ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Concepto de administración

En nuestra vida cotidiana escuchamos o leemos las palabras administración, administradores, gestión o similares. Seguramente
todos nosotros, en algún momento, las hemos usado en nuestras conversaciones. Veamos algunos ejemplos:

- Mi abuela trabaja en la Administración Pública.

- La administración de Juan González fue la mejor que tuvo el club.
- La administración está cerrada durante el horario del medio día.
- Muchos creen que las mujeres son buenas administradoras.
- Hubo un problema en la administración y por eso se atrasó la facturación.

En todos estos ejemplos, administración no significa lo mismo, sin embargo ellos, como muchos otros en los que podemos encontrar
la palabra administración, nos hacen pensar en:
Gobernar, dirigir
Planificar, organizar, coordinar, controlar
Fijar objetivos
Un proceso
La toma de decisiones
La responsabilidad de quien la ejerce

Todas estas interpretaciones o conceptualizaciones de administrar son válidas en el uso cotidiano. El problema se presenta a la hora
de tipificar el conocimiento de la administración. No hay acuerdo para definir administración como una disciplina cientifica, una
técnica o un arte; la mayoría de los autores sostienen que la administración es un disciplina cientifica, otros que es una técnica,
mientras que muchos consideran que la administración, ciencia o técnica, se complementa con el arte.
Para comprender mejor el tema, incluimos a continuación una definición de cada concepto, segúnencontramos en el Diccionario de
la Lengua Española, 22ª edición:

Disciplina: doctrina, instrucción de una persona especialmente en lo moral.

Ciencia: conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observación y el razonamiento, sistemáticamente estructurados
y de los que se deducen principios y leyes generales.
Arte: virtud, disposición y habilidad para hacer algo. Técnica: perteneciente o relativo a las aplicaciones de las ciencias y
las artes.

Para nosotros, la Administración es la disciplina cientifica, la técnica y el arte que tienen como objetivo el estudio de las
organizaciones para:
- Describirlas
- Comprender su funcionamiento y su conducta
- Predecir sus acciones
- Influir en su comportamiento, gestionar su desarrollo

Enfoques

De lo expuesto en el punto anterior, podemos graficar:

La administración es una disciplina científica; esto quiere decir que elabora teorias, modelos e hipótesis sobre las organizaciones
utilizando el método cientifico.
El método cientifico es aquel que estudia la realidad (la ciencia no crea cosas) tratando de conocerla mediante la observación.
Luego elabora leyes y teorías que exponen su interpretación del hecho, de la realidad observada. Las leyes o teorias elaboradas
pueden, en algunas ciencias, comprobarse mediante experimentos.
Por lo tanto, el método cientifico es de fundamental importancia para poder desarrollar los estudios sobre administración y facilitar
la comprensión de las organizaciones.
El arte es la aplicación del conocimiento universal organizado que da la ciencia, para obtener los resultados deseados en una
situación especifica y con personas en particular, es comple- mentario y necesario para poder realizar la gestión. Es el saber cómo
(know how) aplicar los conocimientos científicos.
La técnica transforma y opera con la realidad siguiendo normas y procedimientos objetiva mente definidos. El objetivo de la
administración se centra en las organizaciones, su estudio, comprensión y gestión.
La Administración es, por lo tanto, una ciencia social, porque su objeto de estudio, las organizaciones, está formado por personas,
cuyo comportamiento no puede determinarse o predecirse con exactitud.
El hecho de que la Administración tenga como objetivo de estudio las organizaciones, sumado a la complejidad del mundo moderno
y de sus relaciones, ha dado origen a la aparición de distintas ramas de esta disciplina, según donde centre su interés.
Por ejemplo, podemos enumerar algunas de las ramas más conocidas:

- La Administración Pública estudia las organizaciones del sector Público.

- La Administración Financiera estudia los orígenes y aplicaciones de los recursos financie- ros en organizaciones en general, y en
bancos y entidades financieras en particular.
- La Administración de Personal estudia las cuestiones relativas a los recursos humanos en las organizaciones.

Los principios de la Administración

En la Administración, como campo de estudio, las teorias construidas por la ciencia ayudan a clasificar los conocimientos para
estudiarlos y aplicarlos. Surgen, asi, los Principios de la Administración.
Los principios son verdades, en un momento dado, que explican la relación entre una variable independiente y una dependiente.
Estos principios pueden ser descriptivos o predictivos pero no prescriptivos; es decir, no sirven como receta para prescribir
soluciones o cursos de acción.

