que se vio aplicado todo lo estudiado en una
organización de nivel nacional. El estudiante pudo cumplir con los objetivos transmitidos
por las jefaturas, quienes se esfuerzan por tramitar cada solicitud correctamente y atender las
necesidades de toda la comunidad, incluso en zonas con acceso limitado a las telecomuni-
caciones. Motivado por este compromiso, el estudiante pudo brindar apoyo y contribuir a la
entidad con una visión de mejora colectiva, trabajando en colaboración con sus compañeros
para alcanzar las metas.

La experiencia en la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile fue un aprendizaje cons-

tante, más allá de las tareas específicas y los logros individuales, se ha destacado la gran
capacidad de trabajo en equipo. En este contexto, he aprendido la importancia de mantener
un buen ambiente laboral, siendo amable y comprensivo. Desde el primer momento, percibí
que era un lugar acogedor para poder realizar mi práctica profesional, lo que hizo que se
trabaje mucho mejor.

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Bibliografía
[1] G. de Chile, “Organigrama,” 2023. [En línea]. Disponible en: https://www.subtel.gob.cl/
organigrama-subtel/

[2] SUBTEL, “División concesiones,” 2023. [En línea]. Disponible en: https://www.subtel.gob.
cl/quienes-somos/divisiones-2/concesiones/

[3] S. de Telecomunicaciones, “Servicios limitados,” 2023. [En línea]. Disponible en:

https://www.subtel.gob.cl/departamento-servicios-limitados/

[4] G. de Chile, “Oirs,” 2023. [En línea]. Disponible en: https://www.subtel.gob.cl/

atencion-ciudadana/informaciones-reclamos-y-sugerencias-oirs/

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