APUNTES INTRODUCCION

• PONJUAN

El documento aborda la gestión de la información en la sociedad moderna, destacando la transición hacia una
economía informacional global y sociedades de la información. Se discuten conceptos, variables y componentes
relacionados con la calidad, el valor y el impacto de la información, así como la importancia de la industria de la
información y la infoestructura en el desarrollo económico y social de los países. Se exploran enfoques para medir el
valor de la información, incluyendo el tiempo ahorrado, la repercusión económica y la disposición a pagar. Además,
se mencionan las dificultades asociadas con la medición del valor de la información, como la naturaleza subjetiva y la
integración en bases de conocimiento. El documento aborda la evolución del conocimiento informativo hacia el
conocimiento productivo y la acción, y la importancia del uso y reutilización de la información en las organizaciones.

¿Cuáles son los enfoques para definir la calidad de la información en el campo de la gestión de la información?

En el campo de la gestión de la información, se reconocen varios enfoques para definir la calidad de la información.
Estos enfoques incluyen:

1. Enfoque asociado a un producto: Se enfatiza la calidad de la información en términos precisos y cuantificables,

centrándose en variables como validez, confiabilidad, precisión y efectividad.
2. Enfoque asociado al proceso productivo: Define la calidad de la información en términos de compatibilidad y
aceptación de los requerimientos. Cualquier desviación de la especificación implica una reducción en la calidad de la
información, por lo que se enfoca en hacer las cosas bien desde el principio, respetando los tiempos y costos.
3. Enfoque asociado al valor: Se centra en los resultados a partir del valor de la información, considerando la calidad
como un componente más junto a otros factores como facilidad de uso, reducción del ruido, adaptabilidad, ahorro
de tiempo y reducción de costos. Sin embargo, este enfoque es complejo debido a su alto grado de subjetividad, ya
que implica equilibrar las demandas de los usuarios con las prioridades de los proveedores de información.
Estos enfoques ofrecen perspectivas diferentes para evaluar la calidad de la información en el contexto de la gestión
de la información.

¿Cuáles son las dimensiones de calidad utilizadas para medir la calidad de la información?

Las dimensiones de calidad utilizadas para medir la calidad de la información incluyen:

4. Relevancia: Se refiere al grado en que el servicio o producto responde a los criterios de los usuarios o a las normas de
calidad establecidas, aunque su valoración puede variar en el tiempo.
5. Significado en el tiempo: La oportunidad es una dimensión importante que incide en los productos de información y
tiene su base en el ciclo de vida de la misma.
6. Estética: Comprende un conjunto de atributos asociados a la presentación de la información, su entrega y su
empaquetamiento. Actualmente, no solo comprende cómo se presenta (resumida, graficada, etc.) sino también lo
relativo a la presentación de la información electrónica, con particularidades propias.
7. Valor percibido: Tiene relación directa con las percepciones del usuario. El usuario no siempre posee toda la
información sobre los atributos de los productos o servicios informacionales, por tanto, utiliza otros elementos para
atribuirle valor a fuentes, servicios y sistemas de información.
8. Rasgos distintivos: Comprende las características que contribuyen a definir la utilidad de los productos, un ejemplo:
la exactitud o nivel de comprensión del producto o servicio. Muchas veces está asociado al grado de familiaridad que
el usuario tiene con la información y contribuye a determinar la utilidad de un producto para la toma de decisiones.
9. Precisión: En esta dimensión ejerce una gran fuerza las preferencias de los consumidores de la información. Tener
una determinada seguridad y confiar plenamente en un producto o fuente, constituye una garantía para la actividad
de cualquier usuario.
Estas dimensiones son fundamentales para evaluar la calidad de la información y su utilidad para los usuarios.

¿Cuáles son los indicadores del valor de la información mencionados en el documento?

Los indicadores del valor de la información mencionados en el documento incluyen:

10. Impacto positivo en las ganancias.

11. Disponibilidad para pagar o intercambiar por algo que tenga valor.
12. Motivación por nuevos conocimientos o creación científica.
13. Reducción de costos a partir del uso de información.
14. Productividad y mejora en la eficiencia a partir del uso de la información.
Estos indicadores son fundamentales para evaluar el valor de la información y su impacto en las organizaciones y
proyectos.

