• Antecedentes generales de la empresa.

• Análisis del entorno de la empresa.

• Filosofía empresarial

• Misión, visión y valores

Misión

Ser líderes en nuestros productos y servicios, principalmente en la comercialización del Gas L. P.,
mediante la satisfacción y seguridad de nuestros clientes.

Mejorar la calidad de vida de nuestros trabajadores y sus familias, satisfaciendo sus necesidades
materiales y espirituales.

Apoyar el crecimiento y desarrollo de la comunidad. Participar en la conservación y mejoramiento

del medio ambiente.

Generar un rendimiento económico superior que garantice el crecimiento continuo y que

compense la inversión y confianza de nuestros accionistas. Dirigir todos nuestros esfuerzos al logro
de la Excelencia.

Visión

Valores

En Grupo Zeta Gas encaminamos nuestras acciones y de nuestro personal con base a los siguientes
valores.

Honradez

Disciplina

Responsabilidad

Lealtad

Excelencia

• Principales clientes

• Proveedores

• Competidores

• Organigrama.

• Mapa de proceso.

• Descripción de los procesos de la empresa generales.

• Descripción de los procesos específicos de la investigación.

• Flota secundaria. (Descripción del proceso, funciones y problemáticas)

• Descripción de Actividades de los Trabajadores

• Calendario de Mantenimiento de los Equipos actual. (mencionar el tipo de

mantenimiento, horarios y estructura)

• Indicadores actuales. (colocar definió y forma de uso de las metas u objetivos de eficiencia
del proceso principal)

• Refacciones y lubricantes.

• Desarrollo económico en la refacciones y lubricantes. (mencionar situación actual a nivel

de costos actuales aplicados a este proceso – planteado la cantidad do problemática a ser
evaluada para la propuesta)

• Diagrama de bloques de procesos.

• Flujograma de procesos.

• Productos o servicios ofrecidos por la empresa Zeta gas.

• Layout actual.

• Registro gráfico de la situación actual y procedimientos típicos.

• Toma de tiempos de actividades y uso de herramientas.

• Diseño del plano en condiciones iniciales.

• Evaluación inicial por área.

• Problemas concretos enfocados en el mantenimiento y uso de refacciones y lubricantes.

• Análisis FODA de la empresa Zeta gas de El Salvador