Predictivos

Principios de la Administración

Prescriptivos

Si los principios describen la relación entre variables, son comportamiento de la variable dependiente, son descriptivos; si, en
cambio, predicen el comportamiento de la variable dependiente, son predictivos
Daremos algunos ejemplos para explicar el tema. Existe en Administración un principio llamado tramo de control que dice que a
mayor número de obreros por supervisor más complejo será e ejercicio de control para este. Aquí la variable dependiente es el
control y la variable independiente es el número de obreros. Esto no quiere decir que debe reducirse el número de obreros por su
pervisor, sino que debe tomarse en cuenta este principio en su valor descriptivo a efectos de la organización de las tareas, la
capacitación de supervisores y la definición de la cantidad de obreros por supervisor.
Los principios predictivos, como el de unidad de mando, nos dicen que una persona que tenga que informar sobre sus tareas a dos
jefes experimentará una sensación de confusión entre sus lealta des. Esto no necesariamente será asi; el principio enuncia la
posibilidad no la certeza.
Los principios ayudan a los administradores en sus tareas. Conocer la teoría es una manera de poner en práctica instrucciones de un
modo más seguro.

Los principios administrativos pueden clasificarse, según su origen en:

*Principios económicos
*Principios administrativos
*Principios éticos

Principios económicos
La empresa u organización tiene un papel trascendente en la economía moderna. A través de ella se crea el empleo, se hace posible
el consumo y la distribución del Ingreso Nacional, es decir, la riqueza.
Si pensamos en términos económicos, el principio rector será la obtención de utilidades, ya que estas hacen posible el crecimiento
de la empresa, y su adecuada reinversión, el desarrollo de la sociedad.

Principios administrativos
Las empresas como organizaciones con fines de lucro (buscan utilidades) y las organizaciones sin fines de lucro como las ONG,
necesitan de un ordenamiento interno para funcionar y alcanzar sus objetivos.
Los principios administrativos que se ven como referentes son los de la eficacia y eficiencia los enunciaremos de la siguiente
manera:
La eficacia consiste en alcanzar los objetivos,
La eficiencia consiste en aplicar la menor cantidad de recursos para obtener los resultados.
La productividad, como un indicador de eficiencia orientada a la eficacia, se asocia a las activida- des productivas, si bien se
extiende a las administrativas. Se la puede definir como la relación (el cociente) entre productos (unidades producidas) y el tiempo
empleado para hacerlas (dias, horas, minutos) manteniendo una calidad constante. Otros principios, son los de racionalidad y
viabilidad.

Principios éticos
La ética, como rama de la filosofia que estudia de qué manera el hombre alcanza el bien común con sus actividades, no puede estar
separada de las cuestiones de la administración ya que, esencialmente, ambas se refieren al ser humano y a su comportamiento
social. Lo ético (bueno para todos) y lo no ético (bueno para algunos) están presentes en nuestras acciones diarias, personales,
grupales, organizacionales. Lo particular, lo individual transciende a lo general a través de la ética. Ella nos dice cuando un
comportamiento es bueno, correcto para todos y cuándo no.

Los administradores, su fundamento

Actualmente la ética está presente en muchas noticias referidas al comportamiento de las organi- zaciones, algunas de ellas
ambientales, otras referidas al trato con clientes, con empleados, con proveedores.
La importancia de una buena administración en el funcionamiento de las organizaciones es tal que Peter Drucker, en su libro La
Gerencia, nos dice: “No existen países desarrollados y subdesarrollados, sino países administrados o subadministrados.”
Las organizaciones están integradas por personas en constante cambio y crecimiento, y para con- ducirlas se necesitan
administradores.
En numerosas ocasiones-revistas, diarios y noticias en general- mencionan a los presidentes de empresas como los administradores
y hablan de sus habilidades y competencias. Sin embargo, no solo los presidentes de grandes empresas son administradores; los
gerentes, jefes y supervisores son administradores: todos ellos trabajan por las metas de las organizaciones. Todos llevan a cabo
tareas administrativas.
Muchas tareas y de diferente naturaleza son las que enfrentan los administradores.

Tareas del administrador

1. Crear la noción, dentro de la organización, de que esta es un sistema de vida propio, y que los elementos que la forman son parte
de ella, pero que como sistema es más grande que la suma de las partes

2. Crear un sistema productivo que sea eficaz y eficiente:

*Eficacia es lograr los objetivos propuestos.
* Eficiencia es ser eficaz con el menor costo posible.

3. Planificar, decidir, controlar, no solo los recursos materiales, sino también los humanos 4. Armonizar los conflictos humanos que
se dan entre los integrantes de la organización.

Al trabajar con recursos humanos el administrador no debe olvidar que el conflicto es parte de la naturaleza humana. Facilitar y
propiciar la comunicación dentro de la organización es una tored que debe tenerse presente para que los conflictos que puedan
plantearse no afecten el logro de los objetivos fijados para la organización.

5. Garantizar el funcionamiento de la organización y su desempeño.

Los conocimientos teóricos para desarrollar estas tareas son los que suministra la Administración como disciplina científica. Sin
embargo, la habilidad para ponerlos en práctica con éxito requiere de otras capacidades:

Regido por valores éticos

Disposición a la escucha y el diálogo
Informado respecto a las preocupaciones y necesidades de los clientes
Capacidades del administrador
Creatividad
Innovación
Orientado a la acción

No es una tarea fácil, pero el crecimiento de las organizaciones, y de nuestra vida como integrantes de ellas, plantea la necesidad de
poner todos los conocimientos y todas las habilidades en juego para navegar en el siglo XXI.