¿Cuáles son las dificultades o barreras para medir el valor de la información según el documento?

Según el documento, existen varias dificultades y barreras para medir el valor de la información. Estas dificultades
incluyen:

15. Naturaleza subjetiva de la valoración: La valoración de la información es subjetiva y puede variar según la perspectiva
del individuo, la organización o la sociedad en su conjunto.
16. Dificultad para distinguir entre el valor de la información y el valor de los productos y servicios de información: Las
personas a menudo tienen dificultades para diferenciar entre el valor intrínseco de la información y el valor de los
servicios y productos derivados de la información.
17. Perspectiva de medición: La determinación de la perspectiva desde la cual se debe medir el valor de la información
(ya sea desde la del individuo, la organización o la sociedad) representa una dificultad adicional.
18. Superposición de intereses y asignación de valor al tiempo del investigador: La posible superposición de intereses
entre investigadores y directivos, así como la asignación de valor al tiempo del investigador, especialmente si existen
actividades o servicios alternativos disponibles, plantea desafíos en la medición del valor de la información.
19. Dificultad para recopilar datos significativos sobre los beneficios de los servicios de información: La dificultad que
tienen las personas para distinguir entre el valor de la información y el valor de los productos y servicios de
información puede dificultar la recopilación de datos significativos sobre los beneficios de los servicios de
información.
Estas barreras y dificultades reflejan la complejidad de medir el valor de la información, dada su naturaleza subjetiva
y su integración en bases de conocimiento, lo que representa un desafío significativo para los profesionales que
trabajan en el campo de la gestión de la información.

La página 12 del documento "Gestión de Información en las Organizaciones: principios, conceptos y aplicaciones"
aborda la definición de la industria de la información, que comprende todas las actividades relacionadas con la
producción de recursos de información con fines lucrativos o no. También se menciona la industria emergente de la
información como una característica distintiva de la sociedad de la información, y se divide en tres segmentos: la
industria de contenidos informacionales, la industria del suministro de información y la industria de procesamiento
de información. Además, se destaca la importancia de desarrollar capacidades nacionales para interactuar con la
industria mundial de información, y se menciona que las infoestructuras nacionales contribuyen al desarrollo
económico y social de los países.

MORALES APUNTES

• La información se libera a través del conocimiento generado por el pensamiento humano y comunicado mediante el
lenguaje.
• Mejoras en el acceso a fuentes y servicios de información a través de redes y sistemas amigables.
• La información transita por estados y momentos.
• El sector de la información impulsa el desarrollo económico-social y cambia la forma de vida en la sociedad moderna.
• La teoría de la información abarca enfoques filosóficos, cibernéticos y científicos.
• Diseño de productos y servicios de alto valor agregado basados en la gestión del conocimiento.
• El perfil profesional actual se centra en consultoría especializada y trabajo en equipos multidisciplinarios.
cuáles son las ideas principales del texto

Las ideas principales del texto son:

20. La información se considera un "agente activo" y un principio universal que especifica el significado de las cosas.
21. Se destaca la dualidad de planos de existencia de la información: subjetiva en la mente de las personas y objetiva
cuando se plasma en soportes o se transmite.
22. Existe una interrelación dialéctica entre la información, el conocimiento, el pensamiento y el lenguaje.
23. Se reflexiona sobre la diversidad de significados atribuidos al término "información" y sus posibles causas.
24. Se menciona la evolución de la bibliotecología y las ciencias de la información, así como su aplicación profesional
actual y perspectiva.
25. Se aborda la teoría de la información desde enfoques filosóficos, cibernéticos y científicos.
26. Se destaca la importancia de la información en el desarrollo económico-social y en la transformación de la sociedad
moderna.
27. Se menciona la definición de la información desde diferentes perspectivas: matemática, cognitiva y social.
podrías hacer un resumen por pagina

Resumen Página 201:

• Reflexión sobre la diversidad de significados atribuidos a la información.
• Trata el desarrollo del sector de la información y la proyección de sus profesionales.
• Se basa en una revisión bibliográfica para integrar enfoques disciplinarios sobre la evolución de la bibliotecología y
las ciencias de la información.

Resumen Página 205:

• Se menciona la evolución de la actividad informacional desde sus inicios en monasterios medievales.
• Destaca el cambio hacia la gestión del conocimiento y la inteligencia en las organizaciones.
• Se aborda la función principal de las bibliotecas en facilitar el acceso a la información a lo largo de los años.

DEFLEUR APUNTES

Resumen del documento

• La comunicación implica la transformación de mensajes físicos o verbales en entendimientos simbólicos.
• La relación social entre los comunicadores influye en la comunicación.
• La memoria almacena esquemas organizados de significados.
• El conocimiento en habilidades de comunicación ofrece oportunidades laborales.
• Los significados paralelos en los comunicadores facilitan una comunicación precisa.
• La sintaxis y el orden de los símbolos son importantes en la comunicación.
• La comunicación humana implica transacciones simultáneas y respuestas interactivas.
• El estudio de la comunicación es crucial en la vida humana y en diversos contextos laborales.

IDEAS PRINCIPALES POR HOJA Hoja 1

• La comunicación implica la organización de significados en esquemas.
• Los esquemas varían en complejidad y jerarquía.
• Existen dos niveles de significado en los mensajes: superficial y profundo.

Hoja 2
• Los esquemas organizan significados en patrones psicológicos.
• La comunicación implica la selección y organización de esquemas para transmitir mensajes.
• El enfoque lineal de la comunicación descompone el proceso en etapas para comprenderlo mejor.

Hoja 3
• La comunicación implica la codificación y decodificación de mensajes.
• La similitud en los esquemas de significado entre emisor y receptor facilita la comprensión.
• La sintaxis y reglas gramaticales son fundamentales en la codificación de mensajes.
CUALES SON LOS PUNTOS PARA DESTACAR DE ESTE DOCUMENTO

Puntos Destacados del Documento

28. La importancia de comprender los niveles de significado en la comunicación: superficial y profundo.
29. La influencia de los esquemas de significado en la transmisión efectiva de mensajes.
30. La necesidad de una codificación clara y una decodificación precisa en la comunicación.
31. La relevancia de la similitud en los esquemas de significado entre emisor y receptor para una comunicación exitosa.
32. La importancia de la sintaxis y las reglas gramaticales en la transmisión de mensajes.
33. El enfoque en la organización de significados en esquemas para facilitar la comprensión.
34. La comunicación como un proceso interdisciplinario que influye en diversas interacciones humanas.
35. La comunicación como un elemento crucial en la vida social y laboral de las personas.
36. REPASO DEL CAPÍTULO
37. El enfoque central de esta disciplina es la comunicación humana en todos sus
38. aspectos. Dicho brevemente, la comunicación es el estudio de las muchas formas en
39. que los seres humanos se relacionan al intercambiar mensajes y al utilizar diversos
40. procesos de comunicación, y las consecuencias de tales transacciones.
41. En la sociedad de hoy, ya sea en el lugar de trabajo, entre amigos, familia o en otro
42. tipo de ambiente, entender el proceso de comunicación y adquirir destrezas eficaces
43. es esencial. La comunicación se define básicamente como un proceso en el que un
44. individuo inicia mensajes con símbolos verbales y no verbales para expresar
45. significados, de forma que se generen significados paralelos o similares en todos los
46. comunicadores que participan.
47. El acto de la comunicación humana puede ser visto mediante un “modelo lineal”,
48. derivado de una versión anterior desarrollada por Shannon y Weaver. El modelo es
49. algo irreal en cuanto a que no toma en consideración los procesos de toma de
50. funciones o retroalimentación, pero sí divide la acción de la comunicación en una
51. serie de etapas para propósitos de análisis detallado.
52. El modelo lineal describe a la comunicación cuando una persona identifica una meta,
53. construye el mensaje y lo transmite mediante el uso de diversas partes del cuerpo y el
54. cerebro.
55. Con el uso de los sentidos, el receptor detecta e identifica (percibe) los símbolos,
56. decodifica el mensaje e interpreta el significado. Con frecuencia, el receptor, elabora
57. un mensaje de regreso para proporcionar retroalimentación a la fuente original.
58. El significado está en el corazón de la comunicación. Significado es el conjunto de
59. respuestas internas o subjetivas que damos ya sea a los aspectos de la realidad que
60. nos rodea o a las etiquetas que imponemos a esa realidad.
61. Una descripción más precisa del proceso de la comunicación humana lo proporciona
62. el “modelo de transacciones simultáneas”, el cual indica que los comunicadores
63. codifican y decodifican los mensajes en forma simultánea, y participan en la toma de
64. funciones y la retroalimentación. El modelo también expresa que los comunicadores
65. están influidos por sus interacciones previas, el ambiente físico, la situación social y la
66. naturaleza de su relación.
67. La comunicación completa y total entre los individuos es fallida debido a que una
68. diversidad de factores crea distorsión. Sin embargo, una precisión total no es
69. necesaria en los intercambios de rutina. La mayoría de las transacciones de mensajes
70. generan significados profundos que sirven a las necesidades prácticas de los
71. comunicadores, Aun así, es probable que ocurran imprecisiones en la comunicación,
72. incluso en un nivel de significado profundo.
73. reflexiones sobre el concepto de información y sus implicaciones preflexiones sobre el concepto de información y
sus implicaciones para el desarrollo de las ciencias de la información Ivis Goñi Camejo
De alguna manera, se manejó siempre, la idea de que la información es un " agente activo " un principio universal
que específica el significado de las cosas e indica, mediante códigos, los modelos del pensamiento humano. La
superioridad de los humanos radica en su capacidad de generar y perfeccionar códigos y símbolos con significados
que conformaron lenguajes comunes útiles para la convivencia en sociedad, a partir del establecimiento de sistemas
de señales y lenguajes para la comunicación. La información no se ha definido sólo desde el punto de vista
matemático o técnico; su conceptualización abarca enfoques filosóficos, cibernéticos y otros, basados en las
denominadas ciencias de la información. La información no se ha definido sólo desde el punto de vista matemático o
técnico; su conceptualización abarca enfoques filosóficos, cibernéticos y otros, basados en las denominadas ciencias
de la información. La información es el significado que otorgan las personas a las cosas. Los datos se perciben
mediante los sentidos, estos los integran y generan la información que permite tomar decisiones para realizar las
acciones cotidianas que aseguran la existencia social necesaria para el conocimiento quien permite tomar decisiones
para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social. existe una interrelación dialéctica. La relación
indisoluble que se establece entre la información, el conocimiento, el pensamiento y el lenguaje se explica a partir de
comprender que la información es la forma de liberar el conocimiento que genera el pensamiento humano. Dicha
liberación se produce mediante el lenguaje -oral, escrito, gesticular, etc.-, un sistema de señales y símbolos que se
comunican de alguna manera. Una fuente de información no es más que cualquier objeto o sujetos que genere,
contenga, suministre o transfiera otra fuente de información. "La información puede entenderse como la
significación que adquieren los datos como resultado de un proceso consciente e intencional de adecuación de tres
elementos: los datos del entorno, los propósitos y el contexto de aplicación, así como la estructura de conocimiento
del sujeto. " La información condiciona la generación y la gestión del nuevo conocimiento y posibilita la formalización
de este último.

La información puede entenderse como la significación que adquieren los datos como resultado de un proceso
consciente e intencional de adecuación de tres elementos: los datos del entorno, los propósitos y el contexto de
aplicación, así como la estructura de conocimiento del sujeto. La información puede entenderse como la significación
que adquieren los datos como resultado de un proceso consciente e intencional de adecuación de tres elementos:
los datos del entorno, los propósitos y el contexto de aplicación, así como la estructura de conocimiento del sujeto.
La información puede entenderse como la significación que adquieren los datos como resultado de un proceso
consciente e intencional de adecuación de tres elementos: los datos del entorno, los propósitos y el contexto de
aplicación, así como la estructura de conocimiento del sujeto. La información puede entenderse como la significación
de los datos tras un proceso consciente e intencional de adecuación de tres elementos: los datos del entorno, los
propósitos y el contexto de aplicación, y la estructura de conocimiento del sujeto. "Angulo Marcial plantea el
predominio de tres aspectos en la historia de las bibliotecas: desarrollo y custodia de las colecciones en propiedad; la
representación físico conceptual de los documentos en fichas impresas de tamaño estándar, conforme con normas
de absoluta rigidez, y el acceso a las bases datos. Estos enfoques han caducado en los últimos tiempos, por la
producción de las tecnologías informáticas y de los servicios telemáticos necesarios para la distribución de la
información a distancia. Su crecimiento, más rápido que el de otro cualquiera de la economía, ha propiciado un
mayor uso de la información en la última década, tanto como recurso, que contribuye a la competitividad de las
organizaciones en su lucha por la eficiencia y la calidad de los bienes y servicios que generan, así como desde la
perspectiva de su empleo por los individuos, quienes la necesitan para su educación y desarrollo en su carácter de
seres sociales. Una forma de organización social y técnica de la producción y la gestión en la que se aprovecha la
capacidad potencial de la productividad, que se deriva del fluir dinámico del conocimiento y de la información, a
partir del uso de las nuevas tecnologías de la información. El grado de desarrollo adquirido, tecnológico y de gestión,
permiten perfeccionar la comunicación y una mayor dinámica en el desempeño organizacional, elementos claves
para introducir un enfoque empresarial incluso para aquellas organizaciones sin fines de lucro, como para muchas
bibliotecas y centros de información y un accionar proactivo con res- pecto a sus usuarios o clientes finales en los
sistemas de información. Bases teóricas y metodológicas en la formación de re- cursos humanos para la gestión de la
inteligencia y el aprendizaje en las organizaciones o comunidades [tesis para optar por el grado de Master en
Psicopedagogía].
Algunas de ellas, en atención a su responsabilidad como agente del cambio y representante del progreso de la
profesión en la sociedad, son las siguientes: • La determinación constante de las necesidades de formación e
información de los usuarios/clientes, a partir de un enfoque mercadológico del trabajo, que se oriente hacia su
satisfacción, mediante técnicas de investigación científica dirigida al conocimiento de la actividad, del medio, de la
temática y de otras características importantes de las necesidades de los usuarios, de forma tal que puedan
diseñarse productos y servicios a la medida de dichas necesidades (Núñez Paula IA. Bases teóricas metodológicas en
la formación de recursos humanos para la gestión de la inteligencia y el aprendizaje en las organizaciones o
comunidades [tesis para optar por el grado de Máster en Psicopedagogía].
• La formación y capacitación de los usuarios en el conocimiento de herramientas tecnológicas para el cambio de
información y la creación de valores y habilidades para el aprendizaje.
Esto es posible sólo a partir de la educación continua del trabajador de la información y la ejecución de
investigaciones sistemáticas dirigidas a descubrir y dominar las formas en que puede contribuir, tanto al desarrollo
profesional, laboral y social de sus usuarios individuales y organizacionales como en la gestión de su conocimiento e
inteligencia.
• El diseño de productos y servicios de alto valor agregado, en especial, de ser- vicios grupales, a partir de las nuevas
aplicaciones de la dinámica de grupo en los servicios de información, orientados a la satisfacción de los
requerimientos de sus usuarios y clientes, mediante la explotación adecuada de las herramientas y patrones de
atención profesional, desarrolladas para los fines de la gestión del conocimiento y la inteligencia organizacional.
DIFERENCIA ENTRE DATO, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
. Quizás la forma más sencilla de diferenciar los términos sea pensar que los datos están localizados en el mundo y el
conocimiento
está localizado en agentes de cualquier tipo, mientras que la información adopta un papel mediador
entre ambos.
Un agente no equivale a un ser humano. Podría tratarse de un animal, una máquina o una
organización constituida por otros agentes a su vez.
DATO, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO SEGÚN DAVENPORT Y PRUSAK (1999)
Dato:
Un dato es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Dentro de un contexto
empresarial, el concepto de dato es definido como un registro de transacciones. Un dato no dice nada
sobre el porqué de las cosas, y por sí mismo tiene poca o ninguna relevancia o propósito.
Las organizaciones actuales suelen almacenar datos usando tecnologías. Desde
un punto de vista cuantitativo, las empresas evalúan la gestión de los datos en términos de coste,
velocidad y capacidad.
Todas las organizaciones necesitan datos y algunos sectores son totalmente dependientes de ellos.
Bancos, compañías de seguros, agencias gubernamentales y la Seguridad Social son ejemplos
obvios. En este tipo de organizaciones la buena gestión de los datos es esencial para su
funcionamiento, ya que operan con millones de transacciones diarias. Pero en general, para la
mayoría de las empresas tener muchos datos no siempre es bueno. Las organizaciones almacenan
datos sin sentido. Realmente esta actitud no tiene sentido por dos razones. La primera es que
demasiados datos hacen más complicado identificar aquellos que son relevantes. Segundo, y todavía
más importante, es que los datos no tienen significado en sí mismos.
Los datos describen únicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no proporcionan juicios de
valor o interpretaciones, y por lo tanto no son orientativos para la acción. La toma de decisiones se
basará en datos, pero estos nunca dirán lo que hacer. Los datos no dicen nada acerca de lo que es
importante o no. A pesar de todo, los datos son importantes para las organizaciones, ya que son la
base para la creación de información.
Información:
Como han hecho muchos investigadores que han estudiado el concepto de información, lo
describiremos como un mensaje, normalmente bajo la forma de un documento o algún tipo de
comunicación audible o visible. Como cualquier mensaje, tiene un emisor y un receptor. La
información es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, es capaz de impactar
sobre sus juicios de valor y comportamientos. Tiene que informar; son datos que marcan la diferencia.
La palabra “informar” significa originalmente “dar forma a “y la información es capaz de formar a la
persona que la consigue, proporcionando ciertas diferencias en su interior o exterior. Por lo tanto,
estrictamente hablando, es el receptor, y no el emisor, el que decide si el mensaje que ha recibido es
en realidad, información, si realmente le informa. Un informe lleno de tablas inconexas puede
ser considerado información por el que lo escribe, pero a su vez puede ser juzgado como “ruido” por
el que lo recibe.
A diferencia de los datos, la información tiene significado (relevancia y propósito). No sólo puede
formar potencialmente al que la recibe, sino que está organizada para algún propósito. Los datos se
convierten en información cuando su creador les añade significado. Transformamos datos en
información añadiéndoles valor en varios sentidos. Hay varios métodos: • Contextualizando: sabemos para qué
propósito se generaron los datos.
• Categorizando: conocemos las unidades de análisis de los componentes principales de los
datos.
• Calculando: los datos pueden haber sido analizados matemática o estadísticamente.
• Corrigiendo: los errores se han eliminado de los datos.
• Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa.
Las computadoras nos pueden ayudar a añadir valor y transformar datos en información, pero es muy
difícil que nos puedan ayudar a analizar el contexto de dicha información. Un problema muy común
es confundir la información (o el conocimiento) con la tecnología que la soporta. Desde la televisión a
Internet, es importante tener en cuenta que el medio no es el mensaje. Lo que se intercambia, es más
importante que el medio que se usa para hacerlo. Muchas veces se comenta que tener un teléfono no
garantiza mantener conversaciones brillantes. En definitiva, que actualmente tengamos acceso a más
tecnologías de la información no implica que hayamos mejorado nuestro nivel de información.
Conocimiento:
La mayoría de la gente tiene la sensación intuitiva de que el conocimiento es algo más amplio, más
profundo y más rico que los datos y la información.
Vamos a intentar realizar una primera definición de conocimiento que nos permita comunicar que
queremos decir cuando hablamos de conocimiento dentro de las organizaciones.
Para Davenport y Prusak (1999) el conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información
y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y
es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con
frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta
en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.
Lo que inmediatamente deja claro la definición es que ese conocimiento no es simple. Es una mezcla
de varios elementos; es un flujo al mismo tiempo que tiene una estructura formalizada; es intuitivo y
difícil de captar en palabras o de entender plenamente de forma lógica. El conocimiento existe dentro
de las personas, como parte de la complejidad humana y de nuestra impredecibilidad. Aunque
solemos pensar en activos definibles y concretos, los activos de conocimiento son mucho más
difíciles de manejar. El conocimiento puede ser visto como un proceso (flujo) o como algo acumulado.
El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que
la información se convierte en conocimiento, las personas deben hacer prácticamente todo el trabajo.
Esta transformación se produce gracias a:
• Comparación.
• Consecuencias.
• Conexiones.
• Conversación.
Estas actividades de creación de conocimiento tienen lugar dentro y entre personas. Al igual que
encontramos datos en registros, e información en mensajes, podemos obtenemos conocimiento de
individuos, grupos de conocimiento, o incluso en rutinas organizativas.